제주 상하수도 고객센터 전화번호 2026｜상담원 연결·야간 누수 신고

제주 상하수도 고객센터 핵심 답변

제주 상하수도 고객센터 대표 민원번호는 국번 없이 121입니다. 요금조회·이사정산·자동이체·고지서·누수감면처럼 문의 내용이 명확하다면 거주지가 제주시인지 서귀포시인지 확인한 뒤 담당 요금팀에 직접 전화하는 편이 빠릅니다.

2026년 공식 홈페이지 기준 제주시 요금문의는 064-728-7420~7423, 서귀포시 요금문의는 064-760-6612~6616입니다. 야간이나 휴일에 단수·도로 누수처럼 긴급한 문제가 발생하면 각 지역 당직실로 연락해야 합니다.

문의 구분 2026년 공식 전화번호
상하수도 대표 민원 국번 없이 121
제주시 요금문의 064-728-7420~7423
서귀포시 요금문의 064-760-6612~6616
상수도 일반문의 064-750-7815, 064-750-7831
하수도 일반문의 064-750-7958, 064-750-7974
야간·휴일 본부 당직실 064-750-7750
야간·휴일 제주시 064-728-7408
야간·휴일 서귀포시 064-760-2222
요금조회·납부 ARS 1899-7116

상담원과 통화하려면 1899-7116보다 121 또는 지역별 요금문의 번호를 이용하세요. 1899-7116은 요금조회와 납부 등에 사용하는 자동응답 ARS 성격이 강해 상담원 문의 목적과는 다릅니다.

제주 상하수도 상담원 연결은 어디로 전화하나요?

문의 내용을 아직 정확히 구분하기 어렵다면 국번 없이 121로 전화해 담당 부서를 안내받는 방법이 가장 간단합니다. 휴대전화나 제주 외 지역에서 121 연결이 원활하지 않으면 064-121 또는 아래 담당부서 번호로 직접 연락하세요.

수도요금·이사정산 문의

  • 제주시 소재 건물: 064-728-7420~7423
  • 서귀포시 소재 건물: 064-760-6612~6616
  • 문의 가능 내용: 요금조회, 체납내역, 이사정산, 고지서, 자동이체, 명의 관련 문의

계약자 주소가 아니라 수도계량기와 건물이 있는 지역을 기준으로 제주시 또는 서귀포시 담당부서에 연락해야 합니다.

누수·단수·수압·급수시설 문의

  • 평일 상수도 문의: 064-750-7815, 064-750-7831
  • 야간·휴일 본부: 064-750-7750
  • 야간·휴일 제주시: 064-728-7408
  • 야간·휴일 서귀포시: 064-760-2222

집 안의 수도꼭지나 변기, 보일러 배관에서 발생한 누수는 개인이 관리하는 옥내 배관 문제일 수 있습니다. 도로나 계량기 주변에서 물이 솟거나 여러 세대에 동시에 단수가 발생했다면 상하수도 담당부서에 신고하세요.

하수도·맨홀·하수관 문의

공공 하수관, 맨홀, 하수처리와 관련한 평일 문의는 064-750-7958 또는 064-750-7974로 연락할 수 있습니다. 건물 내부 배수관 막힘은 건물 소유자나 관리사무소가 먼저 확인해야 할 수 있습니다.

제주시와 서귀포시 전화번호가 다른 이유

제주특별자치도 상하수도본부가 전체 정책과 시설을 관리하지만, 수도요금 부과·검침·이사정산 등 생활민원은 제주시와 서귀포시 상하수도과에서 나누어 처리합니다.

건물 소재지 전화할 곳
제주시 동 지역 제주시 요금팀 064-728-7420~7423
제주시 읍·면 지역 제주시 요금팀 또는 관할 읍·면사무소
서귀포시 동 지역 서귀포시 요금팀 064-760-6612~6616
서귀포시 읍·면 지역 서귀포시 요금팀 또는 관할 읍·면사무소

애월·한림·조천·구좌 등은 제주시 관할이고, 대정·안덕·남원·표선·성산 등은 서귀포시 관할입니다. 정확한 담당자를 모르겠다면 121에서 주소를 말하고 안내받으세요.

1899-7116은 상담원 전화번호인가요?

1899-7116은 주로 상하수도요금 조회·납부에 이용하는 ARS 번호입니다. 상담원에게 이사정산이나 누수감면 조건을 자세히 물으려는 경우에는 지역별 요금문의 번호가 더 적합합니다.

전화번호 추천 이용 목적
121 담당부서를 모르거나 종합적인 민원 안내가 필요할 때
제주시 064-728-7420~3 제주시 수도요금·고지서·이사정산 상담
서귀포시 064-760-6612~6 서귀포시 수도요금·고지서·이사정산 상담
1899-7116 요금 확인·납부 등 자동응답 서비스

ARS 이용에는 고지서에 적힌 수용가번호 또는 사용자번호가 필요할 수 있습니다. 번호를 모른다면 고지서를 확인하거나 담당 요금팀에 주소와 명의자 정보를 준비해 전화하세요.

수도요금 이사정산 상담 방법

이사하는 날까지 사용한 수도요금을 정산하려면 계량기 숫자를 확인한 뒤 지역별 요금팀에 연락하는 것이 좋습니다.

  1. 건물이 제주시인지 서귀포시인지 확인합니다.
  2. 수도계량기함을 열어 현재 지침 숫자를 확인합니다.
  3. 기존 고지서에서 수용가번호를 찾습니다.
  4. 이사 날짜와 새 주소 또는 퇴거 여부를 정리합니다.
  5. 제주시 또는 서귀포시 요금팀으로 전화합니다.
  6. 정산금액과 납부계좌·납부기한을 확인합니다.
  7. 자동이체 해지 또는 명의변경 필요 여부를 문의합니다.

공동주택 관리비에 수도요금이 포함되는 아파트라면 상하수도 고객센터가 아니라 관리사무소에서 세대별 정산을 처리할 수 있습니다.

상담 전 준비하면 좋은 정보

상담원 연결 후 아래 정보를 바로 말하면 본인 확인과 민원 처리가 빨라집니다.

  • 수도 사용 건물의 정확한 주소
  • 고지서에 적힌 수용가번호 또는 사용자번호
  • 계약자·납부자 이름
  • 문의하는 요금의 부과월
  • 현재 수도계량기 지침
  • 이사일 또는 입주일
  • 자동이체 은행과 계좌 변경 여부
  • 누수 발생 장소와 발견일

본인이 아닌 가족이나 임차인이 문의하는 경우에는 개인정보 보호 때문에 일부 내용 안내가 제한될 수 있습니다.

수도요금이 갑자기 많이 나왔을 때

평소보다 사용량이 크게 늘었다면 사용량 증가인지 옥내누수인지 먼저 확인해야 합니다.

집에서 확인하는 순서

  1. 집 안의 수도꼭지와 세탁기·정수기 밸브를 모두 잠급니다.
  2. 변기 물이 계속 흐르는지 확인합니다.
  3. 수도계량기의 별 모양 또는 회전 표시가 움직이는지 봅니다.
  4. 물을 사용하지 않는데도 계량기가 움직이면 옥내누수를 의심합니다.
  5. 누수 수리 후 영수증과 사진을 보관합니다.
  6. 요금 감면 가능 여부를 담당 요금팀에 문의합니다.

옥내누수 감면은 누수 위치와 수리 증빙, 신청기간 등 조건을 충족해야 할 수 있습니다. 누수가 발생했다고 모든 요금이 자동으로 감면되는 것은 아닙니다.

도로 누수와 집 안 누수는 신고처가 다른가요?

누수 위치 처리 방법
도로·보도에서 물이 솟음 상수도 담당부서 또는 당직실에 신고
계량기 이전 공공 급수관 상하수도 담당부서에 위치 설명
계량기 이후 집 안 배관 소유자·관리사무소·설비업체가 점검
아파트 공용배관 관리사무소에 우선 신고
하수구·맨홀 넘침 하수도 담당부서 또는 야간 당직실 신고

누수 신고 때는 도로명주소, 가까운 건물명, 차선 위치와 물이 흐르는 방향을 말하면 현장 확인에 도움이 됩니다.

야간·휴일 긴급 신고 전화번호

평일 업무시간이 끝났거나 주말·공휴일에 단수, 도로 누수, 맨홀 넘침처럼 긴급한 문제가 발생하면 당직실로 연락하세요.

구분 야간·휴일 연락처
상하수도본부 당직실 064-750-7750
제주시 상하수도과 064-728-7408
서귀포시 상하수도과 064-760-2222

단순 요금조회나 자동이체 변경은 다음 평일에 요금팀으로 문의하는 것이 좋습니다. 당직실은 긴급 시설 민원을 우선 처리하므로 일반 요금 상담이 제한될 수 있습니다.

온라인으로 수도요금 조회하는 방법

전화 연결을 기다리지 않고 제주 상하수도본부 홈페이지에서 간편 요금조회를 이용할 수 있습니다.

  1. 제주특별자치도 상하수도본부 홈페이지에 접속합니다.
  2. 첫 화면의 간편 요금조회를 선택합니다.
  3. 수용가번호와 필요한 본인 확인 정보를 입력합니다.
  4. 당월 요금과 미납 여부를 확인합니다.
  5. 가상계좌 또는 안내된 납부 방법으로 결제합니다.

수용가번호는 종이 고지서나 전자고지서에서 확인할 수 있습니다. 고지서를 분실했다면 지역별 요금팀에 주소와 명의자 정보를 준비해 문의하세요.

자동이체·전자고지 신청 방법

자동이체, 이메일 고지서와 스마트 알림톡 등 제공되는 서비스는 상하수도본부 홈페이지나 담당 요금팀, ARS에서 확인할 수 있습니다.

  • 온라인: 제주 상하수도본부 홈페이지
  • 전화상담: 제주시·서귀포시 요금팀
  • ARS: 1899-7116
  • 준비사항: 수용가번호, 계약자 정보, 납부계좌 또는 카드정보

자동이체를 신청해도 신청 시점에 이미 고지된 요금은 자동 출금되지 않을 수 있으므로 적용되는 고지월을 확인하세요.

예전 제주시 전화번호 064-728-1500도 사용할 수 있나요?

인터넷의 오래된 안내문에는 제주시 상하수도과 전화번호로 064-728-1500이 표시돼 있습니다. 하지만 2026년 6월 공식 상하수도본부 홈페이지는 제주시 요금문의 번호를 064-728-7420~7423으로 안내하고 있습니다.

따라서 요금 상담은 최신 공식 번호를 우선 이용하고, 연결되지 않을 때 국번 없이 121로 담당부서를 확인하는 것이 안전합니다.

상담원 연결이 잘 안 될 때 해결 방법

  • 월말·월초와 이사철에는 통화량이 많으므로 다른 시간대에 다시 전화합니다.
  • 대표번호 대신 제주시·서귀포시 요금팀으로 직접 전화합니다.
  • 여러 번호가 안내된 경우 순서대로 다른 내선에 전화합니다.
  • 단순 요금조회는 온라인 간편 조회나 ARS를 이용합니다.
  • 긴급 누수·단수는 야간·휴일 당직실을 이용합니다.
  • 온라인 민원신청 게시판을 통해 내용을 남깁니다.

전화가 연결된 뒤 다시 담당자에게 전달되는 시간을 줄이려면 주소, 수용가번호와 문의 내용을 먼저 준비하세요.

제주 상하수도 고객센터 전화·온라인 바로가기

상담원이 필요한 경우 지역별 요금팀으로 전화하고, 단순 조회·납부라면 공식 홈페이지 또는 ARS를 이용하세요.

제주 상하수도 대표번호 121 전화하기 제주시 수도요금 상담원 연결 서귀포시 수도요금 상담원 연결 상하수도요금 ARS 1899-7116 제주 상하수도본부 공식 홈페이지 제주 상하수도요금 조회

실제 전화 연결과 담당업무는 조직개편이나 비상근무 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 연결되지 않으면 국번 없이 121에서 최신 담당번호를 확인하세요.

전화 문의 전 주의사항

  • 요금 민원은 건물 소재지를 기준으로 제주시·서귀포시를 구분합니다.
  • 121은 대표 민원번호이며 세부 업무는 담당부서로 연결될 수 있습니다.
  • 1899-7116은 상담원보다 요금조회·납부 목적의 ARS입니다.
  • 야간 당직실은 긴급 누수·단수·하수 민원을 우선 처리합니다.
  • 아파트 세대별 수도요금은 관리사무소에서 정산할 수 있습니다.
  • 집 안 배관 누수는 소유자나 관리주체가 수리해야 할 수 있습니다.
  • 옥내누수 감면을 신청하려면 수리 영수증과 증빙자료를 보관합니다.
  • 수용가번호와 정확한 주소를 준비하면 상담이 빨라집니다.
  • 오래된 블로그 전화번호보다 공식 홈페이지의 최신 번호를 우선합니다.

자주 묻는 질문

제주 상하수도 고객센터 대표 전화번호는 무엇인가요?

제주 상하수도 대표 민원번호는 국번 없이 121입니다. 휴대전화 등에서 연결되지 않으면 064-121 또는 지역별 담당부서로 전화하세요.

제주시 수도요금 상담원 전화번호는 무엇인가요?

2026년 공식 홈페이지 기준 제주시 요금문의 전화번호는 064-728-7420부터 064-728-7423까지입니다.

서귀포시 수도요금 고객센터 전화번호는 무엇인가요?

서귀포시 상하수도 요금문의 전화번호는 064-760-6612부터 064-760-6616까지입니다.

1899-7116으로 전화하면 상담원과 연결되나요?

1899-7116은 요금조회와 납부 등에 사용하는 ARS 번호입니다. 상담원 문의가 필요하면 121 또는 제주시·서귀포시 요금팀으로 직접 전화하는 것이 좋습니다.

밤이나 주말에 수도가 끊기면 어디로 전화하나요?

본부 당직실 064-750-7750, 제주시 064-728-7408, 서귀포시 064-760-2222로 신고할 수 있습니다.

이사할 때 수도요금 정산은 어디에서 하나요?

수도계량기 지침과 수용가번호를 확인한 뒤 건물이 있는 지역의 요금팀으로 전화하세요. 공동주택 관리비에 수도요금이 포함되면 관리사무소에서 정산할 수 있습니다.

수도요금이 갑자기 많이 나오면 감면받을 수 있나요?

옥내누수가 확인되고 수리를 완료했다면 감면 대상이 될 수 있습니다. 수리 영수증과 사진을 보관한 뒤 지역별 요금팀에 신청 조건을 문의하세요.

자료 출처

자료 확인일은 2026년 6월 28일입니다. 제주시·서귀포시 요금문의와 야간 당직실 번호는 제주 상하수도본부 공식 홈페이지에 게시된 최신 정보를 기준으로 작성했습니다.

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