삼성임직원 패밀리몰 홈페이지 바로가기｜로그인·회원가입·재인증

삼성임직원 패밀리몰 바로가기 핵심 답변

삼성임직원 패밀리몰 공식 홈페이지 주소는 https://www.samsungebiz.com/welfare/familymall/ 입니다. 삼성전자 B2B 고객사 임직원을 위한 회원제 쇼핑몰이므로 일반 삼성닷컴 계정만으로는 이용할 수 없으며, 소속회사 확인과 별도의 회원 인증이 필요합니다.

처음 이용하는 경우 접속코드, 회사 이메일 또는 재직 증빙자료로 인증해야 할 수 있습니다. 기존 회원인데 로그인이 되지 않으면 비밀번호 오류뿐 아니라 회원 자격 만료와 재인증 필요 여부를 함께 확인하세요.

구분	확인 내용
공식 주소	www.samsungebiz.com/welfare/familymall
이용 대상	삼성전자 패밀리몰 제휴·B2B 고객사 임직원 등 승인 대상
로그인 조건	패밀리몰 가입과 소속 인증 필요
회원 인증	접속코드·회사 이메일·증빙서류 중 소속별 지정 방식
회원 유효기간	기본 12개월, 소속에 따라 달라질 수 있음
모바일 이용	웹 또는 패밀리몰 전용 앱
패밀리몰 문의	1899-5558
사이트 점검	점검 종료 후 동일한 공식 주소로 재접속

공식 주소로 접속했는데 로그인 화면 대신 시스템 점검 안내가 보일 수 있습니다. 이 경우 주소 오류가 아니라 일시적인 서비스 점검일 수 있으므로 잠시 후 다시 접속하거나 고객센터에서 운영 상태를 확인하세요.

삼성전자 패밀리몰 공식 바로가기

아래 첫 번째 버튼이 삼성전자 패밀리몰 공식 접속 주소입니다. 문자나 메신저로 받은 유사 주소보다 주소창의 도메인이 samsungebiz.com인지 먼저 확인하세요.

삼성임직원 패밀리몰 홈페이지 바로가기 패밀리몰 회원가입·약관 확인 패밀리몰 모바일 앱 설치 안내 삼성전자 패밀리넷 별도 접속

삼성전자 패밀리몰은 누가 이용할 수 있나요?

해당 패밀리몰은 모든 일반 소비자가 가입하는 공개 쇼핑몰이 아닙니다. 삼성전자와 복지몰 제휴 또는 B2B 거래 관계가 있는 회사·기관의 임직원 등 사전에 승인된 대상이 이용합니다.

소속회사에 따라 가입 가능 여부와 인증 방법이 다릅니다. 같은 회사라도 재직 상태, 계약 조건 또는 회원 모집기간에 따라 신규가입이 제한될 수 있습니다.

가입 가능 여부를 확인하는 방법

1. 소속회사 복지담당자나 인사팀의 패밀리몰 안내를 확인합니다.
2. 회사에서 받은 접속코드 또는 가입 안내 링크가 있는지 확인합니다.
3. 공식 회원가입 화면에서 소속회사를 검색합니다.
4. 회사 이메일 인증이 가능한지 확인합니다.
5. 목록에 없거나 인증이 되지 않으면 회사 담당자 또는 패밀리몰 고객센터에 문의합니다.

검색을 통해 공식 사이트를 찾았더라도 소속이 이용 대상이 아니면 가입이 승인되지 않을 수 있습니다. 다른 사람의 접속코드나 계정을 빌려 사용하는 것은 피해야 합니다.

삼성 임직원 전용 패밀리넷과 같은 곳인가요?

아닙니다. samsungebiz.com의 패밀리몰과 familynet.samsung.com의 패밀리넷은 이용 대상과 로그인 방식이 다른 별도 사이트입니다.

구분	삼성전자 패밀리몰
주소	samsungebiz.com/welfare/familymall
주요 대상	제휴·B2B 고객사 임직원 등 승인 회원
인증 방식	접속코드·회사 이메일·증빙서류 등
고객센터	1899-5558

구분	삼성전자 패밀리넷
주소	familynet.samsung.com
주요 대상	삼성전자 등 내부 기준에 따른 임직원 회원
인증 방식	사내 계정과 별도 임직원 인증
고객센터	1544-4892

검색할 때 두 사이트가 모두 ‘삼성 임직원몰’로 소개되는 경우가 있어 혼동하기 쉽습니다. 회사에서 안내받은 사이트명과 주소를 확인한 뒤 접속하세요.

삼성 패밀리몰 회원가입 방법

가입 절차는 소속회사에 따라 달라질 수 있지만, 기본적으로 본인인증과 소속 확인을 거쳐야 합니다.

1. 삼성전자 패밀리몰 공식 홈페이지에 접속합니다.
2. 로그인 화면에서 회원가입 메뉴를 선택합니다.
3. 이용약관과 개인정보 처리 내용을 확인합니다.
4. 본인 명의 휴대전화 등으로 실명인증을 진행합니다.
5. 소속회사 또는 기관을 검색합니다.
6. 회사에서 지정한 인증 방법을 선택합니다.
7. 접속코드·회사 이메일 또는 증빙서류로 재직 여부를 인증합니다.
8. 아이디와 비밀번호, 연락처, 배송지 정보를 입력합니다.
9. 가입 신청 후 승인 여부를 확인합니다.
10. 승인 완료 안내를 받은 뒤 로그인합니다.

회원가입 양식을 작성했다고 즉시 모든 이용 권한이 생기는 것은 아닙니다. 증빙서류를 제출한 경우 관리자 확인과 승인이 필요할 수 있습니다.

소속 인증은 어떻게 하나요?

공식 이용약관에는 접속코드 인증, 회사 이메일 인증, 증빙자료 첨부 방식이 안내되어 있습니다. 실제 화면에는 소속회사에 허용된 방식만 표시될 수 있습니다.

접속코드 인증

소속회사나 복지담당자가 제공한 전용 접속코드를 입력하는 방식입니다. 코드를 받지 못했다면 인터넷에서 임의 코드를 찾기보다 회사 담당자에게 요청해야 합니다.

회사 이메일 인증

회사 도메인의 이메일 주소로 인증번호를 받아 입력하는 방식입니다. 개인용 이메일이나 퇴사 후 사용할 수 없는 회사 이메일은 인증되지 않을 수 있습니다.

증빙자료 첨부

사원증, 재직증명서 등 소속을 확인할 수 있는 자료를 제출하는 방식입니다. 제출 가능한 서류 종류, 발급일과 파일 형식은 가입 화면의 안내를 우선해 확인하세요.

인증 방식	미리 준비할 내용
접속코드	회사 복지담당자가 안내한 코드
회사 이메일	수신 가능한 재직자용 이메일
증빙서류	사원증·재직증명서 등 지정 서류
본인인증	본인 명의 휴대전화와 개인정보

소속별로 인증 방식이 정해져 있을 수 있으므로 원하는 방식을 임의로 선택하지 못할 수도 있습니다.

기존 회원 로그인 방법

회원가입과 승인이 완료된 사용자는 공식 홈페이지 로그인 화면에서 가입한 아이디와 비밀번호를 입력합니다.

1. 공식 패밀리몰 주소로 접속합니다.
2. 주소창이 samsungebiz.com인지 확인합니다.
3. 가입할 때 만든 아이디와 비밀번호를 입력합니다.
4. 추가 인증 요청이 나타나면 회사 이메일이나 휴대전화 인증을 진행합니다.
5. 로그인 후 회원 자격과 배송지 정보를 확인합니다.

회사 사번이 항상 패밀리몰 아이디가 되는 것은 아닙니다. 가입할 때 별도로 만든 아이디나 회사에서 전달받은 임시 아이디를 사용해야 할 수 있습니다.

회원 자격 만료와 재인증 방법

패밀리몰 회원 자격은 기본적으로 승인 시점부터 12개월이지만 소속회사별로 더 짧거나 길 수 있습니다. 자격이 만료되면 아이디와 비밀번호가 맞아도 로그인이 제한될 수 있습니다.

1. 로그인 화면에서 자격 만료 또는 재인증 안내를 확인합니다.
2. 회원가입 때 사용한 회사 이메일이 현재도 유효한지 확인합니다.
3. 재인증 페이지에서 소속회사를 다시 선택합니다.
4. 회사 이메일 인증이나 지정 증빙자료 제출을 진행합니다.
5. 승인 안내를 받은 뒤 다시 로그인합니다.

퇴사, 휴직, 소속 변경 또는 제휴 종료가 확인되면 회원 자격 연장이 제한될 수 있습니다. 회사가 변경된 경우 기존 계정에 임의로 다른 회사 정보를 입력하지 말고 고객센터에 변경 절차를 문의하세요.

아이디나 비밀번호를 잊었을 때

로그인 화면의 아이디 찾기 또는 비밀번호 재설정 메뉴를 이용합니다. 가입 당시 등록한 휴대전화와 이메일을 현재 사용할 수 있어야 절차가 원활합니다.

비밀번호 재설정 순서

1. 로그인 화면에서 비밀번호 찾기 또는 재설정을 선택합니다.
2. 아이디, 이름과 가입 정보를 입력합니다.
3. 등록된 휴대전화 또는 이메일로 본인인증을 진행합니다.
4. 새 비밀번호를 설정합니다.
5. 브라우저에 저장된 기존 비밀번호를 삭제하거나 변경합니다.
6. 새 비밀번호로 다시 로그인합니다.

여러 차례 잘못 입력하면 보안을 위해 접속이 제한될 수 있습니다. 기억나지 않는 비밀번호를 반복 입력하기보다 재설정 절차를 이용하는 것이 안전합니다.

패밀리몰 접속이 안 될 때 해결 방법

로그인 화면이 나오지 않거나 흰 화면, 보안 경고, 시스템 점검 안내가 나타나면 아래 순서대로 확인하세요.

1. 공식 주소가 정확한지 확인합니다.
2. 페이지를 새로고침합니다.
3. 크롬·엣지·삼성 인터넷 등 다른 브라우저로 접속합니다.
4. 브라우저의 쿠키와 캐시를 삭제합니다.
5. 광고 차단 또는 팝업 차단 기능을 잠시 확인합니다.
6. 와이파이와 모바일 데이터 연결을 바꿔봅니다.
7. 시스템 점검 공지가 나타나면 점검 종료 후 다시 접속합니다.
8. 계속 접속되지 않으면 고객센터에 문의합니다.

시스템 점검 화면이 나오는 경우

공식 주소가 일시적으로 별도의 점검 안내 페이지로 연결될 수 있습니다. 검색 결과에 나온 비공식 링크로 우회하지 말고 점검 종료 후 공식 주소로 다시 접속하세요.

보안 인증서 경고가 나오는 경우

주소창의 철자가 정확한지 먼저 확인합니다. 공식 도메인과 다르거나 브라우저가 위험 사이트로 경고한다면 아이디·비밀번호를 입력하지 마세요.

로그인 후 다시 첫 화면으로 돌아오는 경우

브라우저 쿠키 차단, 로그인 세션 만료, 자격 만료 또는 인증정보 불일치가 원인일 수 있습니다. 쿠키 허용 상태를 확인한 뒤 재인증 여부를 점검하세요.

모바일에서 이용하는 방법

스마트폰에서는 모바일 웹 또는 패밀리몰 전용 앱을 이용할 수 있습니다. 앱 설치 방식은 일반 앱스토어 검색과 다를 수 있으므로 공식 설치 안내 페이지를 이용하는 것이 안전합니다.

모바일 웹 접속

1. 삼성 인터넷·크롬·사파리를 실행합니다.
2. 공식 패밀리몰 주소를 직접 입력합니다.
3. 아이디와 비밀번호로 로그인합니다.
4. 추가 인증이 나오면 인증을 완료합니다.

패밀리몰 앱 설치

1. 공식 앱 다운로드 안내 페이지에 접속합니다.
2. 안드로이드 또는 iOS를 선택합니다.
3. 화면에 표시된 설치 안내를 확인합니다.
4. 기업용 앱 신뢰 설정이 필요한 경우 공식 절차만 따릅니다.
5. 설치 후 기존 패밀리몰 계정으로 로그인합니다.

iOS에서는 기업용 앱 신뢰 설정을 요구할 수 있습니다. 문자나 커뮤니티에 공유된 설치파일보다 삼성전자 공식 도메인에서 제공하는 설치 링크를 이용하세요.

상품 가격은 일반 삼성닷컴보다 항상 저렴한가요?

모든 제품이 항상 최저가라고 단정할 수는 없습니다. 패밀리몰 전용 가격, 쿠폰과 행사 혜택이 제공될 수 있지만 제품별로 카드 할인, 사은품, 배송조건과 일반 판매처의 행사가 다릅니다.

가격을 비교할 때 확인할 항목

• 쿠폰 적용 후 최종 결제금액
• 카드 할인과 결제 조건
• 사은품 포함 여부
• 배송비와 설치비
• 보상판매 조건
• 제품 모델명과 출시연도
• 취소·교환·반품 조건

모델명이 비슷해도 사양과 구성품이 다를 수 있으므로 가격만 비교하지 말고 정확한 모델코드를 확인해야 합니다.

구매한 제품의 배송과 주문 내역 확인

로그인 후 마이페이지나 주문·배송조회 메뉴에서 결제 상태와 배송 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

1. 패밀리몰에 로그인합니다.
2. 마이페이지 또는 나의 쇼핑 메뉴를 선택합니다.
3. 주문·배송조회를 엽니다.
4. 주문번호와 상품명을 확인합니다.
5. 배송 준비·배송 중·설치 완료 상태를 확인합니다.
6. 배송 일정 변경이 필요하면 표시된 문의처에 연락합니다.

대형가전은 일반 택배와 달리 설치 일정 조율이 필요할 수 있습니다. 주문할 때 입력한 전화번호를 정확하게 유지하세요.

계정을 가족이나 지인에게 빌려줘도 되나요?

계정과 할인 혜택은 승인받은 회원 본인이 사용하는 것이 원칙입니다. 다른 사람의 계정 도용, 중복가입, 재판매나 구매대행 목적의 이용은 회원 자격 제한 또는 박탈 사유가 될 수 있습니다.

• 아이디와 비밀번호를 타인에게 공유하지 않습니다.
• 구매대행을 목적으로 반복 구매하지 않습니다.
• 패밀리몰 전용 상품을 재판매하지 않습니다.
• 쿠폰 중복 수령을 위해 계정을 여러 개 만들지 않습니다.
• 퇴사나 소속 변경 사실을 숨기고 재인증하지 않습니다.

대리 구매나 가족 배송 가능 범위는 제품과 소속별 정책이 다를 수 있으므로 결제 전에 이용약관과 주문 안내를 확인하세요.

피싱 사이트를 구분하는 방법

패밀리몰 계정은 개인정보와 구매정보가 연결되므로 로그인 전에 공식 주소인지 확인해야 합니다.

• 주소가 https://www.samsungebiz.com/으로 시작하는지 확인합니다.
• 철자가 비슷한 다른 도메인은 이용하지 않습니다.
• 메신저로 전달된 단축주소는 바로 누르지 않습니다.
• 과도한 할인이나 계좌이체만 요구하는 페이지를 주의합니다.
• 비밀번호·인증번호를 전화나 메시지로 알려주지 않습니다.
• 공용 PC에서는 로그인 정보 저장을 해제합니다.

사이트 주소가 의심스럽다면 검색광고보다 회사 복지안내 또는 삼성전자 공식 홈페이지에서 확인한 주소로 접속하세요.

삼성전자 패밀리몰 고객센터

구분	연락처
패밀리몰 문의	1899-5558
제품 기능·고장	삼성전자서비스 1588-3366
패밀리넷 별도 문의	1544-4892

1899-5558은 samsungebiz.com 패밀리몰 관련 문의처입니다. 삼성 임직원용 패밀리넷 문의는 1544-4892로 구분해야 합니다.

고객센터 운영시간은 변경될 수 있으므로 공식 홈페이지 하단 안내를 먼저 확인하세요. 상품 고장이나 기능 문의는 쇼핑몰이 아니라 삼성전자서비스로 문의하는 것이 빠를 수 있습니다.

접속 전 주의사항

• 공식 패밀리몰 주소는 samsungebiz.com 도메인입니다.
• 일반 삼성닷컴 회원과 패밀리몰 회원은 별도일 수 있습니다.
• 소속회사별 가입 대상과 인증 방식이 다릅니다.
• 회원 자격 만료 시 재인증이 필요할 수 있습니다.
• 패밀리몰과 삼성 사내 패밀리넷은 서로 다른 사이트입니다.
• 시스템 점검 중에는 같은 공식 주소로 나중에 다시 접속합니다.
• 앱은 공식 다운로드 안내 페이지에서 설치합니다.
• 계정 공유, 재판매와 구매대행 목적 이용은 피해야 합니다.
• 상품별 가격·쿠폰·배송조건은 결제 직전에 다시 확인합니다.

자주 묻는 질문

삼성임직원 패밀리몰 공식 홈페이지 주소는 무엇인가요?

공식 주소는 https://www.samsungebiz.com/welfare/familymall/ 입니다. 접속 전 주소창의 도메인이 samsungebiz.com인지 확인하세요.

삼성전자 패밀리몰은 누구나 가입할 수 있나요?

아닙니다. 삼성전자와 제휴된 B2B 고객사 임직원 등 승인 대상이 이용하며, 소속회사별로 가입 가능 여부와 인증 방식이 다릅니다.

패밀리몰 회원가입에는 무엇이 필요한가요?

본인인증과 소속 확인이 필요합니다. 소속별로 접속코드, 회사 이메일 인증 또는 사원증·재직증명서 등 증빙자료 제출 방식이 적용될 수 있습니다.

아이디와 비밀번호가 맞는데 로그인이 안 되는 이유는 무엇인가요?

회원 자격 만료, 재인증 필요, 계정 잠금, 브라우저 쿠키 문제 또는 시스템 점검이 원인일 수 있습니다. 재인증 안내를 확인한 뒤 고객센터에 문의하세요.

삼성 패밀리몰과 패밀리넷은 같은 사이트인가요?

아닙니다. samsungebiz.com 패밀리몰은 제휴·B2B 고객사 임직원용이고, familynet.samsung.com 패밀리넷은 별도의 삼성 임직원몰입니다.

스마트폰에서도 패밀리몰을 이용할 수 있나요?

네. 모바일 웹으로 접속하거나 공식 패밀리몰 앱을 설치할 수 있습니다. 앱은 삼성전자 공식 다운로드 안내 페이지에서 설치하는 것이 안전합니다.

삼성전자 패밀리몰 고객센터 전화번호는 무엇인가요?

samsungebiz.com 패밀리몰 문의전화는 1899-5558입니다. 삼성전자 패밀리넷 고객센터 1544-4892와 혼동하지 않아야 합니다.

자료 출처

• 삼성전자 패밀리몰 공식 홈페이지: https://www.samsungebiz.com/welfare/familymall/
• 삼성전자 패밀리몰 회원가입·이용약관: 공식 회원가입 페이지
• 삼성전자 패밀리몰 앱 다운로드: 공식 앱 설치 안내
• 삼성전자 패밀리넷: 별도 패밀리넷 공식 홈페이지

자료 확인일은 2026년 6월 28일입니다. 작성 기준일 확인 당시 공식 패밀리몰 주소에 시스템 점검 화면이 노출되는 경우가 확인됐습니다. 소속별 가입 자격, 회원 인증 방식과 운영 상태는 공식 홈페이지 또는 고객센터에서 다시 확인하세요.

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