하이패스 요금 안 내면? 2026 미납 조회·납부와 10배 부가통행료 기준

하이패스 요금을 안 냈다면 멈추지 말고 나중에 조회·납부하세요

하이패스 미납요금이 발생해도 차로 안에서 급정거하거나 후진하면 안 됩니다. 목적지까지 안전하게 이동한 뒤 고속도로 통행료 홈페이지·앱에서 차량번호로 조회하거나, 당일 확인이 필요하면 한국도로공사 콜센터 또는 가까운 영업소에 문의해 납부하면 됩니다.

구분	먼저 확인할 내용
즉시 행동	급정거·후진 없이 그대로 통과
온라인 조회	발생 후 최대 3~4일 뒤 반영 가능
당일 확인	콜센터 1588-2504 또는 영업소
일반 미납	고지된 기한 안에 원통행료 납부
장기·반복 미납	10배 부가통행료 부과 가능
온라인 납부	본인인증 후 카드·계좌 등 결제

하이패스 미납은 바로 경찰 과태료나 벌점으로 처리되는 문제가 아닙니다. 다만 안내문과 독촉장을 계속 무시하거나 최근 1년 동안 미납이 반복되면 통행료 외에 10배 부가통행료가 붙을 수 있으므로 확인되는 즉시 납부하는 것이 안전합니다.

차량번호 미납요금 조회 온라인 납부방법 확인 한국도로공사 미납 안내

차로 안에서 멈추지 마세요.

경고음이나 미납 안내를 들었더라도 급정거·후진·차선 변경을 시도하면 뒤따르는 차량과 사고가 날 수 있습니다. 차량번호가 촬영되므로 안전하게 통과한 뒤 정산하면 됩니다.

하이패스 요금을 계속 안 내면 어떻게 되나요?

단말기 전원이나 카드 잔액 문제로 한 번 미납된 경우 곧바로 10배가 붙는 것은 아닙니다. 일반적인 미납은 안내문, 미납고지서, 독촉장 순서로 통지되고 각 고지서에 적힌 기한 안에 납부할 수 있습니다.

처리 단계	통지 방법	일반적인 납부기한	주의할 점
미납 발생	차량 영상과 통행정보 확인	온라인 반영 후 자진납부 가능	당일 온라인 조회가 안 될 수 있음
안내문	일반우편 또는 전자고지	송달일부터 15일	차량 등록 주소 확인
미납고지서	일반우편 또는 전자고지	송달일부터 15일	기존 미납 건이 합산될 수 있음
독촉장	원칙적으로 등기우편	송달일부터 15일	기한 경과 시 부가통행료 가능
장기 미납	부가통행료 부과·징수	고지된 납부기한 적용	계속 미납하면 강제징수 가능

전자고지 서비스 약관은 안내문, 미납고지서와 독촉장에 각각 15일의 납부기한을 두고 있습니다. 실제 납부기한은 받은 안내문에 표시된 날짜를 우선 확인해야 합니다.

하이패스 미납이 신용점수에 바로 영향을 주나요?

한국도로공사 공식 미납 안내에는 단순 미납이 즉시 개인 신용점수를 떨어뜨린다고 안내돼 있지 않습니다. 그러나 장기 미납은 부가통행료 부과와 강제징수 절차로 이어질 수 있으므로 신용점수와 무관하게 기한 안에 처리해야 합니다.

10배 과태료가 아니라 10배 부가통행료입니다

인터넷에서 하이패스 10배 과태료라고 부르는 경우가 많지만 법령상 정확한 명칭은 부가통행료입니다. 유료도로법은 내지 않은 원통행료와 별도로, 미납 또는 부정 감면 통행료의 10배 범위에서 부가통행료를 부과할 수 있도록 정하고 있습니다.

미납 원통행료	10배 부가통행료	총 납부 예시
1,000원	10,000원	11,000원
2,000원	20,000원	22,000원
5,000원	50,000원	55,000원

10배가 부과되면 원래 통행료가 사라지는 것이 아닙니다. 원통행료에 10배 부가통행료가 추가되므로 실제 납부총액은 원통행료의 11배가 될 수 있습니다.

부가통행료는 언제 부과되나요?

부가통행료 부과시점은 미납 원인과 반복 횟수에 따라 다릅니다. 단말기 미등록, 카드 미삽입이나 잔액 부족 같은 일반 미납은 독촉장 납부기한이 지난 뒤 부과될 수 있지만, 최근 1년간 미납이 20회 이상이면 20회째부터 즉시 부과될 수 있습니다.

미납 유형	대표 사례	10배 부과시점	예방방법
일반 미납	카드 미삽입·잔액 부족·단말기 미등록	독촉장 납부기한 경과 후	조회 후 기한 안에 납부
반복 미납	최근 1년간 미납 20회 이상	20회째부터 즉시	자동납부·고지 알림 신청
위조·변조	카드 또는 기계장치 위·변조	즉시	등록된 정상 단말기 사용
감면 부정사용	타인 감면카드·감면단말기 사용	즉시	대상자와 등록차량 기준 준수
통행권 부정사용	타인의 통행권과 교환	즉시	본인 차량의 정상 통행권 사용

20회를 초과한 21회째부터가 아니라 공식 안내상 최근 1년간 미수납이 20회 이상 발생하면 20회째부터 즉시 부가통행료가 적용될 수 있습니다.

한두 번 실수했다고 방치해도 된다는 뜻은 아닙니다.

미납 횟수는 최근 1년을 기준으로 누적될 수 있습니다. 고지서를 받지 못했더라도 차량번호로 정기 조회해 미납 건을 처리하는 편이 안전합니다.

하이패스 미납요금은 언제 조회되나요?

미납 당일에는 고속도로 통행료 홈페이지나 앱에서 내역이 나타나지 않을 수 있습니다. 공식 이용안내는 미납 발생일부터 최대 3~4일 이후 조회와 납부가 가능하다고 안내합니다.

조회 시점	확인방법
미납 당일	콜센터 또는 가까운 영업소 문의
1~4일 뒤	홈페이지·앱에서 차량번호 조회
4일 후 미조회	명의·민자노선·차량번호 확인
고지서 수령 후	고지서 고객번호·가상계좌 확인

다음 날 오전이면 무조건 조회된다고 생각하면 안 됩니다. 운영사 간 통행정보 전달과 전산 반영에 시간이 걸릴 수 있으므로 급하지 않다면 3~4일 뒤 다시 조회하세요.

당일 바로 납부하고 싶다면

한국도로공사 콜센터 1588-2504나 가까운 고속도로 영업소에 차량번호, 통과한 요금소와 대략적인 시간을 알려주고 확인을 요청합니다. 민자고속도로에서 발생한 미납은 해당 민자도로 운영사 확인이 필요할 수 있습니다.

홈페이지에서 차량번호로 미납조회하는 방법

고속도로 통행료 홈페이지 첫 화면에서 차량번호를 입력하면 미납 여부를 간편조회할 수 있습니다. 상세내역 확인과 납부 단계에서는 차량소유자 본인인증이 필요합니다.

1. 고속도로 통행료 홈페이지에 접속합니다.
   주소가 hipass.co.kr인지 확인합니다.
2. 차량번호를 입력합니다.
   지역명이나 띄어쓰기를 제외하고 현재 등록된 번호를 정확히 입력합니다.
3. 미납 여부를 조회합니다.
   미납이 표시되면 상세조회 또는 납부 메뉴로 이동합니다.
4. 차량소유자 본인인증을 진행합니다.
   홈페이지 로그인 명의와 자동차등록증 명의가 같아야 조회할 수 있습니다.
5. 미납 건별 정보를 확인합니다.
   통행일시, 진입·진출 영업소, 원통행료와 부가통행료를 확인합니다.
6. 납부할 건을 선택합니다.
   한 건 또는 여러 건을 선택해 결제 단계로 이동합니다.
7. 결제수단을 선택합니다.
   후불카드, 계좌이체, 신용카드, 가상계좌 등 화면에 제공되는 수단을 선택합니다.
8. 납부완료와 영수증을 확인합니다.
   결제 후 미납 상태가 납부완료로 변경됐는지 확인합니다.

하이패스 미납 차량번호 조회 간편조회 이용순서 확인

차량번호만 입력하면 바로 결제할 수 있나요?

차량번호로 미납 존재 여부는 간편하게 확인할 수 있지만, 상세내역 열람과 납부에는 차량소유자 본인인증이 필요할 수 있습니다. 가족 명의 차량이나 회사 차량을 운전했다면 실제 차주 또는 차량관리 담당자의 확인이 필요합니다.

고속도로 통행료+ 앱에서 조회·납부하는 방법

스마트폰에서는 한국도로공사의 고속도로 통행료+ 앱을 이용할 수 있습니다. 미납조회·납부뿐 아니라 하이패스 카드 이용내역, 영수증과 환불 통행료도 확인할 수 있습니다.

1. 앱스토어에서 고속도로 통행료+를 검색합니다.
2. 제공자가 한국도로공사인지 확인하고 설치합니다.
3. 회원가입 또는 로그인을 진행합니다.
4. 본인 명의 차량번호를 등록합니다.
5. 미납통행료 조회 메뉴를 선택합니다.
6. 미납 건의 통행일과 금액을 확인합니다.
7. 앱에서 제공하는 결제수단으로 납부합니다.
8. 납부내역과 영수증을 확인합니다.

앱에서 미납이 보이지 않으면 발생 후 3~4일이 지났는지, 차량 명의가 로그인 명의와 같은지 확인하세요. 민자노선 정보가 아직 연동되지 않은 경우에는 해당 운영사에 별도로 문의해야 합니다.

하이패스 미납요금 납부방법 총정리

미납통행료는 온라인뿐 아니라 콜센터, 고속도로 영업소, 휴게소와 고지서가 있는 경우 편의점에서도 납부할 수 있습니다. 이용 가능한 결제수단과 노선은 납부 장소에 따라 달라집니다.

납부방법	준비할 정보	이용 가능한 결제수단	주의사항
홈페이지·앱	차량번호·본인인증	후불카드·계좌·신용카드·가상계좌 등	노선별 가능수단 차이
콜센터	차량번호·통행정보	ARS 신용·체크카드 등	1588-2504 안내 확인
고속도로 영업소	차량번호 또는 고지서	현금·선후불카드·신용·체크카드	해당 영업소 운영시간 확인
휴게소	차량번호 또는 고지서	선후불카드·신용·체크카드	종합안내소·무인수납기 확인
편의점	지로고지서 QR코드	현금·체크카드	기한 지난 고지서 사용 불가
금융기관	지로고지서	현금·계좌이체	납부기한과 지로 이용 여부 확인

홈페이지의 결제수단은 후불 하이패스카드, 계좌이체, 신용카드와 가상계좌가 기본이며 간편결제가 표시될 수도 있습니다. 모든 민자노선이 모든 결제수단을 지원하는 것은 아니므로 결제 화면의 가능 구간을 확인하세요.

편의점에서 차량번호만 말하면 납부할 수 있나요?

한국도로공사 공식 안내는 편의점에서 지로고지서의 QR코드를 이용해 납부하는 방식을 안내합니다. 차량번호와 생년월일만 말하면 고지서 없이 모든 편의점에서 조회·결제할 수 있다고 단정하기 어렵습니다.

1. 한국도로공사 또는 운영사가 보낸 지로고지서를 준비합니다.
2. 편의점 직원에게 통행료 고지서 납부를 요청합니다.
3. 고지서의 QR코드를 스캔합니다.
4. 표시된 차량번호와 미납금액을 확인합니다.
5. 현금이나 지원되는 체크카드로 납부합니다.
6. 영수증을 받아 납부 완료까지 보관합니다.

고지서의 납부기한이 지나면 지로, 고객전용 입금계좌와 편의점 납부가 제한될 수 있습니다. 이 경우 콜센터에 문의하거나 가까운 영업소에서 납부해야 합니다.

다음 톨게이트에서 바로 납부할 수 있나요?

고속도로 영업소 사무실이나 요금소에서는 미납내역을 조회해 납부할 수 있습니다. 그러나 하이패스 차로에서 일반차로로 갑자기 이동하거나 수납원에게 이전 미납 건을 말하면 항상 즉시 처리된다고 단정해서는 안 됩니다.

운전 중이라면 안전한 휴게소나 목적지에 정차한 뒤 콜센터로 처리 가능 여부를 확인하세요. 영업소를 방문할 때는 차량번호, 통과한 요금소와 미납 발생시간을 준비하면 조회가 수월합니다.

민자고속도로 미납도 한 번에 조회되나요?

고속도로 통행료 홈페이지에서는 한국도로공사 구간과 일부 민자고속도로의 미납정보를 조회·납부할 수 있습니다. 하지만 모든 민자도로가 동일한 시점에 완전히 연동된다고 단정할 수 없습니다.

공식 이용안내도 민자노선 미납이 조회되지 않으면 해당 민자사 영업소에 문의하라고 안내합니다. 이용한 노선이 민자도로라면 고지서의 운영사명이나 통과한 요금소를 확인하세요.

민자노선 미납이 안 보일 때 확인 순서

1. 미납 발생 후 최대 3~4일이 지났는지 확인합니다.
2. 차량번호를 정확히 입력했는지 확인합니다.
3. 홈페이지 로그인 명의와 차량 명의가 같은지 확인합니다.
4. 통과한 요금소와 고속도로 노선을 확인합니다.
5. 해당 민자도로 운영사 홈페이지에서 다시 조회합니다.
6. 조회되지 않으면 민자사 영업소나 고객센터에 문의합니다.

전국 모든 민자도로가 한 번에 결제된다고 생각하지 마세요.

통합 홈페이지에 표시되는 구간과 결제수단은 운영사별로 다를 수 있습니다. 미납이 없다고 표시돼도 민자노선 이용 사실이 분명하다면 해당 운영사에 다시 확인하세요.

렌터카·리스차 하이패스 미납 처리방법

렌터카와 리스차는 자동차등록증상 소유자가 렌터카·리스회사이므로 개인 계정에서 차량번호를 조회해도 상세내역이 표시되지 않을 수 있습니다. 미납 안내도 우선 차량소유자에게 전달될 가능성이 큽니다.

1. 렌터카 계약서와 차량번호를 확인합니다.
2. 미납이 발생한 날짜와 통과 구간을 기록합니다.
3. 렌터카·리스회사 고객센터에 미납 여부를 문의합니다.
4. 회사가 안내하는 직접납부 또는 사후정산 방식을 확인합니다.
5. 통행료 외 별도 업무수수료가 있는지 계약조건을 확인합니다.
6. 납부 후 정산내역이나 영수증을 보관합니다.

렌터카 업체가 어떤 방식으로 청구하고 수수료를 부과하는지는 대여계약에 따라 다릅니다. 미납이 개인 신용에 바로 영향을 준다고 단정하지 말고 렌터카 회사의 실제 정산규정을 확인하세요.

가족차·법인차는 왜 조회되지 않나요?

고속도로 통행료 홈페이지는 로그인 고객 명의와 자동차등록증 명의가 다르면 미납 상세내역이 조회되지 않을 수 있습니다. 배우자나 부모 명의 차량을 운전했더라도 실제 차량소유자가 본인인증을 진행해야 할 수 있습니다.

차량 형태	조회가 안 되는 이유	처리방법
배우자·부모 명의	로그인 명의와 차량 명의 불일치	차량소유자 본인인증
법인차	법인 소유 차량	법인 담당자·공동인증서 확인
렌터카·리스차	렌터카·리스회사 소유	계약회사에 미납 문의
명의변경 직후	차량정보 전산 반영 지연	영업소·콜센터 문의

법인차량은 회사의 차량관리 담당자에게 차량번호와 이용일을 전달하세요. 개인용 미납고지서 문자서비스는 휴대전화 명의자와 차량소유자 명의가 같아야 하며 법인명의 차량은 신청할 수 없습니다.

하이패스 미납 문자는 스미싱이 아닌가요?

한국도로공사는 문자·카카오톡과 카카오페이·네이버 전자고지 방식의 미납고지 알림서비스를 운영합니다. 다만 하이패스 미납을 사칭한 스미싱도 있을 수 있으므로 문자 안 링크로 곧바로 결제하지 말고 공식 홈페이지에서 차량번호를 직접 조회하는 방법이 안전합니다.

미납 문자를 받았을 때 확인할 항목

• 문자에 표시된 차량번호가 내 차량과 일치하는지 확인합니다.
• 알 수 없는 앱 설치파일을 요구하면 열지 않습니다.
• 단축주소보다 hipass.co.kr 공식 홈페이지에 직접 접속합니다.
• 차량번호로 실제 미납이 있는지 조회합니다.
• 의심되면 한국도로공사 콜센터 1588-2504로 확인합니다.
• 개인 금융 비밀번호나 인증번호를 타인에게 알려주지 않습니다.

공식 전자고지 서비스를 신청한 적이 없는데 결제를 재촉하는 문자를 받았다면 링크를 누르지 마세요. 홈페이지·앱이나 콜센터에서 실제 미납 여부를 먼저 확인해야 합니다.

미납고지서 알림서비스 신청방법

개인명의 차량은 미납 안내문과 고지서를 문자나 카카오톡으로 받는 서비스를 신청할 수 있습니다. 우편물을 늦게 확인하거나 주소변경이 잦은 운전자에게 유용합니다.

1. 고속도로 통행료 홈페이지에 접속합니다.
2. 서비스 신청 메뉴를 선택합니다.
3. 미납 고지서 알림 서비스 신청을 선택합니다.
4. 문자·카카오톡 또는 전자고지 유형을 선택합니다.
5. 약관에 동의하고 휴대전화 본인인증을 진행합니다.
6. 개인명의 차량번호를 등록합니다.
7. 신청완료 여부를 확인합니다.

알림서비스 신청 조건

• 개인명의 차량이어야 합니다.
• 휴대전화 명의와 차량소유자 명의가 같아야 합니다.
• 법인명의 차량은 신청할 수 없습니다.
• 한 대 차량에 여러 휴대전화를 등록할 수 없습니다.
• 한 대 휴대전화에 여러 대 차량은 등록할 수 있습니다.
• 차량번호가 바뀌면 등록정보를 수정해야 합니다.

미납고지서 알림 신청 전자고지 신청방법 확인

미납통행료 자동납부로 반복 미납을 줄이는 방법

하이패스 카드가 일시적으로 인식되지 않아 미납이 반복된다면 후불카드를 이용한 미납통행료 자동납부 서비스를 확인할 수 있습니다. 등록된 차량에서 미납이 발생하면 신청한 후불카드로 자동 납부되도록 설정하는 방식입니다.

• 후불 하이패스카드 자동납부 신청
• 하이패스 차로 미납통행료 자동납부 신청
• 자동납부 내역과 영수증 확인
• 카드 유효기간·이용정지 여부 확인
• 차량번호·차종·단말기 등록정보 확인

등록한 카드가 이용정지되거나 결제가 거절되면 자동납부가 완료되지 않습니다. 자동납부를 신청했더라도 앱과 홈페이지에서 처리내역을 확인해야 합니다.

하이패스 미납이 발생하는 주요 원인

미납을 처리한 뒤에는 같은 문제가 다시 발생하지 않도록 단말기·카드·차량정보를 확인해야 합니다. 최근 1년간 미납이 20회에 도달하면 즉시 부가통행료가 적용될 수 있기 때문입니다.

미납 원인	확인방법	해결방법
카드 미삽입	단말기의 카드 안내음 확인	올바른 방향으로 끝까지 삽입
선불카드 잔액 부족	카드 잔액조회	출발 전 충전
후불카드 이용정지	카드사 이용상태 확인	정상 카드로 교체
단말기 전원 꺼짐	시동 후 음성안내 확인	전원선·배터리 확인
미등록 단말기	단말기 등록정보 조회	현재 차량정보로 등록
차량번호·차종 불일치	단말기와 자동차등록증 비교	차종·명의변경 등록

차를 바꿨다면 단말기도 다시 등록해야 합니다

기존 차량의 하이패스 단말기를 새 차량에 그대로 옮겨 사용하면 차량번호나 차종 정보가 일치하지 않을 수 있습니다. 고속도로 통행료 홈페이지의 단말기 등록·차종 및 명의변경 메뉴에서 현재 자동차등록정보로 변경하세요.

중고차를 샀거나 번호판이 바뀐 경우

차량 명의와 번호가 변경되면 단말기 정보와 미납고지 알림정보도 함께 수정해야 합니다. 명의변경 직후에는 자동차등록정보의 전산 반영이 늦어질 수 있으므로 조회가 되지 않으면 콜센터에 문의하세요.

입구 또는 출구 정보가 잘못된 경우

통행한 진입요금소가 확인되지 않으면 법령에 따라 통행료를 낼 장소에서 가장 먼 거리를 이용한 것으로 추정해 요금이 계산될 수 있습니다. 실제 이용구간과 다른 금액이 표시되면 그대로 납부하기 전에 통행기록을 확인해야 합니다.

문의 전에 준비할 정보

• 차량번호와 차량소유자 정보
• 고속도로 이용 날짜와 대략적인 시간
• 진입·진출한 IC 또는 요금소
• 내비게이션 주행기록이나 블랙박스 시간
• 받은 안내문·고지서·독촉장
• 이미 납부했다면 카드 승인내역이나 영수증

같은 통행 건을 이미 현금이나 카드로 결제했는데 미납으로 표시된다면 영수증과 승인내역을 준비해 해당 영업소나 운영사에 정정을 요청하세요.

10배 부가통행료가 잘못 부과됐다면 이의신청하세요

부가통행료 부과에 이의가 있다면 고지를 받은 날부터 30일 이내에 해당 부가통행료를 부과한 유료도로관리청 또는 유료도로관리권자에게 이의를 제기할 수 있습니다.

1. 부가통행료 고지일을 확인합니다.
   고지서를 받은 날짜와 이의신청 마지막 날을 계산합니다.
2. 부과한 운영사를 확인합니다.
   한국도로공사 구간인지 민자고속도로인지 확인합니다.
3. 이의 사유를 정리합니다.
   중복납부, 차량 매매, 도난, 번호판 오인식 등 사실관계를 구체적으로 작성합니다.
4. 증빙자료를 준비합니다.
   자동차등록원부, 매매계약서, 결제영수증, 통행기록 등을 준비합니다.
5. 운영사가 안내한 방법으로 제출합니다.
   영업소, 우편 또는 민원창구의 접수방법을 확인합니다.
6. 접수번호와 결과를 보관합니다.
   납부기한 처리방법도 함께 문의합니다.

이의신청을 했다고 납부기한이 자동 정지된다고 단정할 수 없습니다.

접수할 때 심사 중 납부기한과 이미 납부한 금액의 환급 절차를 해당 운영사에 확인하세요.

하이패스 미납 조회가 안 될 때 확인할 순서

1. 발생 후 3~4일이 지났는지 확인합니다

당일이나 다음 날 조회되지 않는다고 미납이 없다고 판단하면 안 됩니다. 최대 3~4일 뒤 다시 조회하거나 콜센터에 확인하세요.

2. 차량번호를 정확히 입력합니다

이전 차량번호나 하이패스 카드번호가 아니라 미납 당시 운행한 차량의 현재 등록번호를 입력해야 합니다.

3. 차량 명의를 확인합니다

로그인한 사람과 자동차등록증상 소유자가 다르면 상세조회가 제한될 수 있습니다. 가족차는 차량소유자가 인증하고 법인차는 담당자에게 확인하세요.

4. 민자고속도로인지 확인합니다

일부 민자노선은 정보가 늦게 반영되거나 통합 조회되지 않을 수 있습니다. 이용한 노선 운영사 홈페이지나 영업소에 문의하세요.

5. 이미 자동납부됐는지 확인합니다

미납 자동납부 서비스를 이용 중이라면 앱이나 홈페이지의 자동납부 내역에서 처리 여부를 확인합니다.

6. 차량 매매나 번호변경 시점을 확인합니다

차량을 매도·매수했거나 번호판이 변경된 시점과 미납 발생일이 가까우면 온라인 확인이 어려울 수 있습니다. 자동차등록자료를 준비해 콜센터나 영업소에 문의하세요.

납부 후에도 미납으로 표시될 때

결제 직후에는 납부상태 반영에 시간이 걸릴 수 있습니다. 같은 금액을 다시 결제하지 말고 납부내역과 카드 승인 여부를 먼저 확인하세요.

• 홈페이지의 미납통행료 납부내역을 확인합니다.
• 카드 승인문자와 계좌 출금내역을 확인합니다.
• 가상계좌의 입금자명과 입금금액을 확인합니다.
• 납부한 운영사와 조회한 운영사가 같은지 확인합니다.
• 익일까지 반영되지 않으면 영수증을 준비해 문의합니다.

결제가 실패한 것으로 생각해 여러 번 납부하면 중복납부가 발생할 수 있습니다. 중복납부가 확인되면 고속도로 통행료 홈페이지의 환불통행료 조회·환불신청 절차를 확인하세요.

하이패스 미납을 예방하는 출발 전 체크리스트

• 시동을 켰을 때 하이패스 단말기 음성안내가 나오는지 확인합니다.
• 카드가 올바른 방향으로 끝까지 삽입돼 있는지 확인합니다.
• 선불카드 잔액을 확인하고 미리 충전합니다.
• 후불카드가 만료·정지되지 않았는지 확인합니다.
• 단말기에 등록된 차량번호와 실제 차량번호를 비교합니다.
• 차량을 변경했다면 차종·명의변경을 완료합니다.
• 미납고지서 알림서비스를 신청합니다.
• 미납 자동납부 서비스를 신청한 뒤 정상 등록 여부를 확인합니다.

단말기에서 카드 없음, 잔액 부족이나 단말기 이상 안내가 반복되면 계속 통과하지 말고 카드와 단말기 상태를 점검하세요. 반복 미납은 최근 1년간 횟수에 포함될 수 있습니다.

한국도로공사와 민자도로에 문의할 때 준비할 정보

준비 항목	전달할 내용
차량정보	차량번호·소유자·차종
통행정보	날짜·시간·진입·진출 요금소
미납사유	카드 오류·잔액 부족·단말기 문제
고지정보	안내문·고지서·독촉장 번호
납부증빙	카드 승인·계좌이체·영수증
명의관계	가족차·법인차·렌터카 여부

한국도로공사 콜센터는 1588-2504입니다. 민자고속도로에서 발생한 미납은 고지서에 표시된 운영사나 해당 노선 영업소에 문의해야 할 수 있습니다.

미납통행료 조회·납부 통행료 서비스 이용안내 하이패스 단말기 정보 확인 부가통행료 법령 확인

하이패스 미납요금 FAQ

하이패스 미납요금은 다음 날 바로 조회되나요?

다음 날 바로 나타난다고 단정할 수 없습니다. 한국도로공사 공식 안내상 발생 후 최대 3~4일 뒤 조회·납부가 가능하며 당일 확인은 콜센터나 가까운 영업소에 문의해야 합니다.

하이패스 요금을 한 번 안 내면 바로 10배가 붙나요?

일반적인 카드·단말기 오류로 한 번 미납됐다고 바로 10배가 붙는 것은 아닙니다. 독촉장 기한을 넘기거나 최근 1년간 미납이 20회 이상 발생하면 부가통행료가 적용될 수 있습니다.

20번까지는 원통행료만 내면 되나요?

그렇게 이용하면 안 됩니다. 최근 1년간 미납이 20회 이상 발생하면 20회째부터 즉시 10배 부가통행료가 부과될 수 있습니다. 이전 미납도 고지기한을 넘기면 별도로 부가통행료 대상이 될 수 있습니다.

편의점에서 차량번호만 말하면 납부할 수 있나요?

공식 안내는 지로고지서의 QR코드를 이용하는 편의점 납부방식을 제시합니다. 고지서 없이 차량번호와 생년월일만으로 모든 편의점에서 납부할 수 있다고 단정하기 어렵습니다.

렌터카 하이패스 미납은 어디서 조회하나요?

렌터카 회사가 차량소유자라 개인 계정에서는 상세조회가 제한될 수 있습니다. 렌터카 회사에 차량번호·이용일·통과구간을 알려주고 직접납부 또는 사후정산 방법을 확인하세요.

민자고속도로 미납도 통합 홈페이지에서 나오나요?

일부 민자노선은 통합 조회되지만 모든 노선과 결제수단이 동일하게 연동된다고 단정할 수 없습니다. 미납이 조회되지 않으면 해당 민자도로 운영사에 문의하세요.

10배 부가통행료가 잘못 부과되면 어떻게 하나요?

부가통행료 고지를 받은 날부터 30일 이내에 부과한 유료도로관리청이나 운영사에 이의를 제기할 수 있습니다. 고지서, 차량등록자료와 결제증빙을 준비하세요.

자료 출처

• 한국도로공사 고속도로 통행료 홈페이지
• 고속도로 통행료 미납조회·납부 이용안내
• 한국도로공사 미납통행료 납부·부가통행료 안내
• 미납통행료 모바일 전자고지 서비스 약관
• 국가법령정보센터 유료도로법 시행령

2026년 7월 11일 공식 페이지 확인 기준입니다. 온라인 결제수단, 민자노선 연동 범위, 앱 메뉴와 고지절차는 운영기관 정책이나 법령 개정에 따라 달라질 수 있습니다.

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