하이패스 미납요금 조회와 납부는 고속도로 통행료 홈페이지나 ‘고속도로 통행료+’ 앱에서 차량번호를 입력한 뒤 본인인증을 하면 됩니다. 미납통행료는 후불 하이패스카드·신용카드·계좌이체·가상계좌·간편결제 또는 제휴 편의점에서 납부할 수 있습니다. 반복 미납을 막으려면 후불카드 자동납부와 미납고지서 알림서비스를 함께 신청하세요.
하이패스 미납요금 핵심 정리
| 공식 조회처 | 고속도로 통행료 홈페이지·고속도로 통행료+ 앱 |
|---|---|
| 비회원 조회 | 차량번호 입력 후 차량 명의자 본인인증 |
| 온라인 납부 | 후불카드·계좌이체·신용카드·가상계좌·간편결제 등 |
| 편의점 납부 | CU·GS25 등 제휴 편의점에서 본인확인 후 납부 |
| 당일 미납 | 홈페이지에 바로 안 보일 수 있어 영업소·콜센터·지원 편의점 확인 |
| 자동납부 | 후불 하이패스카드와 차량번호를 미리 등록 |
| 자동납부 제외 | 1건 5만 원 이상·부가통행료·최장거리요금·고지서 발송 건 |
| 10배 부과 기준 | 3차 고지 또는 최근 1년간 20회 이상 미납 시 20회째부터 |
| 도로공사 콜센터 | 1588-2504 |
미납통행료 조회·납부 미납 자동납부 신청 결제수단별 가능 노선
하이패스 미납요금이 생기는 이유
- 선불 하이패스카드 잔액이 부족한 경우
- 후불카드가 정지·해지됐거나 유효기간이 지난 경우
- 하이패스카드를 단말기에 넣지 않은 경우
- 카드 삽입 방향이나 접촉 상태가 잘못된 경우
- 하이패스 단말기 전원이 꺼졌거나 배터리가 방전된 경우
- 단말기·카드 명의 또는 차량번호 등록정보가 다른 경우
- 일반차량이 실수로 하이패스 전용 차로에 진입한 경우
- 진입요금소 정보가 정상적으로 확인되지 않은 경우
잔액 부족이나 카드 미삽입처럼 일반적인 미납은 조회 후 원 통행료를 신속하게 납부하면 됩니다. 다만 고지를 계속 무시하거나 같은 유형의 미납이 반복되면 부가통행료 대상이 될 수 있습니다.
고속도로 통행료 홈페이지에서 조회하는 방법
- 고속도로 통행료 공식 홈페이지에 접속합니다.
- 첫 화면의 차량번호 미납조회 메뉴를 선택합니다.
- 공백 없이 전체 차량번호를 입력합니다.
- 조회된 미납이 있으면 차량 명의자 본인인증을 진행합니다.
- 미납 발생일·통행구간·원 통행료·부가통행료를 확인합니다.
- 납부할 내역을 선택합니다.
- 제공되는 결제수단 중 하나를 선택해 납부합니다.
- 결제 완료 화면과 납부내역을 저장합니다.
회원과 비회원 조회 차이
| 비회원 조회 | 차량번호와 본인인증으로 해당 차량의 미납 확인·납부 |
|---|---|
| 회원 조회 | 등록 차량 관리, 납부내역, 자동납부와 알림서비스 이용에 편리 |
| 추천 방식 | 일회성 조회는 비회원, 반복 이용자는 회원가입 후 차량등록 |
고속도로 통행료+ 앱 조회 방법
한국도로공사의 현재 공식 앱 이름은 ‘고속도로 통행료+’입니다. 미납통행료 조회·납부, 하이패스카드 사용내역과 영수증, 통행료 환불, EX카드 관련 기능을 제공합니다.
- 구글플레이 또는 앱스토어에서 ‘고속도로 통행료+’를 검색합니다.
- 개발자가 한국도로공사인지 확인한 뒤 설치합니다.
- 앱을 실행하고 로그인 또는 비회원 조회를 선택합니다.
- 차량번호를 입력합니다.
- 차량 명의자 본인인증을 완료합니다.
- 미납내역과 발생 노선을 확인합니다.
- 제공되는 결제수단으로 납부합니다.
- 납부 완료내역을 확인합니다.
정부24에서 미납통행료 확인하기
정부24의 나의 생활정보에서도 고속도로 미납통행료 정보를 확인할 수 있습니다. 다만 차량번호만 입력하는 익명 조회 방식이 아니라 정부24 로그인과 생활정보 이용 동의가 필요한 서비스입니다.
- 정부24에 로그인합니다.
- 나의 생활정보 메뉴로 이동합니다.
- 자동차 관련 생활정보를 확인합니다.
- 고속도로 미납통행료 항목을 선택합니다.
- 납부가 필요하면 고속도로 통행료 홈페이지나 안내된 경로를 이용합니다.
미납 건별 통행구간과 다양한 결제수단, 자동납부 신청까지 한 번에 처리하려면 고속도로 통행료 홈페이지나 공식 앱이 더 적합합니다.
하이패스 미납요금 결제수단
| 납부방법 | 가능한 결제수단 | 장점 | 주의사항 |
|---|---|---|---|
| 통행료 홈페이지 | 후불카드·계좌이체·신용카드·가상계좌·간편결제 등 | 미납 상세내역과 납부를 한 번에 처리 | 발생 노선에 따라 지원수단이 다름 |
| 고속도로 통행료+ 앱 | 앱에 표시되는 카드·계좌·간편결제 | 스마트폰에서 바로 납부 | 앱 버전·본인인증 오류 가능 |
| 편의점 | 현금 또는 카드 | 인터넷 이용이 어려울 때 편리 | 제휴점·노선·고지 상태에 따라 제한 가능 |
| 콜센터·ARS | 안내되는 신용·체크카드 등 | 당일 미납과 조회 오류 문의 가능 | 카드정보와 본인확인 필요 |
| 고속도로 영업소 | 현금·카드·하이패스카드 등 영업소 지원수단 | 당일 건이나 복잡한 미납 처리에 유리 | 민자도로별 처리 범위 확인 |
| 휴게소 | 종합안내소·무인수납기 지원수단 | 고속도로 이동 중 정산 가능 | 기기 운영 여부와 이용시간 확인 |
| 가상계좌 | 본인 계좌에서 계좌이체 | 고지서나 온라인에서 발급 후 간편 송금 | 입금기한·금액을 정확히 맞춰야 함 |
신용카드·체크카드로 납부하는 방법
- 홈페이지나 앱에서 차량번호로 미납내역을 조회합니다.
- 차량 명의자 본인인증을 진행합니다.
- 납부할 미납 건을 선택합니다.
- 일반 신용카드 또는 후불 하이패스카드를 선택합니다.
- 카드번호와 유효기간 등 필요한 정보를 입력합니다.
- 카드사 인증을 완료합니다.
- 납부 완료 화면과 승인번호를 확인합니다.
선불 하이패스카드로 납부할 수 있나요?
온라인 결제화면에서는 일반 선불 하이패스카드가 지원되지 않을 수 있습니다. EX모바일충전카드나 후불 하이패스카드처럼 공식 결제화면에 표시되는 수단만 사용할 수 있으며, 일반 선불카드 납부가 필요하면 영업소에 문의하세요.
간편결제가 보이지 않을 때
네이버페이와 카카오페이는 지원되는 노선에서만 표시됩니다. 민자도로 미납이거나 해당 결제창이 간편결제를 지원하지 않으면 신용카드·가상계좌·영업소 납부 등 다른 방법을 선택해야 합니다.
편의점에서 미납통행료 납부하는 방법
CU·GS25 등 제휴 편의점에서는 차량번호와 본인확인 정보를 이용해 고속도로 미납통행료를 조회하고 현금 또는 카드로 납부할 수 있습니다.
- 미납통행료 수납이 가능한 제휴 편의점에 방문합니다.
- 직원에게 고속도로 미납통행료 납부를 요청합니다.
- 차량번호를 알려주거나 점포 단말기에 직접 입력합니다.
- 생년월일 등 화면에서 요구하는 본인확인 정보를 입력합니다.
- 차량과 미납금액이 맞는지 확인합니다.
- 현금 또는 점포에서 지원하는 카드로 납부합니다.
- 수납 영수증을 받아 납부금액과 차량번호를 확인합니다.
편의점 납부가 안 되는 경우
- 차량번호나 생년월일이 차량 소유자 정보와 다른 경우
- 당일 발생 건이 아직 편의점 시스템에 반영되지 않은 경우
- 민자도로 미납이 해당 편의점 수납망과 연계되지 않은 경우
- 독촉장 납부기한이 지나 강제징수 단계로 넘어간 경우
- 부가통행료나 특수한 최장거리요금이 포함된 경우
- 점포 단말기 점검이나 통신 장애가 발생한 경우
편의점에서 조회되지 않으면 여러 점포를 반복 방문하기보다 한국도로공사 콜센터 1588-2504 또는 미납 발생 노선 운영기관에 문의하세요.
당일 발생한 미납요금 납부 방법
홈페이지에서는 당일 발생한 미납통행료가 바로 조회되지 않을 수 있습니다. 다음 날 다시 조회하거나 영업소·콜센터·당일 수납을 지원하는 편의점을 이용하세요.
| 홈페이지·앱 | 전산 반영 전에는 조회되지 않을 수 있음 |
|---|---|
| 고속도로 영업소 | 통과한 구간과 차량번호를 확인해 당일 정산 문의 |
| 콜센터 | 1588-2504로 당일 미납 확인·납부방법 문의 |
| CU 편의점 | 지원되는 한국도로공사 미납 건은 발생 당일 납부 가능 |
차량번호 인식정보와 통행구간 정산이 완료된 뒤 시스템에 표시될 수 있습니다. 하루 정도 지난 뒤 다시 조회하고, 장거리 운행을 자주 한다면 미납고지서 알림서비스를 신청하세요.
후불카드 미납통행료 자동납부 신청
미납통행료 자동납부는 하이패스 차로에서 이후 발생하는 미납 건을 등록한 후불 하이패스카드로 자동 결제하는 서비스입니다. 카드번호와 차량번호를 미리 등록해야 합니다.
- 고속도로 통행료 홈페이지에 로그인합니다.
- 서비스 신청 메뉴로 이동합니다.
- 후불카드 미납통행료 자동납부 신청을 선택합니다.
- 자동납부에 사용할 후불 하이패스카드를 등록합니다.
- 적용할 차량번호를 입력합니다.
- 카드와 차량 명의 정보를 확인합니다.
- 약관과 자동납부 제외대상을 확인합니다.
- 신청을 완료하고 정상 등록 여부를 확인합니다.
자동납부가 되지 않는 미납 건
- 미납 한 건의 금액이 5만 원 이상인 경우
- 10배 부가통행료가 포함된 경우
- 진입정보 미확인으로 최장거리요금이 적용된 경우
- 이미 안내문이나 고지서가 발송된 미납통행료
- 등록한 후불카드가 정지·해지·유효기간 만료된 경우
- 차량번호나 차량 소유자 정보가 신청정보와 다른 경우
- 자동납부가 지원되지 않는 민자도로에서 발생한 경우
미납고지서 문자·카카오톡 알림 신청
미납 사실을 늦게 알아 부가통행료가 발생하는 것을 막으려면 미납고지서 알림서비스를 신청하는 것이 좋습니다. 등록한 차량에 미납이 발생하면 문자나 전자문서 방식으로 안내를 받을 수 있습니다.
- 고속도로 통행료 홈페이지에 로그인합니다.
- 서비스 신청 메뉴를 선택합니다.
- 미납고지서 알림서비스를 선택합니다.
- 차량번호와 연락처를 확인합니다.
- 문자·카카오 인증톡·전자문서 등 제공 방식을 확인합니다.
- 개인정보 이용에 동의하고 신청합니다.
미납통행료 10배 부가통행료 기준
부가통행료는 일반적인 지연이자나 카드 연체료가 아닙니다. 유료도로법에 따라 통행료를 내지 않거나 부정한 방법으로 감면받은 행위에 부과되는 별도 금액입니다.
| 미납 유형 | 대표 사례 | 부과 시점 | 주의사항 |
|---|---|---|---|
| 위조·변조·부정사용 | 카드·단말기·감면증표 위조 또는 타인 증표 사용 | 즉시 부과 가능 | 단순 실수와 구분되는 부정행위 |
| 일반 미납 | 카드 미삽입·잔액 없음·단말기 미부착·카드 정지 | 통상 3차 고지 시 | 첫 안내부터 납부하면 부가부담 예방 가능 |
| 반복 미납 | 같은 유형으로 최근 1년간 20회 이상 미납 | 20회째부터 즉시 부과 가능 | ‘20회 초과’가 아니라 20회째부터 주의 |
2,000원을 미납하면 얼마가 될까?
| 원 통행료 | 2,000원 |
|---|---|
| 10배 부가통행료 | 20,000원 |
| 납부할 수 있는 총액 | 22,000원 |
부가통행료에 이의가 있을 때
단말기 고장, 차량 명의변경, 번호판 인식 오류, 이미 납부한 건의 중복고지처럼 부과사유에 다툼이 있다면 고지서를 발행한 도로 운영기관에 문의하세요. 통행일시·차량번호·카드 사용내역·수리내역·결제 영수증을 준비하면 확인에 도움이 됩니다.
렌터카·리스차·법인차량 미납 처리
렌터카
렌터카 미납통행료는 차량 소유자인 렌터카 회사에 먼저 고지될 수 있습니다. 회사가 통행료와 별도 행정비용을 이용자에게 청구할 수 있으므로 반납 전 렌터카 회사의 정산 절차를 확인하세요.
- 차량번호와 이용일시를 기록합니다.
- 렌터카 회사에 직접 납부해도 되는지 확인합니다.
- 직접 납부했다면 영수증을 보관하고 회사에 전달합니다.
- 렌터카 회사가 이미 납부했는지 확인해 중복결제를 피합니다.
리스·법인차량
온라인 본인인증이 차량 명의자와 일치하지 않으면 개인 운전자가 조회하지 못할 수 있습니다. 차량 관리담당자, 리스회사 또는 해당 도로 운영기관을 통해 납부방법을 확인하세요.
조회·결제 오류 해결 방법
| 증상 | 가능한 원인 | 먼저 할 조치 | 해결되지 않을 때 |
|---|---|---|---|
| 차량번호 조회 결과 없음 | 당일 미납·전산 반영 전·다른 운영노선 | 다음 날 다시 조회 | 영업소·1588-2504 문의 |
| 본인인증 실패 | 차량 명의 불일치·법인·공동명의 | 자동차등록증 명의 확인 | 명의자 또는 운영기관을 통해 처리 |
| 신용카드 결제 실패 | 카드 정지·한도·본인인증·노선 미지원 | 다른 카드나 가상계좌 선택 | 영업소·콜센터 납부 |
| 간편결제가 안 보임 | 해당 민자도로에서 미지원 | 결제수단 가능 노선 확인 | 신용카드·가상계좌 이용 |
| 결제 후에도 미납 표시 | 납부정보 반영 지연 | 승인내역과 납부내역 확인 | 영수증을 준비해 문의 |
| 자동납부 처리 안 됨 | 5만 원 이상·부가통행료·고지 발송·카드 오류 | 자동납부 제외대상 확인 | 건별 직접 납부 |
| 편의점에서 조회 안 됨 | 점포 미지원·본인정보 불일치·민자도로 | 차량번호와 생년월일 재확인 | 홈페이지·영업소 이용 |
중복결제가 의심될 때
- 신용카드 앱이나 계좌에서 실제 승인·출금 여부를 확인합니다.
- 고속도로 통행료 홈페이지의 납부내역을 확인합니다.
- 같은 차량번호·통행일시·금액인지 대조합니다.
- 결제 영수증과 승인번호를 저장합니다.
- 한국도로공사 또는 해당 민자도로 운영기관에 환불을 문의합니다.
미납통행료 문자 사기 구분법
미납통행료를 사칭해 단축주소 클릭이나 앱 설치를 유도하는 문자에 주의해야 합니다. 문자에 포함된 링크를 바로 누르기보다 공식 홈페이지나 공식 앱을 직접 열어 차량번호로 확인하세요.
- 문자 링크가 공식 도메인과 일치하는지 확인합니다.
- 출처가 불분명한 APK 설치 요구에 응하지 않습니다.
- 카드 비밀번호 전체나 계좌 보안카드를 입력하지 않습니다.
- 원격제어 앱 설치를 요구하면 즉시 종료합니다.
- 미납 사실은 공식 홈페이지 또는 1588-2504에서 다시 확인합니다.
미납 확인 후 최종 체크리스트
- 공식 고속도로 통행료 홈페이지나 앱을 이용했는가?
- 차량번호를 공백 없이 정확히 입력했는가?
- 통행일시와 발생 노선이 실제 운행기록과 맞는가?
- 원 통행료와 부가통행료를 구분해 확인했는가?
- 현재 도로에서 지원하는 결제수단을 확인했는가?
- 카드 결제 후 승인번호와 납부내역을 저장했는가?
- 편의점 납부 후 영수증을 보관했는가?
- 당일 미납이 안 보이면 다음 날 다시 조회할 계획인가?
- 자동납부 제외대상인 기존 고지 건을 따로 납부했는가?
- 최근 1년간 반복 미납 여부를 확인했는가?
- 미납고지서 문자·전자문서 알림을 신청했는가?
- 단말기·카드 오류 원인을 해결했는가?
- 렌터카·법인차는 소유자와 중복납부 여부를 확인했는가?
하이패스 미납요금 고객센터
| 한국도로공사 콜센터 | 1588-2504 |
|---|---|
| 문의 가능 내용 | 미납조회·납부·당일 건·부가통행료·영업소·자동납부 |
| 민자도로 미납 | 고지서에 표시된 해당 도로 운영기관 고객센터 |
| 문의 전 준비 | 차량번호·통행일시·이용구간·결제 승인번호·고지서 |
공식 자료 출처
- 고속도로 통행료 공식 홈페이지
- 미납통행료 조회·납부 이용안내
- 후불카드 미납통행료 자동납부 안내
- 결제수단별 납부 가능 구간
- 한국도로공사 미납요금·부가통행료 안내
- 고속도로 통행료+ 공식 안드로이드 앱
- 고속도로 통행료+ 공식 아이폰 앱
- 유료도로법 시행령 부가통행료 기준
하이패스 미납요금 FAQ
차량번호만으로 하이패스 미납요금을 조회할 수 있나요?
차량번호로 미납 여부를 간단히 확인할 수 있습니다. 상세내역 확인과 납부 단계에서는 차량 명의자 본인인증이 필요할 수 있습니다.
당일 발생한 미납요금도 바로 조회되나요?
홈페이지에는 당일 미납 건이 즉시 표시되지 않을 수 있습니다. 영업소·콜센터로 확인하거나 당일 수납을 지원하는 CU 편의점을 이용하고 다음 날 다시 조회하세요.
편의점에서 카드로 미납통행료를 낼 수 있나요?
제휴 편의점에서는 현금 또는 카드 납부가 안내됩니다. 다만 점포 단말기와 발생 노선, 미납 상태에 따라 처리되지 않을 수 있습니다.
네이버페이와 카카오페이로도 납부할 수 있나요?
지원되는 한국도로공사·민자도로 구간에서는 이용할 수 있습니다. 해당 노선이 지원하지 않으면 결제화면에 간편결제 항목이 표시되지 않습니다.
자동납부를 신청하면 기존 미납도 자동 결제되나요?
기존 미납이나 이미 고지서가 발송된 건은 자동납부되지 않을 수 있습니다. 신청 전 미납내역을 직접 조회해 별도로 납부하세요.
어떤 미납요금이 자동납부에서 제외되나요?
1건당 5만 원 이상, 부가통행료, 최장거리요금, 이미 고지서가 발송된 건 등은 직접 납부해야 합니다.
미납이 20회를 넘으면 그때부터 10배인가요?
공식 기준은 최근 1년간 20회 이상으로, 20회째부터 즉시 부가통행료가 부과될 수 있습니다. 일반 미납도 고지를 계속 무시하면 3차 고지 단계에서 부과될 수 있습니다.
통행료 2,000원에 10배가 부과되면 총 얼마인가요?
원 통행료 2,000원에 부가통행료 20,000원이 추가되면 총 22,000원이 될 수 있습니다.
렌터카 미납요금을 직접 납부해도 되나요?
렌터카 회사가 이미 납부했거나 별도 정산할 수 있으므로 먼저 회사에 확인하세요. 직접 납부했다면 영수증을 보관해 중복청구를 방지해야 합니다.
결제했는데 계속 미납으로 표시되면 어떻게 하나요?
반영 시간이 필요할 수 있습니다. 카드 승인내역과 홈페이지 납부내역을 확인하고, 계속 표시되면 승인번호와 영수증을 준비해 1588-2504 또는 해당 도로 운영기관에 문의하세요.
