에스원 고객센터 전화번호, 세콤 상담원 연결·해지 방법 총정리

에스원 고객센터 대표번호는 1588-3112입니다

에스원 고객센터 대표 전화번호는 1588-3112이며 24시간 운영·연중무휴로 안내됩니다. 세콤 계약 해지, 서비스요금, 장비점검, 경비상태, 카드 분실과 이전설치 문의도 이 번호로 접수할 수 있습니다.

구분	확인 내용
대표번호	1588-3112
운영시간	24시간·연중무휴 안내
세콤 해지	유선 또는 서면으로 해약 희망일 통보
중도해지	위약금·할인 설치비·미납료 발생 가능
장비 철거	에스원 담당자와 회수일정 조율
보증금	계약 종료 후 미납금 등을 정산하고 반환

대표번호는 24시간 운영되지만 계약해지 비용 산정, 담당부서 확인이나 장비 철거 일정은 별도 담당자가 처리할 수 있습니다. 전화 한 번으로 끝났다고 생각하지 말고 해지 접수번호와 희망일, 철거일을 반드시 확인하세요.

에스원 고객센터 1588-3112 전화 에스원 공식 FAQ 확인 에스원 공식 홈페이지

자동이체 해지나 앱 삭제만으로 세콤 계약은 종료되지 않습니다.

서비스료 결제만 막으면 계약은 유지된 상태에서 미납금이 생길 수 있습니다. 반드시 고객센터에 세콤 계약 해지를 별도로 접수하세요.

세콤 상담원 연결 방법

에스원 대표번호 1588-3112로 전화한 뒤 음성안내에서 계약·요금·해지 관련 메뉴 또는 상담원 연결을 선택합니다. ARS 번호 구성은 변경될 수 있으므로 인터넷에 적힌 오래된 번호를 누르기보다 현재 음성안내를 따라가는 것이 안전합니다.

1588-3112로 전화합니다.
에스원 공식 대표번호인지 확인합니다.
계약자 확인정보를 준비합니다.
계약자명, 사업장명, 설치 주소와 계약번호를 준비합니다.
계약·요금·해지 관련 메뉴를 선택합니다.
정확한 메뉴번호는 현재 ARS 음성안내를 따릅니다.
상담원에게 문의 목적을 먼저 말합니다.
“세콤 계약 해지 비용과 절차를 확인하려고 합니다”라고 전달합니다.
예상 정산액을 확인합니다.
위약금, 할인 설치비, 미납 서비스료와 보증금 처리 여부를 확인합니다.
해지 희망일과 철거일을 정합니다.
폐업·이사일보다 장비 철거가 늦어지지 않게 일정을 조율합니다.
접수번호와 담당자를 확인합니다.
통화일시, 담당부서와 안내받은 내용을 메모합니다.

상담원에게 바로 말할 내용

세콤 계약 해지를 문의한다는 점
해지하려는 사업장 또는 주택 주소
폐업·이사·타사 전환 등 해지 사유
희망하는 서비스 종료일
장비 철거가 가능한 날짜
중도해지 비용을 먼저 확인하고 싶다는 점

세콤 계약 해지 방법

에스원 공식 FAQ는 계약기간 중 해약을 원하는 경우 서면이나 유선 등의 방법으로 회사에 해약 희망일을 통보하도록 안내합니다. 계약자와 현장 상황에 따라 추가 확인서류나 담당자 방문이 필요할 수 있습니다.

1. 가입한 계약을 전부 확인합니다

세콤 출동경비만 가입한 줄 알았더라도 CCTV, 출입통제, 근태관리나 부가서비스가 별도 계약으로 구성돼 있을 수 있습니다. 해지하려는 계약명과 계약번호를 먼저 확인하세요.

2. 계약 만료일과 약정기간을 확인합니다

중도해지 여부는 현재 날짜가 아니라 가입 당시 약정기간과 계약서의 종료·갱신 조건을 기준으로 판단합니다. 계약서를 찾기 어렵다면 고객센터에서 현재 계약기간을 확인합니다.

3. 예상 해지비용을 먼저 받습니다

해지 요청을 확정하기 전에 위약금, 할인받은 설치비, 미납 서비스료와 장비 손상비용이 있는지 항목별로 확인하세요.

4. 해지 희망일을 접수합니다

폐업일이나 이사일 당일에 처음 전화하면 장비 철거가 늦어질 수 있습니다. 희망하는 종료일이 정해졌다면 미리 접수해 담당자 일정을 조율합니다.

5. 장비 철거와 회수를 진행합니다

세콤 경비기기는 에스원이 서비스 제공을 위해 대여한 회사 소유 장비입니다. 고객이 센서나 통신장비를 임의로 떼지 말고 담당자가 방문해 회수하도록 해야 합니다.

6. 최종요금과 보증금을 정산합니다

장비 철거와 계약 종료 후 최종 서비스료, 위약금과 미납금을 확인합니다. 보증금이 있다면 정산금액을 제외한 반환액과 입금일을 확인하세요.

해지 전 준비할 정보와 서류

전화상담 전에 계약정보를 준비하면 본인확인과 예상비용 안내가 빨라집니다. 실제 제출서류는 개인·법인·대리 신청 여부에 따라 달라질 수 있습니다.

준비 항목	개인 계약	사업자·법인 계약	확인할 내용
계약번호	청구서·앱·계약서	계약서·세금계산서	해지 대상 계약 구분
계약자 정보	성명·연락처	상호·대표자·사업자번호	실제 계약명의 확인
설치장소	주택 주소	사업장 주소	장비 철거 장소
해지 희망일	이사일 등	폐업일·퇴거일 등	서비스 종료 시점
대리 신청	관계 확인자료 요청 가능	위임·재직 확인자료 요청 가능	필요서류 고객센터 확인

계약자가 아닌 가족이나 직원이 전화하면 상세 비용이나 해지 접수가 제한될 수 있습니다. 법인은 대표자 또는 등록된 계약담당자가 직접 연락하거나 요청받은 위임자료를 준비해야 할 수 있습니다.

세콤 중도해지 위약금은 어떻게 계산되나요?

에스원은 월 서비스료가 설치된 경비기기의 가격과 계약기간 등을 고려해 결정되므로, 약정기간 안에 임의로 해지하면 잔여 계약기간을 고려한 위약금이 청구될 수 있다고 안내합니다.

정산 항목	확인할 내용
중도해지 위약금	약정 잔여기간과 계약조건
할인 설치비	가입 당시 면제·할인받은 비용
미납 서비스료	해지 전까지 발생한 월 이용료
장비 관련 비용	분실·파손·임의 철거 여부
보증금	정산 후 반환 또는 미납금 대체

모든 고객에게 동일한 금액이 적용되는 것은 아닙니다. 설치장비 수, 할인조건, 약정기간과 부가서비스가 다르므로 고객센터에서 계약별 예상 정산서를 확인해야 합니다.

위약금을 줄이기 위해 확인할 방법

계약 만료일까지 남은 기간을 확인합니다.
이전설치나 계약 승계가 가능한지 문의합니다.
사용하지 않는 부가서비스만 먼저 정리할 수 있는지 확인합니다.
사업장 폐업·건물 철거 등 증빙에 따른 처리기준을 문의합니다.
해지비용을 항목별로 서면이나 문자로 요청합니다.

위약금이 있다는 말만 듣고 바로 결제하지 마세요.

계약번호별 위약금, 할인 설치비, 미납료와 보증금 공제액을 구분해 확인하세요. 이해되지 않는 금액은 가입계약서의 해당 조항을 요청해 비교하는 것이 좋습니다.

계약기간이 끝났는데도 해지 접수가 필요한가요?

약정기간이 끝났다고 장비가 자동 철거되거나 서비스가 자동 종료된다고 단정하면 안 됩니다. 계약서의 만료·갱신 조건을 확인하고, 서비스를 중단하려면 고객센터에 종료 의사를 명확하게 전달하세요.

약정이 끝났더라도 실제 해지일 전까지 서비스가 계속 제공되면 이용료가 발생할 수 있습니다. 만료일, 해지 접수일과 최종 서비스 종료일을 따로 확인해야 합니다.

보증금은 언제 돌려받나요?

세콤 보증금은 경비기기 파손 등에 대비해 서비스 유지기간 동안 예치되는 금액입니다. 계약이 종료되고 미납 서비스료나 위약금 등이 없다면 반환받을 수 있습니다.

보증금 반환 전 확인사항

계약이 전산상 종료됐는지
장비 회수가 완료됐는지
미납 서비스료가 남아 있는지
중도해지 위약금이 있는지
장비 분실·파손비용이 있는지
환급받을 계좌정보가 맞는지
예상 반환일이 언제인지

미납금이나 위약금이 있으면 보증금에서 해당 금액이 대체될 수 있습니다. 보증금 원금 전체가 무조건 반환된다고 생각하지 말고 최종 정산내역을 확인하세요.

세콤 장비는 직접 철거하면 안 됩니다

세콤 시스템경비 장비는 에스원이 고객에게 대여한 회사 소유물입니다. 센서, 카드리더기, 통신장비와 제어장치를 고객이 임의로 철거하거나 버리면 파손·분실비용 문제가 생길 수 있습니다.

고객센터에 해지와 장비 철거를 함께 접수합니다.
담당자가 방문할 날짜와 시간을 정합니다.
철거 전 사업장 출입이 가능하도록 준비합니다.
천장·벽면·통신함 주변 물건을 정리합니다.
철거한 장비 목록과 현장 상태를 확인합니다.
벽면 흔적과 배선 마감 범위를 담당자에게 문의합니다.
철거 완료와 계약 종료 여부를 다시 확인합니다.

인테리어 철거 일정과 겹치는 경우

매장 원상복구 공사 전에 세콤 장비부터 회수하도록 일정을 잡는 것이 안전합니다. 인테리어 업체가 장비를 함께 철거하거나 폐기하면 비용 분쟁이 발생할 수 있습니다.

폐업할 때 세콤 해지 순서

사업자 폐업신고와 세콤 계약 해지는 자동으로 연동되지 않습니다. 세무서에 폐업신고를 했더라도 에스원 계약이 별도로 유지될 수 있으므로 고객센터에 직접 접수해야 합니다.

임대차 종료일과 매장 철거일을 확인합니다.
세콤 계약번호와 약정 만료일을 확인합니다.
고객센터에 폐업 예정일과 해지 희망일을 알립니다.
위약금과 최종 서비스료를 확인합니다.
인테리어 철거 전에 장비 회수일을 잡습니다.
세금계산서와 최종 정산내역을 확인합니다.
보증금 반환 여부와 입금일을 확인합니다.

이사하거나 매장을 옮길 때는 이전설치도 비교하세요

사업장을 옮기는 경우 기존 계약을 해지하고 새로 가입하는 것보다 계약 이전설치가 유리할 수 있습니다. 다만 새 장소의 구조, 필요한 장비와 남은 약정기간에 따라 비용이 달라질 수 있습니다.

선택	확인할 내용	주의사항
기존 계약 해지	위약금·철거비·보증금	새 장소는 별도 신규가입
이전설치	이전 가능 장비·공사비	새 장소 구조에 따라 추가장비 필요
명의변경	새 임차인 계약 승계 가능 여부	회사 승인과 별도 서류 필요 가능

새 임차인이 같은 세콤 장비를 사용하기로 했더라도 고객끼리 임의로 명의를 넘기면 안 됩니다. 계약자 변경과 요금 납부정보를 에스원 담당자를 통해 정식으로 처리해야 합니다.

자동이체만 중단하면 어떤 문제가 생기나요?

은행이나 카드사에서 자동이체를 해지해도 세콤 계약 자체가 종료되는 것은 아닙니다. 서비스가 유지되는 동안 요금이 청구되면 미납 서비스료가 쌓일 수 있습니다.

자동이체 중단 전에 계약 해지 접수를 완료합니다.
최종 청구 예정 금액을 확인합니다.
마지막 서비스료 결제일을 확인합니다.
환급이나 추가 결제가 남았는지 확인합니다.
계약 종료 확인 후 자동결제 등록을 정리합니다.

에스원 모두 앱에서 계약을 해지할 수 있나요?

에스원은 기존 고객센터 앱과 모바일뷰어를 모두 앱으로 통합해 계약정보 확인, 경비 설정, CCTV 확인과 상담 기능 등을 제공합니다. 그러나 앱 회원 탈퇴나 앱 삭제는 세콤 시스템경비 계약 해지와 같은 절차가 아닙니다.

공식 FAQ가 세콤 해약을 유선·서면 통보 방식으로 안내하므로, 모두 앱에서 문의를 남겼더라도 담당자의 해지 접수 확인과 장비 철거 일정을 별도로 받아야 합니다.

회원 탈퇴와 유료 보안서비스 해지를 구분하세요.

홈페이지·모두 앱 계정을 삭제해도 시스템경비 계약에 따른 요금과 장비 회수 의무가 남을 수 있습니다. 해지 완료 문구나 최종 정산내역을 반드시 확인하세요.

세콤 카드 분실은 계약 해지가 아니라 사용정지입니다

보안카드를 분실한 경우 전체 계약을 해지할 필요는 없습니다. 에스원 고객센터나 홈페이지·모두 앱에서 해당 카드 사용정지를 신청하고 재발급 절차를 확인하세요.

분실카드가 출입과 경비해제 권한을 가지고 있다면 발견할 때까지 기다리지 말고 즉시 사용정지하는 것이 안전합니다.

해지 접수 후 반드시 확인할 7가지

해지 접수번호가 발급됐는지
전산상 서비스 종료일이 언제인지
마지막 서비스료가 어느 기간까지인지
위약금과 할인 설치비가 각각 얼마인지
장비 철거일과 방문시간이 언제인지
보증금 반환액과 입금일이 언제인지
계약이 여러 개라면 모두 종료됐는지

출동경비는 해지됐지만 CCTV나 출입관리 계약이 남는 경우도 있을 수 있습니다. 청구서에 표시되는 상품명과 계약번호를 기준으로 각각 종료 여부를 확인하세요.

해지했는데 요금이 계속 청구될 때

해지 접수일과 종료일이 다른지 확인합니다

전화한 날이 실제 계약 종료일과 같지 않을 수 있습니다. 해지 희망일, 담당자 확정일과 장비 철거일을 비교하세요.

다른 계약이 남아 있는지 확인합니다

세콤 경비 외에 CCTV·출입관리·근태서비스나 다른 사업장 계약이 남아 있으면 청구가 계속될 수 있습니다.

최종 정산금인지 확인합니다

마지막 이용기간의 서비스료, 위약금이나 설치비가 해지 후 청구될 수 있습니다. 청구서의 항목과 이용기간을 확인하세요.

접수내역을 준비해 다시 문의합니다

통화일시, 접수번호, 담당자명, 철거확인과 결제내역을 준비해 1588-3112로 문의합니다. 단순히 카드결제를 차단하기보다 청구 원인을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

상담 전에 사용할 수 있는 문의 문장

상담원 연결 후 아래처럼 핵심 정보를 한 번에 전달하면 계약 확인이 빨라집니다.

“세콤 계약 해지를 문의드립니다. 계약자는 ○○○이고 설치장소는 ○○입니다. 희망 해지일은 ○월 ○일이며, 현재 약정기간과 중도해지 위약금·할인 설치비·미납료·보증금 반환액을 먼저 확인해 주세요. 장비 철거 가능일과 접수번호도 안내 부탁드립니다.”

에스원 고객센터 공식 이용 경로

대표번호 1588-3112 세콤 위약금·보증금 FAQ 세콤 계약 해지 공식 안내 회원탈퇴·계약 차이 확인

에스원 고객센터·세콤 해지 FAQ

에스원 세콤 대표 전화번호는 몇 번인가요?

에스원 고객센터 대표번호는 1588-3112입니다. 공식 홈페이지는 24시간 운영·연중무휴로 안내하고 있습니다.

상담원에게 세콤 해지를 어떻게 말하면 되나요?

대표번호에 전화해 계약·요금·해지 관련 상담을 선택한 뒤 계약자명, 설치주소와 계약번호를 알려주세요. 해지 희망일과 예상 위약금, 장비 철거일을 함께 확인하면 됩니다.

세콤은 전화로 해지할 수 있나요?

공식 FAQ는 유선이나 서면 등의 방법으로 해약 희망일을 통보하도록 안내합니다. 다만 계약자 확인과 현장 철거를 위해 추가 절차나 서류가 필요할 수 있습니다.

계약기간 중 해지하면 위약금이 발생하나요?

발생할 수 있습니다. 잔여 약정기간을 고려한 위약금과 할인 설치비, 미납 서비스료 등이 청구될 수 있으므로 계약별 예상 정산액을 확인하세요.

모두 앱을 삭제하거나 회원탈퇴하면 해지되나요?

아닙니다. 홈페이지·앱 회원 탈퇴는 시스템경비 계약 해지와 별개입니다. 대표번호나 공식 접수 경로를 통해 계약 해지를 완료해야 합니다.

세콤 장비를 직접 떼어도 되나요?

직접 철거하지 않는 것이 안전합니다. 세콤 경비기기는 에스원 소유의 대여장비이므로 담당자와 철거·회수 일정을 정해야 합니다.

세콤 보증금은 해지하면 돌려받을 수 있나요?

계약이 종료되고 미납 서비스료, 위약금이나 장비 관련 비용이 없다면 반환받을 수 있습니다. 정산할 금액이 있으면 보증금에서 대체될 수 있습니다.

자료 출처

2026년 7월 11일 에스원 공식 페이지 확인 기준입니다. 실제 위약금, 철거비, 보증금과 해지 효력 발생일은 가입 당시 개별 계약서와 계약 상태에 따라 달라질 수 있습니다.

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