따릉이 개인정보 유출 조회는 서울자전거 공식 유출 확인 페이지에서 본인확인 후 진행할 수 있습니다. 대상자는 2024년 6월 30일 이전 가입 회원 중 약 462만 명이며, 유출 대상 회원에게는 따릉이 30일권 이용쿠폰이 2026년 8월 중 일괄 지급될 예정입니다. 현재는 별도의 선착순 보상 신청을 받는 단계가 아닙니다.
| 확인 항목 | 2026년 공식 안내 |
|---|---|
| 유출 대상 | 2024년 6월 30일 이전 가입 회원 중 약 462만 명 |
| 사고 발생 시점 | 2024년 6월 28일~29일 |
| 조회 방법 | 공식 조회 페이지 본인확인 또는 고객센터 문의 |
| 보상 내용 | 따릉이 30일 정기권·1회 1시간 이용쿠폰 |
| 쿠폰 가치 | 5,000원 상당 |
| 지급 시기 | 2026년 8월 중 |
| 세부 공지일 | 2026년 8월 14일 |
따릉이 개인정보 유출 대상과 항목
이번 사고는 2024년 6월 28일부터 29일까지 따릉이 서버의 보안 취약점을 이용한 회원정보 무단 수집으로 확인됐습니다. 2024년 6월 30일 이전 가입 회원 중 약 462만 명의 정보 일부가 유출 대상에 포함됐습니다.
모든 회원에게 같은 항목이 유출된 것은 아닙니다. 가입 시점과 가입 경로, 입력했던 정보에 따라 실제 유출 항목은 서로 다릅니다.
| 구분 | 공개된 유출 가능 항목 |
|---|---|
| 계정 정보 | 아이디 |
| 연락처 정보 | 휴대전화번호·이메일 |
| 개인 정보 | 생년월일·성별·체중 |
| 주소 정보 | 우편번호·주소 |
| 보호자 정보 | 보호자 휴대전화번호·생년월일·성별 |
따릉이 개인정보 유출 조회 방법
공식 조회 페이지에서 확인하기
- 서울자전거 따릉이 공식 유출 조회 페이지에 접속합니다.
- 화면에 표시되는 개인정보 유출 조회 안내를 확인합니다.
- 본인확인 절차를 진행합니다.
- 본인에게 해당하는 실제 유출 항목을 확인합니다.
- 조회 결과 화면이나 안내 문자를 안전한 곳에 보관합니다.
안내 문자에서 확인하기
서울시설공단은 2026년 7월 21일부터 대상자에게 하루 약 120만 건씩 개인별 안내 문자를 순차 발송하고 있습니다. 문자에는 실제 유출 항목과 사고 경위, 피해 예방 방법이 포함됩니다.
30일 쿠폰 보상은 별도 신청이 필요한가요?
2026년 7월 22일 현재 공지된 보상 방식은 유출 대상 회원에게 쿠폰을 일괄 지급하는 방식입니다. 별도의 선착순 신청 페이지나 신청 마감일은 발표되지 않았습니다.
| 보상 항목 | 현재 확인된 기준 |
|---|---|
| 지급 대상 | 개인정보 유출 대상 회원 |
| 보상 이용권 | 따릉이 30일 정기권 |
| 1회 이용시간 | 1시간 |
| 지급 방식 | 따릉이 앱을 통한 일괄 지급 예정 |
| 사용기한 | 지급 시점부터 3개월 이내 |
| 세부 이용방법 | 2026년 8월 14일 홈페이지·앱 공지 예정 |
기존 정기권·탈퇴 회원의 보상 확인
현재 정기권을 사용 중인 회원
이미 정기권을 보유한 회원은 현재 이용권의 남은 기간 때문에 보상 쿠폰을 바로 사용하지 못할 수 있습니다. 공식 안내에 따르면 기존 이용권이 만료된 뒤 3개월 이내에 보상 이용권을 사용할 수 있도록 할 예정입니다.
회원탈퇴 또는 전화번호 변경 회원
탈퇴했거나 전화번호를 바꿔 안내 문자를 받지 못한 경우에도 유출 대상 여부를 확인할 수 있습니다. 가입 당시 아이디를 준비해 따릉이 고객센터로 문의하면 개인별 유출 항목을 안내받을 수 있습니다.
탈퇴 회원의 30일권 지급과 재가입 필요 여부는 현재 공지에서 구체적으로 확정되지 않았습니다. 8월 14일 공지를 확인하거나 고객센터에 본인의 회원 상태를 설명하고 지급 절차를 문의하세요.
개인정보 유출 후 해야 할 보안 조치
- 따릉이와 같은 비밀번호를 사용한 다른 사이트의 비밀번호를 변경합니다.
- 사이트마다 서로 다른 비밀번호를 사용합니다.
- 이메일과 주요 금융서비스에는 2단계 인증을 설정합니다.
- 따릉이·서울시를 사칭한 보상 문자와 전화에 응답하지 않습니다.
- 출처가 불분명한 앱과 보안 프로그램을 설치하지 않습니다.
- 주소·생년월일을 알고 접근하는 대출·택배 사칭 연락을 주의합니다.
- 피해가 의심되면 112 또는 개인정보침해 신고 118에 문의합니다.
개인정보보호위원회의 ‘털린 내정보 찾기’ 서비스를 이용하면 평소 사용하는 아이디·비밀번호 조합이나 이메일 주소가 불법 유통 정보에 포함됐는지 추가로 확인할 수 있습니다.
따릉이 개인정보 유출 FAQ
유출 대상자는 누구인가요?
2024년 6월 30일 이전 가입 회원 중 약 462만 명입니다. 실제 유출 항목은 개인별로 다릅니다.
안내 문자를 받지 못하면 유출 대상이 아닌가요?
아닙니다. 문자 발송이 순차적으로 진행되고 전화번호 변경이나 수신거부 때문에 전달되지 않을 수 있습니다. 공식 조회 페이지나 고객센터에서 확인하세요.
30일 보상 쿠폰을 따로 신청해야 하나요?
현재 공지는 유출 대상 회원에게 8월 중 일괄 지급하는 방식입니다. 정확한 지급과 사용방법은 8월 14일 공개됩니다.
보상 쿠폰은 언제까지 사용해야 하나요?
지급 시점부터 3개월 이내에 사용해야 합니다. 기존 정기권이 있다면 해당 이용권 만료 후 3개월 이내 사용할 수 있습니다.
탈퇴한 회원도 유출 여부를 확인할 수 있나요?
가입 당시 아이디를 준비해 따릉이 고객센터 1599-0120으로 문의하면 유출 항목을 확인할 수 있습니다.
비밀번호와 신용카드 정보도 유출됐나요?
공식적으로 공개된 유출 항목 목록에는 비밀번호·카드번호·계좌번호가 포함돼 있지 않습니다. 같은 비밀번호를 다른 곳에서 사용했다면 예방 차원에서 변경하세요.
이미 2차 피해가 발생했나요?
2026년 7월 21일 공식 발표 기준 제3자 유출·유통이나 관련 2차 피해 정황은 확인되지 않았습니다. 새로운 사실이 확인되면 추가 공지가 나올 수 있습니다.
공식 확인 자료
- 서울자전거 따릉이 개인정보 유출 조회
- 서울시설공단 회원정보 유출 공식 안내
- 서울시 개인정보 유출·보상 보도자료
- 개인정보보호위원회 따릉이 조사 착수 안내
- 구글플레이 서울자전거 따릉이 공식 앱
- 앱스토어 서울자전거 따릉이 공식 앱
작성 기준일: 2026년 7월 22일
