DB 다이렉트 자동차보험 사고접수는 1588-0100으로 전화하세요
DB 다이렉트 자동차보험 사고접수와 자동차 고장 긴급출동은 DB손해보험 고객상담센터 1588-0100을 이용하면 됩니다. 자동차 긴급출동은 ARS 1번, 자동차 사고접수는 ARS 2번이며 야간이나 휴일에도 이용할 수 있습니다. 인터넷 가입·계약 관련 문의는 별도 고객지원센터인 1600-0100으로 구분하면 빠릅니다.
| 업무 | 전화번호·이용방법 |
|---|---|
| 자동차 긴급출동 | 1588-0100 → ARS 1번 |
| 자동차 사고접수 | 1588-0100 → ARS 2번 |
| 인터넷 고객지원 | 1600-0100 |
| 인터넷 상담시간 | 평일 09:00~18:00 / 토 09:00~13:00 |
| 전화상품 가입상담 | 1566-0015 |
| 사고 후 조회 | PC·모바일 보상처리내역 조회 |
사고가 난 상황에서는 1600-0100과 1588-0100 중 어느 번호인지 고민할 필요가 없습니다. 교통사고나 차량 고장처럼 긴급한 상황은 1588-0100으로 연락하고, 온라인 가입·계약 업무는 1600-0100을 이용하면 됩니다.
1588-0100과 1600-0100은 무엇이 다른가요?
두 번호 모두 DB손해보험 관련 고객지원 번호지만 주요 용도가 다릅니다. 1588-0100은 사고·긴급출동과 보험계약 상담 등을 제공하는 DB손해보험 고객상담센터이고, 1600-0100은 DB다이렉트 인터넷 상품 이용자를 위한 인터넷 고객지원센터입니다.
| 구분 | 1588-0100 | 1600-0100 |
|---|---|---|
| 센터 | DB손해보험 고객상담센터 | DB다이렉트 인터넷 고객지원센터 |
| 사고접수 | 가능 | 고객지원 메뉴에서 안내 |
| 긴급출동 | ARS 1번 | 고객지원 메뉴에서 안내 |
| 보험계약 상담 | 가능 | 다이렉트 인터넷 계약 관련 |
| 인터넷 가입문의 | 일반 고객센터 | 주요 업무 |
| 추천 상황 | 사고·고장 등 긴급상황 | 온라인 가입·변경·증명서 문의 |
DB 다이렉트 자동차보험 사고접수 방법
사고가 발생했다면 보험사 전화부터 찾기 전에 부상자와 2차 사고 위험부터 확인해야 합니다. DB손해보험도 부상자가 위급한 경우 긴급 구호조치 후 119에 먼저 연락하고, 안전조치 후 보험사에 사고를 접수하도록 안내합니다.
-
사람이 다쳤는지 먼저 확인합니다.
위급한 부상자가 있다면 119 등 긴급구호를 우선합니다. -
추가 사고가 나지 않도록 안전을 확보합니다.
가능한 상황이라면 차량을 안전한 위치로 이동하고 후속 차량에 사고 상황을 알릴 수 있도록 조치합니다. -
사고현장을 기록합니다.
차량 위치와 파손 부위, 도로 상황 등을 사진으로 남깁니다. -
상대방 정보를 확인합니다.
상대방 연락처와 보험사, 사고 일시·장소 등을 기록합니다. -
1588-0100으로 전화합니다.
자동차 사고접수 메뉴인 ARS 2번을 선택합니다. - 필요한 경우 현장출동 안내를 받습니다.
- 접수 후 사고담당자 안내와 보상 진행상황을 확인합니다.
사고접수 전에 준비하면 좋은 정보
사고현장에서 긴장하면 기본적인 정보도 바로 떠오르지 않을 수 있습니다. 보험사에 연락하기 전 아래 항목을 간단히 메모하면 사고 상황을 설명하기 쉽습니다.
- 사고가 발생한 날짜와 시간
- 정확한 사고 장소 또는 가까운 도로·건물명
- 부상자 발생 여부
- 상대방 연락처와 보험사
- 차량 파손 부위와 현장 사진
- 목격자가 있다면 연락처
- 본인 차량번호와 보험계약 확인에 필요한 정보
- 차량이 스스로 움직일 수 있는 상태인지 여부
DB손해보험은 사고 일시와 장소, 상대방 연락처와 보험사, 목격자 정보를 기록하도록 안내합니다. 현장에서 바로 확인하기 어렵다면 안전을 확보한 뒤 가능한 범위에서 정보를 정리하세요.
사고가 아니라 차량 고장이면 ARS 1번입니다
배터리 방전이나 타이어 펑크처럼 충돌사고가 아닌 차량 고장이라면 자동차 사고접수 대신 긴급출동 메뉴를 이용합니다. DB다이렉트 공식 안내에서 긴급출동은 1588-0100의 ARS 1번이며 24시간 출동서비스로 안내됩니다.
DB SOS 긴급출동은 어떤 서비스를 받을 수 있나요?
DB손해보험의 긴급출동은 SOS서비스 특별약관 가입 고객에게 제공되는 서비스입니다. 따라서 자동차보험에 가입했다고 모든 긴급출동 항목이 자동으로 동일하게 제공된다고 생각하면 안 되고 자신의 가입 특약을 확인해야 합니다.
| 서비스 | 주요 상황 |
|---|---|
| 긴급견인 | 사고·고장으로 운행할 수 없는 경우 |
| 배터리 충전 | 배터리 방전으로 시동이 어려운 경우 |
| 타이어 교체 | 펑크로 운행할 수 없어 예비타이어 교체가 필요한 경우 |
| 타이어 펑크 수리 | 타이어 접지면 펑크 수리가 필요한 경우 |
| 비상급유 | 연료 소진으로 운행이 중단된 경우 |
| 잠금장치 해제 | 차량 안에 키를 두거나 분실해 문을 열 수 없는 경우 |
| 긴급구난 | 도로 이탈·장애물 등으로 차량을 움직일 수 없는 경우 |
| 기타 | 휴즈교환·부동액·브레이크/파워오일 보충 등 |
특수구난이나 일부 부품·연료비 등은 상황에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 긴급출동을 요청할 때 자신의 SOS특약과 해당 서비스의 무료 범위를 상담원에게 함께 확인하세요.
차가 움직이지 않으면 사고접수와 긴급출동 중 무엇을 선택하나요?
충돌사고로 차량이 파손되어 움직이지 않는다면 사고접수부터 진행하면서 현장출동이나 견인 필요 여부를 안내받는 방법이 좋습니다. 단순 배터리 방전·연료 소진·타이어 펑크처럼 교통사고가 아닌 고장은 긴급출동 메뉴를 이용하면 됩니다.
| 교통사고 발생 | 1588-0100 → 사고접수 2번 |
|---|---|
| 배터리 방전 | 1588-0100 → 긴급출동 1번 |
| 타이어 펑크 | 1588-0100 → 긴급출동 1번 |
| 연료 소진 | 1588-0100 → 긴급출동 1번 |
| 사고 후 견인 필요 | 사고접수 후 현장 상황 안내 |
사고접수 후에는 어떻게 처리되나요?
DB손해보험 공식 자동차보상 절차는 사고접수·현장출동 → 사고배당 → 사고조사 → 피해상황 확인 → 보험금 결정 및 지급 순서로 안내됩니다. 접수했다고 바로 보험금이 확정되는 것이 아니라 담당자가 사고내용과 피해상황을 확인하는 과정이 이어집니다.
- 사고접수 및 필요한 경우 현장출동
- 대인·대물 사고 담당자 배정
- 현장·경찰서·목격자 등 사고조사
- 병원·정비공장 등을 통한 피해상황 확인
- 약관과 사고내용에 따른 보험금 결정
- 치료비·수리비 등 해당 보험금 지급
담보 가입내용과 실제 피해상황에 따라 보상 항목은 달라질 수 있습니다. 과실비율이나 보상범위를 사고현장에서 임의로 확정하기보다 담당자의 안내와 약관을 확인하세요.
사고접수 후 보상 진행상황은 어디서 확인하나요?
DB손해보험은 자동차 사고 접수 후 PC 또는 모바일에서 보상 진행상황을 확인할 수 있다고 안내합니다. 담당자가 배정된 뒤에는 접수번호나 본인인증을 통해 보상처리 내역을 확인할 수 있습니다.
보험금 청구는 언제까지 해야 하나요?
DB손해보험 사고접수 안내에서는 보험금 청구는 발생일로부터 3년 이내라고 안내합니다. 다만 사고를 오래 방치하면 사실관계와 증빙 확인이 어려워질 수 있으므로 사고 발생 후 가능한 한 빠르게 보험사에 알리고 필요한 절차를 확인하는 것이 좋습니다.
인터넷 가입·계약변경 문의는 1600-0100
사고가 아니라 DB다이렉트 홈페이지에서 가입한 자동차보험의 인터넷 업무를 문의하려면 인터넷 고객지원센터 1600-0100을 이용하면 됩니다. 공식 고객센터 페이지에는 가입문의, 증명서 발급과 인터넷 고객지원 관련 업무가 안내되어 있습니다.
| 전화번호 | 1600-0100 |
|---|---|
| 평일 | 09:00~18:00 |
| 토요일 | 09:00~13:00 |
| 주요 이용 | 다이렉트 인터넷상품 가입·계약 관련 문의 |
DB 자동차보험을 전화로 가입하려면 번호가 다릅니다
온라인 다이렉트 문의와 별도로 상담을 받으며 전화상품에 가입하려는 경우에는 전화가입센터 1566-0015가 안내됩니다. 사고접수 번호인 1588-0100과 혼동하지 마세요.
| 사고·긴급출동 | 1588-0100 |
|---|---|
| 인터넷 고객지원 | 1600-0100 |
| 전화상품 가입 | 1566-0015 |
상담원 연결이 지연되면 보이는 ARS도 확인하세요
DB손해보험은 1588-0100 고객상담센터에서 보이는 ARS 서비스를 제공합니다. 음성 안내와 함께 스마트폰 화면에서 메뉴를 선택하는 방식으로, 통화 중 필요한 업무를 화면으로 확인할 수 있습니다.
아이폰은 DB손해보험 앱 설치가 필요한 것으로 안내되고 있으며 네트워크 상황에 따라 화면 연결이 원활하지 않을 수 있습니다. 보이는 ARS 사용이 어렵다면 일반 음성 ARS를 계속 이용할 수 있습니다.
사고 직후 하면 안 되는 실수
교통사고 직후에는 누가 잘못했는지를 현장에서 바로 확정하려 하기보다 부상자 구호와 추가 사고 예방, 현장정보 확보가 우선입니다. 특히 차량이 많은 도로에서는 사진을 찍기 위해 위험한 차로에 오래 머물지 않도록 주의해야 합니다.
- 부상자가 있는데 보험사 전화부터 하느라 구호를 늦추지 않기
- 위험한 도로 한가운데에서 오래 실랑이하지 않기
- 상대방 연락처와 차량 정보를 확인하지 않고 떠나지 않기
- 현장 사진이나 사고 위치 기록을 전혀 남기지 않기
- 확인되지 않은 견인업체의 비용조건을 확인하지 않고 이용하지 않기
- 보험사 확인 없이 보상범위를 상대방과 임의로 확정하지 않기
보험사 사고접수와 별개로 필요한 긴급구호·경찰 신고를 우선하고, 안전한 장소에서 사고담당자의 안내를 받으세요.
DB 다이렉트 고객센터 이용 순서만 빠르게 정리
- 교통사고라면 부상자와 2차 사고 위험부터 확인합니다.
- 사고현장과 상대방 정보를 가능한 범위에서 기록합니다.
- 사고접수는 1588-0100 → ARS 2번을 이용합니다.
- 차량 고장만 발생했다면 ARS 1번 긴급출동을 이용합니다.
- 접수 후 담당자 배정과 보상 진행상황을 확인합니다.
- 온라인 가입·계약 문의는 1600-0100을 이용합니다.
- 전화상품 가입은 1566-0015로 구분합니다.
사고·긴급출동 1588-0100, 다이렉트 인터넷 고객지원 1600-0100, 전화상품 가입상담 1566-0015입니다.
DB 다이렉트 자동차보험 고객센터 자주 묻는 질문
DB 다이렉트 자동차보험 사고접수 전화번호는 몇 번인가요?
DB손해보험 고객상담센터 1588-0100입니다. 전화 후 자동차 사고접수 ARS 2번을 선택하면 됩니다.
DB 자동차보험 긴급출동 전화번호는 무엇인가요?
1588-0100으로 전화한 뒤 ARS 1번을 선택합니다. DB다이렉트는 차량 이상 시 24시간 긴급출동 서비스를 안내하고 있습니다.
새벽이나 주말에도 자동차 사고접수가 가능한가요?
1588-0100은 야간·휴일에도 자동차 사고접수와 고장 긴급출동 업무를 이용할 수 있도록 안내됩니다. 일반 계약상담과 인터넷 고객지원 업무시간은 별도로 확인해야 합니다.
1600-0100은 어떤 번호인가요?
DB손해보험 다이렉트의 인터넷 고객지원센터입니다. 공식 안내 기준 상담시간은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00입니다.
1588-0100과 1600-0100 중 사고가 나면 어디로 전화하나요?
긴급한 자동차 사고나 고장이라면 1588-0100을 이용하는 것이 가장 명확합니다. 사고접수는 ARS 2번, 긴급출동은 1번입니다.
자동차 사고접수 후 처리순서는 어떻게 되나요?
사고접수·현장출동, 사고담당자 배정, 사고조사, 피해상황 확인, 보험금 결정 및 지급 순으로 진행됩니다. 실제 과정은 사고 내용에 따라 달라질 수 있습니다.
DB 긴급출동은 누구나 무료인가요?
SOS서비스는 해당 특별약관 가입고객에게 제공됩니다. 서비스별 무료 범위와 횟수, 추가 비용은 가입계약과 약관에 따라 확인해야 합니다.
배터리가 방전되면 사고접수인가요?
교통사고가 아니라 단순 배터리 방전이라면 긴급출동을 이용합니다. 1588-0100으로 전화 후 ARS 1번을 선택하세요.
타이어가 펑크 나도 긴급출동을 요청할 수 있나요?
DB손해보험 SOS서비스에는 타이어 교체와 타이어 펑크 수리 서비스가 포함되어 있습니다. 세부 제공조건은 현재 가입한 SOS특약을 확인하세요.
사고 보험금은 언제까지 청구해야 하나요?
DB손해보험 사고접수 안내에서는 보험금 청구를 발생일로부터 3년 이내로 안내하고 있습니다. 필요한 서류와 실제 청구 절차는 사고담당자에게 확인하세요.
DB다이렉트 자동차보험 전화가입 번호는 무엇인가요?
DB다이렉트 공식 고객센터 안내에는 전화상품 가입상담센터로 1566-0015가 안내되어 있습니다. 사고접수 번호와 용도가 다르므로 구분해서 이용하세요.
