동행복권 고객센터는 1588-6450으로 전화하면 됩니다
동행복권 고객센터 전화번호는 1588-6450이며 복권 구매 오류, 예치금·간편충전, 회원정보, 당첨금 수령과 사이트 이용 문제를 문의할 수 있습니다. 2026년 공식 안내 기준 전화상담은 월~금요일과 일요일 06:00~24:00, 토요일은 06:00~21:00입니다.
| 구분 | 공식 확인 내용 |
|---|---|
| 대표 전화 | 1588-6450 |
| 월~금요일 | 06:00~24:00 전화상담 |
| 토요일 | 06:00~21:00 전화상담 |
| 일요일 | 06:00~24:00 전화상담 |
| 온라인 문의 | 고객센터 1:1 상담 |
| 과몰입·불법신고 | 동행클린센터 080-800-0501 |
현재 공식 고객센터는 위 시간을 `ARS 운영시간`이 아니라 전화 상담으로 안내하고 있습니다. 따라서 평일 09~18시만 상담원 연결이 가능하다고 단정하기보다 공식 전화상담 시간 안에 먼저 연결을 시도하는 것이 정확합니다.
전화하기 전에 문제 유형을 구분하면 더 빠릅니다. 구매·예치금 문제는 1588-6450, 서면으로 남길 문의는 1:1 상담, 복권 과몰입이나 불법 판매·불법 사이트 신고는 동행클린센터를 이용하세요.
동행복권 전화상담 시간은 평일만 운영되지 않습니다
1588-6450 전화상담은 월요일부터 금요일뿐 아니라 토요일과 일요일에도 공식 운영시간이 안내돼 있습니다. 다만 토요일은 다른 요일보다 종료시간이 이릅니다.
| 요일 | 전화상담 시간 |
|---|---|
| 월요일~금요일 | 06:00~24:00 |
| 토요일 | 06:00~21:00 |
| 일요일 | 06:00~24:00 |
토요일에는 로또 추첨 등 이용자가 몰릴 수 있으므로 구매·회원정보처럼 반드시 당일 해결할 필요가 없는 문의는 여유 있는 시간에 확인하는 편이 좋습니다.
상담원 연결은 평일 09시부터 18시까지만 가능한가요?
2026년 8월 22일 현재 동행복권 공식 고객센터에는 ‘상담원 직접 연결은 평일 09:00~18:00’이라는 별도 시간표가 표시돼 있지 않습니다.
공식 고객센터가 명시하는 것은 1588-6450의 `전화 상담` 시간이며 월~금요일·일요일 06:00~24:00, 토요일 06:00~21:00입니다.
실제 전화 연결 후 업무 종류나 시간대에 따라 자동안내 또는 담당업무 연결 범위가 달라질 수는 있지만, 공식 근거 없이 평일 9~18시만 상담원 연결이 된다고 확정해서 안내하는 것은 피하는 것이 좋습니다.
전화상담 시간과 상담원 전용 시간을 임의로 나누지 마세요.
현재 공식 홈페이지가 확인해 주는 정보는 1588-6450 `전화 상담`의 요일별 운영시간입니다. 실제 연결 가능한 업무는 전화 안내를 기준으로 확인하세요.
예치금이나 복권 구매 오류는 1588-6450으로 문의하세요
동행복권 인터넷 이용 중 가장 자주 고객센터가 필요한 부분은 예치금과 구매내역입니다. 공식 이용안내에서도 서비스 이용 중 어려움이 있으면 1588-6450으로 전화하도록 안내합니다.
이런 상황이면 고객센터가 적합합니다
- 예치금을 충전했는데 잔액에 반영되지 않을 때
- 간편충전 중 오류가 발생했을 때
- 예치금 출금 신청이 정상 처리되지 않을 때
- 결제는 됐는데 복권 구매내역을 찾을 수 없을 때
- 구매 도중 오류 메시지가 발생했을 때
- 예약구매 내역이 정상적으로 보이지 않을 때
- 회원가입·로그인·본인인증 문제를 해결하기 어려울 때
전화하기 전에 마이페이지의 구매·당첨내역과 예치금 사용내역부터 확인하면 상담할 때 문제를 구체적으로 설명하기 쉽습니다.
예치금 문제는 전화 전 이 순서로 확인하세요
- 동행복권에 로그인합니다.
- MY 메뉴에서 예치금 사용내역을 확인합니다.
- 구매·당첨 내역에서 실제 복권 구매 여부를 확인합니다.
- 충전 또는 결제가 발생한 시간을 기록합니다.
- 금액과 오류 화면이 있다면 함께 기록합니다.
- 해결되지 않으면 1588-6450으로 문의합니다.
단순 화면 지연인지 실제 결제 오류인지 구분해 두면 같은 내용을 반복해서 설명하는 시간을 줄일 수 있습니다.
인터넷 로또 구매 문제도 고객센터에서 문의할 수 있습니다
동행복권 공식 이용안내는 인터넷 로또 구매·당첨금 지급·예치금 출금 과정에서 어려움이 있을 때 1588-6450으로 문의하도록 안내합니다.
모바일과 PC는 구매 가능 시간이나 이용방식이 다를 수 있으므로 `구매 버튼이 안 보인다`는 문제라면 시스템 장애로 판단하기 전에 현재 기기와 이용시간을 먼저 확인하세요.
전화할 때 준비하면 좋은 정보
- 복권 종류
- 구매하려던 회차
- 오류 발생시각
- PC 또는 모바일 이용 여부
- 사용한 브라우저 또는 앱
- 결제·예치금 차감 여부
1:1 상담은 전화하기 어려울 때 이용하세요
동행복권 고객센터에는 전화 외에 1:1 상담 메뉴가 있습니다. 공식 메뉴에서 1:1 상담을 선택하면 로그인 절차를 거쳐 개인 문의를 작성하는 방식입니다.
오류 내용이 복잡하거나 구매내역·예치금 상황을 글로 남기는 편이 편하다면 전화 대신 1:1 문의를 이용할 수 있습니다.
1:1 문의에 포함하면 좋은 내용
- 복권 종류
- 관련 회차
- 문제가 발생한 날짜와 시간
- 구매 또는 충전 금액
- 발생한 오류 문구
- 이미 시도한 해결방법
자주 하는 질문을 먼저 검색하면 전화 없이 해결될 수 있습니다
동행복권 고객센터 홈에는 판매점·복권기금·이용한도·추첨방송·예치금·간편충전·당첨금 수령·당첨금 세금 등의 주요 문의 주제가 제공됩니다.
단순 제도 확인이라면 상담원 연결을 기다리기 전에 공식 FAQ를 검색하는 편이 빠를 수 있습니다.
- 인터넷 구매한도
- 복권 구매시간
- 예치금 충전·출금
- 당첨금 수령처
- 당첨금 세금
- 판매점 위치
- 추첨방송
당첨금 문의는 구매한 복권 종류부터 확인하세요
당첨금은 복권 종류와 인터넷·판매점 구매 여부, 당첨금액에 따라 지급방법이 달라집니다. 따라서 고객센터에 전화할 때 단순히 `복권에 당첨됐다`고 말하기보다 어떤 복권인지부터 알려주는 것이 좋습니다.
| 문의 상황 | 먼저 확인할 정보 | 추천 경로 |
|---|---|---|
| 로또 당첨 | 회차·등위·인터넷/판매점 구매 | 당첨자 가이드 → 필요 시 고객센터 |
| 연금복권 당첨 | 회차·등위·인터넷/인쇄복권 | 당첨자 가이드 → 필요 시 고객센터 |
| 인터넷 복권 당첨 | MY 구매·당첨내역 | 마이페이지 확인 후 문의 |
| 지급기한 문의 | 복권 종류·회차 | 당첨자 가이드 확인 |
고액 당첨이나 지급기한 문제가 있다면 인터넷에 정리된 과거 정보를 기준으로 판단하지 말고 실제 회차와 복권 종류를 기준으로 공식 안내를 확인하세요.
당첨금 수령방법은 공식 당첨자 가이드에서 확인할 수 있습니다
동행복권 고객센터에는 별도로 `당첨자 가이드`가 마련돼 있습니다. 로또·연금복권 등 상품별 지급처와 당첨금 수령절차를 먼저 확인할 수 있습니다.
실물복권으로 당첨된 경우에는 복권을 분실하거나 심하게 훼손하지 않도록 먼저 안전하게 보관하세요.
당첨번호만 확인하려고 고객센터에 전화할 필요는 없습니다
로또6/45와 연금복권720+의 당첨결과는 동행복권 공식 홈페이지에서 바로 확인할 수 있습니다. 단순 번호 확인이라면 고객센터 상담보다 회차별 추첨결과를 조회하는 편이 빠릅니다.
특히 연금복권720+는 별도의 당첨번호 확인 ARS가 안내되기도 하므로 `고객문의 대표번호`와 `당첨번호 확인 서비스`를 혼동하지 않는 것이 좋습니다.
판매점 위치를 묻기 전에 공식 검색을 이용하세요
가까운 로또·연금복권·스피또 판매점을 찾는 목적이라면 고객센터에 전화하는 것보다 공식 판매점 검색이 더 빠릅니다.
동행복권 판매점 찾기에서는 지역과 상호·지역 키워드로 판매점을 조회하고 취급하는 복권 종류도 선택할 수 있습니다.
복권 과몰입 상담은 1588-6450이 아니라 별도 창구가 있습니다
복권 구매 조절이나 과몰입과 관련한 상담은 동행클린센터 080-800-0501을 이용할 수 있습니다. 2026년 공식 안내 기준 월~금요일 09:00~18:00 운영하며 토요일·일요일 및 법정공휴일은 휴무입니다.
| 구분 | 연락처 |
|---|---|
| 동행복권 일반 고객문의 | 1588-6450 |
| 동행클린센터 | 080-800-0501 |
동행클린센터에서는 과몰입 예방뿐 아니라 구매한도 초과 판매, 미성년자 판매, 불법 유사복권과 불법 복권 사이트 신고 관련 메뉴도 운영합니다.
불법 복권 판매나 미성년자 판매 신고도 별도 확인하세요
동행클린센터는 일반 상품 문의 고객센터와 역할이 다릅니다. 공식 클린센터에서는 다음과 같은 신고항목을 안내합니다.
- 1인 1회 구매한도를 초과해 판매하는 경우
- 19세 미만 청소년에게 복권을 판매하는 경우
- 불법 유사복권을 판매하는 경우
- 불법 복권 사이트 또는 구매대행 사이트
예치금 오류나 로그인이 안 되는 문제를 클린센터에 문의하기보다 일반 고객센터를 이용하고, 불법 판매·과몰입 문제는 클린센터를 이용하는 식으로 구분하세요.
고객센터에 전화하기 전에 준비하면 좋은 정보
본인 거래를 확인해야 하는 문제라면 문의 내용을 미리 정리하는 것만으로 상담시간을 줄일 수 있습니다.
- 회원 아이디
- 복권 종류
- 구매 회차
- 구매 날짜와 대략적인 시간
- 결제 또는 예치금 금액
- 오류 문구
- 인터넷 또는 판매점 구매 여부
- 당첨 문의라면 등위
비밀번호나 금융인증정보처럼 상담에 불필요한 민감정보를 다른 사람에게 전달하지 마세요.
전화가 안 될 때는 이 순서로 확인하세요
- 현재 공식 전화상담 시간인지 확인합니다.
- 1588-6450을 정확히 입력했는지 확인합니다.
- FAQ에서 같은 문제를 먼저 검색합니다.
- 로그인 가능한 경우 1:1 상담을 이용합니다.
- 예치금 문제라면 마이페이지 내역을 다시 확인합니다.
- 과몰입·불법신고 문제라면 동행클린센터를 이용합니다.
동행복권 문의 유형별로 이것만 기억하세요
| 내가 하려는 일 | 먼저 할 행동 | 필요 시 다음 행동 |
|---|---|---|
| 복권 구매 오류 해결 | 구매내역 확인 | 1588-6450 전화 |
| 예치금 문제 해결 | 예치금 사용내역 확인 | 1588-6450 전화 |
| 당첨금 받기 | 당첨자 가이드 확인 | 필요 시 1588-6450 |
| 판매점 찾기 | 공식 판매점 검색 | 주소·취급복권 확인 |
| 과몰입 상담 | 동행클린센터 확인 | 080-800-0501 |
| 불법복권 신고 | 동행클린센터 신고메뉴 | 관련 증빙 준비 |
고객센터에 무조건 전화하기보다 먼저 공식 사이트에서 확인 가능한 정보를 조회하고, 개인 거래내역이나 시스템 문제처럼 확인이 필요한 경우에 1588-6450을 이용하면 됩니다.
동행복권 고객센터 FAQ
동행복권 고객센터 전화번호는 몇 번인가요?
2026년 현재 공식 고객문의 번호는 1588-6450입니다. 복권 구매, 회원정보, 예치금, 당첨금 지급과 홈페이지 이용 문제 등을 문의할 수 있습니다.
동행복권 고객센터는 토요일에도 하나요?
네. 공식 전화상담 시간은 토요일 06:00~21:00입니다. 월~금요일과 일요일은 06:00~24:00로 안내됩니다.
상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 가능한가요?
현재 공식 고객센터에는 상담원 직접 연결 전용시간을 평일 09~18시라고 별도로 표시하지 않습니다. 1588-6450의 공식 `전화 상담` 시간은 월~금·일 06~24시, 토 06~21시입니다.
예치금이 사라졌거나 구매내역이 안 보이면 어디로 문의하나요?
먼저 마이페이지의 예치금 사용내역과 구매·당첨내역을 확인하세요. 실제 내역과 차이가 있거나 오류가 계속되면 1588-6450으로 문의하면 됩니다.
동행복권 1:1 상담은 어떻게 이용하나요?
공식 고객센터의 1:1 상담 메뉴를 선택하면 로그인 후 문의를 작성할 수 있습니다. 전화로 설명하기 복잡한 구매·예치금 오류 등을 글로 남길 때 이용할 수 있습니다.
복권 과몰입 상담 전화번호는 몇 번인가요?
동행클린센터 080-800-0501입니다. 공식 운영시간은 월~금요일 09:00~18:00이며 토요일·일요일과 법정공휴일은 휴무입니다.
당첨금을 어디에서 받아야 하는지도 고객센터에서 알려주나요?
문의할 수 있지만 먼저 공식 `당첨자 가이드`를 확인하는 것이 빠릅니다. 복권 종류와 당첨등위, 인터넷·판매점 구매 여부에 따라 지급처가 달라질 수 있습니다.
자료 출처 및 확인 기준
- 동행복권 - 공식 고객센터·전화상담 안내
- 동행복권 - 자주 하는 질문
- 동행복권 - 인터넷 복권·예치금 이용안내
- 동행복권 - 당첨자 가이드
- 동행클린센터 - 과몰입 상담·불법복권 신고
고객센터 번호, 전화상담 시간과 업무별 연결방식은 추후 변경될 수 있으므로 실제 통화 전 공식 고객센터의 최신 안내를 다시 확인하세요.
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