우체국쇼핑몰 공식 홈페이지는 mall.epost.go.kr입니다
우체국쇼핑몰 홈페이지에서는 전국 특산물·생활상품·꽃배달 등을 주문하고 배송조회·주문취소·반품 신청까지 할 수 있습니다. 회원가입 없이 비회원으로도 주문할 수 있으며, 회원 주문은 로그인 후 나의쇼핑에서 확인하고 비회원 주문은 별도의 비회원 주문조회 메뉴를 이용하면 됩니다.
| 구분 | 2026년 이용방법 |
|---|---|
| 공식 홈페이지 | mall.epost.go.kr |
| 회원 주문조회 | 로그인 → 나의쇼핑 → 주문배송조회 |
| 비회원 주문 | 가능 |
| 비회원 배송조회 | 이름·연락처·주문비밀번호 이용 |
| 특산물 배송 | 공식 배송안내 기준 평균 3~4일 이내 |
| 고객센터 | 1588-1300 / 평일 09:00~18:00 |
우체국쇼핑은 인터넷우체국에서 구축한 쇼핑 서비스이며 한국우편사업진흥원이 운영합니다. 검색결과의 비슷한 이름을 가진 사이트보다 주소창에서 공식 도메인을 직접 확인하는 것이 좋습니다.
특히 명절 선물이나 제철 농수산물을 주문한다면 상품가격뿐 아니라 발송예정일과 실제 배송조건을 상세페이지에서 함께 확인하세요.
우체국쇼핑에서는 어떤 상품을 살 수 있나요?
우체국쇼핑은 지역 특산품만 판매하는 단일 식품몰은 아닙니다. 현재 공식 쇼핑몰과 모바일 앱에서는 여러 상품군과 기획 서비스를 함께 운영하고 있습니다.
- 전국 팔도 농·수·축산 특산물
- 가공식품과 제철식품
- 생활용품
- 꽃배달
- 지역별 브랜드 상품
- 전통주
- 모바일 특가와 기획전
- 온라인상품권
특산품은 생산시기와 산지 상황에 따라 가격이나 판매기간이 바뀔 수 있으므로 검색결과에 표시된 과거 가격보다 현재 상품 상세페이지를 기준으로 비교하세요.
비회원도 우체국쇼핑에서 주문할 수 있나요?
가능합니다. 인터넷우체국 회원가입을 하지 않아도 비회원으로 상품을 주문하고 배송상태를 조회할 수 있습니다.
비회원 주문배송조회에서는 구매자 이름, 연락처와 주문 당시 설정한 주문비밀번호를 이용합니다. 우체국 창구에서 주문한 경우에는 이름과 주문접수번호를 이용하는 별도 조회방식도 제공됩니다.
다만 비회원으로 주문하면 회원에게 제공되는 포인트가 적립되지 않습니다. 우체국쇼핑을 반복해서 이용할 계획이라면 회원 주문과 비회원 주문의 차이를 비교해서 선택하세요.
회원 주문 배송조회 방법
회원으로 구매했다면 로그인 후 나의쇼핑에서 주문내역과 배송상태를 확인하면 됩니다.
- 우체국쇼핑 공식 홈페이지에 접속합니다.
- 로그인을 선택합니다.
- 본인 계정으로 로그인합니다.
- 나의쇼핑으로 이동합니다.
- 주문배송조회 또는 주문내역을 선택합니다.
- 확인하려는 상품의 배송상태를 확인합니다.
같은 날 여러 상품을 주문했더라도 공급업체가 서로 다르면 각각 다른 배송으로 도착할 수 있습니다.
비회원 주문 배송조회 방법
회원가입 없이 구매했다면 주문 당시 정보를 기억해 두는 것이 중요합니다.
- 고객센터의 비회원 주문조회 메뉴를 엽니다.
- 구매자 이름을 입력합니다.
- 주문할 때 입력한 연락처를 입력합니다.
- 주문 당시 설정한 주문비밀번호를 입력합니다.
- 주문내역과 배송상태를 확인합니다.
주문비밀번호를 잊었거나 입력정보가 맞는데도 조회가 되지 않는다면 고객센터에 주문자 정보와 결제내역을 준비해 문의하세요.
우체국쇼핑 특산물 배송비는 무료인가요?
우체국쇼핑 공식 FAQ는 우리특산물 판매가격에는 배송비가 이미 포함돼 있다고 안내합니다.
따라서 특산물 상품의 표시가격에 기본 배송비가 별도로 한 번 더 붙는다고 생각할 필요는 없습니다. 다만 특산물 이외의 상품은 별도 배송비가 추가될 수 있고 해외배송은 국가와 배송방법에 따라 추가비용이 발생할 수 있습니다.
모든 우체국쇼핑 상품이 동일한 배송비 조건인 것은 아닙니다.
특산물은 배송비 포함 가격이 기본이지만 다른 상품군이나 해외배송은 조건이 달라질 수 있으므로 결제 전 상품 상세페이지의 배송비를 다시 확인하세요.
우체국쇼핑 배송기간은 얼마나 걸리나요?
현재 공식 배송안내는 특산물의 평균 배송기간을 공휴일과 연휴를 제외하고 입금 기준일로부터 3~4일 이내로 안내합니다.
다만 평균 배송기간은 도착일을 보장하는 날짜가 아닙니다. 주문한 상품 준비상황, 산지 출고, 날씨, 도서·산간지역, 명절 물량 등에 따라 늦어질 수 있습니다.
특히 설·추석이나 연말연시에는 배송량이 늘어나므로 우체국쇼핑은 여유 있게 약 1주일 전에 신청할 것을 안내하고 있습니다.
명절 선물은 언제 주문하는 것이 좋나요?
추석·설 선물처럼 특정 날짜 전에 반드시 도착해야 한다면 일반적인 평균 배송기간만 계산하면 부족할 수 있습니다.
명절에는 주문량과 우편물이 동시에 늘어날 수 있으므로 아래 내용을 먼저 확인하세요.
- 상품 상세페이지의 발송 예정일
- 명절 배송 마감 공지
- 제주·도서산간 배송 가능 여부
- 냉장·냉동상품 배송 제한
- 수령인의 정확한 주소와 연락처
선물용이라면 수령인 주소를 잘못 입력했을 때 반송 문제까지 생길 수 있으므로 결제 직전 주소와 전화번호를 다시 확인하세요.
원하는 날짜를 지정해서 받을 수 있나요?
일반 우체국쇼핑 상품은 원하는 배송일을 직접 지정하는 방식이 기본적으로 제공되지 않습니다.
공식 FAQ에서는 일반 상품은 등기소포로 발송되므로 배송일 지정이 어렵고, 배송일 지정은 화원에서 직접 배달하는 꽃배달 상품에 적용된다고 안내합니다.
생일·명절 등 정확한 날짜가 중요하다면 일반 특산품과 꽃배달의 주문방식을 구분하세요.
우체국쇼핑 주문 취소는 언제까지 가능한가요?
상품을 주문한 뒤 공급우체국에서 발송 준비를 시작하기 전까지만 즉시 주문취소가 가능합니다.
이미 배송이 시작됐다면 단순한 주문취소가 아니라 상품 반품 확인 이후 환불 과정으로 넘어갈 수 있습니다.
- 나의쇼핑 또는 비회원 주문조회에서 주문상태를 확인합니다.
- 아직 발송 준비 전이라면 취소 가능 여부를 확인합니다.
- 발송 이후라면 임의로 폐기하지 말고 반품절차를 확인합니다.
- 처리방법이 불명확하면 1588-1300에 문의합니다.
상품을 받은 뒤 반품할 수 있나요?
공식 취소·반품 안내에서는 일반적으로 상품 도착 후 7일 이내 교환 또는 취소 신청이 가능하다고 설명합니다.
상품 설명과 다른 물품이 배송됐다면 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 교환·취소할 수 있는 별도 기준이 안내됩니다.
다만 사용이나 소비로 상품가치가 크게 줄었거나 시간 경과 때문에 재판매가 어려워진 상품은 반품이 제한될 수 있습니다.
신선식품을 임의로 버린 뒤 환불만 요청하지 마세요.
우체국쇼핑 공식 안내는 변질 등으로 취소·환불을 요청하더라도 해당 상품의 반품 확인이 필요하다고 안내합니다. 문제가 있다면 상품 상태를 보관하고 먼저 판매자나 고객센터와 처리방법을 협의하세요.
단순 변심 반품 배송비는 누가 부담하나요?
공식 안내상 상품 반송비용은 구매자 부담이 원칙이며, 반품 전에 판매자와 협의하도록 안내합니다.
반면 상품에 명백한 하자가 있다면 교환 가능 여부와 비용처리를 판매자와 먼저 협의하는 것이 좋습니다.
상품마다 상태와 책임사유가 다를 수 있으므로 직접 택배를 보내기 전에 주문 상세화면의 판매자 또는 고객센터를 통해 정확한 반송주소와 방법을 확인하세요.
환불은 언제 처리되나요?
우체국쇼핑 공식 안내에서는 판매자가 반품된 상품을 수령한 뒤 환불이 처리된다고 안내합니다.
결제수단에 따라서도 처리방식이 다를 수 있습니다. 현재 FAQ에서는 무통장입금·실시간 계좌이체는 등록한 환불계좌로 반환하고, 신용카드 결제는 주문 구성에 따라 승인취소 또는 환불계좌 처리 방식이 사용될 수 있다고 설명합니다.
카드사나 은행의 실제 반영시점까지는 추가 시간이 걸릴 수 있으므로 환불 신청 직후 계좌에 들어오지 않았다고 중복 신청하지 마세요.
우체국쇼핑 앱에서도 주문할 수 있나요?
네. Android와 iPhone용 공식 우체국쇼핑 앱이 제공됩니다. 앱에서는 특산물·생활쇼핑·꽃배달과 함께 모바일 전용 특가와 기획전 등을 이용할 수 있습니다.
스마트폰에서 자주 주문한다면 브라우저를 매번 여는 것보다 공식 앱을 이용하는 방법도 있습니다. 앱 설치 시 앱 이름과 공식 제공자를 확인하세요.
회원가입이 꼭 필요한가요?
상품 구매 자체는 비회원도 가능하므로 처음 한 번 이용하기 위해 반드시 회원가입을 해야 하는 것은 아닙니다.
다만 회원이면 주문할 때마다 기본정보를 다시 입력하는 불편을 줄일 수 있고, 일부 상품의 포인트 등 회원혜택을 이용할 수 있습니다.
반대로 단발성 선물 주문이라면 비회원 주문을 이용하고 주문비밀번호를 따로 기록해 두는 방법도 있습니다.
우체국쇼핑 포인트는 비회원도 받을 수 있나요?
비회원 주문에는 포인트가 지급되지 않습니다. 포인트는 회원에게 제공되는 혜택이며 일부 상품은 포인트 지급 대상에서 제외될 수도 있습니다.
공식 FAQ는 상품 결제 후 일정 기간 안에 나의쇼핑에서 별점 등록과 포인트 받기 절차가 필요한 경우도 안내하고 있으므로 적립 예정 포인트가 있다면 구매 후 내역을 확인하세요.
상품이 여러 상자로 따로 도착하는 이유는?
같은 날 한 번에 주문했다고 해서 모든 상품이 같은 곳에서 출고되는 것은 아닙니다.
우체국쇼핑은 여러 생산자와 공급업체의 상품을 판매하고 있기 때문에 공급업체가 다르면 상품이 각각 따로 배송될 수 있습니다.
묶음배송은 동일 주문번호, 동일 판매자, 동일 배송지이며 판매자가 묶음배송을 허용하는 등 조건을 충족해야 적용됩니다.
우체국쇼핑 고객센터 전화번호와 상담시간
주문·배송·교환·반품 등 문제가 해결되지 않는다면 우편고객센터를 이용할 수 있습니다.
| 구분 | 공식 안내 |
|---|---|
| 고객센터 | 1588-1300 |
| 상담시간 | 평일 09:00~18:00 |
| 휴무 | 토요일·공휴일 |
| 이메일 | help@posa.or.kr |
| 온라인 문의 | 고객센터 → 고객의 소리 |
상품 자체에 관한 문의와 주문·배송시스템 문의를 구분해 주문번호, 상품명, 결제일을 준비하면 상담할 때 문제를 확인하기 쉽습니다.
명절 선물을 여러 곳으로 보내려면?
회사나 단체에서 많은 수량의 명절선물·답례품을 주문하는 경우 일반 주문 외에 법인고객 다량구매 상담을 이용할 수도 있습니다.
우체국쇼핑 공식 고객센터에는 법인 다량구매 주문상담 메뉴가 따로 마련돼 있으므로 수량이 많은 경우 배송지·상품수량·발송일을 개별 주문하기 전에 상담하는 방법을 검토할 수 있습니다.
우체국쇼핑몰 이용 순서
- 공식 우체국쇼핑몰에 접속합니다.
- 상품명이나 지역·품목별로 원하는 상품을 찾습니다.
- 중량·규격·원산지·구성을 확인합니다.
- 배송비 포함 여부를 확인합니다.
- 발송일과 예상 배송기간을 확인합니다.
- 회원 또는 비회원으로 주문합니다.
- 수령인 주소와 연락처를 다시 확인합니다.
- 결제를 완료하고 주문번호를 확인합니다.
- 회원은 나의쇼핑, 비회원은 비회원 주문조회에서 배송상태를 확인합니다.
- 취소가 필요하면 발송준비 상태인지 먼저 확인합니다.
- 반품이 필요하면 임의 발송 전에 판매자·고객센터와 반품방법을 확인합니다.
우체국쇼핑몰 자주 묻는 질문
우체국쇼핑몰 공식 주소는 무엇인가요?
공식 우체국쇼핑몰은 mall.epost.go.kr에서 이용할 수 있습니다. 특산물·생활상품·꽃배달 주문과 배송조회·반품 관련 서비스를 제공합니다.
회원가입 없이도 주문할 수 있나요?
네. 비회원 주문이 가능하며 주문 이후 이름·연락처·주문비밀번호를 이용해 비회원 주문배송조회도 할 수 있습니다. 다만 비회원 주문은 회원 포인트가 적립되지 않습니다.
우체국쇼핑 특산물은 배송비가 별도인가요?
공식 FAQ 기준 우리특산물 판매가격에는 배송비가 포함돼 있습니다. 그 밖의 상품이나 해외배송은 추가배송비가 발생할 수 있으므로 상품별 조건을 확인하세요.
특산물 배송은 며칠 걸리나요?
공식 배송안내 기준 평균적으로 공휴일·연휴를 제외하고 입금일부터 3~4일 이내입니다. 명절·연말과 도서산간지역은 더 늦어질 수 있습니다.
주문취소는 언제까지 가능한가요?
공급우체국에서 상품 발송을 준비하기 전까지 즉시 취소할 수 있습니다. 이미 배송이 시작됐다면 반품 확인 후 취소·환불 절차가 진행될 수 있습니다.
상품을 받은 뒤 반품할 수 있나요?
일반적으로 상품 도착 후 7일 이내 교환·취소 신청이 가능합니다. 다만 사용·소비했거나 시간 경과로 상품가치가 크게 떨어진 경우에는 제한될 수 있으므로 상품별 반품조건을 확인하세요.
우체국쇼핑 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
우편고객센터는 1588-1300이며 2026년 8월 기준 평일 09:00~18:00에 상담합니다. 토요일과 공휴일은 휴무이며 이메일 문의는 help@posa.or.kr을 이용할 수 있습니다.
자료 출처
- 우체국쇼핑 공식 홈페이지 - 우체국쇼핑
- 우체국쇼핑 배송안내 - 배송지역·배송기간 안내
- 우체국쇼핑 취소·반품·환불 안내 - 주문취소·교환·환불 기준
- 우체국쇼핑 비회원 주문조회 - 회원·비회원 배송조회
- Google Play 우체국쇼핑 - Android 공식 앱
상품 종류·명절 기간·판매자·배송지역에 따라 개별 조건이 달라질 수 있으므로 실제 주문 전 상품 상세정보를 다시 확인하세요.
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