벤츠 고객센터 전화번호는 080-001-1886입니다
벤츠 고객센터 전화번호는 080-001-1886이며 메르세데스-벤츠 코리아 고객 컨택 센터는 2026년 공식 안내 기준 365일 24시간 운영됩니다. 정비 AS 예약, 차량 관련 문의, 사고·고장 긴급출동이 필요할 때 이용할 수 있고 이메일 문의는 mbk_cs@mercedes-benz.com으로 접수할 수 있습니다.
| 문의 구분 | 2026년 공식 연락방법 |
|---|---|
| 고객센터 | 080-001-1886 |
| 전화 운영 | 365일 24시간 |
| 긴급출동 | 080-001-1886 / 24시간 |
| 공식 이메일 | mbk_cs@mercedes-benz.com |
| 온라인 상담 | 월~금 09:00~18:00 |
| 정비 예약 | 공식 온라인 서비스 예약 또는 개별 서비스센터 |
서비스센터에서 실제 정비를 받으려는 경우 대표 고객센터의 운영시간과 서비스센터 영업시간을 혼동하면 안 됩니다. 각 공식 서비스센터의 전화번호·영업시간·제공 서비스는 지점별로 다르기 때문에 방문 전 해당 센터 정보를 확인하세요.
벤츠 고객센터 상담시간은 24시간인가요?
네. 메르세데스-벤츠 코리아의 현재 공식 고객 컨택 센터 안내는 전화번호 080-001-1886의 근무시간을 365일 24시간으로 표시하고 있습니다.
다만 웹사이트에서 제공되는 실시간 온라인 상담 서비스는 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
| 상담 방식 | 운영시간 |
|---|---|
| 전화 고객센터 | 365일 24시간 |
| 실시간 온라인 상담 | 월~금 09:00~18:00 |
| 서비스센터 방문 | 센터별 운영시간 확인 필요 |
따라서 평일 오후 6시 이후나 주말이라고 해서 대표 고객센터 전화 자체가 모두 종료되는 것으로 보면 안 됩니다.
벤츠 공식 이메일 문의 주소
메르세데스-벤츠 코리아 공식 고객 문의 이메일은 mbk_cs@mercedes-benz.com입니다.
전화로 설명하기 어려운 내용이나 기록이 필요한 고객 문의라면 이메일을 사용할 수 있습니다.
이메일에 함께 적어두면 좋은 정보
- 차량 모델명
- 차량등록번호
- 차대번호 VIN
- 차량 등록연도
- 이용 중인 공식 서비스센터
- 입고 또는 수리 날짜
- 문의내용과 회신 가능한 연락처
개인정보나 차량정보는 문의처가 공식 메르세데스-벤츠 코리아 이메일인지 확인한 뒤 필요한 범위에서 전달하세요.
벤츠 서비스센터 AS 예약 방법
엔진오일, 정기점검, 경고등 진단, 수리 등 일반적인 AS는 가까운 공식 서비스센터를 정한 뒤 예약하는 방식이 편리합니다.
- 메르세데스-벤츠 공식 온라인 서비스 예약에 접속합니다.
- 차량 관련 정보를 입력합니다.
- 가까운 공식 서비스센터를 선택합니다.
- 점검 또는 수리가 필요한 내용을 선택·입력합니다.
- 예약 가능한 날짜와 시간을 확인합니다.
- 예약내용을 최종 확인합니다.
- 센터 방문 전 예약상태를 다시 확인합니다.
가까운 벤츠 서비스센터 전화번호 찾는 방법
전국 모든 벤츠 서비스센터가 080-001-1886 번호를 사용하는 것은 아닙니다. 대표 고객센터와 개별 공식 서비스센터 전화번호는 구분해서 보는 것이 좋습니다.
메르세데스-벤츠 공식 파트너 검색에서 `서비스센터` 필터를 선택하고 주소나 센터명으로 검색하면 가까운 지점을 확인할 수 있습니다.
- 공식 서비스센터 찾기에 접속합니다.
- 서비스센터 유형을 선택합니다.
- 현재 위치 또는 주소를 검색합니다.
- 원하는 지점을 선택합니다.
- 전화번호와 상세정보를 확인합니다.
- 방문 전에 정비 가능 여부와 운영시간을 문의합니다.
서비스센터 영업시간은 전국이 같지 않습니다
벤츠 공식 서비스센터의 정비 접수시간과 토요일 운영 여부는 센터마다 다를 수 있습니다.
대표 고객 컨택 센터가 24시간 운영된다는 사실을 근거로 정비센터도 24시간 문을 연다고 생각하면 안 됩니다. 정비를 위해 방문한다면 공식 서비스센터 검색에 표시되는 해당 지점 정보나 개별 센터를 통해 확인하세요.
고객센터 24시간 운영과 서비스센터 24시간 정비는 다른 의미입니다. 야간·휴일 사고나 고장은 긴급출동 고객센터로 연락하고, 일반 정비 입고시간은 예약한 서비스센터에 따로 확인하세요.
주행 중 고장이나 사고가 났다면 24시간 긴급출동
주행 중 차량이 고장 나거나 사고로 운행할 수 없다면 080-001-1886으로 긴급출동 서비스를 요청할 수 있습니다.
메르세데스-벤츠 코리아는 1년 365일 시간과 요일에 관계없이 서비스 핫라인을 운영하며 현장조치가 가능한 경우 지원하고, 현장에서 해결하기 어려운 경우 가까운 공식 서비스센터로 견인할 수 있도록 안내하고 있습니다.
긴급출동이 필요한 대표 상황
- 차량 시동이 걸리지 않는 경우
- 경고등과 함께 정상적인 운행이 어려운 경우
- 차량 고장으로 도로에서 멈춘 경우
- 사고 후 차량 이동이 어려운 경우
- 현장조치 또는 견인이 필요한 경우
사고로 사람이 다쳤거나 도로 위에서 2차 사고 위험이 있다면 차량 서비스 요청보다 경찰·소방 등 긴급기관 연락과 안전 확보가 우선입니다.
사고 견인은 무조건 무료인가요?
긴급출동 서비스를 이용할 수 있다는 것과 모든 상황에서 모든 견인·수리비가 무조건 무료라는 것은 같은 의미가 아닙니다.
차량의 보증 상태, 고장 원인, 사고 여부, 지원 프로그램 가입상태와 실제 서비스 범위에 따라 비용 부담이 달라질 수 있습니다.
견인을 요청할 때에는 상담원에게 차량번호·현재 위치·차량 상태를 설명하고 예상되는 서비스 범위와 비용 발생 여부를 함께 확인하세요.
벤츠 신차 보증기간은 3년 또는 10만km
국내 공식 대리점을 통해 판매된 신차는 정상적으로 사용하던 중 제조상의 결함으로 이상이 발생한 경우 최초 등록일로부터 3년 이내 또는 100,000km 중 먼저 도래하는 시점까지 무상수리 서비스가 제공됩니다.
보증 시작일은 차량의 인도일 또는 등록일 가운데 먼저 도래한 날짜를 기준으로 하며, 차종에 따른 자세한 보증조건은 차량의 보증서를 확인해야 합니다.
| 항목 | 공식 기준 |
|---|---|
| 신차 보증 | 3년 또는 100,000km 중 선도래 |
| 대상 | 정상 사용 중 제조상 결함에 따른 이상 |
| 보증 시작 | 인도일 또는 등록일 중 빠른 날짜 |
3년 10만km 안이면 모든 수리가 무료인가요?
아닙니다. `3년 또는 10만km`라는 숫자만 보고 사고수리나 운전자 과실까지 모두 무상이라고 생각하면 안 됩니다.
통합 서비스 패키지 ISP도 최초 등록일부터 3년 또는 100,000km 이내 정기점검, 소모품 교환 및 일반수리 서비스를 제공하지만, 사고나 고객의 잘못된 사용으로 발생한 고장 등에는 제한사항이 있습니다.
무상수리 가능 여부는 입고 후 고장원인과 보증조건을 확인해야 정확하게 판단할 수 있습니다.
벤츠 리콜 대상 차량 확인 방법
차량에 제작결함 시정조치가 있는지 궁금하다면 메르세데스-벤츠 코리아의 공식 리콜 페이지를 이용할 수 있습니다.
리콜 대상이라면 가까운 공식 서비스센터에 연락해 부품 준비 여부와 예약 가능한 날짜를 확인한 뒤 방문하는 것이 좋습니다.
엔진오일·정기점검은 예약하고 가는 것이 좋습니다
엔진오일 교환이나 서비스 A·B 같은 정기점검을 계획한다면 서비스센터에 바로 방문하기보다 예약 가능한 날짜를 확인하는 것이 좋습니다.
센터와 시기에 따라 예약상황이 다르며 차량점검 과정에서 추가 정비가 발견되면 작업시간과 비용이 늘어날 수 있습니다.
점검 전에는 계기판 경고메시지나 이상 증상을 기록하고 있다면 서비스 어드바이저에게 함께 전달하세요.
일부 센터는 모바일 서비스도 제공합니다
2026년 공식 안내 기준 메르세데스-벤츠 코리아는 일부 공식 서비스센터를 통해 고객이 원하는 장소에서 진단이나 일부 리콜 캠페인 작업을 받을 수 있는 모바일 서비스를 안내하고 있습니다.
현재 공식 페이지에는 신사·해운대·제주 서비스센터가 제공센터로 안내되지만, 해당 서비스는 운영내용이 예고 없이 변동될 수 있다고 명시돼 있습니다.
| 서비스센터 | 공식 문의번호 | 확인사항 |
|---|---|---|
| 신사 | 02-540-7900 | 모바일 서비스 가능 작업 사전 상담 |
| 해운대 | 1688-2369 | 이용지역·작업내용 확인 |
| 제주 | 064-800-9898 | 현재 운영 여부 확인 |
모바일 서비스는 일반적인 모든 정비를 출장으로 처리하는 서비스가 아니며, 실제 제공 작업은 담당 서비스센터와 상담 후 확정됩니다.
차량 문의와 금융 문의는 연락처가 다릅니다
차량 정비·긴급출동·벤츠 코리아 일반 문의와 리스·할부 등 금융상품 문의는 담당 법인이 다릅니다.
| 문의 내용 | 연락처 |
|---|---|
| 차량·서비스·긴급출동 | 080-001-1886 |
| 메르세데스-벤츠 금융서비스 | 1577-2320 |
리스 계약금, 할부금, 금융계약 변경과 같은 내용이라면 차량 고객센터보다 메르세데스-벤츠 파이낸셜 서비스 코리아의 담당 창구를 이용하는 편이 정확합니다.
이메일 문의 전 준비하면 좋은 정보
AS 문제나 서비스센터 처리과정을 문의할 때는 단순히 `차가 이상하다`고 적는 것보다 처리에 필요한 내용을 정리하면 담당자가 상황을 이해하기 쉽습니다.
- 차량 모델과 연식
- 차대번호 VIN 또는 차량번호
- 현재 주행거리
- 증상이 시작된 날짜
- 계기판 경고메시지
- 이미 방문한 서비스센터와 입고일
- 정비내역이나 견적서가 있다면 관련 내용
- 연락 가능한 전화번호
주민등록번호, 계정 비밀번호, 카드 전체번호처럼 문의처리와 직접 관계없는 민감정보는 이메일에 임의로 보내지 않는 것이 좋습니다.
서비스센터 방문 전 체크리스트
- 가까운 공식 서비스센터인지 확인
- 센터별 전화번호와 영업시간 확인
- 온라인 또는 전화로 정비 예약
- 차량등록번호·VIN 확인
- 현재 주행거리 확인
- 경고등·이상 증상 기록
- 보증기간과 ISP 적용 여부 확인
- 리콜 대상 차량인지 확인
- 예상 작업내용과 비용 문의
- 수리 완료 후 작업내역서 확인
일반적인 정비 문의라면 먼저 온라인 서비스 예약에서 가까운 공식 서비스센터를 선택하세요. 갑작스러운 고장이나 사고로 차량 운행이 어렵다면 정비 예약보다 080-001-1886 긴급출동 연락이 우선입니다.
벤츠 고객센터 자주 묻는 질문
벤츠 고객센터 전화번호는 몇 번인가요?
메르세데스-벤츠 코리아 공식 고객 컨택 센터 전화번호는 080-001-1886입니다.
벤츠 고객센터는 몇 시까지 상담하나요?
공식 안내 기준 전화 고객 컨택 센터는 365일 24시간 운영됩니다. 웹사이트의 실시간 온라인 상담은 월요일부터 금요일 09:00~18:00입니다.
벤츠 긴급출동 전화번호가 따로 있나요?
긴급출동 역시 080-001-1886으로 연락할 수 있습니다. 고장이나 사고로 운행이 어려울 때 24시간 도움을 요청할 수 있습니다.
벤츠 서비스센터도 24시간 운영하나요?
그렇지 않습니다. 고객센터와 긴급출동은 24시간이지만 실제 정비 서비스센터의 운영시간은 각 지점마다 다릅니다. 방문 전 공식 센터 검색에서 확인하세요.
벤츠 고객센터 이메일 주소는 무엇인가요?
공식 고객 문의 이메일은 mbk_cs@mercedes-benz.com입니다. 차량과 서비스 관련 문의를 이메일로 접수할 수 있습니다.
벤츠 신차 보증기간은 몇 년인가요?
국내 공식 대리점을 통해 판매된 차량의 기본적인 무상수리 서비스 안내는 최초 등록일부터 3년 또는 100,000km 중 먼저 도래하는 시점까지입니다. 세부 조건은 차량별 보증서를 확인하세요.
서비스센터 방문 없이 정비 예약할 수 있나요?
가능합니다. 메르세데스-벤츠 코리아 공식 홈페이지의 온라인 서비스 예약에서 차량정보와 원하는 서비스센터를 선택해 정비 일정을 확인할 수 있습니다.
자료 출처
- 메르세데스-벤츠 코리아 고객 컨택 센터: 전화·공식 이메일 문의
- 메르세데스-벤츠 코리아 온라인 서비스 예약: 정비·점검 예약
- 메르세데스-벤츠 코리아 긴급출동: 24시간 사고·고장 지원
- 메르세데스-벤츠 코리아 보증 서비스: 신차 보증기간·조건
- 메르세데스-벤츠 코리아 공식 서비스센터: 전국 공식 서비스센터 검색
자료 확인 기준일은 2026년 8월 11일입니다. 개별 서비스센터의 전화번호, 영업시간, 정비 가능항목과 예약 가능시간은 변경될 수 있으므로 방문 직전 해당 공식 센터의 최신 정보를 확인하세요.
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