서울시 공공서비스예약 공식 홈페이지 바로가기

서울시 공공서비스예약 공식 주소는 yeyak.seoul.go.kr입니다. 서울시와 자치구·산하기관에서 운영하는 체육시설, 공간시설, 문화체험, 교육강좌와 진료복지 서비스를 검색하고 실제 예약·결제까지 진행할 수 있습니다.

구분 이용 정보
공식 주소 yeyak.seoul.go.kr
예약 분야 체육시설·공간시설·문화체험·교육강좌·진료복지
회원가입 서울시 통합회원 가입·본인인증
선정방법 선착순·추첨·심사 등 서비스별 적용
유료 서비스 결제 완료 후 예약 확정 여부 확인
예약 확인 마이페이지의 나의 예약정보
취소·환불 시설별 상세 안내와 담당기관 규정 적용
서울시 공공서비스예약 공식 이용방법 시설별 연락처 예약 공지사항

예약규칙은 프로그램마다 다릅니다. 접수 시작시간, 신청 가능 인원, 결제기한, 취소 가능일, 환불수수료와 증빙서류는 반드시 선택한 서비스의 상세페이지를 확인하세요.

서울시 공공서비스예약에서 신청할 수 있는 분야

분야 대표 서비스
체육시설 축구장·풋살장·테니스장·야구장·체육관 등
공간시설 회의실·다목적실·강의실·캠핑장·녹화장소 등
문화체험 교육체험·농장체험·문화행사·전시·공원탐방 등
교육강좌 스포츠·공예·과학·역사·어학·도시농업·청년교육 등
진료복지 시립병원·보건·장애인 이동·복지 관련 서비스

모든 서울시 공공시설이 이 사이트에서 직접 예약되는 것은 아닙니다. 상세페이지에 외부 연계 서비스로 표시된 경우 해당 기관의 별도 예약사이트로 이동할 수 있습니다.

서울시 통합회원 가입 방법

  1. 서울시 공공서비스예약에 접속합니다.
    화면 상단의 로그인 버튼을 선택합니다.
  2. 서울시 통합회원 가입을 선택합니다.
    개인·기업 등 본인에게 맞는 회원 유형을 확인합니다.
  3. 이용약관과 개인정보 항목을 확인합니다.
    필수·선택 동의 항목을 구분합니다.
  4. 휴대전화 본인인증을 진행합니다.
    통신사와 본인정보를 입력한 뒤 인증번호를 확인합니다.
  5. 회원정보를 입력합니다.
    휴대전화번호와 이메일이 정확한지 확인합니다.
  6. 가입 완료 후 다시 로그인합니다.
    예약 오픈 전에 미리 로그인이 되는지 확인하세요.

휴대전화번호를 최신 상태로 유지하세요. 예약 결과, 결제, 대기자 승계와 서비스 알림이 카카오톡 또는 문자로 발송될 수 있습니다.

네이버·카카오 간편 로그인 이용방법

서울시 공공서비스예약은 네이버와 카카오 계정을 이용한 소셜 로그인을 지원합니다.

  1. 로그인 화면에서 네이버 또는 카카오를 선택합니다.
  2. 해당 소셜 계정에 로그인합니다.
  3. 필수 정보 제공과 연동에 동의합니다.
  4. 서울시 통합회원 가입 여부를 인증합니다.
  5. 문자로 받은 인증번호를 입력합니다.
  6. 기존 통합회원이 있으면 계정을 연동합니다.

만 14세 미만 회원은 소셜 가입이 제한됩니다. 어린이 프로그램을 신청할 때는 보호자 명의 예약이 필요한지, 아동의 일반 통합회원 가입이 필요한지 상세페이지를 확인하세요.

원하는 시설과 프로그램 검색 방법

통합검색 이용

  1. 메인 화면 검색창에 시설명이나 프로그램명을 입력합니다.
  2. 검색 결과에서 서비스와 공지사항을 구분합니다.
  3. 체육시설·문화체험 등 서비스 분야를 선택합니다.
  4. 자치구와 접수상태를 설정합니다.
  5. 접수기간과 이용기간을 확인합니다.

빠른예약 이용

  1. 빠른예약에서 원하는 카테고리를 선택합니다.
  2. 이용하려는 자치구를 한 곳 선택합니다.
  3. 현재 접수 가능한 서비스 목록을 확인합니다.
  4. 날짜별 잔여 정원을 확인합니다.
  5. 원하는 회차를 선택해 예약정보를 입력합니다.

빠른예약은 현재 접수 가능한 카테고리와 서비스만 보여주기 때문에 당장 신청할 수 있는 프로그램을 찾을 때 유용합니다.

서울시 공공서비스 예약 신청 순서

  1. 서울시 통합회원으로 로그인합니다.
    접수 시작 전에 로그인과 본인인증을 마칩니다.
  2. 서비스 상세페이지를 엽니다.
    대상·장소·접수기간·이용기간을 확인합니다.
  3. 선정방법을 확인합니다.
    선착순·추첨·심사 중 어떤 방식인지 확인합니다.
  4. 신청제한과 정원을 확인합니다.
    1회 신청 가능 인원과 계정별 횟수를 확인합니다.
  5. 날짜와 회차를 선택합니다.
    잔여 정원과 이용시간을 확인합니다.
  6. 신청자와 이용자 정보를 입력합니다.
    실명·연락처와 동반 인원을 정확하게 입력합니다.
  7. 유료 서비스는 결제를 완료합니다.
    결제 완료기한과 결제수단을 확인합니다.
  8. 마이페이지에서 상태를 확인합니다.
    신청·대기·선정·결제완료·예약완료 상태를 구분합니다.

신청 버튼을 눌렀다고 모두 최종 예약된 것은 아닙니다. 추첨·심사 서비스는 선정 결과를 기다려야 하며, 유료 서비스는 결제까지 완료해야 예약이 확정될 수 있습니다.

선착순·추첨·심사 방식 차이

선정방법 확인해야 할 내용
선착순 접수 시작시각·잔여 정원·결제기한
추첨 신청기간·추첨일·결과 발표·당첨자 결제기한
심사 신청조건·제출자료·선정기준·결과 안내
대기 접수 대기순번·연락방법·응답기한·결제완료 여부

추첨이나 심사 결과에 대한 문의는 사이트 운영자가 아니라 해당 서비스를 등록한 담당기관에서 처리합니다. 상세페이지의 문의전화를 확인하세요.

접수상태 표시 읽는 방법

상태 의미
안내중 서비스는 공개됐지만 아직 접수 시작 전
접수중 현재 신청 가능한 기간
접수종료 신청기간이 끝났거나 모집이 마감된 상태
서비스종료 이용기간까지 끝난 프로그램
대기 취소자 발생 시 순번에 따라 안내받을 수 있는 상태

유료 서비스 결제 시 주의사항

유료 서비스는 예약 신청과 결제 완료가 별도 단계일 수 있습니다. 결제기한은 시설마다 다르며, 일부 캠핑장처럼 신청 후 정해진 시간 안에 결제하지 않으면 자동 취소되는 서비스도 있습니다.

  • 결제 완료기한을 확인합니다.
  • 카드·모바일 결제 등 지원 수단을 확인합니다.
  • 결제 후 마이페이지의 상태를 다시 확인합니다.
  • 결제 승인 문자만 믿지 말고 예약번호를 확인합니다.
  • 중복 결제가 의심되면 다시 결제하기 전에 담당자에게 문의합니다.
  • 할인 대상자는 결제 또는 현장 확인 방식을 확인합니다.

예약 변경 방법

공식 이용안내는 마이페이지에서 예약번호를 선택한 뒤 날짜·회차·인원을 변경하는 절차를 안내합니다. 다만 모든 서비스에서 변경 버튼이 제공되는 것은 아닐 수 있습니다.

  1. 서울시 공공서비스예약에 로그인합니다.
  2. 마이페이지의 나의 예약정보를 엽니다.
  3. 변경하려는 예약번호를 선택합니다.
  4. 예약 변경 버튼이 있는지 확인합니다.
  5. 날짜·회차와 이용 인원을 수정합니다.
  6. 동의사항을 다시 확인한 뒤 변경을 완료합니다.
  7. 유료 서비스는 추가 결제나 환불 여부를 확인합니다.

변경 버튼이 없으면 기존 예약을 취소하고 다시 신청해야 할 수 있습니다. 인기 시설은 재예약 중 자리가 사라질 수 있으므로 먼저 시설 담당자에게 문의하세요.

예약 취소와 환불 방법

  1. 공공서비스예약에 로그인합니다.
  2. 마이페이지에서 나의 예약정보를 선택합니다.
  3. 취소하려는 예약번호와 이용일을 확인합니다.
  4. 취소 가능기간과 예상 환불액을 확인합니다.
  5. 예약 취소를 완료합니다.
  6. 카드 승인취소나 환불 처리상태를 확인합니다.

서울시 공공서비스 전체에 적용되는 하나의 환불표는 없습니다. 캠핑장·공원·체육시설·교육 프로그램마다 적용 조례와 환불수수료가 다르므로 상세페이지의 환불기준이 최종 기준입니다.

천재지변·시설 사정으로 이용하지 못할 때

강풍·호우·대설 등 기상특보나 시설 보수로 운영기관이 이용을 취소하면 전액 환불이 가능한 서비스가 있습니다. 다만 사용자가 사이트에서 직접 취소하면 수수료가 자동 적용될 수 있으므로 담당기관의 안내에 따라 처리해야 합니다.

예약해 놓고 방문하지 못할 때

참여가 어렵다면 온라인 취소기한 전에 마이페이지에서 취소해야 합니다. 기한이 지났다면 상세페이지에 표시된 시설 담당자에게 연락하세요.

  • 무료 프로그램도 반드시 미리 취소합니다.
  • 대기자가 있는 프로그램은 취소가 늦을수록 다른 시민의 참여가 어려워집니다.
  • 미방문 제재는 해당 시설의 공지와 규정을 확인합니다.
  • 일부 시설은 반복적인 취소·노쇼에 이용 제한을 둘 수 있습니다.
  • 모든 서비스에 동일한 횟수와 제한기간이 적용된다고 단정하지 않습니다.

서비스 알림 신청 방법

인기 프로그램의 접수 시작일을 놓치기 쉽다면 상세페이지의 문자알림 또는 서비스 알림을 신청할 수 있습니다.

  1. 알림을 받고 싶은 서비스 상세페이지를 엽니다.
  2. 문자알림 또는 서비스 알림을 선택합니다.
  3. 휴대전화번호가 맞는지 확인합니다.
  4. 접수 시작·마감·공지사항 중 필요한 알림을 선택합니다.
  5. 마이페이지의 서비스 알림에서 신청내역을 확인합니다.
알림 항목 공식 안내
발송 시점 접수 시작일·마감일 2일 전
발송 수단 카카오톡·미등록 시 문자
신청 한도 최대 20개 서비스
유효기간 신청 후 12개월
확인 위치 마이페이지의 서비스 알림

알림 신청이 예약을 대신하지는 않습니다. 접수 시작 후 직접 로그인해 신청해야 하며, 운영자가 등록한 일정이 변경되면 실제 발송시점도 달라질 수 있습니다.

인기 시설 예약 성공률 높이는 방법

  1. 예약 시작 전 서울시 통합회원 로그인을 확인합니다.
  2. 휴대전화번호와 이메일을 최신 상태로 수정합니다.
  3. 서비스 알림을 미리 신청합니다.
  4. 접수 시작일과 정확한 시각을 달력에 저장합니다.
  5. 신청인원·이용자 정보·감면 증빙을 준비합니다.
  6. PC와 모바일 중 더 안정적인 환경을 선택합니다.
  7. 접수 시작시각에 상세페이지를 새로고침합니다.
  8. 유료 서비스는 결제까지 바로 완료합니다.
  9. 인접 자치구의 대체 시설도 함께 찾아둡니다.

선착순 접수 시 여러 계정으로 중복예약하지 마세요. 동일 일행이 이용시간을 늘리기 위해 신청자 이름을 바꾸거나 예약을 양도하면 이용이 제한될 수 있습니다.

대기자로 신청했을 때

일부 프로그램은 정원이 차면 자동으로 대기자를 받거나 별도 대기 신청을 운영합니다.

  • 대기 접수만으로 예약이 확정된 것은 아닙니다.
  • 취소자 발생 시 순번에 따라 연락받을 수 있습니다.
  • 정해진 시간 안에 응답하지 않으면 다음 순번으로 넘어갈 수 있습니다.
  • 유료 서비스는 연락 후 결제를 완료해야 확정될 수 있습니다.
  • 대기순번과 승계방식은 상세페이지를 확인합니다.

할인·감면 대상 확인 방법

장애인, 국가유공자, 기초생활수급자, 한부모가족, 다둥이카드 소지자 등에게 할인이나 감면을 제공하는 시설이 있지만 대상과 할인율은 서비스마다 다릅니다.

  1. 상세페이지의 이용요금·감면 안내를 확인합니다.
  2. 비대면 자격검증을 지원하는지 확인합니다.
  3. 현장 증빙이 필요한지 확인합니다.
  4. 신분증·복지카드·관련 증명서의 유효성을 확인합니다.
  5. 증빙을 제시하지 못할 때 정상요금을 납부해야 하는지 확인합니다.

서울시 공공서비스예약은 일부 서비스에서 비대면 감면 자격검증 기능을 제공하지만 모든 시설에 동일하게 적용되는 것은 아닙니다.

예약 확인증 출력 방법

  1. 서울시 공공서비스예약에 로그인합니다.
  2. 마이페이지의 나의 예약정보를 엽니다.
  3. 확인할 예약번호를 선택합니다.
  4. 내용보기 또는 예약확인증 메뉴를 확인합니다.
  5. 화면을 저장하거나 확인증을 출력합니다.

시설에 따라 현장에서 예약자 신분증, 예약확인 화면, 감면 증빙과 신청서 원본을 요구할 수 있습니다. 상세 안내에 적힌 준비물을 확인하세요.

예약 내역이 보이지 않을 때

증상 가능한 원인 확인방법 문의처
예약내역 없음 다른 계정 로그인 통합회원·소셜 연동 계정 확인 서울시 통합회원 지원
신청만 표시 추첨·심사 전 선정일과 결과발표 확인 시설 담당자
미결제 표시 결제 미완료 결제기한과 결제상태 확인 시설 담당자
자동 취소 결제기한 경과 결제 안내와 취소시간 확인 시설 담당자
알림 미수신 연락처 오류·카카오 미등록 회원정보·문자 차단 확인 사이트 지원
외부사이트 이동 연계 서비스 기관명과 공식 주소 확인 연계기관

결제나 예약 버튼이 작동하지 않을 때

  1. Chrome·Edge·Safari 등 최신 브라우저를 이용합니다.
  2. 브라우저 새로고침 후 다시 로그인합니다.
  3. 팝업과 쿠키 차단 여부를 확인합니다.
  4. 광고차단 확장프로그램을 잠시 해제해 확인합니다.
  5. PC와 모바일 네트워크를 바꿔 접속합니다.
  6. 결제 승인내역이 있다면 다시 결제하지 않습니다.
  7. 예약번호·오류시각·화면을 기록해 문의합니다.

시설별 문의와 시스템 장애 문의 구분

문의 내용 먼저 문의할 곳
접수일·이용대상·준비물 서비스 상세페이지의 시설 담당자
추첨·심사 결과 프로그램 운영기관
결제기한·취소·환불 시설 담당자
운영취소·기상상황 시설 관리기관
사이트 접속·화면 장애 02-2126-4647·평일
휴일·야간 서울시 문의 120 다산콜센터
개인정보 문의 02-2133-7812

예약과 환불은 시설 담당자에게 문의하는 것이 가장 빠릅니다. 시설별 연락처 페이지나 서비스 상세화면의 문의전화를 확인하세요.

개인정보 입력 시 주의사항

예약 과정에서는 성명 또는 단체명, 휴대전화번호, 이메일이 필수로 처리될 수 있으며 일부 서비스는 주소를 요구합니다. 유료 서비스 결제 시에는 결제와 환불에 필요한 정보가 처리될 수 있습니다.

  • 예약에 필요하지 않은 주민등록번호를 메모란에 입력하지 않습니다.
  • 단체 참가자의 개인정보를 동의 없이 상세내용에 작성하지 않습니다.
  • 공용 PC에서는 로그인 정보를 저장하지 않습니다.
  • 예약 완료 후 반드시 로그아웃합니다.
  • 문의 게시판에 카드번호나 계좌 비밀번호를 남기지 않습니다.
  • 예약 양도 과정에서 신분증 사진을 타인에게 보내지 않습니다.

예약 전 최종 체크리스트

  1. 공식 주소가 yeyak.seoul.go.kr인지 확인합니다.
  2. 서울시 통합회원 로그인이 되는지 확인합니다.
  3. 접수기간과 정확한 접수 시작시각을 확인합니다.
  4. 이용대상·연령·거주지 조건을 확인합니다.
  5. 선착순·추첨·심사 방식을 확인합니다.
  6. 신청 가능 인원과 횟수를 확인합니다.
  7. 이용료와 감면 증빙을 확인합니다.
  8. 결제 완료기한을 확인합니다.
  9. 변경·취소 가능일과 환불수수료를 확인합니다.
  10. 대기자 연락과 선정 결과를 확인합니다.
  11. 방문 시 필요한 신분증·확인증을 준비합니다.
  12. 참여할 수 없으면 반드시 사전에 취소합니다.

서울시 공공서비스예약 자주 묻는 질문

서울시 공공서비스예약 공식 주소는 무엇인가요?

공식 주소는 yeyak.seoul.go.kr입니다. 서울시와 자치구·산하기관의 공공시설 및 프로그램을 검색하고 예약할 수 있습니다.

서울시민만 예약할 수 있나요?

서비스마다 다릅니다. 거주지 제한이 없는 프로그램도 있고 서울시민·특정 자치구 주민·연령별 대상만 신청할 수 있는 서비스도 있습니다.

회원가입 없이 예약할 수 있나요?

대부분의 예약은 서울시 통합회원 로그인과 본인인증이 필요합니다. 일부 외부 연계 서비스는 해당 기관의 회원체계를 이용할 수 있습니다.

신청 완료 화면이 나오면 예약이 확정된 건가요?

선착순 무료 서비스는 바로 완료될 수 있지만 추첨·심사는 선정 결과를 기다려야 합니다. 유료 서비스는 결제까지 완료해야 최종 예약될 수 있습니다.

예약 취소는 언제까지 가능한가요?

시설과 프로그램마다 다릅니다. 상세페이지의 취소기간과 환불기준을 확인하고 온라인 취소기한이 지나면 시설 담당자에게 문의하세요.

무료 프로그램에 못 가도 취소해야 하나요?

반드시 취소하는 것이 좋습니다. 대기자에게 참여 기회를 넘길 수 있고 반복적인 미방문은 시설별 규정에 따라 이용 제한으로 이어질 수 있습니다.

예약 시작일을 미리 알 수 있나요?

서비스 알림을 신청하면 접수 시작일과 마감일 2일 전에 카카오톡 또는 문자로 안내받을 수 있습니다. 최대 20개이며 12개월간 유효합니다.

추첨 결과는 어디에서 확인하나요?

마이페이지의 나의 예약정보와 문자·카카오톡 알림을 확인하세요. 정확한 결과 발표일과 선정기준은 해당 프로그램 상세페이지를 확인해야 합니다.

환불이 늦어지면 어디에 문의하나요?

해당 시설 담당자에게 먼저 문의하세요. 카드 승인취소는 결제기관과 카드사 처리기간에 따라 실제 반영까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

공식 자료 출처 및 확인 기준

프로그램의 접수기간, 선정방식, 이용료, 결제기한, 취소·환불, 감면과 노쇼 제재는 운영기관별로 달라질 수 있습니다. 신청 전 해당 서비스의 최신 상세페이지를 최종 확인하세요.

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