수협은행 파트너뱅크 앱 다운로드｜설치·계좌개설·모바일뱅킹 이용방법

수협은행 파트너뱅크 개인 앱은 공식 앱스토어에서 설치하세요

수협은행 파트너뱅크 앱은 안드로이드 Google Play와 아이폰 Apple App Store에서 무료로 다운로드할 수 있습니다. 개인 고객은 반드시 ‘수협 파트너뱅크 개인’을 선택해야 하며, 설치 후 계좌조회·이체, 비대면 계좌개설, 예·적금 가입, 대출, 카드, 외환과 인증서 관리 등을 이용할 수 있습니다.

구분	공식 정보
공식 앱 이름	수협 파트너뱅크 개인
안드로이드	Google Play에서 설치
아이폰	App Store·iOS 13.0 이상
안드로이드 패키지	com.suhyup.psmb
주요 기능	조회·이체·예적금·대출·카드·외환·인증서
고객센터	1588-1515·1644-1515

앱 이름만 확인하지 말고 개발자가 수협은행인지, 안드로이드 패키지명이 com.suhyup.psmb인지 함께 확인하세요. 아이폰의 공식 App Store ID는 1229985989입니다.

안드로이드 파트너뱅크 설치 아이폰 파트너뱅크 설치 수협은행 공식 이용안내

수협 파트너뱅크 공식 앱 구별 방법

확인 항목	안드로이드	아이폰	주의사항
앱 이름	수협 파트너뱅크 개인	수협 파트너뱅크 개인	기업용 앱과 구분
개발자·제공자	수협은행	수협은행·Suhyup Bank	개인 개발자 앱 주의
앱 식별정보	com.suhyup.psmb	App Store ID 1229985989	공식 링크와 비교
공식 사이트	suhyup-bank.com	suhyup-bank.com	유사 철자 주소 주의
설치처	Google Play	Apple App Store	APK 직접 설치 금지

문자나 카카오톡으로 전달된 설치파일은 사용하지 마세요.

수협은행은 보안강화나 앱 업데이트를 이유로 보안카드, OTP와 스마트보안카드 정보를 요구하지 않는다고 안내합니다.

안드로이드에서 수협 파트너뱅크 설치 방법

1. Google Play 스토어를 실행합니다.
2. 검색창에 ‘수협 파트너뱅크 개인’을 입력합니다.
3. 개발자가 수협은행인지 확인합니다.
4. 앱 세부주소의 패키지가 com.suhyup.psmb인지 확인합니다.
5. 설치 버튼을 선택합니다.
6. 설치가 끝나면 열기를 선택합니다.
7. 기존 고객 인증 또는 비대면 신규가입을 진행합니다.

Google Play에서 기기와 호환되지 않는다는 안내가 표시되면 운영체제, 제조사 보안 업데이트와 루팅 여부를 확인하세요. 출처가 불분명한 구버전 APK를 대신 설치하면 금융정보가 유출될 수 있습니다.

아이폰에서 수협 파트너뱅크 설치 방법

1. 아이폰에서 App Store를 실행합니다.
2. 검색창에 ‘수협 파트너뱅크 개인’을 입력합니다.
3. 개발자가 Suhyup Bank인지 확인합니다.
4. 받기 또는 구름 아이콘을 선택합니다.
5. Face ID·Touch ID 또는 Apple 계정으로 인증합니다.
6. 설치 후 앱을 실행해 본인인증을 진행합니다.

2026년 8월 1일 App Store 표시 기준 iOS 13.0 이상이 필요합니다. 아이폰 운영체제가 낮으면 설정에서 소프트웨어 업데이트 가능 여부를 확인하세요.

헤이뱅크는 파트너뱅크로 통합됐습니다

수협은행 공식 앱 설명에 따르면 헤이뱅크 서비스는 2025년 6월 17일 종료됐으며, 기존 주요 기능은 수협 파트너뱅크 개인 앱으로 통합됐습니다.

• 새로 설치할 때는 파트너뱅크 개인을 선택합니다.
• 기존 계좌가 사라진 것은 아니며 새 앱에서 고객인증이 필요할 수 있습니다.
• 간편비밀번호와 생체인증을 다시 등록할 수 있습니다.
• 기존 헤이뱅크 앱이 실행되지 않으면 공식 파트너뱅크를 설치합니다.
• 계좌가 보이지 않으면 신규 통장을 만들기 전에 고객센터에 문의합니다.

헤이뱅크 앱 삭제와 계좌 해지는 서로 다릅니다.

앱을 삭제해도 수협은행 계좌와 예·적금 계약이 자동으로 해지되지는 않습니다.

수협 파트너뱅크 개인과 기업 앱 차이

구분	파트너뱅크 개인	파트너뱅크 기업	선택 기준
주요 대상	개인·일부 개인사업자 고객	법인·기업뱅킹 가입고객	전자금융 가입유형 확인
계좌업무	개인 예금·대출·카드·외환	기업계좌·대량이체·결재	사업자 업무 형태 확인
앱 패키지	com.suhyup.psmb	com.suhyup.bsmb	앱스토어 주소 확인
일상 송금	개인 고객용	기업 전자금융용	개인계좌는 개인 앱

개인사업자라도 가입한 전자금융 서비스와 사용할 계좌에 따라 개인용 또는 기업용 앱이 달라질 수 있습니다. 사업자계좌가 보이지 않으면 임의로 다른 앱에 재가입하지 말고 고객센터에 확인하세요.

수협은행과 회원수협은 구분해서 확인하세요

Sh수협은행과 지역 회원수협은 같은 수협 명칭을 사용하지만 금융상품과 거래기관이 완전히 같지는 않습니다.

• 통장이나 상품설명서에서 실제 금융회사명을 확인합니다.
• 수협은행 상품과 회원수협 상품의 금리·수수료 조건을 구분합니다.
• 파트너뱅크에 모든 회원수협 계좌가 자동 표시된다고 단정하지 않습니다.
• 보유계좌가 보이지 않으면 해당 계좌를 개설한 기관에 문의합니다.
• 예금자보호 적용기관과 보호한도 계산 기준도 확인합니다.

파트너뱅크에서 이용할 수 있는 주요 기능

서비스	주요 기능
계좌조회	예금·신탁·대출·카드와 거래내역 조회
이체	당행·타행·예약·자동이체와 착오송금 반환
예·적금	상품가입·해지·자동재예치·만기자동해지
대출	상품신청·진행조회·이자납입·원금상환
카드	이용내역·결제금액·한도·정보변경
외환	환율·환전·외화계좌·일부 해외송금
오픈뱅킹	다른 은행 계좌등록·조회·이체
인증·보안	공동인증서·디지털OTP·안심차단·해외IP 차단

금융상품 가입과 대출 신청이 앱에서 가능하더라도 고객별 자격, 심사, 상품 판매기간과 전산 운영시간에 따라 실제 처리 결과는 달라질 수 있습니다.

수협은행 비대면 계좌개설 준비물

• 본인 명의 휴대전화
• 주민등록증 또는 운전면허증
• 본인 명의로 사용 중인 계좌
• 신분증과 본인 얼굴을 촬영할 수 있는 카메라
• 안정적인 인터넷 연결
• 본인확인에 사용할 개인정보
• 디지털OTP 발급 시 앱 알림 권한

공식 안내 기준 비대면 계좌개설 대상은 주민등록증 또는 운전면허증을 보유한 만 17세 이상 내국인입니다. 상품별 가입대상은 별도로 확인해야 합니다.

수협은행 비대면 계좌개설 방법

1. 파트너뱅크 개인 앱을 실행합니다.
2. 비대면서비스에서 비대면 계좌개설을 선택합니다.
3. 휴대전화 본인인증을 진행합니다.
4. 주민등록증 또는 운전면허증을 촬영합니다.
5. 화면 안내에 따라 본인 얼굴을 확인합니다.
6. 본인 명의 계좌로 추가 인증합니다.
7. 고객정보와 금융거래 목적을 입력합니다.
8. 계좌 비밀번호와 전자금융 인증수단을 설정합니다.
9. 개설된 상품명과 한도제한 여부를 확인합니다.

앱을 설치했다고 통장이 즉시 개설되는 것은 아닙니다.

신분증 진위확인, 본인명의 계좌인증, 고객확인제도와 상품별 가입조건을 통과해야 계좌개설이 완료됩니다.

최근 20영업일 이내 통장을 만들었다면

수협은행 또는 다른 금융회사에서 최근 20영업일 이내 입출금계좌를 개설한 이력이 있으면 신규 계좌개설이 제한될 수 있습니다.

• 20영업일은 달력상 20일과 다릅니다.
• 토요일·일요일과 금융회사 휴무일은 제외될 수 있습니다.
• 앱에 표시되는 재신청 안내를 확인합니다.
• 예·적금 추가 가입은 입출금 신규계좌와 다른 기준이 적용될 수 있습니다.
• 반복 신청보다 고객센터에서 가능일을 확인하는 편이 안전합니다.

파트너뱅크 비대면 전자금융 가입 방법

수협은행 계좌가 있지만 인터넷·스마트폰뱅킹에 가입하지 않았다면 앱의 비대면전자금융가입 메뉴를 이용할 수 있습니다.

1. 파트너뱅크 홈에서 비대면서비스를 선택합니다.
2. 비대면전자금융가입 메뉴로 이동합니다.
3. 휴대전화·신분증·계좌 본인확인을 진행합니다.
4. 이용자 ID와 비밀번호를 설정합니다.
5. 보안매체 또는 디지털OTP를 등록합니다.
6. 간편비밀번호와 생체인증을 등록합니다.
7. 로그인 후 출금계좌와 이체한도를 확인합니다.

디지털OTP 발급과 알림 설정

디지털OTP는 별도의 실물 OTP 없이 스마트폰 앱에서 일회용 비밀번호를 생성하는 보안매체입니다.

1. 파트너뱅크의 인증·보안 메뉴로 이동합니다.
2. 디지털OTP 발급 또는 재등록을 선택합니다.
3. 휴대전화와 신분증 등 본인확인을 진행합니다.
4. 디지털OTP 비밀번호를 설정합니다.
5. 휴대전화 설정에서 파트너뱅크 알림을 허용합니다.
6. 앱으로 돌아와 발급 절차를 완료합니다.
7. 현재 이체한도와 보안매체 상태를 확인합니다.

디지털OTP 발급 단계가 넘어가지 않으면 알림 권한을 확인하세요.

아이폰은 설정의 알림 메뉴에서 수협 파트너뱅크 개인을 선택한 뒤 알림 허용을 켜야 합니다. 안드로이드도 앱 알림이 차단돼 있지 않은지 확인하세요.

디지털OTP 비밀번호를 5회 이상 틀렸을 때

수협은행 공식 신규가입 안내는 디지털OTP 비밀번호를 5회 이상 잘못 입력하면 영업점에서 오류 횟수를 정정해야 한다고 안내합니다. 비밀번호를 계속 추측해 입력하지 마세요.

실물 OTP와 보안카드 오류

• 실물 OTP는 비밀번호 10회 이상 오류 시 이용이 제한될 수 있습니다.
• 보안카드는 비밀번호 3회 이상 오류 시 영업점 확인이 필요할 수 있습니다.
• 오류 횟수와 해제방법은 현재 앱·영업점 안내를 우선 확인합니다.

공동인증서를 스마트폰으로 가져오는 방법

1. PC에서 수협은행 인터넷뱅킹에 접속합니다.
2. 인증센터에서 공동인증서 복사를 선택합니다.
3. PC에서 스마트폰으로 가져오기를 선택합니다.
4. 복사할 인증서와 저장위치를 선택합니다.
5. 인증서 비밀번호를 입력합니다.
6. 파트너뱅크 앱에서 인증서 가져오기를 실행합니다.
7. 인증번호를 입력하거나 QR코드 복사를 진행합니다.
8. 앱에서 인증서가 정상적으로 보이는지 확인합니다.

파트너뱅크 인증서 이용안내 수협은행 인터넷뱅킹

타행 공동인증서를 이용할 때

다른 금융회사에서 발급받은 공동인증서는 스마트폰으로 복사한 뒤 수협은행의 타행인증서 등록 절차를 진행해야 할 수 있습니다.

인증서가 보이지 않을 때

• 인증서 유효기간을 확인합니다.
• PC에서 스마트폰 복사가 완료됐는지 확인합니다.
• 공동인증서와 금융인증서를 구분합니다.
• 타행인증서 등록 여부를 확인합니다.
• 인증서 비밀번호와 앱 간편비밀번호를 혼동하지 않습니다.
• 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다.

Sh딩동 입출금 알림 설정

파트너뱅크의 Sh딩동에서는 입출금내역, 카드사용내역과 금융정보 알림을 받을 수 있습니다.

1. 파트너뱅크에 로그인합니다.
2. 알림서비스 또는 Sh딩동 메뉴로 이동합니다.
3. 입출금 알림 대상 계좌를 선택합니다.
4. 알림을 받을 거래금액과 항목을 설정합니다.
5. 휴대전화의 앱 알림 권한을 허용합니다.
6. 알림 수수료가 표시되는지 확인합니다.

PUSH 알림과 문자 알림은 이용조건과 수수료가 다를 수 있습니다. 신청 화면에 표시되는 최신 조건을 확인하세요.

모바일현금카드와 ATM 이용

수협은행 공식 안내는 파트너뱅크의 Sh모바일현금카드를 이용해 스마트폰으로 ATM 입출금·이체·조회서비스를 이용할 수 있다고 설명합니다.

• 모바일현금카드 등록 여부를 확인합니다.
• ATM이 해당 서비스를 지원하는지 확인합니다.
• 출금 전 계좌와 금액을 다시 확인합니다.
• ATM 운영사와 거래종류에 따른 수수료를 확인합니다.
• 인증번호와 유효시간을 다른 사람에게 알려주지 않습니다.

휴대폰을 변경했을 때 재등록 방법

1. 새 휴대전화의 공식 앱스토어에서 파트너뱅크를 설치합니다.
2. 기존 고객 또는 전자금융 가입자 인증을 선택합니다.
3. 본인 명의 휴대전화로 인증합니다.
4. 계좌·신분증 등 추가 본인확인을 진행합니다.
5. 간편비밀번호와 생체인증을 다시 등록합니다.
6. 공동인증서가 필요하면 새 기기로 복사합니다.
7. 디지털OTP 재등록 필요 여부를 확인합니다.
8. 계좌와 이체한도가 정상적으로 표시되는지 확인합니다.

기기만 변경한 경우와 휴대전화번호·명의까지 변경한 경우의 인증절차는 다를 수 있습니다. 본인인증이 되지 않으면 수협은행에 등록된 고객정보부터 변경해야 할 수 있습니다.

앱을 삭제하면 계좌도 삭제되나요?

아닙니다. 파트너뱅크 앱 삭제는 휴대전화에서 프로그램만 제거하는 것이며 수협은행 계좌나 금융계약을 해지하는 절차가 아닙니다.

구분	의미
앱 삭제	휴대전화에서 프로그램 제거
앱 재설치	간편인증·디지털OTP를 다시 등록할 수 있음
전자금융 해지	인터넷·스마트폰뱅킹 이용계약 종료
계좌 해지	예금계약을 종료하는 별도 금융거래

Google Play에서 설치되지 않을 때

1. 공식 패키지가 com.suhyup.psmb인지 확인합니다.
2. 휴대전화 저장공간을 확보합니다.
3. 와이파이와 모바일 데이터 연결을 바꿉니다.
4. 다른 앱의 다운로드와 업데이트를 중지합니다.
5. Google Play 스토어의 캐시를 정리합니다.
6. 날짜와 시간을 자동으로 설정합니다.
7. 휴대전화 운영체제와 Play 스토어를 업데이트합니다.
8. 휴대전화를 재부팅한 뒤 다시 설치합니다.

아이폰에서 앱을 설치할 수 없을 때

1. 아이폰이 iOS 13.0 이상인지 확인합니다.
2. App Store와 Apple 계정 로그인을 확인합니다.
3. 아이폰 저장공간을 정리합니다.
4. 와이파이와 셀룰러 데이터 연결을 바꿉니다.
5. 날짜와 시간을 자동으로 설정합니다.
6. 아이폰을 다시 시작합니다.
7. iOS를 업데이트한 뒤 다시 설치합니다.

파트너뱅크 앱 실행이 안 될 때

1. 수협은행 전산점검·장애 공지를 확인합니다.
2. Google Play 또는 App Store에서 앱을 업데이트합니다.
3. 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행합니다.
4. 와이파이와 모바일 데이터 연결을 바꿉니다.
5. 휴대전화 날짜와 시간을 자동으로 설정합니다.
6. 원격제어·화면공유·화면녹화 앱을 종료합니다.
7. 휴대전화를 재부팅합니다.
8. 마지막 단계에서 공식 앱스토어를 통해 재설치합니다.

앱 삭제와 재설치를 첫 단계로 진행하지 마세요.

재설치하면 간편비밀번호, 생체인증과 디지털OTP를 다시 등록해야 할 수 있습니다. 업데이트와 알림 권한부터 확인하세요.

본인인증 문자가 오지 않을 때

• 휴대전화가 본인 명의인지 확인합니다.
• 입력한 통신사와 알뜰폰 사업자를 확인합니다.
• 스팸문자함과 차단번호를 확인합니다.
• 휴대전화가 정지·수신제한 상태인지 확인합니다.
• 와이파이를 끄고 모바일 데이터로 다시 시도합니다.
• 인증번호를 짧은 시간에 반복 요청하지 않습니다.

해외에서 앱 이용이 제한될 때

수협은행은 해외IP 차단서비스가 설정돼 있으면 해외에서 일부 뱅킹서비스 이용이 제한될 수 있다고 안내합니다.

• 국내에서 해외IP 차단서비스 신청 여부를 확인합니다.
• 파트너뱅크의 인증·보안 메뉴에서 현재 상태를 확인합니다.
• 공용 와이파이 대신 신뢰할 수 있는 네트워크를 이용합니다.
• 해외에서 차단 해제가 어렵다면 고객센터에 문의합니다.
• VPN 사용으로 접속국가가 다르게 인식되지 않는지 확인합니다.

파트너뱅크 앱 접근권한 안내

접근권한	사용 목적	거부 시 영향
저장공간	인증서 보관·운영체제 변조 확인	인증서·보안기능 제한 가능
전화번호·전화상태	본인인증·추가인증·사기예방	전자금융 인증 제한 가능
카메라	신분증·QR 인증서·공과금 촬영	비대면 가입·QR 기능 제한
위치	가까운 영업점·ATM 검색	주변 검색 기능 제한
연락처	이체결과 문자 전송	연락처 기반 편의기능 제한
알림	디지털OTP·입출금·보안 알림	OTP 발급·PUSH 알림 제한 가능

선택 접근권한에 동의하지 않아도 앱의 기본 기능은 이용할 수 있지만, 해당 권한을 사용하는 메뉴는 제한될 수 있습니다.

사칭 앱과 보이스피싱 주의사항

• 문자·메신저로 받은 APK 파일을 설치하지 않습니다.
• 개발자와 공식 패키지명을 확인합니다.
• 대출 승인을 이유로 보증료·공탁금을 송금하지 않습니다.
• 원격제어·화면공유 앱 설치 요구를 거절합니다.
• 보안카드·OTP·계좌 비밀번호를 전달하지 않습니다.
• 문자 속 링크보다 공식 앱을 직접 실행합니다.
• 의심되는 전화는 끊고 공식 고객센터로 다시 연락합니다.

휴대전화를 분실했을 때

1. 이동통신사에 휴대전화 분실신고와 회선정지를 신청합니다.
2. 수협은행 고객센터에 모바일뱅킹 사고를 신고합니다.
3. 안드로이드·아이폰 계정에서 기기를 원격 잠금합니다.
4. 최근 계좌이체·카드·대출 신청내역을 확인합니다.
5. 보안카드·OTP·통장 사고신고 필요 여부를 확인합니다.
6. 새 휴대전화에서 공식 앱을 설치하고 인증수단을 재등록합니다.

앱을 원격으로 삭제하는 것만으로 계좌거래가 모두 정지되는 것은 아닙니다.

휴대전화를 잃어버렸다면 이동통신사와 수협은행에 각각 분실·사고신고를 접수하세요.

수협은행 예금자보호 한도는 1억원입니다

2025년 9월 1일부터 예금보호한도가 기존 5천만원에서 1억원으로 상향됐습니다. 보호대상 예금은 원금과 소정의 이자를 합해 금융회사별 1인당 1억원까지 보호됩니다.

항목	2026년 기준
보호한도	수협은행 기준 1인당 1억원
포함 금액	보호대상 예금의 원금과 소정의 이자
시행일	2025년 9월 1일
기존 가입분	시행일 이전 가입한 보호대상 예금에도 적용
합산 기준	수협은행에 보유한 일반 보호상품을 합산

파트너뱅크에서 보이는 모든 금융상품이 자동으로 보호되는 것은 아닙니다.

상품 가입화면과 설명서에서 예금보험공사의 보호금융상품 표시를 확인하세요. 펀드 등 투자상품은 예금과 보호방식이 다릅니다.

수협은행 고객센터 전화번호

구분	전화번호·운영정보
고객지원센터	1588-1515·1644-1515
일반 상담	평일 09:00~18:00
해외 이용	+82-2-2013-0000
공제보험	1588-4119
통장·인감 사고신고	전화·인터넷뱅킹 24시간
톡상담	평일 09:00~18:00

수협은행 1588-1515 수협은행 1644-1515 수협은행 고객센터 안내

앱 오류 문의 전에 준비할 정보

• 휴대전화 제조사와 기종
• 안드로이드 또는 iOS 버전
• 파트너뱅크 앱 버전
• 신규 설치·재설치·기기변경 여부
• 오류가 발생한 메뉴와 시간
• 화면에 표시된 오류코드·문구
• 휴대전화·신분증·계좌인증 중 실패한 단계
• 알림 권한과 디지털OTP 이용 여부
• 수협은행 계좌인지 회원수협 계좌인지

수협은행 파트너뱅크 FAQ

수협은행 공식 개인 앱 이름은 무엇인가요?

공식 앱 이름은 ‘수협 파트너뱅크 개인’입니다. 안드로이드 패키지는 com.suhyup.psmb이며 아이폰 App Store ID는 1229985989입니다.

아이폰에서 어떤 iOS가 필요한가요?

2026년 8월 1일 App Store 기준 iOS 13.0 이상이 필요합니다. 앱 업데이트에 따라 호환조건은 변경될 수 있습니다.

기존 헤이뱅크 앱을 계속 사용해도 되나요?

헤이뱅크 서비스는 2025년 6월 17일 종료되고 주요 기능이 파트너뱅크로 통합됐습니다. 최신 파트너뱅크 개인 앱을 설치해 이용하세요.

비대면 계좌개설은 몇 살부터 가능한가요?

공식 안내 기준 주민등록증 또는 운전면허증을 보유한 만 17세 이상 내국인이 대상입니다. 상품별 가입조건은 추가로 확인해야 합니다.

디지털OTP 발급이 알림 화면에서 멈춥니다

휴대전화 설정에서 수협 파트너뱅크 개인 앱의 알림을 허용하세요. 알림이 차단되면 디지털OTP 등록단계가 진행되지 않을 수 있습니다.

앱을 삭제하면 계좌도 없어지나요?

아닙니다. 앱 삭제는 휴대전화에서 프로그램만 제거하며 예금·적금·대출계좌의 해지와는 다릅니다.

수협은행 예금은 얼마까지 보호되나요?

2025년 9월 1일부터 보호대상 예금은 원금과 소정의 이자를 합해 수협은행 기준 1인당 1억원까지 보호됩니다.

자료 출처

• 수협은행 파트너뱅크 개인 안내
• Google Play 수협 파트너뱅크 개인
• Apple App Store 수협 파트너뱅크 개인
• 수협은행 전자금융 신규가입 안내
• 수협은행 비대면 계좌개설 안내
• 수협은행 고객센터
• 예금보험공사 예금자보호 FAQ

앱 버전, 운영체제, 계좌개설 조건, 금융상품과 고객센터 운영정보는 변경될 수 있습니다.

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