블랙앤데커 AS는 전화·홈픽·서비스센터 중에서 선택하면 됩니다
블랙앤데커 AS 접수는 고객지원센터 1577-0933으로 전화해 2번을 선택하거나, 카카오톡 상담·홈픽 수거·서비스센터 방문 방식으로 진행할 수 있습니다. 서비스센터가 멀다면 제품을 직접 들고 가지 말고 홈픽 수거 가능 여부부터 확인하는 것이 편합니다.
| 구분 | 2026년 확인 내용 |
|---|---|
| 고객센터 | 1577-0933 |
| A/S 전화접수 | 연결 후 2번 |
| 상담시간 | 평일 09:00~18:00 |
| 점심시간 | 12:00~13:00 |
| 접수방법 | 전화·카카오톡·홈픽·센터 방문 |
| 기본 보증 | 블랙앤데커 1년 |
주말과 공휴일에는 전화·홈픽 접수가 운영되지 않는 것으로 안내돼 있습니다. 제품을 보내기 전에는 모델명, 구입일, 구매영수증 또는 온라인 주문내역, 고장 증상을 먼저 준비하면 상담과 보증 확인이 빨라집니다.
가까운 센터를 먼저 확인하거나 온라인으로 문의하려면 공식 고객지원 메뉴를 이용하세요.
블랙앤데커 수리 접수는 어떤 방법이 가장 빠른가요?
제품을 반드시 서비스센터에 직접 가져가야 하는 것은 아닙니다. 가까운 센터가 있으면 방문, 이동이 어렵다면 홈픽, 접수 가능 여부부터 알고 싶다면 전화나 카카오톡 순서로 선택하면 됩니다.
| 상황 | 권장 접수방법 | 먼저 확인할 것 |
|---|---|---|
| 센터가 가까움 | 방문 접수 | 센터 위치·운영 여부 |
| 제품 이동이 어려움 | 홈픽 A/S | 크기·무게·포장 조건 |
| 수리 가능 여부가 궁금함 | 1577-0933 | 제품 모델명 |
| 전화 연결이 어려움 | 카카오톡·온라인 상담 | 증상 설명 준비 |
| 운영시간 내 방문 불가 | 무인접수함·예약 서비스 확인 | 지원 센터 여부 |
센터 위치만 검색해서 바로 방문하기보다 제품의 수리 가능 여부와 필요한 부품이 있는지 먼저 문의하는 편이 안전합니다. 오래된 모델이나 단종 제품은 부품 수급 여부에 따라 당일 처리가 어려울 수 있습니다.
블랙앤데커 고객센터 전화번호와 상담시간
블랙앤데커 제품 A/S 문의는 스탠리블랙앤데커 고객지원센터에서 처리합니다. 대표번호는 1577-0933이며 A/S 접수는 연결 후 2번을 이용하도록 공식 안내돼 있습니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 대표번호 | 1577-0933 |
| A/S 연결 | 전화 연결 후 2번 |
| 업무시간 | 평일 09:00~18:00 |
| 점심시간 | 12:00~13:00 |
| 휴무 | 주말·공휴일 |
전화하기 전에는 제품 모델명과 증상을 메모해두세요. 청소기는 제품 바닥이나 옆면, 전동공구는 브랜드 로고 주변 등에 영문과 숫자가 조합된 모델 번호가 표시되는 경우가 있습니다.
전화하기 전에 준비하면 접수가 빨라지는 정보
상담원이 제품을 특정하지 못하면 수리 가능 여부나 부품 재고를 정확하게 확인하기 어렵습니다. 제품 이름만 말하기보다 아래 항목을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
- 제품 모델명: 영문과 숫자가 함께 표시된 정확한 품번
- 구입일: 구매영수증 또는 온라인 주문내역
- 구입처: 온라인몰·오프라인 매장 등
- 고장 증상: 작동 안 됨, 충전 불량, 소음, 냄새 등
- 증상 발생 시점: 처음부터인지 사용 중 발생했는지
- 연락처와 주소: 홈픽·택배 이용 시 필요
- 사진: 파손이나 외관 문제가 있다면 미리 촬영
무상보증을 확인하려면 구매 날짜를 확인할 수 있는 자료가 특히 중요합니다. 영수증이 없다면 온라인 쇼핑몰의 주문내역이나 구매확인 자료가 남아 있는지 확인하세요.
홈픽 A/S는 서비스센터에 가지 않아도 제품을 수거합니다
홈픽 서비스는 서비스센터 방문이 어려운 사용자를 위해 원하는 장소에서 A/S 제품을 수거하고 수리 후 다시 전달하는 방식입니다. 전화 1577-0933 또는 스탠리블랙앤데커 고객지원 카카오톡 채널에서 접수할 수 있습니다.
- 1577-0933으로 전화하거나 카카오톡 고객지원을 이용합니다.
- 제품 모델명과 고장 증상을 알려줍니다.
- 홈픽으로 접수 가능한 제품인지 확인합니다.
- 수거 장소와 필요한 정보를 전달합니다.
- 제품을 안전하게 포장합니다.
- 안내된 방식으로 제품을 수거 요청합니다.
- 센터 점검 후 수리 가능 여부와 비용 안내를 확인합니다.
- 수리 완료 후 제품을 전달받습니다.
제품을 먼저 임의로 발송하지 마세요. 모델과 크기, 고장 유형에 따라 접수방법이 달라질 수 있으므로 전화 또는 카카오톡으로 접수 가능 여부를 확인한 뒤 안내받은 방식으로 보내는 것이 안전합니다.
홈픽 택배는 크기와 무게 제한을 확인해야 합니다
블랙앤데커 공식 토탈케어 안내에서 일반택배를 이용할 수 있는 제품 크기와 무게 기준이 별도로 안내돼 있습니다. 무거운 청소기나 대형 장비라면 접수 전에 반드시 확인하세요.
| 구분 | 일반택배 기준 |
|---|---|
| 세 변 합 | 160cm 이하 |
| 한 변 길이 | 100cm 이하 |
| 무게 | 20kg 이하 |
| 포장 | 제품 포장 필요 |
| 기준 초과 | 화물 방식 확인 필요 |
세 변의 합이나 한 변의 길이, 무게 중 하나라도 일반택배 기준을 넘는다면 같은 방식으로 보낼 수 있다고 생각하면 안 됩니다. 고객지원센터에서 화물 접수 방법을 확인한 뒤 진행하세요.
블랙앤데커 무상보증은 몇 년인가요?
블랙앤데커의 기본 품질보증기간은 1년입니다. 공식 보증 안내에서는 전동공구의 본체·배터리·충전기가 구입일로부터 각각 1년이며 청소기도 구입일로부터 1년으로 안내됩니다.
| 제품·부품 | 공식 무상수리 기준 | 주의사항 |
|---|---|---|
| 전동공구 본체 | 구입일로부터 1년 | 정상 사용 중 결함 기준 |
| 전동공구 배터리 | 구입일로부터 1년 | 자연적인 소모는 유상 가능 |
| 전동공구 충전기 | 구입일로부터 1년 | 사용자 과실 제외 |
| 청소기 | 구입일로부터 1년 | 소모품 자연 소모 제외 가능 |
보증기간 안이라는 이유만으로 모든 수리가 무료가 되는 것은 아닙니다. 정상적으로 사용하다 발생한 제품 결함인지, 소비자 과실이나 소모품의 자연적인 마모인지가 함께 판단됩니다.
구입 직후 제품에 문제가 있다면
공식 안내에서는 정상적인 사용 범위에서 발생한 초기 불량의 경우 구입 후 14일 이내 교환·환불 가능 기준도 안내하고 있습니다. 실제 교환이나 환불은 구매처와 제품 상태 확인이 필요하므로 발견 즉시 판매처와 고객지원에 문의하세요.
보증기간 안인데도 유상수리가 될 수 있는 경우
블랙앤데커 공식 보증 안내에는 보증기간 중이라도 일부 상황은 유상 서비스 대상이 될 수 있다고 명시돼 있습니다. 따라서 1년 안에 고장났다는 사실만으로 무료라고 단정하기 어렵습니다.
- 산업 현장 등 가정용 제품의 통상적인 사용 범위를 벗어난 경우
- 보증서나 구매일 증빙 자료를 확인하기 어려운 경우
- 필터·카본브러쉬·코드·플러그·일부 배터리 등 소모품이 자연 소모된 경우
- 액세서리나 공구함이 파손된 경우
- 사용자가 임의로 제품의 형상이나 구조를 변경한 경우
- 외부 충격·사고·천재지변 등으로 손상된 경우
- 소비자 과실이나 취급 부주의로 고장난 경우
실제 무상·유상 여부는 서비스센터에서 제품을 점검한 뒤 결정될 수 있습니다. 따라서 인터넷에 올라온 다른 사용자 수리비를 자신의 제품에 그대로 적용해서 예상하지 않는 편이 좋습니다.
블랙앤데커 수리비는 얼마인가요?
제품 전체에 공통으로 적용되는 고정 수리비를 먼저 계산하기는 어렵습니다. 모델, 고장 부품, 보증기간, 소비자 과실 여부, 교체 부품 가격에 따라 달라지므로 점검 후 안내받는 금액을 확인해야 합니다.
수리비가 걱정된다면 접수할 때 모델명과 증상을 먼저 알리고, 점검 후 유상수리비가 발생할 경우 작업 전에 비용 안내를 받을 수 있는지 확인하세요. 부품만 필요한 경우에는 부품 구매 가능 여부와 재고를 별도로 문의하는 것이 빠를 수 있습니다.
전동공구 수리를 보낼 때 배터리와 충전기도 필요한가요?
공식 보증 안내에서는 전동공구 수리 요청 시 배터리와 충전기도 함께 보내도록 안내합니다. 본체가 작동하지 않는 것처럼 보여도 실제 원인이 배터리 또는 충전기에 있을 수 있기 때문입니다.
다만 부속품을 무조건 모두 보낼 필요가 있는지는 제품 증상에 따라 달라질 수 있습니다. 발송 전에 고객센터에 모델명과 증상을 알려주고 어떤 구성품까지 보내야 하는지 확인하세요.
청소기 배터리가 빨리 닳으면 바로 교체할 수 있나요?
블랙앤데커 청소기 가운데 배터리가 제품 본체 내부에 들어 있는 모델은 사용자가 직접 분해해 교체하기 어려울 수 있습니다. 충전이 되지 않거나 사용시간이 급격히 줄었다면 배터리만 임의로 교체하기 전에 서비스센터 점검을 받는 것이 좋습니다.
배터리 역시 1년 보증 안내가 있지만 정상적인 사용 과정에서 발생하는 자연 소모인지 제품 결함인지에 따라 처리 결과가 달라질 수 있습니다.
타는 냄새나 이상한 소리가 나면 계속 사용하면 안 됩니다
청소기나 전동공구에서 타는 냄새, 비정상적인 발열, 평소와 다른 소음이 발생한다면 원인을 확인하기 위해 계속 작동시키지 않는 것이 좋습니다. 전원을 끄고 배터리 분리가 가능한 제품은 안전하게 사용을 중단한 뒤 고객지원에 증상을 설명하세요.
안전 관련 증상은 자가분해보다 점검이 우선입니다. 타는 냄새, 연기, 비정상 발열, 배터리 팽창이나 손상이 있다면 제품 사용과 충전을 중단하고 서비스 가능 여부를 확인하세요.
운영시간에 방문할 수 없다면 무인 접수함도 확인하세요
2026년 공식 고객지원 안내에서는 경기 서비스센터와 중부 서비스센터에 24시간 무인 서비스 접수함을 운영한다고 안내합니다. 서비스센터 영업시간에 방문하기 어려운 경우 제품을 맡기거나 수리 완료 제품을 찾아갈 수 있는 방식입니다.
| 센터 | 공식 안내 위치 | 연락처 |
|---|---|---|
| 경기 서비스센터 | 경기 안양시 만안구 시민대로34, 1층 | 031-348-0932 |
| 중부 서비스센터 | 충남 천안시 서북구 한들1로, 백석기계공구2단지 E동 102호 | 041-569-0933 |
무인접수함을 이용하기 전에 제품을 어떤 상태로 맡겨야 하는지, 수리 완료 후 수령 절차가 어떻게 되는지 해당 센터에 확인하는 것이 좋습니다. 주소와 운영 방식도 방문 당일 다시 확인하세요.
서비스센터 방문 전에 꼭 확인할 7가지
센터 주소만 확인하고 바로 이동하면 부품이 없거나 해당 제품의 수리가 어려워 다시 방문해야 할 수 있습니다. 아래 순서로 확인하면 헛걸음을 줄일 수 있습니다.
- 제품의 정확한 모델명을 확인합니다.
- 1577-0933 또는 온라인 고객지원에서 수리 가능 여부를 문의합니다.
- 구매 날짜를 확인할 영수증이나 주문내역을 준비합니다.
- 고장 증상을 구체적으로 정리합니다.
- 필요한 부품의 재고 여부를 문의합니다.
- 방문할 서비스센터의 현재 위치와 운영 여부를 확인합니다.
- 전동공구라면 배터리·충전기를 함께 가져갈지 확인합니다.
특히 센터별로 제공되는 서비스와 부품 재고가 같다고 단정할 수 없습니다. 특정 배터리나 액세서리를 구매하려는 경우에는 방문 전에 해당 모델의 재고 확인부터 하는 것이 좋습니다.
해외직구 블랙앤데커도 국내에서 바로 수리되나요?
해외직구 제품은 국내 정식 유통 제품과 보증·부품 조건이 다를 수 있습니다. 모델명이 국내 제품과 비슷해 보여도 내부 부품이나 전압 사양이 다를 수 있으므로 제품을 보내기 전에 반드시 고객지원센터에서 해당 모델의 국내 수리 가능 여부를 확인하세요.
해외직구 A/S 관련 공식 안내는 과거 기준 내용도 남아 있으므로, 2026년 현재 접수 가능 여부는 제품 모델명을 기준으로 고객센터에서 다시 확인하는 것이 가장 안전합니다.
수리 완료 후 같은 고장이 다시 발생한다면
공식 보증 안내에서는 전동공구와 청소기가 서비스 후 2개월 이내 같은 문제가 다시 발생한 경우에 대한 무상수리 기준도 안내하고 있습니다. 같은 증상이 다시 나타났다면 이전 수리 날짜와 접수내용을 확인할 수 있도록 준비하세요.
다만 동일 고장인지 다른 부품 문제인지는 점검이 필요합니다. 이전 수리 영수증이나 접수번호가 있다면 상담할 때 함께 알려주는 것이 좋습니다.
블랙앤데커 AS 접수는 이 순서로 하면 덜 막힙니다
| 순서 | 해야 할 일 |
|---|---|
| 1단계 | 모델명·증상 확인 |
| 2단계 | 구매내역·보증기간 확인 |
| 3단계 | 1577-0933 또는 온라인 문의 |
| 4단계 | 방문·홈픽 중 접수방법 결정 |
| 5단계 | 점검 후 수리비·부품 확인 |
| 6단계 | 수리 완료 후 작동 상태 확인 |
가장 중요한 것은 고장 난 제품을 무조건 가까운 센터로 먼저 보내는 것이 아니라 모델명과 보증 상태를 확인한 뒤 공식 고객지원에서 접수방법을 결정하는 것입니다. 특히 홈픽 이용자는 제품 크기와 무게 제한을 확인한 뒤 포장하세요.
블랙앤데커 AS센터 FAQ
블랙앤데커 고객센터 전화번호는 몇 번인가요?
1577-0933입니다. A/S 홈픽 접수는 전화 연결 후 2번을 이용하도록 안내돼 있으며 상담시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
블랙앤데커 서비스센터에 직접 가지 않고 수리할 수 있나요?
가능합니다. 홈픽 A/S를 이용하면 접수 후 제품을 지정 장소에서 수거해 서비스센터로 전달할 수 있습니다. 제품의 크기와 무게가 일반택배 기준을 넘는다면 별도 운송방식을 확인해야 합니다.
블랙앤데커 무상보증기간은 몇 년인가요?
기본 품질보증은 1년입니다. 전동공구 본체·배터리·충전기와 청소기는 구입일 기준 1년으로 안내되지만 소비자 과실이나 자연 소모품은 유상 처리될 수 있습니다.
수리받을 때 구매영수증이 필요한가요?
무상보증 확인을 위해 구매 날짜를 확인할 수 있는 자료를 준비하는 것이 좋습니다. 종이 영수증이 없다면 온라인 주문내역이나 구매확인 자료를 확인하세요.
전동공구 본체만 보내면 되나요?
공식 보증 안내에서는 전동공구 수리 시 배터리와 충전기도 함께 보내도록 안내합니다. 다만 증상에 따라 필요한 구성품이 달라질 수 있으므로 발송 전에 고객센터에 확인하세요.
블랙앤데커 수리비는 미리 알 수 있나요?
고정된 공통 수리비가 있는 것은 아니며 모델, 고장 원인, 부품 가격과 보증 적용 여부에 따라 달라집니다. 제품 점검 후 실제 비용을 확인해야 합니다.
서비스센터 운영시간이 끝난 뒤에도 접수할 수 있나요?
경기·중부 공식 서비스센터에는 24시간 무인 서비스 접수함이 안내돼 있습니다. 실제 이용 전에는 해당 센터에 현재 운영 여부와 접수방법을 확인하는 것이 좋습니다.
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