보람상조 고객센터는 1588-7979, 장례접수는 1577-1009입니다
보람상조 고객센터 전화번호는 1588-7979이며 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담할 수 있습니다. 실제 장례가 발생해 즉시 서비스가 필요하다면 일반 고객센터가 아니라 1577-1009로 전화하면 365일 24시간 긴급 장례접수를 할 수 있습니다.
| 문의 목적 | 전화번호·운영시간 |
|---|---|
| 일반 고객센터 | 1588-7979 · 평일 09:00~18:00 |
| 장례 긴급접수 | 1577-1009 · 365일 24시간 |
| 내상조그대로 | 1588-1009 · 평일 09:00~18:00 |
| 기업·단체 서비스 | 1671-1617 · 평일 09:00~18:00 |
일반 고객센터는 휴일·공휴일에 운영하지 않지만 장례 긴급접수는 밤이나 주말에도 이용할 수 있습니다. 장례가 이미 발생했다면 다음 영업일까지 기다리지 말고 24시간 번호로 바로 연락하세요.
1588-7979에서는 어떤 업무를 문의할 수 있나요?
1588-7979는 장례가 발생하기 전 계약 관리와 상품상담 등 일반적인 고객업무를 확인할 때 이용하면 됩니다.
- 가입상품 확인
- 납입내역 문의
- 계약 관련 상담
- 명의변경 문의
- 결제·납부 관련 문의
- 해약 상담
- 해약환급금 확인
- 상품서비스 문의
- 온라인 서비스 이용 문의
계약마다 가입시기와 상품명이 다르므로 상담할 때 `보람상조 상품 하나 가입했습니다`라고만 말하기보다 계약자와 상품정보를 준비하면 확인하기 쉽습니다.
고객센터 상담시간은 몇 시부터 몇 시까지인가요?
2026년 기준 보람상조 대표 고객센터 상담시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
| 평일 | 09:00~18:00 |
|---|---|
| 토요일 | 일반 고객센터 휴무 |
| 일요일 | 일반 고객센터 휴무 |
| 공휴일 | 일반 고객센터 휴무 |
| 긴급 장례접수 | 연중무휴 24시간 |
해약·계약변경·납입내역 같은 일반 문의는 평일에 해야 하지만 장례 발생은 요일과 시간에 관계없이 긴급번호를 이용할 수 있습니다.
장례가 발생했다면 1577-1009로 바로 접수하세요
가입자의 장례서비스를 실제로 이용해야 하는 상황이라면 1577-1009가 가장 먼저 필요한 번호입니다.
공식 안내에서는 장례 발생 즉시 긴급콜센터에 접수하면 전문 장례지도사와 운구전용차량이 현장으로 출동하는 절차를 안내하고 있습니다.
- 1577-1009로 긴급 장례서비스를 접수합니다.
- 계약자 또는 회원정보를 확인합니다.
- 고인이 계신 장소와 유족 연락처를 알립니다.
- 장례식장이 정해졌는지 전달합니다.
- 담당 장례지도사 배정과 출동 안내를 받습니다.
- 가입상품에서 제공되는 서비스 범위를 확인합니다.
- 추가 선택항목이 있다면 비용을 확인한 뒤 결정합니다.
장례가 발생한 상황에서는 일반 상담번호로 기다릴 필요가 없습니다. 긴급행사 번호 1577-1009는 전국 공통으로 365일 24시간 운영됩니다.
장례접수 전화 전에 무엇을 준비해야 하나요?
갑작스러운 상황에서는 모든 계약정보를 기억하기 어렵습니다. 아래 정보 가운데 확인할 수 있는 것부터 준비하면 됩니다.
- 계약자 또는 가입자 이름
- 연락 가능한 유족 대표 전화번호
- 고인이 현재 계신 장소
- 장례식장 결정 여부
- 가입상품명 또는 회원정보
- 운구가 필요한 장소
상품명을 바로 확인하지 못하더라도 긴급상황이라면 먼저 전화해 본인확인과 다음 절차를 안내받는 편이 좋습니다.
장례식장을 미리 정하지 않았어도 전화할 수 있나요?
장례식장 결정 여부 자체를 상담할 수 있으므로 장소를 모두 정한 뒤 연락해야 하는 것은 아닙니다. 공식 홈페이지에는 전국 장례식장·봉안당·화장터 정보도 제공됩니다.
다만 실제 시설 이용 가능 여부와 비용은 각 시설 상황에 따라 달라질 수 있으므로 담당 장례지도사와 확인하세요.
가입한 상품은 온라인에서도 확인할 수 있습니다
보람상조 공식 홈페이지에는 가입조회 기능이 있습니다. 회원은 로그인해 가입상품을 확인할 수 있고, 비회원은 휴대전화 본인인증을 이용해 가입신청 현황을 조회할 수 있습니다.
- 보람상조 홈페이지를 엽니다.
- 가입조회 메뉴로 이동합니다.
- 회원이라면 아이디로 로그인합니다.
- 비회원이라면 휴대전화 본인인증을 진행합니다.
- 가입상품 또는 가입신청 내역을 확인합니다.
전화가 어렵다면 온라인 상담도 가능합니다
보람상조 공식 홈페이지에는 연락처를 남기고 상담을 요청하는 무료상담 기능이 있습니다.
상담신청 화면에서는 이름, 휴대전화번호, 상담을 원하는 시간과 상담내용 등을 입력해 연락을 요청할 수 있습니다. 홈페이지의 개인정보 안내에는 장례상품 신규·해약 등 상담을 위해 정보를 이용한다고 명시돼 있습니다.
온라인 상담이 편한 경우
- 통화 대기시간이 부담스러운 경우
- 신규 상품 설명을 받고 싶은 경우
- 해약 관련 상담을 요청하고 싶은 경우
- 크루즈·웨딩 등 전환·관련상품을 문의하려는 경우
다만 장례가 실제 발생한 긴급상황이라면 온라인 상담 답변을 기다리지 말고 1577-1009로 직접 전화하세요.
보람상조 해약 상담은 어떻게 하나요?
해약을 생각하고 있다면 먼저 1588-7979를 통해 자신의 계약상태와 해약환급금, 필요한 절차를 확인하는 것이 좋습니다. 홈페이지 무료상담에서도 해약 관련 상담 요청을 할 수 있습니다.
해약환급금은 모든 고객에게 같은 비율로 계산되지 않습니다. 가입한 상품, 계약시점, 약관, 총 납입회차와 현재 계약상태 등에 따라 달라질 수 있습니다.
해약환급금을 전화로 확인할 때 물어볼 내용
- 현재까지 실제 납입한 총액을 확인합니다.
- 오늘 기준 예상 해약환급금을 확인합니다.
- 환급금 산정 기준을 확인합니다.
- 해약 신청에 필요한 서류를 확인합니다.
- 어디로 서류를 제출해야 하는지 확인합니다.
- 신청 이후 처리절차를 확인합니다.
- 환급 예정금액과 안내받은 내용을 기록합니다.
총 납입액과 해약환급금은 같은 금액이 아닐 수 있습니다. 인터넷의 다른 가입자 사례를 자신의 계약에 그대로 적용하지 말고 반드시 본인 계약 기준 금액을 확인하세요.
해약 전에 상품 내용을 다시 확인해야 하는 이유
상조상품은 가입시점과 상품에 따라 납입기간, 총 상품가격, 장례서비스 제공내용이 다릅니다. 단순히 지금까지 낸 금액만 보고 유지와 해약 중 어느 쪽이 유리한지 판단하기 어렵습니다.
다음 세 가지를 함께 확인하면 비교하기 쉽습니다.
- 현재까지 납입한 총액
- 현재 해약 시 받을 수 있는 실제 환급금
- 계약을 유지했을 때 남은 납입회차와 제공 서비스
명의변경도 고객센터에 문의할 수 있나요?
보람상조 공식 개인정보처리방침에는 계약이행 관련 업무 중 하나로 명의변경이 명시돼 있습니다. 실제 변경 가능 여부와 준비서류는 계약상태에 따라 고객센터에서 확인하세요.
명의를 바꾸려는 사람의 관계나 계약상태에 따라 본인확인 서류가 달라질 수 있으므로 온라인에 있는 임의 서류목록부터 발급하기보다 1588-7979에서 먼저 확인하는 편이 좋습니다.
납입내역이나 결제수단도 문의할 수 있나요?
공식 개인정보처리방침은 `납부금 관리`와 `개인별 납입현황 안내`를 계약서비스 처리목적으로 명시합니다.
따라서 자동납부 상태, 현재 납입회차, 미납 여부 등 계약 관련 정보가 필요하면 고객센터에서 본인확인 후 안내를 요청하세요.
결제카드를 바꾸고 싶다면 무엇을 확인해야 하나요?
자동결제수단 변경은 현재 사용 중인 결제방법과 새 결제방법에 따라 가능한 방식이 달라질 수 있습니다. 과거 공식 공지에서도 신용카드·CMS·휴대전화 결제 간 변경가능 조건을 따로 안내한 바 있습니다.
따라서 오래된 인터넷 글에 나온 변경규칙을 그대로 적용하지 말고 현재 계약에서 가능한 결제방법을 1588-7979로 확인하는 편이 안전합니다.
가족이 대신 고객센터에 문의할 수 있나요?
일반적인 문의는 가능하지만 계약 상세정보나 개인정보가 포함된 업무에서는 계약자 본인확인을 요구할 수 있습니다.
특히 해약·명의변경·납입정보처럼 계약에 직접 영향을 미치는 요청은 대리인의 관계와 권한을 확인하기 위한 추가서류가 필요할 수 있습니다.
가족이 대신 처리해야 한다면 고객센터에 먼저 전화해 필요한 위임·본인확인 방법을 확인하세요.
신분증이나 통장사본을 보내라고 하면 어떻게 해야 하나요?
계약 처리 과정에서 서류가 필요할 수 있지만 문자나 검색광고에서 본 번호로 바로 보내지 말고 공식 고객센터에서 제출 목적과 공식 제출처를 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
- 1588-7979가 맞는지 확인
- 어떤 업무 때문에 필요한 서류인지 확인
- 수신처가 공식 안내된 곳인지 확인
- 필요하지 않은 개인정보는 임의로 추가 제공하지 않기
내상조그대로 문의는 번호가 다릅니다
내상조그대로 서비스를 문의하려는 경우 일반 대표번호 외에 전용 상담번호가 있습니다.
| 내상조그대로 | 1588-1009 |
|---|---|
| 상담시간 | 평일 09:00~18:00 |
내상조그대로 Plus 이용자가 실제 장례서비스를 이용해야 하는 상황이라면 보람상조는 긴급행사 번호 1577-1009로 연락하도록 안내합니다.
기업이나 단체 장례서비스 상담번호는 따로 있습니다
기업·단체 서비스 상담은 1671-1617로 안내되고 있습니다.
| 전화번호 | 1671-1617 |
|---|---|
| 운영시간 | 평일 09:00~18:00 |
| 휴무 | 휴일·공휴일 |
개인 가입상품 상담이라면 1588-7979, 기업이나 단체 관련 서비스라면 1671-1617을 이용하면 용도를 구분하기 쉽습니다.
상품에 있는 서비스는 장례 때 전부 무료인가요?
가입상품에 명시된 기본 제공범위와 고객이 추가로 선택하는 항목을 구분해야 합니다. 상품에 따라 차량 이동거리, 인력 제공시간, 장례용품 종류 등이 다를 수 있습니다.
장례접수 후에는 담당 장례지도사에게 다음 내용을 확인하세요.
- 현재 가입상품명
- 기본 제공되는 장례용품
- 의전 인력 제공범위
- 차량 제공거리
- 초과 이용 시 추가비용
- 고객이 선택하는 추가 서비스 비용
같은 보람상조 가입자라도 상품이 다르면 제공조건도 같지 않을 수 있습니다.
고객센터 전화 전에 준비하면 상담이 빨라집니다
| 문의 내용 | 미리 준비할 정보 |
|---|---|
| 가입조회 | 계약자명·휴대전화번호·상품명 |
| 납입 문의 | 상품명·현재 납입회차·결제수단 |
| 해약 | 계약자 정보·상품명·납입내역 |
| 명의변경 | 계약자 정보·변경하려는 사람과의 관계 |
| 장례접수 | 계약자·고인 위치·유족 연락처·장례식장 여부 |
회원번호를 찾지 못했다고 전화를 미룰 필요는 없습니다. 본인확인이 가능한 다른 정보를 상담원에게 알려 확인방법을 안내받으세요.
상담받은 내용은 기록해 두세요
해약환급금이나 계약변경처럼 금액과 조건이 중요한 문의는 상담 날짜와 안내내용을 메모해 두는 것이 좋습니다.
- 상담한 날짜와 시간
- 문의한 상품명
- 확인한 납입금액
- 안내받은 해약환급금
- 제출해야 할 서류
- 추가 문의가 필요한 내용
여러 차례 상담해야 하는 경우 앞서 확인한 내용을 바로 이어서 설명하기 쉬워집니다.
검색광고 전화번호와 공식 고객센터를 혼동하지 마세요
상조상품을 검색하면 가입상담을 중개하는 별도 광고전화가 함께 나올 수 있습니다. 기존 계약의 해약·납입내역·명의변경처럼 개인정보가 포함된 문의는 보람상조 공식 고객센터에서 처리하는 편이 안전합니다.
공식 번호를 다시 확인하세요. 일반 고객센터는 1588-7979, 장례 긴급접수는 1577-1009입니다. 원격제어 앱 설치나 불필요한 금융정보 제공을 요구받는다면 통화를 중단하고 공식 번호로 다시 확인하세요.
보람상조 고객센터 이용 순서 한 번에 정리
- 일반 계약 문의인지 장례 긴급상황인지 구분합니다.
- 일반 상담이면 평일 09~18시에 1588-7979로 전화합니다.
- 장례가 발생했다면 시간과 관계없이 1577-1009로 전화합니다.
- 가입상품만 확인하려면 홈페이지 가입조회를 먼저 이용할 수 있습니다.
- 전화가 어렵다면 홈페이지 무료상담을 신청합니다.
- 해약·명의변경은 본인 계약 기준 필요서류를 확인합니다.
- 금액과 처리조건이 중요한 상담은 내용을 기록해 둡니다.
보람상조 고객센터 FAQ
보람상조 고객센터 전화번호는 몇 번인가요?
일반 고객센터는 1588-7979입니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담하며 휴일과 공휴일에는 일반상담을 운영하지 않습니다.
부모님이 돌아가셨는데 지금 밤입니다. 어디로 전화하나요?
장례가 실제 발생했다면 1577-1009로 전화하세요. 긴급 장례서비스 접수는 365일 24시간 운영됩니다.
보람상조 가입상품을 인터넷에서 확인할 수 있나요?
네. 공식 홈페이지의 가입조회 메뉴에서 회원은 로그인 후 확인할 수 있고, 비회원도 휴대전화 본인인증을 통해 가입신청 내역을 조회할 수 있습니다.
해약 상담도 1588-7979에서 하나요?
네. 일반 고객센터에서 본인 계약의 해약 절차와 해약환급금 등을 확인할 수 있습니다. 홈페이지 온라인 무료상담으로 해약 관련 상담을 요청하는 방법도 있습니다.
해약하면 지금까지 낸 돈을 전부 돌려받나요?
계약별로 다릅니다. 가입상품, 계약시점, 약관과 납입상태에 따라 해약환급금이 달라질 수 있으므로 실제 계약 기준 금액을 확인해야 합니다.
명의변경은 어떻게 하나요?
명의변경 관련 업무는 고객센터에 문의할 수 있습니다. 계약상태와 변경 사유에 따라 필요한 본인확인·구비서류가 달라질 수 있으므로 먼저 1588-7979에서 확인하세요.
내상조그대로 문의전화도 1588-7979인가요?
내상조그대로 전용 상담번호는 1588-1009이며 평일 09:00~18:00 운영됩니다. 실제 장례 발생 시에는 24시간 긴급번호 1577-1009를 이용하세요.
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