아이노비아 고객센터 전화로 AS 상담은 가능하지만 실제 수리는 입고 후 진행됩니다
아이노비아 고객센터 전화번호는 1522-8793이며 AS 가능 여부, 보증기간, 고장 증상과 택배·방문 입고방법을 상담할 수 있습니다. 다만 전화만으로 고장 판정이나 수리 신청이 모두 끝나는 구조는 아닙니다. 실제 아이노비아 AS는 제품을 서울 고객지원센터에 택배로 보내거나 방문 입고한 뒤 테스트·수리·교환 여부를 결정합니다.
| 구분 | 2026년 기준 |
|---|---|
| AS 전화번호 | 1522-8793 |
| 상담시간 | 평일 10:00~17:00 |
| 점심시간 | 13:00~14:00 |
| 실제 점검 | 택배 또는 방문 입고 후 진행 |
| 토·일·공휴일 | 휴무 |
따라서 가장 빠른 순서는 시리얼번호와 구매내역 준비 → 1522-8793 상담 → 택배 또는 방문 입고 → 점검 결과 확인입니다.
전화만 하면 AS 접수번호가 나오고 수리가 시작될까요?
전화는 제품과 증상을 상담하고 입고방법을 안내받는 용도로 보는 것이 정확합니다. 실제 수리 여부는 센터에서 제품 상태를 직접 확인한 뒤 결정됩니다.
그래픽카드처럼 PC 구성에 따라 증상이 달라지는 제품은 전화 설명만으로 원인을 확정하기 어렵습니다. 센터에 제품이 들어간 뒤 테스트를 거쳐 정상·불량 여부와 수리·교환 방식을 판단하게 됩니다.
| 단계 | 처리내용 |
|---|---|
| 전화 상담 | 제품·증상·보증·입고방법 확인 |
| 제품 입고 | 택배 또는 직접 방문 |
| 센터 테스트 | 증상 재현·불량 여부 확인 |
| 처리 | 수리·부품교체·제품교환 등 결정 |
전화하기 전에 시리얼번호부터 확인하세요
아이노비아 A/S 및 기술지원을 받으려면 시리얼번호를 이용한 제품확인이 필요합니다. 고객센터에 전화하기 전에 제품 스티커를 찾아두면 상담시간을 줄일 수 있습니다.
- 제품 정확한 모델명
- 시리얼번호 SN
- 구매 날짜
- 구매처
- 현재 발생하는 증상
- 증상이 발생하는 조건
- 이미 해본 조치
예를 들어 “그래픽카드가 고장 났어요”보다 “게임 실행 20분 뒤 화면이 꺼지고 재부팅되지만 일반 인터넷 사용 중에는 정상입니다”처럼 설명하는 편이 좋습니다.
시리얼·제품분해방지 스티커는 훼손하지 마세요
SN, PN, KC 인증정보나 제품분해방지 스티커가 없거나 식별할 수 없을 정도로 훼손된 경우 A/S가 제한될 수 있습니다.
청소나 써멀 작업 등을 하기 전에 제품별 보증정책을 확인해야 하는 이유입니다. 임의분해나 개조가 확인되면 무상보증 중이더라도 서비스가 제한될 수 있습니다.
분해 전 확인: 고장 원인을 확인한다며 제품을 먼저 분해하지 마세요. 사용자 개조·임의수리·제품분해 흔적은 보증 여부에 영향을 줄 수 있습니다.
아이노비아 AS센터 주소는 어디인가요?
아이노비아 A/S센터는 서울 영등포구 문래동에 있습니다. 택배와 방문 모두 같은 고객지원센터 주소를 이용합니다.
| 구분 | 주소·연락처 |
|---|---|
| 도로명주소 | 서울특별시 영등포구 경인로 775 에이스하이테크시티 1동 507-1호 |
| 수령처 | (주)아이노비아 A/S센터 |
| 연락처 | 1522-8793 |
본사 주소와 A/S센터 호수를 혼동하지 않도록 택배 발송 전 공식 A/S 안내의 주소를 한 번 더 확인하는 것이 좋습니다.
택배 AS는 이렇게 보내면 됩니다
센터 방문이 어렵다면 택배로 제품을 입고할 수 있습니다. 제품만 박스에 넣는 것이 아니라 담당자가 연락하고 증상을 재현할 수 있도록 고객정보와 고장내용을 함께 보내야 합니다.
- 제품 모델명과 시리얼번호를 확인합니다.
- 구매영수증 또는 주문내역을 준비합니다.
- 현재 택배비 부담방식을 확인합니다.
- 제품을 완충재로 안전하게 포장합니다.
- 성명·주소·연락처·불량증상을 적은 메모를 넣습니다.
- A/S센터 주소로 발송합니다.
- 센터 입고 후 점검 결과를 확인합니다.
택배 박스 안에 꼭 적어야 하는 정보
아이노비아는 택배 A/S 입고 시 보내는 사람의 성명, 주소, 연락처와 증상을 적어 보내도록 안내합니다. 특히 연락처가 없으면 A/S 처리 후 제품을 발송하기 어려울 수 있습니다.
- 성명
- 통화 가능한 휴대전화번호
- 제품을 다시 받을 주소
- 제품 모델명
- 불량 증상
- 증상 발생 조건
간헐적인 고장이라면 “가끔 안 됨”이라고만 쓰지 말고 몇 분 또는 어떤 프로그램을 사용할 때 문제가 생기는지 적는 것이 좋습니다.
그래픽카드는 케이블·CD까지 같이 보낼 필요가 없습니다
그래픽카드 A/S의 경우 공식 안내에서는 CD나 케이블 등을 동봉하지 말고 그래픽카드 본품만 보내도록 안내합니다.
센터가 별도로 요청하지 않은 부속품을 같이 보내면 분실·파손 우려가 생길 수 있습니다. 제품 테스트에 필요한 구성품을 별도로 요청받은 경우에만 함께 보내는 것이 안전합니다.
제품 포장을 대충하면 배송 중 파손은 별도 문제가 됩니다
택배 이동 중 충격으로 제품이 추가 파손되지 않도록 충분한 완충재를 사용해야 합니다.
- 그래픽카드는 가능하면 정전기 방지 봉투 사용
- 제품 전체를 완충재로 감싸기
- 박스 안에서 흔들리지 않게 고정하기
- 커넥터·팬 부분에 직접 충격이 가지 않게 하기
- 여유가 큰 박스에는 빈 공간 채우기
배송 중 발생한 파손 때문에 원래 증상과 다른 문제가 생기지 않도록 포장이 중요합니다.
아이노비아 AS 택배비는 누가 부담하나요?
일반적인 무상 A/S 기간 내 수리는 택배비 상호부담이 원칙입니다. 고객이 센터로 보낼 때는 선불로 보내고, 무상보증 대상이면 A/S 처리 후 센터가 선불로 출고하는 방식이 공식 안내에 표시돼 있습니다.
| 상황 | 택배비 기준 |
|---|---|
| 일반 무상 A/S | 상호부담 원칙 |
| 센터로 발송 | 일반적으로 고객 선불 |
| 무상처리 후 출고 | 센터 선불 |
| 정상 초기불량 | 조건 충족 시 양방 택배비 센터 부담 |
다만 제품 종류나 초기불량, PC방 판매제품 등에는 별도 기준이 있을 수 있으므로 무조건 착불로 보내면 안 됩니다.
초기불량이면 택배비 기준이 달라집니다
아이노비아가 유통하는 일반 제품의 초기불량 기간은 구매 후 10일 이내입니다. 정상 사용 중 이 기간 안에 제품 하자가 발생하고 초기불량으로 확인되면 새제품 교환과 택배비 관련 별도 기준이 적용될 수 있습니다.
이때는 구매일과 구매처가 확인되는 증빙자료가 중요합니다.
| 구분 | 초기불량 기준 |
|---|---|
| 일반 제품 | 구매 후 10일 이내 |
| ICHILL 그래픽카드 | 30일 적용 |
| 10일 경과 후 일반제품 | 일반 A/S 수리 원칙 |
ICHILL 그래픽카드는 초기불량 기간이 다릅니다
ICHILL 그래픽카드 시리즈는 일반 제품과 달리 초기불량 30일 기준이 적용됩니다. 따라서 INNO3D ICHILL 제품을 구매한 지 한 달이 지나지 않았다면 일반 10일 규정만 보고 포기하지 말고 모델과 시리얼을 확인하세요.
다만 초기불량 처리를 받으려면 실제 센터 점검에서 제품 불량이 확인돼야 합니다.
착불로 보낼 때는 지정택배사를 확인해야 합니다
초기불량 등 착불 입고 조건에 해당하는 경우 아이노비아가 지정한 택배사를 이용해야 합니다. 다른 택배사를 임의로 착불 발송하면 반송될 수 있습니다.
현재 A/S 안내에는 로젠택배 관련 안내가 표시돼 있지만 지정택배사는 회사나 택배사 사정으로 변경될 수 있다고 명시돼 있습니다.
발송 전 확인: 오래된 게시글만 보고 착불 발송하지 마세요. 착불 대상 여부와 현재 지정택배사를 공식 A/S 페이지 또는 1522-8793에서 다시 확인하는 것이 안전합니다.
구매영수증이 없으면 AS를 못 받는 건가요?
구매영수증이 없다고 무조건 A/S가 불가능한 것은 아니지만 무상보증 시작일 계산에서 불리할 수 있습니다. 정상적인 구매증빙이 있으면 구매일을 기준으로 무상서비스 기간을 계산하고, 증빙이 없으면 제품 시리얼의 생산주차를 기준으로 산정합니다.
온라인 구매라면 종이 영수증이 없어도 아래와 같은 자료를 확인해 보세요.
- 온라인 쇼핑몰 구매내역
- 구매확정 내역
- 신용카드 매출전표
- 체크카드·현금영수증
- 전자세금계산서
아이노비아 보증기간은 모든 제품이 3년인가요?
아닙니다. 제품별 무상 A/S 기간이 다릅니다. 공식 안내에는 제품에 따라 출시일 기준 12개월부터 36개월까지 보증기간이 달라질 수 있다고 안내돼 있습니다.
| 확인방법 | 기준 |
|---|---|
| 구매증빙 있음 | 구매일 기준 확인 |
| 구매증빙 없음 | 제품 시리얼 생산주차 기준 |
| 제품별 기간 | 12~36개월 등 모델별 차이 |
따라서 중고 그래픽카드를 샀거나 구매일을 기억하지 못한다면 제품 시리얼번호를 준비해 고객센터에서 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
방문 AS도 가능합니다
택배가 불편하다면 서울 영등포구 A/S센터를 직접 방문할 수 있습니다. 방문 업무시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지입니다.
| 방문시간 | 처리 |
|---|---|
| 평일 10:00~12:30 | 일반 업무 |
| 12:30~13:00 | 접수만 가능 |
| 13:00~14:00 | 점심시간 |
| 14:00~17:00 | 일반 업무 |
| 토·일·공휴일 | 휴무 |
점심시간에는 A/S 접수와 제품출고가 불가능하므로 시간에 맞춰 방문하세요.
방문하면 당일 바로 고칠 수 있을까요?
방문한다고 무조건 당일 수리가 완료되는 것은 아닙니다. 센터에서는 방문제품을 테스트하고 수리 또는 교환하는 것을 원칙으로 하지만 30분 안에 장애 증상이 나타나지 않으면 정확한 진단을 위해 하루 이상 장기 테스트가 필요할 수 있습니다.
다음과 같은 간헐적 증상은 특히 재현에 시간이 걸릴 수 있습니다.
- 게임을 오래 해야 발생하는 화면꺼짐
- 특정 온도에서만 나타나는 오류
- 간헐적인 부팅 실패
- 특정 프로그램에서만 나타나는 문제
- 가끔 발생하는 팬 소음
간헐적 문제라면 오류 화면이나 소리를 스마트폰으로 촬영해 두는 것도 증상 설명에 도움이 됩니다.
택배 AS 처리기간은 얼마나 걸리나요?
공식 안내에서는 제품 발송 후 근무일 기준 통상 약 3일 정도를 안내합니다. 다만 택배 이동, 불량 재현, 부품·교체제품 재고 등에 따라 실제 기간은 길어질 수 있습니다.
업무용 PC에 사용하는 그래픽카드처럼 제품 부재가 큰 불편으로 이어진다면 발송 전에 예상 처리상황을 문의하는 것이 좋습니다.
수리가 30일 이상 걸릴 것 같다면 대여제품을 요청할 수도 있습니다
A/S 처리기간이 30일 이상 걸릴 것으로 예상되고 고객이 요청하면 수리 완료 전까지 사용할 제품을 대여하는 규정도 있습니다.
다만 대여 모델은 당시 재고상황을 확인해 결정되므로 동일 모델이 반드시 제공된다는 뜻은 아닙니다.
무상보증 기간이어도 AS가 안 될 수 있습니다
보증기간 안이라고 모든 고장이 무상 처리되는 것은 아닙니다. 사용자 과실이나 임의 개조, 물리적 손상 등은 유상처리 또는 A/S 불가가 될 수 있습니다.
| 상황 | 처리 가능성 | 확인할 점 |
|---|---|---|
| 정상 사용 중 자연고장 | 무상 가능 | 보증기간 확인 |
| 사용자 파손 | 유상 또는 불가 | 파손 정도 확인 |
| 침수·부식 | 제한 가능 | PCB 상태 확인 |
| 임의개조·수리 | 제한 가능 | 분해 흔적 확인 |
| 비정상 오버클럭 | 제한 가능 | 사용환경 확인 |
그래픽카드를 채굴에 사용했다면 보증이 달라질 수 있습니다
일반 그래픽카드를 채굴용으로 사용한 경우 제조사 정책에 따라 보증이 무효가 될 수 있습니다. 센터가 채굴 사용제품으로 판단한 경우 구매내역 등 추가 증빙을 요구해 서비스 가능 여부를 다시 검토할 수 있습니다.
중고 그래픽카드를 구매했다면 남은 보증기간뿐 아니라 채굴 이력과 시리얼 스티커 상태도 함께 확인하는 것이 좋습니다.
수리비는 전화로 바로 확정하기 어려울 수 있습니다
유상수리 비용은 제품과 증상에 따라 달라지므로 전화로 정확한 금액을 확정하기 어려운 경우가 있습니다. 실제 입고 후 손상 범위와 수리 가능 여부를 확인해야 하기 때문입니다.
특히 기판이나 주요 칩셋이 물리적으로 손상되거나 탄 경우에는 수리 자체가 어려울 수 있습니다.
수리 후 같은 문제가 또 생기면 기존 A/S 기록을 준비하세요
수리받은 제품에서 같은 증상이 다시 발생했다면 이전 A/S 시점과 처리내용을 함께 알려주는 것이 좋습니다. 공식 서비스 규정에는 수리한 VGA와 메인보드·파워에 별도의 수리 후 보증기간 기준도 안내돼 있습니다.
택배 송장번호와 수리 시 받은 안내내용을 버리지 않고 보관하면 재입고 시 확인하기 편합니다.
전화 연결이 안 되면 온라인 문의도 가능합니다
전화 연결이 어렵거나 증상을 글과 사진으로 설명하고 싶다면 아이노비아 홈페이지의 묻고답하기 메뉴를 이용할 수 있습니다.
드라이버나 펌웨어 문제가 의심된다면 택배부터 보내기 전에 자주 묻는 질문과 자료실도 함께 확인해 보세요.
아이노비아 AS 신청은 이 순서대로 하면 됩니다
제품을 바로 택배로 보내기보다 보증·택배비·증상을 먼저 확인하면 반송이나 불필요한 비용을 줄일 수 있습니다.
- 제품 모델명과 시리얼번호를 확인합니다.
- 구매영수증 또는 온라인 주문내역을 찾습니다.
- 고장증상을 구체적으로 정리합니다.
- 1522-8793으로 AS 가능 여부와 입고방법을 확인합니다.
- 초기불량인지 일반 A/S인지 확인합니다.
- 택배비와 지정택배사 조건을 확인합니다.
- 고객정보와 증상을 적어 안전하게 포장합니다.
- 택배 또는 방문으로 제품을 입고합니다.
핵심만 기억하면: 아이노비아 고객센터 1522-8793으로 A/S 상담은 가능하지만 실제 수리와 교환 판정은 제품 입고 후 진행됩니다. 전화 전에 시리얼번호와 구매내역을 준비하면 보증기간과 접수방법을 확인하기 쉽습니다.
아이노비아 고객센터 AS FAQ
아이노비아 고객센터 전화번호는 몇 번인가요?
아이노비아 A/S 및 기술지원 고객센터는 1522-8793입니다. 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 운영하고 오후 1시부터 2시까지는 점심시간입니다.
아이노비아 AS는 전화만으로 신청할 수 있나요?
전화로 제품·증상·보증기간과 입고방법을 상담할 수 있습니다. 하지만 실제 고장 판정과 수리·교환 처리는 제품을 택배 또는 방문으로 A/S센터에 입고한 뒤 진행됩니다.
아이노비아 택배 AS 주소는 어디인가요?
서울특별시 영등포구 경인로 775 에이스하이테크시티 1동 507-1호 (주)아이노비아 A/S센터입니다. 발송 전 공식 홈페이지에서 주소 변경 여부를 다시 확인하세요.
아이노비아 무상 AS인데 택배비도 무료인가요?
일반 무상 A/S는 택배비 상호부담이 원칙입니다. 고객이 센터로 보낼 때 선불로 보내고 무상처리 후 센터가 선불 출고하는 방식이 기본입니다. 초기불량은 별도 조건이 적용됩니다.
아이노비아 초기불량 기간은 며칠인가요?
일반 제품은 구매 후 10일 이내가 기본입니다. 다만 ICHILL 그래픽카드 시리즈는 초기불량 기간을 30일로 적용합니다.
구매영수증이 없어도 AS가 되나요?
구매증빙이 없다고 무조건 AS가 불가능한 것은 아니지만 무상보증기간은 제품 시리얼의 생산주차를 기준으로 계산될 수 있습니다. 실제 구매일 기준 적용을 원한다면 정상적인 구매증빙을 준비하세요.
아이노비아 방문 AS는 당일 끝나나요?
증상이 바로 재현되면 점검과 처리가 진행될 수 있지만 30분 안에 문제가 확인되지 않으면 정확한 진단을 위해 하루 이상 제품을 입고해 테스트할 수 있습니다.
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