리바트 고객센터 전화번호는 1577-3332이며, 가정용 리바트 가구의 배송·AS 상담을 받을 수 있습니다. 2026년 현재 공식 고객센터 안내 기준 전화·카카오톡 상담시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지이며 토·일요일과 법정공휴일은 휴무입니다. 리바트 가구 AS 접수를 빠르게 진행하려면 전화부터 걸기보다 제품명·구매시기·고장 부위 사진을 먼저 준비하는 것이 좋습니다.
리바트 고객센터 전화번호와 상담시간
- 현대리바트 고객센터: 1577-3332 (유료)
- 상담시간: 평일 09:00~17:30
- 휴무: 토요일·일요일·법정공휴일
- 가정용 리바트 가구: ARS에서 배송·AS 관련 항목 선택
- 온라인: 리바트몰 고객센터의 A/S 예약·1:1 문의 이용
- 채팅: 현대리바트 카카오톡 상담 이용 가능
AS 접수 전에 이것부터 준비하세요
가구는 같은 증상처럼 보여도 경첩, 레일, 상판, 가죽, 모터처럼 고장 부위에 따라 필요한 부품과 처리방식이 달라집니다. 상담원이 제품과 문제를 빠르게 확인할 수 있도록 아래 정보를 먼저 준비하세요.
- 제품명 또는 모델명
- 구매처와 대략적인 구매·설치 시기
- 주문번호가 남아 있다면 함께 준비
- AS 받을 주소와 연락처
- 문제가 생긴 부위의 전체 사진
- 파손·갈라짐·작동불량 부분의 근접 사진
- 오래된 제품이라 주문내역을 찾기 어렵다면 제품 품질표시 라벨 사진
현대리바트는 실제 제품 AS 안내에서도 하자 부위 사진을 준비해 고객센터나 카카오톡 상담으로 전달하도록 안내하고 있습니다. 전화 한 통으로 증상을 설명하기 어려운 소파 가죽 손상, 경첩 파손, 서랍 레일 문제 등은 사진이 있으면 상담이 훨씬 수월합니다.
리바트 가구 AS 신청방법
AS가 필요하다면 전화와 온라인 고객센터를 이용할 수 있습니다.
1. 전화로 AS 접수
- 1577-3332로 전화합니다.
- ARS 안내에서 사용 중인 제품군을 선택합니다.
- 제품명과 구매정보를 전달합니다.
- 고장 증상을 설명합니다.
- 사진 확인이 필요하다면 안내받은 방법으로 사진을 전달합니다.
- 방문이 필요한 경우 기사 일정과 유상 여부를 확인합니다.
2. 온라인으로 AS 접수
전화 대기가 길거나 업무시간에 통화하기 어렵다면 리바트몰 공식 고객센터에서 A/S 예약 메뉴를 이용할 수 있습니다.
고객센터에는 A/S 예약 외에도 1:1 문의, 카카오톡 상담, 간단조치방법, 제품사용설명서, 부품구매 메뉴가 함께 제공됩니다.
고장이라고 생각하기 전에 간단조치방법도 확인
출장기사를 부르지 않고 직접 해결할 수 있는 문제도 있습니다. 공식 고객센터에는 제품별 간단조치방법이 별도로 마련돼 있습니다.
현재 안내되는 예시에는 다음과 같은 내용이 있습니다.
- 소파 분리·조립
- 서랍장 도어 분리·결합
- 리클라이너 소파 스위치 미작동
- 주방 상부장 수평·수직·단차 조절
- 붙박이장 도어 수평불량 조절
다만 무거운 가구의 분해나 전동제품 내부 수리를 무리하게 직접 시도하면 제품이 추가로 손상되거나 안전 문제가 생길 수 있습니다. 단순 조정이 아닌 파손·전기·모터 문제라면 AS를 접수하는 편이 안전합니다.
리바트 3년 무상 AS, 모든 제품이 해당될까?
그렇지 않습니다. 현대리바트의 3년 무상 A/S는 적용 조건을 확인해야 합니다.
2023년 9월 1일부터 현대리바트 제품을 구매해 설치·시공을 완료한 고객 가운데, 제품 인도일까지 리바트 멤버스 가입을 완료한 고객은 정상적인 사용 중 발생한 품질·성능 하자에 대해 제품 인도일 또는 설치일 기준 최대 3년의 품질보증을 받을 수 있습니다.
| 리바트 멤버스 | 대상 제품 최대 3년 품질보증 |
|---|---|
| 일반 고객 | 대상 제품 최대 1년 품질보증 |
| 보증 기준일 | 제품 인도일·설치일·시공일 기준 |
| 보증 범위 | 정상 사용 중 발생한 품질·성능상의 하자 |
회원 가입 시점, 제품 종류, 고장 원인과 보증항목에 따라 실제 무상 여부가 달라집니다. AS 접수 후 무상·유상 여부를 최종 확인하세요.
3년 보증에서 제외되거나 기간이 다른 제품
현대리바트 공식 품질보증 안내에는 일반 가구와 다른 기준이 적용되는 제품도 명시돼 있습니다.
- 리바트 브랜드 라벨이 부착되지 않는 일부 수입 브랜드 상품은 1년
- 주방 후드·쿡탑·인덕션·수전 등 상품성 기기류는 1년
- 욕실 수전·환풍기·액세서리 등 일부 기기류는 1년
- 소파의 구스·양모 등 착석용 내장재와 쿠션은 1년
- 전시품·상설전시장 제품은 6개월
- 중고 구매제품 등은 품질보증 대상에서 제외될 수 있음
반대로 창호나 일부 매트리스 부품처럼 일반적인 3년보다 긴 별도 품질보증이 적용되는 품목도 있으므로 제품별 기준을 확인하는 것이 정확합니다.
AS 출장비는 얼마인가?
무상보증 대상이 아닌 유상 서비스를 받는 경우 공식 요금안내 기준 방문출장비는 30,000원입니다.
| 방문출장비 | 30,000원 / 출장수리가 필요한 경우 |
|---|---|
| 수리비 | 출장비와 별도로 기술 난이도·소요시간 등에 따라 발생 가능 |
| 부품비 | 부품 또는 제품 일부를 교체할 때 추가 발생 가능 |
따라서 유상 AS는 단순히 3만원만 내면 모든 수리가 끝난다는 의미가 아닙니다. 방문출장비에 수리비와 부품비가 추가될 수 있습니다.
보증기간 안인데도 유상 AS가 될 수 있나?
가능합니다. 품질보증은 정상적인 사용 과정에서 발생한 품질·성능 하자를 대상으로 합니다.
다음과 같은 경우에는 보증기간이 남아 있어도 유상 서비스가 될 수 있습니다.
- 고객의 충격·파손 등 사용상 과실
- 제품을 임의로 분해하거나 개조한 경우
- 허용 하중을 초과해 사용한 경우
- 물기를 장시간 방치해 변형된 경우
- 알코올·아세톤·디퓨저 등 화학물질로 손상된 경우
- 실내용 제품을 부적절한 환경에서 사용한 경우
- 비정상적인 전원·부품 연결로 전동제품이 손상된 경우
소파 가죽이 벗겨지면 무조건 무상일까?
소파는 손상 원인에 따라 달라집니다. 공식 보증기준에는 천연가죽 박리와 소파 골조 강도가 보증항목에 포함돼 있지만, 잘못된 관리나 외부 충격으로 발생한 손상은 예외가 될 수 있습니다.
예를 들어 가죽 전용 제품이 아닌 세척제나 화학약품 사용으로 표면이 손상됐다면 무상보증 대상에서 제외될 수 있습니다.
가죽이 벗겨졌다면 손상부위 전체와 근접 사진을 찍은 뒤 사용기간과 관리방법을 함께 전달하세요.
식탁·의자가 흔들릴 때 확인할 것
식탁의 결합부 파손·변형·헐거움과 의자의 수평·기능 문제 역시 공식 품질보증 항목에 포함돼 있습니다.
다만 바닥 자체가 기울어졌거나 고객이 과도한 하중을 가해 파손된 경우처럼 제품 자체의 하자가 아닌 상황이라면 유상으로 판단될 수 있습니다.
상담 전에는 가구를 평평한 장소에서 확인하고, 어느 방향으로 흔들리는지 짧은 영상이나 사진을 남겨두면 증상 전달에 도움이 됩니다.
서랍·붙박이장 문이 안 닫힐 때
서랍 레일, 문짝의 휨, 개폐 불량처럼 사용 중 자주 생기는 문제도 있습니다.
문짝이나 서랍을 억지로 밀어서 닫기보다 내부에 걸리는 물건이 없는지 확인하고, 간단조치방법으로 해결되지 않는다면 힘을 가하지 말고 접수하세요. 무리하게 당기거나 임의 분해하면 기존 하자가 더 커질 수 있습니다.
전동 리클라이너가 움직이지 않는다면
전동 리클라이너는 일반 소파와 달리 모터, 전원장치, 구동 프레임, 스위치 등 확인할 부분이 많습니다.
먼저 공식 간단조치 안내에 따라 전원 연결과 스위치 상태를 확인하세요. 그래도 움직이지 않으면 임의로 모터를 분해하지 말고 AS를 접수하는 것이 좋습니다.
전동가구의 모터·구동 프레임·안전장치·부품 고장 등도 공식 보증항목에 포함되지만, 정격에 맞지 않는 장비나 KC 미인증 제품을 연결해 발생한 고장은 예외가 될 수 있습니다.
오래된 가구도 AS를 받을 수 있을까?
보증기간이 끝났다고 무조건 수리가 불가능한 것은 아닙니다. 부품이 남아 있고 수리가 가능한 제품이라면 유상 AS를 검토할 수 있습니다.
다만 너무 오래된 제품은 교체용 부품이 단종됐거나 제품 정보를 확인하기 어려워 수리가 불가능할 수 있습니다.
주문내역이 조회되지 않는 오래된 가구라면 제품에 붙어 있는 품질표시증·라벨을 먼저 촬영해서 문의하는 것이 좋습니다.
이사하면서 가구를 분해·재설치하고 싶다면?
고장이 아니라 이사 때문에 가구를 분해하고 다시 설치하려는 것이라면 일반 AS와 이전설치 서비스를 구분해야 합니다.
현대리바트 고객센터에는 이전설치 신청 메뉴가 별도로 있으며 장롱, 침대, 리클라이너 소파 등 대상 제품의 이전설치 서비스를 안내하고 있습니다.
AS 비용을 개인계좌로 보내라는 연락은 주의
2026년에는 리바트 고객센터를 사칭한 카카오톡·SNS 연락에 특히 주의해야 합니다.
현대리바트는 공식 공지를 통해 카카오톡·문자·SNS로 AS 비용을 개인 계좌에 입금하라고 요구하지 않는다고 안내하고 있습니다.
현대리바트는 공식 홈페이지와 공식 고객센터 1577-3332를 통해 AS를 접수하며 비용도 공식 결제수단을 통해 처리한다고 안내하고 있습니다.
구매한 매장으로 전화해야 하나?
제품 구매처를 알고 있다면 구매 이력을 확인하는 데 도움이 될 수 있지만, 가구 AS는 현대리바트 공식 고객센터에서 접수할 수 있습니다.
특히 온라인몰, 오프라인 매장, 오래된 제품처럼 구매경로가 다양하거나 구매매장이 없어졌다면 처음부터 공식 고객센터에 제품정보를 전달하는 것이 편합니다.
AS 접수할 때 이렇게 말하면 빠릅니다
- “리바트 식탁을 사용 중입니다.”
- “구매·설치는 2025년 8월쯤입니다.”
- “다리 연결부가 흔들립니다.”
- “외부 충격은 없었고 사진을 준비했습니다.”
- “AS 주소는 현재 설치된 이 주소입니다.”
- “무상보증 대상인지와 출장비 발생 여부를 확인하고 싶습니다.”
이처럼 제품, 구입시기, 증상, 사용 중 파손 여부를 한 번에 전달하면 상담원이 필요한 정보를 다시 묻는 과정을 줄일 수 있습니다.
리바트 AS 신청 전 마지막 체크
- 리바트 고객센터 번호는 1577-3332입니다.
- 2026년 현재 공식 고객센터 상담시간은 평일 09:00~17:30입니다.
- 토·일요일과 법정공휴일은 전화·카카오톡 상담 휴무입니다.
- 제품명·구매시기·AS 주소와 연락처를 미리 확인합니다.
- 고장 부위의 전체사진과 근접사진을 촬영합니다.
- 리바트 멤버스의 3년 보증은 가입시점과 제품별 적용조건을 확인합니다.
- 일반 고객은 대상 제품에 최대 1년 보증기준이 적용됩니다.
- 유상 출장수리가 필요하면 방문출장비 30,000원이 발생할 수 있습니다.
- 수리비와 부품비는 출장비 외에 추가될 수 있습니다.
- 오래된 제품은 품질표시 라벨을 찍어두는 것이 좋습니다.
- 이사는 일반 AS가 아니라 이전설치 서비스를 확인합니다.
- 개인 계좌로 AS 비용을 보내라는 연락에는 응하지 않습니다.
실제 무상·유상 여부와 수리 가능성은 제품 종류, 설치일, 회원 여부, 파손 원인과 부품 보유 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 기사 방문 전 예상 출장비·수리비와 보증 적용 여부를 고객센터에서 확인하세요.
