스톤헨지 고객센터 전화번호는 1644-2813입니다
2026년 현재 스톤헨지 공식몰 고객센터 전화번호는 1644-2813이며, 목걸이 A/S는 전국 백화점 스톤헨지 매장 또는 본사 주얼리 A/S 센터 택배 접수로 진행할 수 있습니다. 목걸이 체인이 끊어졌거나 길이 연장, 부속품 수선이 필요한 경우 바로 택배를 보내기보다 고객센터에서 수선 가능 여부와 예상 비용을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
| 구분 | 2026년 현재 확인내용 |
|---|---|
| 공식몰 고객센터 | 1644-2813 |
| 상담시간 | 평일 09:00~17:00 |
| 점심시간 | 13:00~14:00 |
| 휴무 | 주말·공휴일 |
| A/S 접수 | 백화점 매장 또는 본사 택배 |
| 수선기간 | 영업일 기준 약 14~20일 |
전화번호가 두 개 검색되는 이유가 있습니다. 현재 공식몰 대표 고객센터는 1644-2813으로 안내되지만 공식 A/S 택배 안내에는 본사 주얼리 A/S 센터 번호 02-3284-1300이 별도로 표시돼 있습니다. 택배 발송 전에는 현재 대표 고객센터로 최신 접수방법을 한 번 더 확인하는 것이 안전합니다.
목걸이 AS는 매장과 택배 중 선택할 수 있습니다
스톤헨지 공식 A/S 안내에서는 전국 백화점 스톤헨지 매장 또는 본사 고객센터 택배를 통해 수선을 접수할 수 있다고 안내합니다.
| 접수방법 | 장점 | 확인할 점 |
|---|---|---|
| 백화점 매장 | 직접 제품상태 설명 가능 | 방문 전 A/S 접수 가능 매장인지 확인 |
| 본사 택배 | 매장이 멀어도 접수 가능 | 선불 배송·동봉정보 확인 필요 |
가까운 매장이 있다면 목걸이를 직접 보여주며 접수하는 방법이 편하고, 매장 방문이 어려운 경우에는 택배 접수를 이용할 수 있습니다.
목걸이 체인이 끊어졌다면 이렇게 접수하세요
- 끊어진 목걸이와 떨어진 부속품을 모두 보관합니다.
- 보증서가 있다면 함께 준비합니다.
- 제품 품번이나 구매내역을 확인합니다.
- 1644-2813으로 현재 수선접수 방법을 문의합니다.
- 매장 방문 또는 택배 접수 중 편한 방법을 선택합니다.
- 검수 후 수선 가능 여부와 비용 안내를 받습니다.
- 유상 수선이라면 비용에 동의한 뒤 진행합니다.
체인이 끊어진 부분을 순간접착제나 임의 납땜으로 먼저 고치기보다 현재 상태 그대로 공식 A/S에 맡기는 것이 좋습니다.
택배로 AS 보낼 때 무엇을 넣어야 하나요?
공식 A/S 안내에서는 제품과 보증서뿐 아니라 고객정보와 수선 요청내용을 메모해 함께 보내도록 안내합니다.
- 수선할 스톤헨지 제품
- 제품 보증서가 있다면 함께 동봉
- 고객 이름
- 연락 가능한 전화번호
- 제품을 받을 주소
- 수선 요청사항
예를 들어 단순히 “A/S 요청”이라고 쓰기보다 “목걸이 체인이 잠금장치에서 약 3cm 떨어진 부분에서 끊어짐”처럼 구체적으로 적어두면 상태를 파악하는 데 도움이 됩니다.
본사 A/S 센터 주소는 어디인가요?
공식 A/S FAQ에 안내된 택배 주소는 다음과 같습니다.
| 접수처 | 우림FMG 주얼리 A/S 센터 |
|---|---|
| 주소 | 서울특별시 동작구 보라매로5길 15 전문건설회관 23층 |
| A/S FAQ 문의번호 | 02-3284-1300 |
| 배송 | 고객 선불 발송 안내 |
택배를 바로 보내기 전에 접수처를 다시 확인하세요. A/S FAQ가 게시된 이후 공식몰 대표번호가 변경된 것으로 확인되므로 주소·담당부서·택배 접수 가능 여부를 현재 고객센터 1644-2813에 확인한 뒤 발송하는 것을 권장합니다.
보증서를 잃어버려도 AS를 받을 수 있습니다
보증서가 없다는 이유만으로 무조건 A/S가 거절되는 것은 아닙니다. 스톤헨지 공식 FAQ에서는 구매이력이 확인되면 보증서를 분실했더라도 A/S 접수가 가능하다고 안내합니다.
| 상황 | A/S 처리 |
|---|---|
| 보증서 있음 | 보증기간 및 혜택 확인에 활용 |
| 보증서 없음·구매이력 확인 | A/S 접수 가능 |
| 보증서 없음·구매이력 미확인 | 유상 처리 가능 |
보증서는 별도로 재발행되지 않으므로 남아 있다면 제품과 함께 보관하는 것이 좋습니다.
선물 받은 목걸이도 AS가 가능한가요?
선물받은 제품이라도 스톤헨지 정품임을 확인할 수 있고 수선 가능한 제품이라면 A/S 여부를 확인할 수 있습니다.
보증서나 구매내역을 받을 수 있다면 준비하는 것이 좋고, 아무 자료도 없다면 제품의 스톤헨지 라벨·각인 등을 통해 정품 여부 확인이 필요할 수 있습니다.
보증기간 안이면 무조건 무료인가요?
아닙니다. 공식 FAQ는 상품별 보증기간이 다르고 A/S 내용에 따라 무상 또는 유상 여부가 결정된다고 안내합니다.
따라서 보증기간 중이더라도 아래와 같은 상황에서는 비용이 발생할 수 있습니다.
- 사용 중 충격으로 파손된 경우
- 부속품을 분실한 경우
- 제품을 변형한 경우
- 소재나 부품을 추가해야 하는 경우
정확한 비용은 사진만으로 확정하기보다 실제 제품 접수·검수 후 안내받는 것이 정확합니다.
목걸이 AS 가격표가 따로 있나요?
공식 FAQ에는 목걸이 체인 수선 1만원, 도금 2만원처럼 일괄 적용되는 공개 고정가격표가 안내돼 있지 않습니다.
A/S 비용은 다음 요소에 따라 달라질 수 있습니다.
- 14K·실버 등 제품 소재
- 체인 파손 위치
- 부속품 추가 여부
- 스톤 또는 장식 분실 여부
- 부품 재고 여부
- 구매시점과 보증조건
인터넷 후기에서 본 과거 수선비용을 현재 동일 제품에 그대로 적용한다고 생각하지 마세요. 실제 검수 후 안내받은 비용이 최종 기준입니다.
목걸이 체인 연장도 AS로 신청할 수 있나요?
가능 여부를 접수 후 확인할 수 있습니다. 공식 FAQ에서는 체인 연장을 원하는 경우 A/S 접수 후 연장 가능 여부와 비용을 안내한다고 설명합니다.
다만 모든 목걸이의 체인을 연장할 수 있는 것은 아닙니다.
- 제품 디자인
- 체인 규격
- 현재 부품 수급 가능 여부
- 제품 단종 여부
등에 따라 연장이 어려울 수 있습니다.
목걸이 길이가 짧다면 바로 수선부터 맡겨야 할까요?
먼저 정확히 몇 cm 연장을 원하는지 정해 두는 것이 좋습니다.
접수 시에는 다음과 같이 문의하면 확인하기 쉽습니다.
- 현재 목걸이 전체 길이
- 원하는 추가 길이
- 기존 디자인을 유지할 수 있는지
- 연장 비용
- 예상 수선기간
제품에 따라 별도 연장체인을 사용하는 방법이 더 적합할 수도 있으므로 임의 개조 전에 상담하세요.
AS 기간은 얼마나 걸리나요?
스톤헨지 공식 FAQ 기준 일반적인 A/S 소요기간은 영업일 기준 약 14~20일입니다.
| 구분 | 안내 |
|---|---|
| 일반 예상기간 | 영업일 약 14~20일 |
| 부품수급 필요 | 더 오래 걸릴 수 있음 |
| 제품별 차이 | 접수 후 정확한 일정 확인 |
주말과 공휴일을 제외한 영업일 기준이므로 달력상 2주 만에 반드시 완료된다는 의미는 아닙니다.
수선기간이 더 길어질 수도 있습니다
다음과 같은 경우에는 기본 안내기간보다 지연될 수 있습니다.
- 수선용 부품을 새로 확보해야 하는 경우
- 오래된 단종 제품인 경우
- 특수한 부속품이 필요한 경우
- 제품상태 확인에 시간이 필요한 경우
특정 날짜까지 반드시 착용해야 하는 목걸이라면 접수할 때 희망 수령일을 알려주고 가능 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
어떤 제품은 공식 AS가 불가능할 수 있습니다
스톤헨지 제품이라고 해서 모든 상태에서 수선 가능한 것은 아닙니다.
공식 안내상 다음과 같은 경우 A/S가 제한될 수 있습니다.
- 타사 제품
- 스톤헨지 라벨 또는 각인이 없는 제품
- 본사 외부 업체에서 먼저 A/S를 진행한 제품
- 디자인이 임의로 변형된 제품
- 부품·자재 수급이 불가능한 제품
- 소재 특성상 수선 자체가 어려운 제품
다른 금은방에서 먼저 고치면 안 되나요?
공식 A/S를 이용할 계획이라면 외부 수선부터 진행하지 않는 편이 좋습니다. 스톤헨지는 본사 이외의 외부 업체에서 A/S를 진행한 제품은 공식 A/S가 불가능할 수 있다고 안내합니다.
체인이 끊어졌다고 가까운 금은방에서 먼저 납땜했다가 이후 다른 부위 문제로 공식 수선을 받아야 하는 경우가 생길 수 있으므로 순서를 신중하게 결정하세요.
스톤이나 장식이 빠졌다면 부품도 챙기세요
목걸이에서 큐빅이나 장식, 잠금부속 등이 떨어졌다면 발견한 부품을 버리지 말고 함께 보관하세요.
부품을 분실한 경우 새 부속을 사용해야 할 수 있고, 동일한 부품을 구할 수 없는 오래된 제품은 수선 자체가 제한될 수 있습니다.
온라인에서 산 목걸이도 백화점에서 AS할 수 있나요?
공식 A/S 안내는 전국 백화점 스톤헨지 매장을 통한 수선접수를 안내하고 있습니다. 온라인 공식몰 구매제품이라도 가까운 매장의 A/S 접수 가능 여부를 문의해 볼 수 있습니다.
다만 모든 판매점이 동일한 접수 업무를 하는지, 특정 제품의 접수 제한이 있는지는 방문 전 해당 매장에 전화로 확인하세요.
매장을 방문할 때 챙길 것
- 수선할 목걸이
- 떨어진 체인·장식·부품
- 보증서
- 온라인 주문내역 또는 구매확인 자료
- 요청할 수선내용
보증서를 잃어버렸다면 주문번호, 구매일, 구매매장 등 구매이력을 찾을 수 있는 정보를 준비하면 좋습니다.
온라인 1:1 문의도 활용할 수 있습니다
전화 연결이 어렵다면 스톤헨지 공식몰 고객센터의 1:1 문의를 이용할 수 있습니다. 현재 게시판에도 목걸이 길이·A/S 관련 문의가 계속 접수되고 있습니다.
문의할 때는 제품 품번과 현재 상태를 구체적으로 적는 것이 좋습니다.
고객센터 전화 전에 준비하면 상담이 빨라집니다
- 제품이 목걸이·귀걸이·반지 중 무엇인지 확인합니다.
- 가능하면 제품 품번을 찾습니다.
- 구매한 날짜와 매장을 확인합니다.
- 보증서 보유 여부를 확인합니다.
- 파손 부위를 구체적으로 확인합니다.
- 매장 접수와 택배 중 원하는 방식을 정합니다.
목걸이 AS 접수 전 최종 체크
- 현재 대표 고객센터는 1644-2813
- 평일 09:00~17:00 상담
- 점심시간 13:00~14:00
- 주말·공휴일 휴무
- 백화점 스톤헨지 매장에서 접수 가능
- 본사 택배 접수 가능
- 택배 보내기 전 최신 접수처 재확인
- 보증서가 없어도 구매이력 확인 시 접수 가능
- 보증서는 재발행되지 않음
- 보증기간 내에도 유상수선 가능성 있음
- 수선기간 영업일 약 14~20일
- 체인 연장은 제품별 가능 여부 확인
- 외부 수선 전 공식 A/S 가능 여부 먼저 확인
스톤헨지 고객센터·목걸이 AS FAQ
스톤헨지 고객센터 전화번호는 몇 번인가요?
2026년 현재 공식몰 대표 고객센터는 1644-2813입니다. 평일 09:00~17:00 운영하며 점심시간은 13:00~14:00입니다.
02-3284-1300은 어떤 번호인가요?
스톤헨지 공식 A/S FAQ에서 우림FMG 본사 주얼리 A/S 센터 택배 접수번호로 안내된 번호입니다. 현재 공식몰 대표번호는 1644-2813이므로 택배를 보내기 전 최신 접수방법을 다시 확인하세요.
목걸이 AS는 어디에서 신청하나요?
전국 백화점 스톤헨지 매장 또는 본사 A/S 센터 택배로 접수할 수 있습니다. 가까운 매장은 공식 홈페이지 STORE 메뉴에서 검색할 수 있습니다.
보증서를 잃어버리면 AS를 못 받나요?
구매이력이 확인되면 보증서가 없어도 A/S 접수가 가능합니다. 다만 구매이력을 확인할 수 없다면 유상으로 진행될 수 있으며 보증서는 재발행되지 않습니다.
스톤헨지 목걸이 AS 기간은 얼마나 걸리나요?
공식 안내상 영업일 기준 약 14~20일입니다. 부품 수급이나 제품 상태에 따라 더 길어질 수 있습니다.
목걸이 체인 길이 연장도 가능한가요?
A/S 접수 후 제품별로 연장 가능 여부와 비용을 확인할 수 있습니다. 일부 제품은 디자인이나 부품 문제로 체인 연장이 불가능할 수 있습니다.
보증기간이면 모든 수리가 무료인가요?
아닙니다. 제품별 보증기간과 수선내용에 따라 유상·무상이 결정되며 보증기간 안에도 수선비가 발생할 수 있습니다.
근처 금은방에서 먼저 수선해도 되나요?
향후 공식 A/S를 이용할 계획이라면 먼저 스톤헨지에 문의하는 것이 좋습니다. 본사 외부에서 수선한 제품은 공식 A/S가 제한될 수 있습니다.
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