KISA 한국인터넷진흥원 홈페이지 바로가기｜118 상담·스미싱·해킹·개인정보 신고

KISA 한국인터넷진흥원 홈페이지 바로가기, 118 무료 상담·해킹·스미싱 신고방법

KISA 한국인터넷진흥원 공식 홈페이지 주소는 https://www.kisa.or.kr/입니다. KISA는 해킹·랜섬웨어·스미싱·불법스팸·개인정보침해 등 인터넷 보안 문제에 대한 신고와 상담, 보안정보를 제공하는 공공기관입니다. 의심 문자를 확인하려면 보호나라를, 스팸 문자 신고는 불법스팸대응센터를, 개인정보침해 신고는 개인정보침해 신고센터를 이용하면 됩니다. 신고할 곳이 헷갈린다면 국번 없이 118 무료 상담으로 안내받을 수 있습니다.

2026년에는 KISA 118 상담 서비스가 개편되면서 전화상담 외에 채팅과 챗봇 이용방법도 확대됐습니다.

특히 해킹이나 악성코드로 인한 긴급상담과 일반 개인정보 상담은 운영시간이 다르므로 이용하려는 서비스에 맞춰 확인하는 것이 좋습니다.

한국인터넷진흥원 핵심 이용정보

구분	내용
기관명	한국인터넷진흥원
영문명	Korea Internet & Security Agency
약칭	KISA
공식 홈페이지	www.kisa.or.kr
118 상담	국번 없이 118, 무료
해킹 긴급상담	365일 24시간
일반 전화상담	평일 09:00~18:00
온라인 채팅	평일 09:00~17:30
챗봇	365일 24시간
기관 대표전화	1433-25, 수신자 요금 부담

KISA 한국인터넷진흥원 공식 홈페이지 바로가기 118 사이버 상담·신고 안내 바로가기

KISA 한국인터넷진흥원 주요 서비스, 무엇을 어디에서 신고하나요?

KISA를 이용할 때 가장 중요한 점은 문제의 유형마다 온라인 신고 창구가 다르다는 것입니다.

공식 홈페이지에서 모든 신고를 하나의 양식으로 처리하지는 않습니다.

상황별 KISA 공식 신고·상담 사이트

상황	이용 서비스	공식 주소
해킹·악성코드 상담	118 사이버 상담	www.kisa.or.kr/118
스미싱·피싱 문자 확인	보호나라	www.boho.or.kr
의심 문자·QR코드 검사	카카오톡 보호나라	pf.kakao.com/_xnJVxoxj
불법 광고 문자·전화 신고	불법스팸대응센터	spam.kisa.or.kr/spam/main.do
개인정보침해 신고	개인정보침해 신고센터	privacy.kisa.or.kr/main.do
기업 침해사고 신고	보호나라·KrCERT	www.boho.or.kr
계정정보 유출 여부 조회	털린 내 정보 찾기	kidc.eprivacy.go.kr
기업 정보보호 인증	ISMS-P	isms.kisa.or.kr
도메인·IP 정보 조회	WHOIS	whois.kr

위 주소는 각각의 공식 서비스입니다. 문자메시지나 검색광고에서 비슷한 이름의 페이지를 보더라도 주소가 맞는지 확인한 뒤 이용해야 합니다.

KISA 118 상담 전화번호, 2026년 무료 상담시간과 연결방법

한국인터넷진흥원에서 가장 많이 이용되는 서비스는 118 사이버 상담입니다.

해킹·바이러스, 개인정보침해, 스팸 등 디지털 보안 관련 문의를 무료로 상담할 수 있습니다.

2026년 118 상담시간

상담 종류	운영시간
해킹·바이러스 긴급 전화상담	365일 24시간
개인정보 등 일반 전화상담	평일 09:00~18:00
상담사 채팅	평일 09:00~17:30
채팅 점심시간대	11:30~13:00 전화상담 이용 안내
챗봇	365일 24시간

118 전화 연결방법

전화 앱을 엽니다.
국번 없이 118을 누릅니다.
ARS 음성안내를 확인합니다.
상담 이용 안내에 따라 해당 메뉴를 선택합니다.
필요한 경우 상담사 연결을 기다립니다.
피해 상황과 발생시간을 설명합니다.
안내받은 조치를 진행합니다.

2026년 KISA 118 서비스 페이지에서는 전화상담을 118 연결 후 ARS 2번, 문자ARS를 1번으로 안내합니다.

다만 서비스 연결 방식이 변경될 수 있으므로 실제 통화에서는 최신 음성안내를 우선하세요.

118은 주말에도 상담 가능한가요?

해킹·바이러스 긴급상담은 주말과 공휴일에도 24시간 이용할 수 있습니다.

그러나 일반적인 개인정보 관련 상담은 평일 업무시간 이용을 안내하고 있습니다.

따라서 118에 전화만 걸면 모든 유형의 상담사가 24시간 연결된다고 생각해서는 안 됩니다.

118 상담은 무료인가요?

네. KISA의 118 사이버 상담은 무료입니다.

기관의 일반 대표전화인 1433-25와는 구분해야 합니다.

118 무료 사이버 상담 전화하기 118 채팅·챗봇 상담 안내 확인

2026 KISA 118 채팅상담·챗봇 이용방법

KISA는 2026년 1월 118 상담서비스를 개편하면서 채팅과 챗봇 서비스를 강화했습니다.

전화통화가 어렵거나 기본적인 신고방법을 먼저 확인하고 싶을 때 활용할 수 있습니다.

118 채팅상담 이용순서

KISA 118 공식 안내 페이지를 엽니다.
채팅상담 메뉴를 선택합니다.
이용 가능한 운영시간인지 확인합니다.
상담 분야와 질문을 입력합니다.
상담사 연결을 기다립니다.
안내받은 신고 또는 보안조치를 진행합니다.

채팅상담은 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지 운영됩니다.

오전 11시 30분부터 오후 1시 사이에는 118 전화상담을 이용하도록 안내하고 있습니다.

118 챗봇은 24시간 이용할 수 있나요?

네. 공식 챗봇은 365일 24시간 이용할 수 있습니다.

스미싱 조치방법, 랜섬웨어 대응, 개인정보침해 신고 절차, 스팸 신고방법 등에 관한 기본정보를 확인할 수 있습니다.

채팅 내용은 나중에 다시 볼 수 있나요?

공식 안내에 따르면 채팅상담이 종료된 뒤에는 상담내용을 다시 확인할 수 없을 수 있습니다.

중요한 안내를 받았다면 상담 종료 전에 필요한 내용을 따로 기록해 두는 것이 좋습니다.

카카오톡 보호나라 스미싱·피싱 검사방법, 의심 문자 링크 확인하기

택배 배송조회, 교통법규 위반 과태료, 모바일 청첩장, 건강검진 또는 정부지원금 지급을 사칭한 문자를 받았을 때는 보호나라의 스미싱 확인 서비스를 활용할 수 있습니다.

보호나라는 KISA가 운영하는 사이버 보안정보 서비스로, 카카오톡 공식채널을 통해 의심 문자와 QR코드를 확인할 수 있습니다.

보호나라 카카오톡에서 의심 문자 확인하는 방법

카카오톡 앱을 실행합니다.
검색에서 '보호나라'를 입력합니다.
KISA 보호나라 공식채널인지 확인합니다.
채널을 추가합니다.
채팅 메뉴에서 스미싱 확인 기능을 선택합니다.
받은 의심 문자 내용을 복사해 입력합니다.
분석 결과를 확인합니다.
악성으로 확인되거나 의심이 남으면 링크를 열지 않습니다.

보호나라 검사 결과는 언제 나오나요?

검사 결과는 즉시 표시되거나 추가 분석에 시간이 걸릴 수 있습니다.

분석 결과가 불분명하게 표시되면 잠시 후 다시 결과를 확인하도록 안내될 수 있습니다.

'정상'으로 나오면 링크를 무조건 눌러도 되나요?

아닙니다.

자동검사 결과는 참고자료이며 모든 새로운 피싱 주소나 변형된 악성 링크를 완벽하게 탐지한다고 보장할 수 없습니다.

문자 내용이 지나치게 긴급하거나 개인정보·비밀번호 입력을 요구한다면 해당 기관의 공식 홈페이지에 직접 접속해 확인하는 것이 좋습니다.

보호나라 공식 카카오톡 채널

https://pf.kakao.com/_xnJVxoxj

카카오톡 보호나라 스미싱·피싱 검사 KISA 보호나라 홈페이지 바로가기

보호나라 큐싱 검사, QR코드를 스캔하기 전 확인하는 방법

큐싱은 QR코드를 이용해 피싱 사이트 접속이나 악성 앱 설치를 유도하는 공격방식을 말합니다.

주차장 결제안내, 설문조사, 행사장 포스터 등 익숙한 장소에서도 QR코드를 악용하는 사례가 발생할 수 있습니다.

보호나라 QR코드 확인방법

카카오톡 보호나라 공식채널을 엽니다.
큐싱 확인 메뉴를 선택합니다.
의심되는 QR코드를 안내에 따라 촬영합니다.
검사 결과를 확인합니다.
위험하거나 불분명한 주소라면 접속하지 않습니다.
실제 기관의 공식 주소로 직접 이동해 내용을 확인합니다.

QR코드가 정상적인 모양이면 안전한가요?

아닙니다.

QR코드 자체의 모양만으로 안전한지 판단할 수 없습니다.

스캔한 뒤 표시되는 주소와 해당 기관의 공식 주소가 일치하는지 확인해야 합니다.

스미싱 문자 링크를 이미 눌렀다면? KISA 118 상담 전 대처방법

의심 문자를 받았을 때 가장 먼저 할 일은 문자 속 링크와 첨부파일을 열지 않는 것입니다.

하지만 이미 링크를 눌렀거나 앱을 설치했다면 상황에 따라 대응방법이 달라집니다.

상황 1. 링크만 눌렀고 정보를 입력하지 않은 경우

해당 웹페이지를 더 이상 이용하지 않습니다.
파일이나 앱 다운로드 요청을 승인하지 않습니다.
개인정보나 인증번호를 입력하지 않습니다.
브라우저 다운로드 기록과 새로 설치된 앱을 확인합니다.
휴대전화 운영체제와 보안 상태를 점검합니다.
필요하면 118에 상담합니다.

링크를 눌렀다는 사실만으로 악성 앱 감염이나 개인정보 유출이 확정되는 것은 아닙니다.

실제로 어떤 정보가 입력됐고 어떤 파일이 실행됐는지 확인하는 것이 중요합니다.

상황 2. APK 등 의심 앱을 설치한 경우

의심 앱을 더 이상 실행하지 않습니다.
필요한 경우 네트워크 연결을 차단해 추가 통신을 줄입니다.
안전한 다른 기기로 금융계좌와 주요 계정을 확인합니다.
118에 긴급상담을 요청합니다.
신뢰할 수 있는 보안도구로 악성 앱 감염 여부를 점검합니다.
안내에 따라 앱 제거 또는 추가 보안조치를 진행합니다.
계정 비밀번호를 변경하고 인증수단을 점검합니다.

악성 앱이 설치된 것으로 의심되는 기기에서 비밀번호 변경과 금융거래를 계속하는 것은 피하는 것이 좋습니다.

상황 3. 이미 돈을 송금했거나 금융 피해가 발생한 경우

이 경우에는 118 상담만 기다리지 말고 즉시 112와 해당 금융회사에 연락해야 합니다.

계좌이체가 발생했다면 금융회사에 지급정지를 요청하고, 경찰에 피해 상황을 신고해야 합니다.

118은 사이버 보안 상담에 도움이 되지만 금융계좌의 지급정지나 피해금 환급을 직접 처리하는 창구는 아닙니다.

금전 피해가 있다면 즉시 신고

의심 문자로 인해 송금하거나 계좌정보를 탈취당했다면 경찰 112와 금융회사에 우선 연락하세요. 118은 해킹·악성코드 등 사이버 보안 대응을 상담받는 창구이며 피해금 반환을 보장하는 서비스가 아닙니다.

KISA 불법스팸대응센터 신고방법, 광고 문자·전화 차단

반복적으로 오는 불법 광고 문자나 스팸 전화를 신고하고 싶다면 KISA 불법스팸대응센터를 이용할 수 있습니다.

공식 사이트 주소는 https://spam.kisa.or.kr/spam/main.do입니다.

불법스팸대응센터 신고대상

광고성 문자메시지
불법 광고성 전화
광고성 이메일
광고성 팩스
SNS 광고성 메시지
게시판 광고성 정보
그 밖에 신고대상에 해당하는 광고성 프로그램

불법스팸 온라인 신고 순서

KISA 불법스팸대응센터 홈페이지에 접속합니다.
불법스팸 메뉴를 엽니다.
스팸 신고를 선택합니다.
신고 유형을 선택합니다.
필요한 본인확인 절차를 진행합니다.
발신번호와 수신내용을 입력합니다.
필요한 증거자료를 첨부합니다.
신고를 접수합니다.
처리결과 조회 메뉴에서 진행상태를 확인합니다.

스팸 문자 캡처만 제출하면 되나요?

신고 유형에 따라 수신 시각, 발신번호, 메시지 내용 등 추가정보가 필요할 수 있습니다.

신고자료가 부족하면 보완 요청을 받을 수 있으므로 원본 메시지를 바로 삭제하지 않는 것이 좋습니다.

휴대전화에서 간편신고할 수 있나요?

네. 일부 휴대전화에서는 문자 메시지 화면의 스팸 신고 기능을 이용할 수 있습니다.

KISA는 iOS와 안드로이드에서 이용할 수 있는 불법스팸 간편신고 앱도 안내하고 있습니다.

다만 단말기와 운영체제에 따라 기본 간편신고 기능의 지원 여부가 다릅니다.

스팸 신고하면 발신자가 바로 처벌되나요?

반드시 그렇지는 않습니다.

신고 이후 위반 여부를 조사하고, 필요한 경우 관계기관에 수사 또는 행정처분을 의뢰하는 절차가 진행됩니다.

신고가 접수됐다는 이유만으로 불법행위가 확정된 것은 아닙니다.

KISA 불법스팸대응센터 바로가기 스팸 문자·전화 온라인 신고하기

KISA 개인정보침해 신고센터, 개인정보 유출·무단 이용 신고하기

인터넷 서비스에서 개인정보가 무단으로 수집·이용되거나 다른 사람에게 제공되는 등 개인정보 관련 권리침해가 발생했다면 개인정보침해 신고센터를 이용할 수 있습니다.

개인정보침해 신고센터는 개인정보보호위원회와 한국인터넷진흥원이 함께 운영하는 신고·상담 창구입니다.

개인정보침해 신고센터 공식 주소

https://privacy.kisa.or.kr/main.do

개인정보침해 신고방법

개인정보침해 신고센터 홈페이지에 접속합니다.
개인정보침해 신고·상담 메뉴를 선택합니다.
신고자의 연령에 해당하는 신청 메뉴를 선택합니다.
본인확인 절차를 진행합니다.
침해가 발생한 서비스와 내용을 입력합니다.
관련 자료를 제출합니다.
신고를 접수합니다.
'나의 신고 처리상태 확인' 메뉴에서 진행상황을 확인합니다.

어떤 개인정보침해를 신고할 수 있나요?

동의 없이 개인정보를 수집한 것으로 의심되는 경우
개인정보가 무단으로 제3자에게 제공된 경우
개인정보가 목적 외로 이용된 것으로 의심되는 경우
개인정보 열람·삭제 등 권리행사가 부당하게 제한된 경우
이용 중인 서비스에서 개인정보 처리 문제가 발생한 경우

구체적인 신고대상 여부는 관련 법령과 사실관계에 따라 달라질 수 있습니다.

개인정보 유출과 개인정보침해는 같은 건가요?

완전히 같은 개념은 아닙니다.

개인정보 유출은 개인정보가 정당한 권한 없이 외부로 노출되거나 전달되는 상황을 말합니다.

개인정보침해는 부당한 수집과 이용, 제공, 권리행사 제한 등 더 다양한 유형을 포함할 수 있습니다.

기업이 개인정보 유출을 발견했다면?

기업이나 기관은 일반 개인의 신고와 다른 법령상 신고·통지 의무가 발생할 수 있습니다.

사업자는 유출 규모와 정보의 종류, 적용 법령에 따라 필요한 신고대상 및 기한을 별도로 확인해야 합니다.

KISA 개인정보침해 신고·상담 바로가기

털린 내 정보 찾기 서비스, 아이디·비밀번호 유출 여부 조회

내 아이디와 비밀번호가 외부에 유출됐는지 불안하다면 '털린 내 정보 찾기' 서비스를 이용할 수 있습니다.

개인정보보호위원회와 KISA가 제공하는 서비스로, 다크웹 등에서 불법 유통되는 계정정보의 유출 여부를 확인할 수 있습니다.

공식 서비스 주소

https://kidc.eprivacy.go.kr/

내 계정정보 유출 조회방법

공식 '털린 내 정보 찾기' 사이트에 접속합니다.
유출여부 조회하기 메뉴를 선택합니다.
안내에 따라 본인확인을 진행합니다.
조회할 본인 계정정보를 입력합니다.
유출 여부를 확인합니다.
유출 이력이 있다면 해당 계정의 비밀번호를 변경합니다.
같은 비밀번호를 사용한 다른 사이트도 점검합니다.

유출 기록이 없으면 안전한가요?

아닙니다.

해당 서비스에 유출 기록이 표시되지 않더라도 인터넷에 공개되지 않은 침해나 아직 수집되지 않은 유출정보가 있을 수 있습니다.

유출 조회 결과가 없다는 사실만으로 계정이 완전히 안전하다고 보장할 수는 없습니다.

비밀번호가 유출됐을 때 해야 할 일

해당 사이트 비밀번호 변경
다른 사이트에서 동일한 비밀번호 사용 여부 확인
2단계 인증 설정
최근 로그인 기록 확인
이상한 결제·구매내역 확인
계정 복구용 이메일·전화번호 변경 여부 확인

계정정보를 입력하는 서비스이므로 반드시 공식 홈페이지 주소가 맞는지 확인해야 합니다.

털린 내 정보 찾기 공식 유출조회 바로가기

KISA 보호나라 해킹·랜섬웨어 신고, 기업 침해사고 접수방법

기업이나 기관에서 서버 해킹, 랜섬웨어 감염, 디도스 공격 등 침해사고가 발생했다면 보호나라의 침해사고 신고서비스를 이용할 수 있습니다.

KISA 보호나라와 KrCERT/CC는 인터넷 침해사고 대응과 보안위협 정보 제공을 담당합니다.

기업 침해사고 신고 대상 예시

홈페이지 또는 서버 해킹
랜섬웨어 감염
디도스 공격
악성코드에 의한 시스템 이상
계정 탈취에 따른 관리자 접근 문제
기업 정보시스템의 보안 침해 정황

기업 침해사고 온라인 신고순서

보호나라 공식 사이트에 접속합니다.
침해사고 신고 메뉴를 선택합니다.
신고안내와 접수대상 여부를 확인합니다.
기업 또는 기관의 사고상황을 정리합니다.
사고 발생시각과 영향을 받은 시스템을 확인합니다.
필요한 신고정보를 입력합니다.
신고를 접수합니다.
안내에 따라 원인분석과 후속 대응을 진행합니다.

신고 전에 확보하면 좋은 정보

사고 최초 발견시각
침해가 의심되는 서버 또는 PC
관련 IP주소와 도메인
랜섬웨어 메시지나 오류 화면
로그와 보안장비 경보내역
이미 진행한 차단·복구 조치
담당자 연락처

로그와 증거자료는 안전하게 보관하되 개인정보나 기업기밀이 포함되어 있다면 공식 접수절차를 통해 전달해야 합니다.

기업은 118 전화만 하면 신고의무가 끝나나요?

그렇지 않을 수 있습니다.

기업의 침해사고와 개인정보 유출에는 각각 별도의 법령상 신고·통지 의무가 적용될 수 있습니다.

전화상담을 받은 사실만으로 모든 법적 신고의무가 완료됐다고 판단해서는 안 됩니다.

침해사고 대응 문의

보호나라의 공식 침해사고 신고 페이지를 이용하거나 국번 없이 118로 연락할 수 있습니다.

보호나라 기업 침해사고 신고 바로가기

KISA ISMS-P 인증 사이트, 기업 정보보호 인증 신청방법

한국인터넷진흥원은 정보보호와 개인정보보호 관리체계 인증인 ISMS-P 관련 제도를 운영합니다.

기업 또는 기관이 정보보호 관리체계를 인증받으려면 공식 인증 사이트에서 대상과 절차를 확인해야 합니다.

ISMS-P 공식 사이트

https://isms.kisa.or.kr/

ISMS와 ISMS-P 차이

인증 구분	핵심 내용
ISMS	정보보호 관리체계 인증
ISMS-P	정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증

인증 신청 절차

ISMS-P 공식 홈페이지에 접속합니다.
인증대상 여부를 확인합니다.
인증기준과 요구사항을 확인합니다.
보안정책·자산관리·접근통제 등 체계를 점검합니다.
인증 신청서와 명세서 등을 준비합니다.
공식 절차에 따라 인증을 신청합니다.
인증심사와 필요한 보완조치를 진행합니다.
심사 및 인증결과를 확인합니다.

ISMS-P 인증은 모든 사업자가 의무인가요?

아닙니다.

법령에서 정한 일정한 사업자와 기관에 의무가 적용되며, 그 외에는 필요에 따라 인증을 추진할 수 있습니다.

의무대상 여부는 사업 형태와 매출액, 이용자 규모 등 관련 기준에 따라 달라지므로 공식 인증대상 안내를 확인해야 합니다.

ISMS-P 인증 상담전화

1544-3770

공식 인증 헬프데스크에서는 인증 상담, 의무대상자 문의, 인증심사원 자격검정 등의 메뉴를 제공합니다.

인증심사원 자격검정도 신청할 수 있나요?

네. ISMS-P 공식 사이트에는 인증심사원 자격검정 일정과 신청 안내가 별도로 제공됩니다.

2026년 일정과 자격요건은 공식 자격검정 페이지에서 확인해야 합니다.

KISA ISMS-P 인증신청·자격검정 바로가기

KISA WHOIS 도메인 조회, 사이트 등록정보·IP 정보 확인방법

특정 인터넷 사이트의 등록정보가 궁금하다면 KISA WHOIS 서비스를 이용할 수 있습니다.

WHOIS는 도메인명과 IP주소 등에 대한 등록정보를 조회하는 서비스입니다.

WHOIS 공식 사이트

https://whois.kr/

도메인 등록정보 조회방법

WHOIS 홈페이지에 접속합니다.
검색창에 확인할 도메인을 입력합니다.
검색하기를 선택합니다.
표시되는 등록정보를 확인합니다.
필요한 경우 네임서버와 관리정보를 확인합니다.

WHOIS로 피싱 사이트인지 판단할 수 있나요?

WHOIS 정보는 도메인 관련 단서를 제공할 수 있습니다.

하지만 도메인 등록일이 오래됐거나 등록정보가 정상적으로 보인다는 사실만으로 안전한 사이트라고 확정할 수는 없습니다.

피싱 여부는 사이트의 실제 행위와 주소, 서비스 내용 등 여러 정보를 함께 확인해야 합니다.

IP주소를 검색하면 사람의 실제 집 주소를 알 수 있나요?

일반적인 WHOIS 조회 결과만으로 특정 개인의 실제 위치나 신원을 정확하게 알아낼 수 있는 것은 아닙니다.

주로 IP주소 자원 관리기관이나 네트워크 관련 등록정보를 확인하는 데 이용됩니다.

KISA WHOIS 도메인·IP 정보 검색하기

한국인터넷진흥원 대표전화 1433-25와 118 차이

KISA에 문의할 때는 전화번호의 용도가 다르다는 점을 알아두는 것이 좋습니다.

전화번호 비교

전화번호	용도
118	해킹·바이러스·개인정보침해·스팸 등 사이버 상담
1433-25	한국인터넷진흥원 기관 대표번호
112	범죄 피해 신고·긴급 경찰 신고
1544-3770	ISMS-P 인증 헬프데스크

KISA 채용·입찰·사업공고 문의는 어디로 하나요?

일반 기관업무에 관한 내용은 KISA 대표 홈페이지에서 공지사항과 담당부서를 확인하면 됩니다.

대표전화 1433-25는 수신자 요금 부담으로 안내되고 있습니다.

해킹 상담은 1433-25로 해야 하나요?

해킹·스팸·개인정보침해 관련 상담은 국번 없이 118을 먼저 이용하는 것이 적절합니다.

기관 대표전화와 사이버 상담전화를 혼동하지 마세요.

KISA 사칭 문자·보호나라 사칭 피싱 사이트 구별방법

KISA와 보호나라의 이름을 악용해 사용자를 속이는 사칭 메시지가 발송될 수 있습니다.

정보보호 기관의 이름을 사용했다는 사실만으로 해당 문자가 안전한 것은 아닙니다.

의심해야 할 사칭 문자 유형

KISA 명의로 보안 앱 설치를 요구하는 문자
보호나라 점검을 빌미로 APK 파일을 내려받게 하는 문자
개인정보 유출을 이유로 비밀번호 입력을 요구하는 링크
해킹 신고를 취소하려면 돈을 보내라는 메시지
공식 홈페이지와 비슷한 주소로 접속을 유도하는 문자
금융계좌의 안전을 위해 특정 계좌로 송금하라는 요구

공식 홈페이지 확인방법

문자에 있는 링크를 바로 누르지 않습니다.
인터넷 브라우저를 직접 실행합니다.
www.kisa.or.kr 주소를 직접 입력합니다.
필요한 서비스를 공식 홈페이지에서 찾습니다.
의심되는 문자라면 카카오톡 보호나라로 확인합니다.
피해 가능성이 있다면 118에 상담합니다.
금전 피해가 발생했다면 112와 금융회사에 즉시 연락합니다.

카카오톡에서 보호나라 공식채널인지 어떻게 확인하나요?

공식채널 표시와 주소를 확인해야 합니다.

KISA 보호나라 공식채널 주소는 pf.kakao.com/_xnJVxoxj입니다.

채널 이름이 비슷하더라도 운영주체와 공식채널 표시를 확인한 뒤 이용하세요.

KISA 홈페이지 접속 오류 해결방법, 공식 사이트가 열리지 않을 때

한국인터넷진흥원 홈페이지에 접속되지 않는다면 주소와 인터넷 연결상태를 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

홈페이지 접속 오류 확인 순서

주소가 https://www.kisa.or.kr/인지 확인합니다.
인터넷 연결상태를 확인합니다.
브라우저를 새로고침합니다.
다른 브라우저 또는 기기에서 접속합니다.
일시적인 점검·장애 여부를 확인합니다.
공식 관련 사이트에서 필요한 서비스를 찾습니다.
긴급 상담이 필요하다면 홈페이지 대신 118로 전화합니다.

보호나라와 KISA 홈페이지는 다른 사이트인가요?

네. KISA 대표 홈페이지와 보호나라는 서로 다른 공식 서비스 사이트입니다.

대표 홈페이지는 기관 사업과 공지, 민원안내를 중심으로 제공하며, 보호나라는 침해사고 신고와 보안위협 정보 등 사이버 보안 서비스를 중심으로 제공됩니다.

개인정보침해 신고센터 접속 시 본인확인이 필요한가요?

온라인 신고에서는 신고자의 본인확인 절차가 필요할 수 있습니다.

공식 사이트에 접속한 뒤 개인정보침해 신고·상담 메뉴의 안내를 따라 진행하면 됩니다.

KISA 해킹·스미싱 예방을 위한 일상 보안 체크리스트

인터넷 보안 피해는 피해 발생 이후의 신고도 중요하지만 평소 기본적인 예방조치를 유지하는 것이 도움이 됩니다.

개인정보·휴대전화 보안 체크리스트

□ 택배·과태료·청첩장 문자 링크를 바로 열지 않기
□ 의심 문자는 보호나라에서 확인하기
□ 스마트폰 운영체제 최신 상태 유지
□ 출처 불명 APK 파일 설치하지 않기
□ 휴대전화 접근성·관리자 권한 설정 점검
□ 주요 계정에 서로 다른 비밀번호 사용
□ 가능한 경우 2단계 인증 설정
□ 금융계좌 거래·인증 알림 설정
□ 털린 내 정보 찾기에서 계정 유출 여부 점검
□ 비정상 로그인 알림 확인
□ 118과 112의 신고 용도 구분
□ 공식 홈페이지 주소 즐겨찾기

KISA 한국인터넷진흥원 2026 자주 묻는 질문

Q1. KISA 한국인터넷진흥원 공식 홈페이지 주소는 무엇인가요?

공식 대표 홈페이지 주소는 https://www.kisa.or.kr/입니다.

Q2. KISA 118 상담은 무료인가요?

네. 국번 없이 118로 이용하는 사이버 상담은 무료로 안내되어 있습니다.

Q3. KISA 118은 24시간 운영하나요?

해킹·바이러스 긴급 전화상담은 365일 24시간 운영됩니다. 개인정보 등 일반 전화상담은 평일 09:00~18:00입니다. 챗봇은 24시간 이용할 수 있습니다.

Q4. KISA 118 채팅상담 시간은 언제인가요?

평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지입니다. 오전 11시 30분부터 오후 1시 사이에는 전화상담 이용을 안내하고 있습니다.

Q5. 스미싱 의심 문자는 어디에서 검사하나요?

카카오톡 보호나라 공식채널에서 스미싱 확인 서비스를 이용할 수 있습니다. 공식채널 주소는 https://pf.kakao.com/_xnJVxoxj 입니다.

Q6. QR코드가 안전한지 확인할 수 있나요?

카카오톡 보호나라에서 큐싱 확인 기능을 제공합니다. 다만 검사 결과가 정상이라고 표시되어도 안전을 절대 보장하는 것은 아닙니다.

Q7. 스미싱 링크를 이미 눌렀다면 어떻게 하나요?

추가로 정보를 입력하거나 앱을 설치하지 마세요. 의심 앱을 설치했다면 기기 보안상태를 점검하고 118에 상담하세요. 금융 피해가 발생했다면 112와 금융회사에 즉시 연락해야 합니다.

Q8. 불법스팸 문자 신고는 어디에서 하나요?

KISA 불법스팸대응센터인 https://spam.kisa.or.kr/spam/main.do 에서 신고할 수 있습니다. 일부 휴대전화에서는 문자 앱의 간편신고 기능도 지원합니다.

Q9. 개인정보침해 신고는 어디에서 하나요?

https://privacy.kisa.or.kr/main.do 에 접속해 신고·상담을 신청할 수 있습니다. 신고 후 처리상태 확인 메뉴도 이용할 수 있습니다.

Q10. 내 아이디와 비밀번호가 유출됐는지 확인할 수 있나요?

https://kidc.eprivacy.go.kr/ 에서 '털린 내 정보 찾기' 서비스를 이용할 수 있습니다. 다만 조회결과가 없다고 모든 유출 가능성이 사라지는 것은 아닙니다.

Q11. 랜섬웨어 감염은 어디에 신고해야 하나요?

개인은 118에 상담할 수 있으며, 기업·기관은 보호나라의 침해사고 신고서비스를 확인해야 합니다. 기업은 별도 법령상 신고의무가 적용될 수도 있습니다.

Q12. KISA에서 보이스피싱 피해금을 돌려주나요?

118은 피해금 환급을 보장하는 서비스가 아닙니다. 돈을 송금한 경우에는 즉시 경찰 112와 금융회사에 신고하고 필요한 지급정지 절차를 진행해야 합니다.

Q13. KISA와 보호나라는 같은 기관인가요?

보호나라는 한국인터넷진흥원이 운영하는 보안정보·침해사고 대응 서비스입니다. KISA 대표 홈페이지와 보호나라 홈페이지는 주소와 주요 기능이 다릅니다.

Q14. 기업의 ISMS-P 인증은 어디서 신청하나요?

https://isms.kisa.or.kr/ 에서 인증대상, 신청절차와 인증심사원 자격검정 등을 확인할 수 있습니다. 문의전화는 1544-3770입니다.

Q15. KISA WHOIS는 어떤 서비스인가요?

도메인명과 IP주소 관련 등록정보를 조회하는 서비스입니다. 현재 공식 조회 사이트는 https://whois.kr/ 입니다.

Q16. 한국인터넷진흥원 대표전화는 몇 번인가요?

기관 대표번호는 1433-25이며 수신자 요금 부담으로 안내됩니다. 해킹·스팸·개인정보침해 관련 상담은 118을 이용하면 됩니다.

Q17. KISA 이름으로 앱 설치 문자가 왔는데 설치해야 하나요?

문자 속 링크에서 바로 앱을 설치하지 마세요. KISA 또는 보호나라를 사칭한 메시지일 수 있으므로 공식 홈페이지와 118 상담을 통해 확인해야 합니다.

Q18. KISA에서 사이버보안 관련 취업·교육정보도 확인할 수 있나요?

네. 한국인터넷진흥원 공식 홈페이지와 관련 교육서비스에서 정보보호 인력양성, 사업공고와 교육 관련 내용을 확인할 수 있습니다. 신청자격과 일정은 개별 공고에 따릅니다.

KISA 한국인터넷진흥원 이용방법, 상황별 공식 링크 최종 확인

KISA 공식 홈페이지 주소는 https://www.kisa.or.kr/이며, 사이버 상담전화는 국번 없이 118입니다.

의심 문자와 QR코드를 확인하려면 카카오톡 보호나라를 이용하고, 불법 광고 문자·전화는 불법스팸대응센터, 개인정보 관련 침해는 개인정보침해 신고센터로 접수하면 됩니다.

이미 금융 피해가 발생했다면 118 상담만으로 해결하려 하지 말고 경찰 112와 금융회사에 즉시 연락해야 합니다.

기업의 해킹·랜섬웨어 사고는 보호나라 침해사고 신고를 확인하고, ISMS-P 인증과 도메인 등록정보 조회는 각각의 공식 서비스를 이용하세요.

특히 2026년에는 118 상담의 전화·채팅·챗봇 제공시간이 구분되어 있으므로 긴급상담과 일반상담의 차이를 확인하면 필요한 도움을 더 정확하게 받을 수 있습니다.

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