메가박스 고객센터 홈페이지 바로가기 및 전화번호 안내

메가박스 고객센터 홈페이지는 https://www.megabox.co.kr/support이며, 대표전화는 1544-0070입니다. 2026년 기준 전화 상담은 월요일부터 금요일까지 오전 10시~오후 7시에 운영하며, 평일 공휴일도 포함됩니다. 영화 예매 취소·환불, 비회원 예매조회, 분실물 접수, 1:1 문의는 공식 홈페이지에서 각각 처리하거나 문의할 수 있습니다.

구분 2026년 공식 안내
공식 홈페이지 www.megabox.co.kr
고객센터 www.megabox.co.kr/support
대표전화 1544-0070
상담 운영요일 월~금요일, 공휴일 포함
전화 상담시간 10:00~19:00
주말 전화 상담 토요일·일요일 운영 제외
온라인 상담 상담톡·1:1 문의
분실물 극장별 분실물 문의 접수

메가박스 고객센터에서는 영화 예매, 취소·환불, 할인쿠폰, 멤버십, 영화관 시설, 주차, 분실물, 단체관람과 대관에 관한 안내를 제공합니다.

고객센터 첫 화면에는 자주 묻는 질문 검색, 상담톡, 1:1 문의, 분실물 문의, 단체관람 및 대관문의 메뉴가 마련되어 있습니다. 문의 목적에 맞는 메뉴로 바로 이동하면 전화 연결을 기다리지 않고 해결할 수 있는 문제도 있습니다.

아래 버튼을 이용하면 공식 고객센터와 온라인 문의 화면으로 이동할 수 있습니다. 전화 연결이 어려울 때는 1:1 문의를 남겨 처리 결과를 확인하세요.

메가박스 고객센터 공식 홈페이지 바로가기 메가박스 1:1 문의 바로 접수하기

메가박스 고객센터 상담시간｜2026년 주말 운영 변경

메가박스는 2026년 1월 5일부터 고객센터 전화 상담 운영일을 변경했습니다. 기존에는 매일 오전 10시부터 오후 7시까지 운영했지만, 현재는 월요일~금요일 오전 10시부터 오후 7시까지 운영합니다.

요일별 메가박스 상담원 연결시간

요일 전화 상담 가능 여부
월요일 10:00~19:00
화요일 10:00~19:00
수요일 10:00~19:00
목요일 10:00~19:00
금요일 10:00~19:00
토요일 전화 상담 운영 제외
일요일 전화 상담 운영 제외
평일 공휴일 10:00~19:00

공식 홈페이지 고객센터 화면에는 운영시간이 10:00~19:00으로 표시되어 있습니다. 그러나 이 시간이 주말까지 적용되는 것은 아닙니다.

토요일이나 일요일에 문의할 일이 생겼다면 홈페이지 FAQ와 1:1 문의를 이용할 수 있습니다. 다만 온라인으로 글을 접수했다고 해서 주말에 상담원 답변이 즉시 제공되는 것은 아닙니다.

영화 상영 직전인데 주말이라 전화 상담이 안 된다면?

예매 취소가 급한 상황이라면 온라인 예매내역에서 직접 취소 가능한 상태인지 먼저 확인하세요. 온라인 취소 가능시간이 지났다면 관람 예정 극장의 현장 처리 가능 여부를 확인해야 합니다.

온라인 1:1 문의를 남기는 것만으로 예매 취소가 완료되는 것은 아닙니다. 취소 마감이 임박한 상황에서는 실제 취소 처리가 끝났는지 확인해야 합니다.

2026년부터 메가박스 고객센터는 주말 유선 상담을 운영하지 않습니다.

공식 변경 공지에 따라 월~금요일 10:00~19:00에 운영합니다. 영화 취소시간은 고객센터 운영시간과 별도로 적용되므로, 주말이나 저녁 상영 예매를 취소할 때는 취소 가능시간을 먼저 확인하세요.

메가박스 ARS 단축번호와 상담원 연결방법

메가박스 고객센터 대표번호 1544-0070으로 전화하면 ARS 안내에 따라 극장 이용, 주차, 분실물, 단체관람, 할인·멤버십 등 문의 유형을 선택할 수 있습니다. 해당 전화는 발신자 부담 유료 서비스입니다.

메가박스 ARS 단축번호 안내

ARS 번호 안내 내용
0번 상담톡 연결 안내
1번 극장 이용·주차 문의
2번 분실물 문의
3번 단체관람·대관 문의
4번 메가박스 종합 문의
5번 더 부티크 프라이빗 문의

공식 ARS 안내 기준으로 1번 극장 이용·주차 문의는 지점 선택 후 0번을 누르면 상담원 연결 단계로 이동할 수 있습니다.

분실물 문의는 2번, 단체관람 및 대관문의는 3번을 선택한 뒤 0번을 누르는 방식이 안내되어 있습니다.

ARS 4번 세부 메뉴

메가박스 종합 문의인 4번에는 할인, 멤버십, 이벤트, 기타 문의가 구분되어 있습니다.

세부 번호 문의 분야
4번 → 1번 할인 관련 문의
4번 → 2번 멤버십 문의
4번 → 3번 이벤트 문의
4번 → 4번 기타 종합 문의

ARS 구조는 변경될 수 있으므로 전화 연결 후 들리는 음성안내가 위 내용과 다르다면 실제 안내에 따라 선택하세요.

메가박스 상담톡은 어떻게 이용하나요?

메가박스 고객센터에는 상담톡 기능이 있습니다. 자주 묻는 질문은 챗봇으로 확인하고, 필요한 경우 상담원과 채팅으로 추가 문의할 수 있도록 안내되어 있습니다.

  1. 메가박스 공식 고객센터에 접속합니다.
  2. 상담톡 이용 메뉴를 선택합니다.
  3. 안내되는 대화창에서 문의 분야를 선택합니다.
  4. 해당 질문과 관련된 안내를 확인합니다.
  5. 추가 상담이 필요한 경우 상담원 연결 가능 여부를 확인합니다.

상담톡 기능을 이용할 수 있는 시간과 실시간 상담원 연결 여부는 접속 당시 운영상태를 기준으로 확인해야 합니다.

메가박스 영화 예매 취소·환불방법과 상영시간 기준

메가박스 일반 영화의 온라인 예매는 상영 시작 20분 전까지 취소할 수 있습니다. 공식 FAQ에 따르면 영화관 현장에서는 일반적으로 상영 시작 전까지 취소 및 교환 처리가 가능합니다. 다만 무대인사 등 특별 회차에는 별도 기준이 적용될 수 있습니다.

일반 영화 예매 취소 가능시간

취소 방식 일반 영화 기준
홈페이지·앱 상영 20분 전까지
영화관 현장 상영 시작 전까지
온라인 부분취소 불가, 전체 취소 후 재예매
좌석·시간 변경 기존 예매 취소 후 재예매

예를 들어 오후 7시에 시작하는 일반 영화를 온라인에서 취소하려면 오후 6시 40분 전까지 취소 절차를 완료해야 합니다.

취소 버튼을 눌렀다고 해서 무조건 취소가 완료된 것은 아닙니다. 예매내역에서 실제 상태가 취소로 변경되었는지 확인해야 합니다.

메가박스 온라인 예매 취소 6단계

  1. 메가박스 홈페이지 또는 공식 앱에 접속합니다.
  2. 영화를 예매한 계정으로 로그인합니다.
  3. 나의 메가박스 메뉴를 선택합니다.
  4. 예매·구매내역에서 취소할 영화를 찾습니다.
  5. 취소 가능시간과 결제수단을 확인합니다.
  6. 예매 취소를 진행하고 처리 결과를 확인합니다.

회원으로 예매한 경우에는 로그인 후 예매내역에서 취소하는 방식입니다. 비회원으로 예매했다면 별도의 비회원 예매확인 절차를 이용해야 합니다.

다음 버튼은 메가박스 공식 홈페이지로 연결됩니다. 로그인 후 나의 메가박스 → 예매·구매내역에서 취소 가능 여부를 확인하세요.

메가박스 예매내역 확인·취소하기

온라인 예매에서 1명만 취소할 수 있나요?

공식 FAQ에 따르면 메가박스 온라인 예매의 부분취소는 원칙적으로 불가능합니다.

예를 들어 3명을 한 번에 예매했는데 1명만 취소하려면 기존 예약 전체를 취소한 뒤 필요한 인원으로 다시 예매해야 합니다.

영화관 현장에서 부분환불이나 교환을 진행할 때에도 사용한 결제카드로 기존 예매 전체를 취소하고 다시 결제해야 할 수 있습니다.

주의할 점은 재예매 시 기존 좌석이 그대로 보장되지 않는다는 것입니다. 특히 인기 영화나 매진에 가까운 회차라면 취소 전에 좌석 현황을 확인하는 것이 좋습니다.

메가박스 무대인사 영화도 상영 20분 전까지 취소되나요?

무대인사 회차는 일반 영화와 취소 기준이 다릅니다. 메가박스 공식 별도 공지에는 무대인사 회차의 온라인 취소를 상영 전날 24시까지 허용하는 기준이 안내되어 있습니다.

같은 공지에서 무대인사 회차의 현장 취소는 상영 20분 전까지로 안내합니다.

구분 공식 별도 공지 기준
일반 영화 온라인 취소 상영 20분 전까지
무대인사 온라인 취소 상영 전날 24시까지
무대인사 현장 취소 상영 20분 전까지

위 무대인사 기준은 별도 공식 공지에 안내된 내용입니다. 실제 예매하려는 무대인사·특별상영 회차에 추가 제한이 있을 수 있으므로 해당 영화의 예매 유의사항을 우선 확인해야 합니다.

예매 취소에서 가장 중요한 것은 시간입니다.

일반 영화 온라인 취소는 상영 20분 전까지가 기본입니다. 무대인사 등 특별 회차는 별도 기준이 적용될 수 있습니다. 상담원과 전화 연결이 안 되더라도 취소시간이 자동으로 연장되지는 않으므로 실제 취소 가능 여부를 미리 확인하세요.

메가박스 비회원 예매조회와 예매 취소방법

메가박스는 회원가입 없이도 영화 예매를 할 수 있으며, 비회원 예매내역은 별도의 비회원 예매확인 페이지에서 조회할 수 있습니다. 공식 조회 화면에서는 이름, 생년월일 앞 6자리, 휴대전화번호, 예매 당시 설정한 숫자 4자리 비밀번호를 입력하도록 안내합니다.

비회원 예매조회에 필요한 정보

입력 항목 확인사항
이름 예매 당시 사용한 이름
생년월일 앞 6자리
휴대전화 하이픈 없이 입력
비밀번호 예매 당시 설정한 숫자 4자리

메가박스 비회원 예매확인 5단계

  1. 메가박스 공식 비회원 예매확인 페이지에 접속합니다.
  2. 영화 예매 당시 등록한 이름을 입력합니다.
  3. 생년월일 앞 6자리와 휴대전화번호를 입력합니다.
  4. 비회원 예매 시 설정한 비밀번호 4자리를 입력합니다.
  5. 예매내역을 조회하고 취소 가능 여부를 확인합니다.

예매 당시 입력한 정보와 조회 시 입력한 정보가 다르면 예매내역 확인이나 취소, 티켓 발권에 문제가 발생할 수 있습니다.

비회원으로 예매한 후 비밀번호를 기억하지 못한다면 본인확인 및 처리 가능방법을 공식 고객센터에서 확인해야 합니다.

메가박스 비회원 예매내역 조회·취소하기

비회원 예매조회와 비회원 문의내역 조회는 다른가요?

네. 두 기능은 서로 다릅니다.

비회원 예매조회는 영화 티켓 예매내역과 취소 여부를 확인하는 기능입니다. 비회원 문의내역 조회는 고객센터에 남긴 1:1 문의나 관련 접수 내용을 확인하는 기능입니다.

문의내역 조회 화면에서는 이름, 휴대전화번호, 이메일을 입력하도록 안내합니다. 영화 예약을 취소하려는 경우에는 문의내역 조회가 아닌 예매조회 화면을 이용해야 합니다.

메가박스 환불 신청 후 결제 취소가 반영되지 않을 때

메가박스 예매 취소를 완료했더라도 실제 결제 승인 취소나 금액 반환이 표시되기까지는 결제수단과 카드사 등의 처리 일정에 따라 차이가 발생할 수 있습니다.

따라서 영화 예매내역에서 취소가 완료된 상태인지와 금융기관의 결제 취소가 최종 반영되었는지를 구분해 확인해야 합니다.

환불 진행상태 확인 순서

  1. 메가박스 예매·구매내역에서 취소 완료 상태를 확인합니다.
  2. 예매한 날짜와 취소한 날짜를 확인합니다.
  3. 실제 사용한 결제수단을 확인합니다.
  4. 카드사·간편결제 서비스 등의 승인 취소내역을 확인합니다.
  5. 정상 취소 상태인데 환불 반영이 지연되면 결제수단 제공기관의 처리상황을 확인합니다.
  6. 필요하면 메가박스 고객센터에 예매번호와 취소내역으로 문의합니다.

카드 결제와 간편결제, 영화관람권 사용 등은 환불 처리방법이 다를 수 있습니다. 모든 결제가 동일하게 즉시 현금으로 환불된다고 생각하면 안 됩니다.

메가박스 예매시간이나 좌석만 변경할 수 있나요?

온라인에서 영화 상영시간이나 좌석을 변경하려면 기존 예매를 취소하고 원하는 회차 또는 좌석으로 다시 예매해야 합니다.

변경 전에는 현재 회차의 취소 가능시간과 새로운 회차의 잔여 좌석을 확인하세요. 기존 예약을 취소하면 같은 좌석을 다시 선택하지 못할 수도 있습니다.

네이버·통신사 등 외부 예매처에서 구매했다면?

메가박스 공식 홈페이지가 아닌 외부 예매처에서 티켓을 구매했다면 해당 예매처의 주문내역과 취소·환불 안내를 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

예매처별로 취소 접수방법과 이용권 조건이 다를 수 있으며, 영화관 현장 처리에는 티켓이나 예매번호 등 추가 확인이 필요할 수 있습니다.

원하는 처리가 가능한지 확인되지 않는다면 예매처와 메가박스 고객센터에서 각각 적용되는 절차를 확인하세요.

메가박스 1:1 문의하기｜비회원 접수 및 답변 확인

메가박스 고객센터에서는 회원과 비회원 모두 온라인 1:1 문의를 접수할 수 있습니다. 전화 상담이 어려운 경우 예매·결제, 할인, 멤버십, 극장 시설 등에 관한 문의를 남길 수 있습니다.

1:1 문의 화면에서는 고객센터 문의와 극장별 문의를 구분해 선택하도록 안내합니다.

메가박스 1:1 문의 접수 7단계

  1. 메가박스 공식 고객센터에 접속합니다.
  2. 1:1 문의 메뉴를 선택합니다.
  3. 개인정보 수집·이용 안내를 확인하고 동의합니다.
  4. 고객센터 문의 또는 극장별 문의를 선택합니다.
  5. 문의유형과 이름, 이메일, 휴대전화 정보를 입력합니다.
  6. 제목과 상세 문의내용을 작성합니다.
  7. 필요한 첨부파일과 게시글 비밀번호를 설정한 뒤 등록합니다.

회원으로 로그인한 상태에서 문의를 작성하면 나의 문의내역에서 답변을 확인할 수 있습니다.

비회원 문의는 등록한 이메일로 답변내용이 발송되므로 이메일 주소를 정확하게 입력해야 합니다.

1:1 문의에 사진을 첨부할 수 있나요?

공식 문의 화면에서는 JPEG·PNG 형식의 이미지 파일을 첨부할 수 있도록 안내합니다. 파일당 5MB 이하이며 최대 5개까지 첨부할 수 있습니다.

결제 오류 화면이나 서비스 문제를 설명하는 이미지가 있다면 첨부할 수 있습니다. 다만 신분증, 카드번호, 인증번호 등 불필요한 개인정보가 포함된 사진은 업로드하지 않도록 주의하세요.

문의유형은 어떻게 선택해야 하나요?

문의 내용 추천 접수 경로
예매·결제 오류 고객센터 1:1 문의
할인·멤버십 고객센터 문의·FAQ
극장 시설·좌석 극장별 문의
주차 이용조건 해당 극장 문의
분실물 분실물 전용 문의
단체관람·대관 전용 대관문의

온라인 문의는 접수 후 답변을 기다리는 방식이므로 즉시 해결이 필요한 상영 직전 예매 취소를 대신하지는 않습니다.

비회원으로 접수한 문의내역 확인하기

비회원 문의내역은 이름, 휴대전화번호, 이메일 등을 입력해 조회할 수 있습니다. 문의할 때 등록한 정보가 잘못되면 답변 확인이 어려울 수 있습니다.

메가박스 온라인 1:1 문의 접수하기 메가박스 비회원 문의내역·답변 확인하기

메가박스 분실물 문의·접수방법｜영화관에서 물건을 잃어버렸다면

메가박스 영화관에서 지갑, 휴대전화, 무선이어폰, 가방 등 물건을 잃어버렸다면 고객센터의 분실물 문의 메뉴를 이용할 수 있습니다. 공식 홈페이지에서는 극장별로 분실물 문의를 접수하며, 접수글은 작성자와 관리자만 확인할 수 있는 비밀글로 등록됩니다.

메가박스 분실물 접수 6단계

  1. 메가박스 고객센터의 분실물 문의 페이지에 접속합니다.
  2. 분실물 문의·접수 기능을 선택합니다.
  3. 물건을 잃어버린 영화관과 분실장소를 선택합니다.
  4. 이름, 연락처, 이메일을 입력합니다.
  5. 물품의 종류와 특징, 분실한 날짜·시간을 작성합니다.
  6. 게시글 비밀번호를 설정하고 문의를 등록합니다.

분실물 문의 전에 준비하면 좋은 정보

  • 방문한 메가박스 지점명
  • 영화 제목과 관람 날짜
  • 상영관 번호 및 좌석번호
  • 마지막으로 물건을 확인한 위치
  • 물건의 종류·색상·크기
  • 본인 소유임을 확인할 수 있는 특징
  • 답변받을 연락처

분실한 물건에 개인정보가 들어 있다면 문의글에는 필요한 특징만 적고, 비밀번호나 카드번호 등 민감한 정보는 공개하지 않는 것이 좋습니다.

분실물을 접수하면 바로 돌려받을 수 있나요?

분실물 문의를 접수했다고 해서 해당 물건이 반드시 보관 중이거나 바로 반환된다는 의미는 아닙니다.

극장에서 발견한 물건인지, 보관 장소와 상태가 어떠한지, 수령 시 어떤 확인이 필요한지는 해당 극장의 안내에 따라 확인해야 합니다.

지갑이나 휴대전화처럼 분실로 인한 추가 피해가 우려되는 경우에는 관련 카드사·통신사 등의 분실 신고절차도 함께 확인하는 것이 좋습니다.

메가박스 영화관 분실물 바로 접수하기 메가박스 분실물 문의내역 확인하기

메가박스 단체관람·대관 신청방법과 준비사항

학교, 회사, 동호회 등에서 단체로 영화를 관람하거나 영화관을 대관하려면 메가박스 고객센터의 단체관람 및 대관문의 전용 양식을 이용할 수 있습니다.

공식 접수 화면에서는 극장, 관람·대관일, 영화명, 관람인원, 담당자 연락처 등을 입력하도록 안내합니다.

단체관람·대관 문의 접수 5단계

  1. 메가박스 고객센터의 단체관람 및 대관문의 페이지를 엽니다.
  2. 이용하려는 극장과 날짜를 선택합니다.
  3. 관람할 영화와 예상 인원수를 입력합니다.
  4. 담당자 이름, 연락처, 이메일과 상세 요청사항을 작성합니다.
  5. 접수 후 실제 가능 여부와 비용, 계약조건을 안내받습니다.

대관 문의 시 확인할 항목

확인사항 문의 내용
극장·상영관 희망 지역과 상영관
날짜·시간 희망 행사일과 시간대
이용인원 예상 참석자 수
행사 목적 단체관람·기업행사·시사회 등
이용요금 대관료·좌석요금·추가비용
취소·변경 취소기한과 관련 조건

단체관람과 대관은 일반 영화 티켓 예매와 조건이 다를 수 있습니다. 문의를 등록했다고 해서 행사장 예약이 자동으로 확정되는 것은 아닙니다.

실제 가능 여부와 견적, 계약조건을 안내받은 뒤 진행해야 합니다.

메가박스 단체관람·영화관 대관 문의하기

메가박스 예매 오류·할인쿠폰·주차 문의 해결방법

메가박스 고객센터에 문의하기 전 자주 묻는 질문을 확인하면 영화 예매, 결제수단, 할인혜택, 멤버십, 스토어, 극장 이용과 관련된 기본 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다.

공식 FAQ에서는 영화예매, 할인혜택, 결제수단·관람권, 멤버십, VIP, 극장·특별관, 스토어, 홈페이지·모바일 등 주제별 안내를 제공합니다.

영화 예매내역이 보이지 않을 때

  1. 예매한 계정으로 로그인했는지 확인합니다.
  2. 회원 예매인지 비회원 예매인지 구분합니다.
  3. 나의 메가박스 또는 비회원 예매확인 화면을 엽니다.
  4. 예매 날짜와 영화관, 영화 제목을 확인합니다.
  5. 결제가 정상 완료되었는지 확인합니다.
  6. 계속 조회되지 않으면 공식 고객센터에 문의합니다.

결제 승인 알림이 왔다고 해서 항상 티켓 예매가 정상 완료되었다고 단정할 수는 없습니다. 예매번호나 티켓이 실제 발급되었는지 확인하는 것이 좋습니다.

할인쿠폰을 적용하지 못했을 때

메가박스는 할인쿠폰 자동 적용 기능을 제공합니다. 공식 FAQ에 따르면 사용 가능한 쿠폰 가운데 할인 조건에 따라 우선순위가 적용됩니다.

쿠폰이 적용되지 않는다면 유효기간, 영화·극장·요일 제한, 적용 가능한 결제수단과 중복할인 여부를 확인하세요.

쿠폰을 적용하지 않고 이미 결제를 완료했다면 해당 예매의 취소 가능시간과 재예매 시 쿠폰을 사용할 수 있는지를 확인해야 합니다.

영화관 주차 할인은 어디서 확인하나요?

메가박스 주차조건은 영화관 지점별로 다릅니다. 무료주차 시간, 차량번호 등록, 입차 위치, 주차 할인 적용방법이 서로 다를 수 있습니다.

방문 예정 극장을 선택해 교통·주차 안내를 확인하고, 특별관이나 외부 건물 주차장을 이용하는 경우에는 해당 조건을 함께 확인하세요.

ARS 1번에서 극장 이용·주차 관련 안내를 받을 수 있습니다.

상영시간표나 좌석 조회가 되지 않는다면?

상영시간표 검색 시에는 극장, 날짜, 영화명을 정확하게 선택해야 합니다. 원하는 회차가 검색되지 않는다면 해당 날짜의 예매가 아직 열리지 않았거나 편성이 변경된 상황일 수 있습니다.

다른 브라우저에서도 문제가 반복된다면 공식 공지사항에서 시스템 점검 여부를 확인하세요.

메가박스 FAQ·자주 묻는 질문 검색하기 메가박스 시스템 점검·극장 공지 확인하기

메가박스 고객센터 문의 전 확인할 정보

상담원과 전화하거나 1:1 문의를 남기기 전에 예매번호와 방문 극장, 상영일시, 결제수단 등을 정리하면 문제 설명에 도움이 됩니다.

문의 유형 미리 준비할 정보
예매 취소 예매번호·영화명·상영 시작시간
환불 지연 결제일·취소일·결제수단
비회원 예매 예매 당시 등록정보
분실물 극장·방문일·상영관·좌석·물품 특징
멤버십·쿠폰 계정정보·쿠폰명·적용 조건
단체·대관 희망 극장·날짜·예상 인원

메가박스 공식 홈페이지 하단에는 대표 이메일 m.dreamcenter@partner.megabox.co.kr이 표시되어 있습니다. 다만 접수상태 추적과 개인정보 보호를 위해 일반 서비스 문의는 공식 1:1 문의 양식을 우선 이용하는 것이 좋습니다.

고객센터에서 답변받을 때 필요한 정보만 제공하고, 카드 전체 번호나 계정 비밀번호, 인증번호 등을 불필요하게 전달하지 않도록 주의하세요.

메가박스 고객센터 자주 묻는 질문

메가박스 고객센터는 토요일과 일요일에도 상담원이 연결되나요?

2026년 1월 5일부터 유선 고객센터는 월요일~금요일 오전 10시부터 오후 7시까지 운영합니다. 평일 공휴일은 포함되지만 토요일과 일요일은 전화 상담 운영일에서 제외됩니다.

메가박스 온라인 영화 예매는 몇 분 전까지 취소할 수 있나요?

일반 영화는 상영 20분 전까지 온라인 취소가 가능합니다. 영화관 현장에서는 일반적으로 상영 시작 전까지 처리할 수 있습니다. 다만 무대인사 등 특별 회차에는 더 이른 취소 마감이 적용될 수 있습니다.

메가박스 영화 티켓 3장 중 1장만 취소할 수 있나요?

온라인 부분취소는 원칙적으로 불가능합니다. 전체 예매를 취소한 후 원하는 인원수로 다시 예매해야 합니다. 영화관 현장에서는 기존 결제를 전체 취소한 뒤 재결제하는 방식으로 처리해야 할 수 있습니다.

메가박스 비회원도 1:1 문의를 할 수 있나요?

네. 비회원도 메가박스 공식 1:1 문의를 등록할 수 있습니다. 접수 시 정확한 이메일을 입력해야 하며, 답변은 이메일로 확인할 수 있습니다.

영화관에서 물건을 잃어버리면 어디로 문의하나요?

메가박스 공식 고객센터의 분실물 문의 메뉴에서 해당 극장에 접수할 수 있습니다. 방문 날짜와 상영관, 좌석번호, 물품의 특징을 함께 작성하면 확인에 도움이 됩니다.

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