PASS 인증서 발급 방법, 무료로 어떻게 신청하나요?
PASS 인증서는 본인이 사용하는 통신사의 PASS 앱을 설치한 후 인증서 메뉴에서 무료로 발급받을 수 있습니다. 휴대폰 본인확인과 본인 명의 계좌를 이용한 1원 인증을 완료하면 발급할 수 있으며, 이후 정부24 등 PASS 간편인증을 지원하는 서비스에서 사용할 수 있습니다. 단, 발급 가능 여부는 통신사와 회선 조건에 따라 달라집니다.
| 구분 | 이용 정보 |
|---|---|
| 발급 서비스 | PASS 인증서 |
| 발급 방법 | 통신사 PASS 앱 이용 |
| 발급 비용 | 무료 |
| 준비물 | 휴대폰·본인 명의 계좌 |
| 본인확인 | 휴대폰 인증·계좌인증 |
| 이용처 | PASS 지원 금융·공공서비스 |
2026년 10월 9일 통신사 공식 안내 기준입니다. PASS 인증서는 별도의 유료 인증상품에 가입하지 않고 발급할 수 있습니다. 다만 앱 설치나 이용 중 가입한 요금제에 따라 데이터 이용료가 발생할 수 있습니다.
발급 전에는 휴대폰에 설치된 PASS 앱이 자신의 통신사와 일치하는지 확인하세요. SKT·KT·LG U+뿐 아니라 지원되는 알뜰폰 회선에서도 이용할 수 있지만, 인증서 발급 조건은 별도로 확인해야 합니다.
아래 PASS 공식 사이트에서 통신사별 앱 설치 경로를 확인할 수 있습니다. 앱 설치 후에는 인증서 메뉴에서 본인확인 절차를 진행해야 합니다.
PASS 앱 설치와 PASS 인증서 발급은 무엇이 다른가요?
PASS 앱을 설치했다고 해서 PASS 인증서까지 자동으로 발급되는 것은 아닙니다. 앱 가입과 전자서명용 인증서 발급은 별도 절차입니다.
PASS는 이동통신 3사의 공동 본인인증 브랜드이며, PASS 앱에서는 휴대폰 본인확인과 PASS 인증서, 모바일 신분증 관련 기능 등을 이용할 수 있습니다.
| 구분 | 주요 기능 |
|---|---|
| PASS 앱 가입 | 휴대폰 본인확인 등 기본 서비스 |
| PASS 인증서 발급 | 간편인증·전자서명 서비스 |
| PASS 인증 요청 | 발급한 인증서로 로그인·서명 |
| PASS 모바일 신분증 | 신분증 등록 및 확인 기능 |
예를 들어 휴대폰 번호로 본인확인만 하려는 경우에는 PASS 앱의 본인확인 기능을 이용할 수 있습니다. 반면 특정 공공기관에서 PASS 인증서를 통한 전자서명을 요구한다면 앱 안에서 인증서를 별도로 발급받아야 합니다.
PASS 인증서와 공동인증서는 같은 것인가요?
두 서비스는 모두 전자적 본인인증과 서명에 활용될 수 있지만 인증서 종류와 발급기관, 이용방식이 다릅니다.
공동인증서는 공동인증기관에서 발급받는 인증서이며, PASS 인증서는 이동통신사 PASS 앱을 통해 발급받는 민간 전자서명 인증서입니다.
서비스 화면에 PASS 간편인증이 제공된다면 PASS 인증서를 선택할 수 있습니다. 다만 모든 금융기관과 공공기관에서 PASS를 지원하는 것은 아니므로 해당 기관의 인증수단 목록을 확인해야 합니다.
SKT·KT·LG U+ PASS 앱 설치방법
PASS 인증서 발급을 시작하려면 먼저 현재 사용하는 휴대폰 통신사에 맞는 PASS 앱을 설치해야 합니다.
PASS 앱은 통신사별로 구분되어 제공되므로 통신사를 잘못 선택하면 가입이나 인증이 정상 진행되지 않을 수 있습니다.
SKT PASS 앱 설치
- 휴대폰에서 구글 플레이 스토어 또는 애플 앱 스토어를 실행합니다.
- PASS by SKT를 검색합니다.
- 제공자가 SK텔레콤인지 확인합니다.
- 앱을 설치하고 실행합니다.
- 이용약관과 개인정보 관련 동의를 확인합니다.
- 본인확인 후 인증 비밀번호를 등록합니다.
- 인증서 메뉴에서 추가 발급을 진행합니다.
SKT PASS 앱은 SK텔레콤의 공식 PASS 서비스 안내에서도 확인할 수 있습니다. 앱 가입과 인증서 발급의 이용자격은 일부 차이가 있으므로 제한사항을 함께 확인해야 합니다.
KT PASS 앱 설치
- 휴대폰 앱 스토어를 실행합니다.
- PASS by KT를 검색합니다.
- KT에서 제공하는 앱인지 확인합니다.
- 앱 설치 후 실행합니다.
- 본인정보를 입력하고 휴대폰 인증을 완료합니다.
- PASS 인증 비밀번호를 설정합니다.
- 인증서 메뉴에서 발급 가능 여부를 확인합니다.
KT 공식 PASS 안내에서는 휴대폰 본인확인과 PASS 인증서, 모바일 신분증을 서로 다른 기능으로 구분하고 있습니다.
LG U+ PASS 앱 설치
- 구글 플레이 또는 애플 앱 스토어를 엽니다.
- PASS by U+ 또는 U+PASS를 검색합니다.
- LG유플러스 공식 앱인지 확인합니다.
- 설치 후 이용약관에 동의합니다.
- 본인정보를 입력하고 문자 인증을 진행합니다.
- 인증 비밀번호 6자리를 등록합니다.
- 앱의 인증서 메뉴에서 발급을 시작합니다.
LG U+ 공식 안내에서는 앱 가입 후 인증서 메뉴를 통해 별도로 PASS 인증서를 발급받을 수 있다고 설명합니다.
알뜰폰은 어떤 PASS 앱을 설치해야 하나요?
알뜰폰 이용자는 단순히 알뜰폰 회사 이름으로 앱을 선택하는 것이 아니라 이용 중인 통신망에 맞는 PASS 앱을 확인해야 합니다.
예를 들어 KT망을 사용하는 알뜰폰이라면 KT 계열 PASS 앱을 이용하는 방식입니다. 단, 해당 알뜰폰 사업자와 요금제가 PASS 인증서 발급을 지원하는지는 별도로 확인해야 합니다.
일부 공식 본인인증 화면에서는 SKT 알뜰폰, KT 알뜰폰, LG U+ 알뜰폰을 각각 선택하도록 안내합니다.
PASS 인증서 발급 전에 준비해야 할 것은?
PASS 인증서는 휴대폰 본인확인과 계좌 인증을 거쳐 발급하므로 필요한 정보를 미리 확인하면 인증 과정을 진행하기 편리합니다.
인증서 발급 준비사항
- PASS 앱을 설치할 수 있는 스마트폰
- 본인확인이 가능한 휴대폰 회선
- 정확한 이름과 휴대폰 번호
- 문자메시지 수신이 가능한 상태
- 본인 명의의 은행 계좌
- 은행 계좌의 입금내역을 확인할 수 있는 수단
- PASS 앱에 등록할 6자리 인증 비밀번호
LG U+ 공식 인증서 발급 안내에서는 본인 명의 계좌로 입금되는 1원의 입금자 표시정보를 확인하는 절차를 안내하고 있습니다.
계좌를 입력할 때는 본인 소유 계좌인지 확인해야 합니다. 가족 명의 계좌나 다른 사람의 정보를 사용하면 본인확인을 완료하지 못할 수 있습니다.
PASS 인증서 발급 순서: 휴대폰 인증부터 1원 계좌인증까지
PASS 앱 가입을 완료했다면 인증서 메뉴에서 발급을 시작합니다. 아래는 LG U+가 공개한 공식 발급 절차를 기준으로 정리한 방법이며, SKT와 KT는 실제 앱 화면에 따라 버튼명이 일부 다를 수 있습니다.
-
PASS 앱 실행
자신의 통신사에 맞는 PASS 앱을 실행합니다. -
인증서 메뉴 선택
홈 화면에서 인증서 메뉴를 선택합니다. -
인증서 발급 신청
PASS 인증서 발급(무료) 또는 발급받기 메뉴를 누릅니다. -
이용약관 확인
인증서 발급에 필요한 약관을 확인한 후 필수 동의를 완료합니다. -
휴대폰 본인확인
이름과 휴대폰 번호를 입력하고 문자 인증번호를 받아 입력합니다. -
본인 명의 계좌 입력
인증에 사용할 금융기관과 계좌번호를 입력합니다. -
1원 계좌인증
계좌에 입금된 1원의 입금자 표시정보에서 요구하는 숫자를 확인해 입력합니다. -
PASS 비밀번호 또는 생체인증
앱에 등록한 인증 비밀번호 6자리 또는 지원되는 생체인증으로 본인확인을 완료합니다. -
발급 완료 확인
인증서 보기 메뉴에서 발급된 인증서의 정보와 유효기간을 확인합니다.
인증 절차를 끝냈다면 PASS 앱의 인증서 화면에서 발급 상태를 확인하는 것이 좋습니다. 단순히 휴대폰 본인확인 화면이 종료됐다는 이유만으로 인증서 발급이 완료됐다고 판단해서는 안 됩니다.
PASS 인증서 발급 과정에서 1원을 입금받는 이유
1원 계좌인증은 신청자가 입력한 은행 계좌를 실제로 확인할 수 있는지 검증하는 절차입니다.
공식 LG U+ 안내에서는 계좌에 1원을 입금한 뒤 입금자명에 표시된 숫자 3자리를 확인해 입력하도록 설명합니다.
여기서 입력해야 하는 숫자는 계좌번호의 일부가 아니라 은행 입금내역에 표시된 인증용 숫자입니다.
통신사와 인증 화면에 따라 요구하는 표시방식이 달라질 수 있으므로 현재 발급 화면의 안내를 우선해야 합니다.
은행 계좌가 없으면 인증서를 발급받을 수 있나요?
현재 확인한 LG U+의 인증서 신규 발급 절차에는 본인 명의 계좌인증이 포함되어 있습니다.
다른 방식으로 계좌인증을 대체할 수 있는지는 통신사 및 발급 화면에 따라 확인해야 합니다. 계좌가 없더라도 무조건 발급할 수 있다고 단정해서는 안 됩니다.
은행 계좌를 이용하기 어렵다면 인증서 발급 서비스 고객센터에 가능한 인증수단을 문의하세요.
PASS 인증서 발급 오류: 1원 계좌인증이 안 될 때
1원 계좌인증에서 진행이 멈춘다면 먼저 계좌 명의와 금융기관 정보, 입금내역 표시방식을 확인해야 합니다.
계좌인증 오류의 원인이 모두 동일한 것은 아니므로 화면에 표시되는 안내문구를 기준으로 문제를 구분하는 것이 좋습니다.
1. 본인 명의 계좌인지 확인
PASS 인증서 발급은 신청자 본인확인을 위한 절차입니다. 계좌 명의와 인증 신청자 정보가 다르면 정상 인증이 어려울 수 있습니다.
계좌번호가 정확하더라도 다른 사람 명의로 된 계좌를 입력하지 않았는지 확인하세요.
2. 금융기관과 계좌번호 재확인
은행 이름과 계좌번호가 정확한지 확인합니다. 계좌번호 입력 과정에서 숫자를 잘못 입력하지 않았는지 살펴보세요.
일부 금융기관이나 계좌 유형은 인증 지원 범위가 달라질 수 있으므로 해당 화면의 지원 안내를 확인해야 합니다.
3. 1원 입금자 표시정보 확인
은행 앱 또는 계좌 거래내역에서 인증용으로 입금된 1원의 입금자 정보를 확인합니다.
입금액이 1원이라는 사실만으로 인증이 완료되는 것은 아닙니다. 발급 화면에서 요구한 숫자를 정확하게 입력해야 합니다.
4. 인증 요청이 만료됐는지 확인
인증 진행화면에 제한시간이 표시되어 있다면 해당 시간 안에 입력을 완료해야 합니다.
인증이 만료된 경우 기존 숫자를 반복해서 입력하기보다는 공식 화면의 안내에 따라 인증 절차를 다시 진행하세요.
5. 계속 실패한다면 고객센터 문의
계좌 명의와 입력정보가 일치해도 인증이 실패한다면 오류문구와 이용 중인 통신사를 확인한 뒤 PASS 인증서 고객센터에 문의할 수 있습니다.
은행 계좌번호 전체나 인증번호를 비공식 상담창구에 전달하지 마세요.
PASS 인증서 발급이 안 되는 사람도 있나요?
PASS 앱 가입 가능 여부와 PASS 인증서 발급 가능 여부는 완전히 같지 않습니다. 연령, 휴대폰 명의, 법인 회선, 알뜰폰 사업자 및 단말기 조건에 따라 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
| 이용자 유형 | 확인할 조건 |
|---|---|
| 일반 개인명의 회선 | 통신사 PASS 인증서 발급 조건 확인 |
| 알뜰폰 이용자 | 통신망·사업자 지원 여부 확인 |
| 만 14세 미만 | 인증서 발급 제한 가능 |
| 법인폰 | 통신사 및 실사용자 등록 조건 확인 |
| 유심 없는 단말기 | 회선 및 단말기 인증 조건 확인 |
| 타인 명의 휴대폰 | 신청자 본인확인 가능 여부 확인 |
LG U+의 PASS 인증서 공식 안내에서는 만 14세 이상을 이용대상으로 하고, 알뜰폰 사용은 허용하지만 법인폰 이용은 제한한다고 명시하고 있습니다.
반면 PASS 앱 자체는 통신사에 따라 법정대리인 동의 또는 실사용자 등록 후 이용할 수 있는 경우도 있습니다. 따라서 앱 설치가 가능하다는 사실만으로 인증서까지 발급할 수 있다고 판단하면 안 됩니다.
만 14세 미만 자녀도 PASS 인증서를 만들 수 있나요?
통신사별 인증서 발급 연령 제한을 확인해야 합니다.
LG U+ PASS 인증서는 만 14세 이상 이용자로 제한됩니다. SKT PASS 앱 안내에서도 만 14세 미만의 앱 이용과 인증서 발급 가능 여부를 구분하고 있습니다.
따라서 미성년자의 인증이 필요한 경우에는 해당 서비스가 제공하는 법정대리인 인증 또는 다른 본인확인 방법을 확인해야 합니다.
알뜰폰 PASS 인증서 발급은 가능한가요?
지원되는 알뜰폰 회선에서는 PASS 인증서 발급이 가능합니다. 다만 모든 알뜰폰 사업자와 명의 유형에서 동일하게 이용할 수 있다고 보장되지는 않습니다.
먼저 SKT망, KT망, LG U+망 중 사용하는 통신망을 확인하세요. 그런 다음 해당 PASS 앱의 인증서 발급 지원 여부를 확인해야 합니다.
법인폰으로 PASS 인증서를 발급할 수 있나요?
법인폰의 이용조건은 통신사와 서비스 종류에 따라 다릅니다.
LG U+는 PASS 앱과 별도로 PASS 인증서 서비스에서 법인폰 사용을 제한한다고 안내합니다.
일부 통신사는 실사용자 등록 후 PASS 앱 이용이 가능할 수 있으나, 전자서명용 인증서 발급까지 가능한지는 해당 통신사의 공식 안내를 확인해야 합니다.
발급 대상 확인사항
PASS 앱 설치가 가능하더라도 PASS 인증서 발급은 별도로 제한될 수 있습니다. 특히 만 14세 미만, 법인폰, 일부 알뜰폰, 본인확인이 어려운 회선은 인증서 발급 전에 통신사별 조건을 확인하세요.
PASS 인증서 발급 후 정부24에서 사용하는 방법
PASS 인증서를 발급했다면 PASS 간편인증을 지원하는 공공기관과 금융서비스에서 로그인이나 전자서명에 이용할 수 있습니다.
예를 들어 정부24에서 간편인증을 요구하는 민원을 이용할 경우 인증수단 목록에 통신사 PASS가 제공되는지 확인하면 됩니다.
PC에서 PASS 인증서로 간편인증하기
- PC에서 이용하려는 공식 홈페이지에 접속합니다.
- 로그인 또는 본인인증 화면으로 이동합니다.
- 간편인증 메뉴를 선택합니다.
- 인증수단 중 통신사 PASS를 선택합니다.
- 이름, 생년월일, 휴대폰 번호 등 요구정보를 입력합니다.
- 개인정보 제공 관련 내용을 확인하고 인증을 요청합니다.
- 휴대폰에 도착한 PASS 인증 요청을 확인합니다.
- PASS 앱에서 비밀번호 또는 생체인증을 완료합니다.
- PC 화면에서 인증 완료 버튼을 누르거나 진행상태를 확인합니다.
PC에 PASS 인증서를 직접 복사해 설치할 필요는 없습니다. 인증 요청을 받은 휴대폰에서 승인하는 방식으로 이용합니다.
모바일에서 PASS 인증서 사용하기
- 이용하려는 모바일 웹사이트 또는 앱을 실행합니다.
- 간편인증 화면에서 PASS를 선택합니다.
- 본인정보를 입력한 후 인증을 요청합니다.
- PASS 앱이 실행되거나 인증 요청 알림이 표시되면 해당 내용을 확인합니다.
- 등록한 비밀번호 또는 생체인증으로 승인합니다.
- 원래 이용하던 화면으로 돌아가 인증 완료 여부를 확인합니다.
인증을 요청한 서비스에 따라 PASS 앱으로 이동한 뒤 자동으로 복귀하거나 사용자가 인증 완료 버튼을 선택해야 할 수 있습니다.
PASS 인증 요청 알림이 오지 않을 때 해결방법
PASS 인증서가 이미 발급됐는데 인증 요청 알림이 오지 않는다면 앱 설치 상태와 알림 권한, 인증 요청내역을 먼저 확인해야 합니다.
공식 PASS 인증 안내에서도 푸시 알림을 받지 못한 경우 앱 홈 화면이나 인증서 메뉴에서 요청내역을 확인하도록 설명합니다.
1. PASS 앱을 직접 실행해 확인
알림이 오지 않더라도 PASS 앱에 인증 요청이 표시될 수 있습니다.
PASS 앱을 직접 열고 홈 화면 또는 인증서 메뉴에서 진행 중인 요청이 있는지 확인하세요.
2. 앱 알림 권한 확인
스마트폰 설정에서 PASS 앱의 알림 수신이 허용되어 있는지 확인합니다.
알림 수신이 차단되어 있으면 인증 요청 푸시가 표시되지 않을 수 있습니다.
3. 인터넷 연결 상태 확인
PASS 앱이 정상적으로 실행되고 인터넷 연결이 가능한지 확인합니다.
현재 이용 중인 모바일 데이터나 와이파이 환경에서 앱 화면이 열리지 않는다면 연결 상태를 먼저 점검하세요.
4. 인증 요청시간 초과 여부 확인
PASS 인증 요청에는 제한시간이 적용될 수 있습니다.
시간이 초과됐다면 이전 요청을 반복해서 승인하려고 하지 말고, 이용하던 사이트에서 새 인증 요청을 진행하세요.
5. 통신사 선택 확인
다른 통신사를 선택했거나 사용하는 알뜰폰 망과 맞지 않는 통신사를 선택하면 인증이 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다.
현재 휴대폰에 설치된 PASS 앱의 통신사와 인증 요청 화면에서 선택한 통신사가 일치하는지 확인하세요.
PASS 인증서 비밀번호를 잊어버렸다면?
PASS 인증서 이용 중 비밀번호가 기억나지 않는다면 인증번호를 반복해서 입력하기보다 해당 통신사 PASS 앱의 인증수단 재설정 메뉴를 확인해야 합니다.
LG U+ 공식 안내에서는 PASS 앱 비밀번호를 5회 이상 잘못 입력하면 비밀번호 재설정 후 인증할 수 있다고 설명합니다.
PASS 앱 인증수단 재설정 방법
- PASS 앱을 실행합니다.
- 전체 또는 설정 메뉴로 이동합니다.
- 인증수단 관리 메뉴를 확인합니다.
- 비밀번호 변경 또는 인증수단 초기화를 선택합니다.
- 화면에서 요구하는 본인확인 절차를 진행합니다.
- 새 인증 비밀번호를 등록합니다.
- 기존 인증서 이용 가능 여부를 확인합니다.
통신사에 따라 메뉴 경로와 초기화 방식이 다를 수 있습니다. 인증수단 초기화 또는 앱 재설치 후에는 인증서 재발급이 필요할 수 있으므로 안내내용을 먼저 확인하세요.
PASS 인증서 재발급은 언제 필요한가요?
PASS 인증서는 유효기간 만료뿐 아니라 휴대폰 교체, 앱 삭제 및 재설치 등으로 다시 발급받아야 하는 상황이 발생할 수 있습니다.
LG U+ 공식 안내에서는 PASS 인증서가 발급일부터 3년 동안 유효하며, 앱을 삭제한 뒤 재설치하거나 기기를 변경하면 인증서를 다시 발급받아야 한다고 설명합니다.
휴대폰을 바꾸면 기존 인증서를 그대로 사용할 수 있나요?
LG U+ PASS 인증서 기준으로는 기기 변경 후 재발급이 필요합니다.
새 휴대폰에 PASS 앱을 설치한 후 본인확인과 필요한 인증 절차를 다시 진행해야 합니다.
통신사 및 앱 버전에 따라 인증서 복구나 재발급 방식이 다를 수 있으므로 새 기기의 안내를 확인하는 것이 좋습니다.
PASS 인증서 유효기간 확인방법
- PASS 앱을 실행합니다.
- 인증서 메뉴를 선택합니다.
- 발급된 인증서 정보를 확인합니다.
- 유효기간 및 관리 메뉴를 살펴봅니다.
- 재발급 대상이라면 화면에서 제공하는 재발급 기능을 이용합니다.
LG U+에서는 인증서의 남은 유효기간이 1개월 미만일 때 인증서 관리 화면에 재발급 버튼이 표시된다고 안내합니다.
만료 전 재발급 시점이나 자동 갱신 여부는 통신사별 정책에 따라 확인해야 합니다.
LG U+ PASS 인증서 만료 전 재발급 순서
- PASS 앱의 전체 메뉴에서 인증서를 선택합니다.
- 인증서 관리 화면으로 이동합니다.
- 재발급 버튼이 표시되면 선택합니다.
- 이름과 휴대폰 번호를 입력합니다.
- 문자 인증을 완료합니다.
- 본인 명의 계좌인증을 진행합니다.
- PASS 비밀번호 또는 생체인증으로 확인합니다.
- 재발급한 인증서의 유효기간을 확인합니다.
SKT와 KT 이용자는 각 통신사 PASS 앱의 인증서 관리 및 재발급 안내를 따라야 합니다.
PASS 인증서 발급은 무료인가요? 유료 서비스 주의사항
PASS 인증서 발급 및 기본 인증 기능은 무료로 제공됩니다.
다만 PASS 앱에는 인증서 외에 별도의 유료 부가서비스가 포함될 수 있습니다. 따라서 앱 설치 또는 인증서 발급 과정에서 유료 서비스 가입을 안내받는다면 이용요금과 가입조건을 확인해야 합니다.
| 서비스 | 비용 확인 |
|---|---|
| PASS 앱 설치 | 무료 |
| PASS 인증서 발급 | 무료 |
| PASS 간편인증 | 기본 인증서비스 무료 |
| 통신 데이터 | 요금제에 따라 발생 가능 |
| 별도 부가서비스 | 서비스별 유료 여부 확인 |
PASS 인증서를 만들기 위해 별도의 월정액 유료상품에 가입해야 하는 것은 아닙니다.
유료 부가서비스는 무료 인증서 기능과 구분되어 제공되므로 상품명, 이용요금, 해지조건 등을 확인한 후 선택해야 합니다.
PASS 인증 보안 주의사항
본인이 요청하지 않은 인증 알림이 도착했다면 승인하지 마세요. PASS 앱 인증 비밀번호와 문자 인증번호, 계좌인증 숫자를 다른 사람에게 알려주지 않아야 합니다. 인증서 발급이나 사용을 빌미로 별도 계좌이체를 요구하는 안내도 공식 고객센터에서 확인해야 합니다.
PASS 인증서 고객센터 전화번호와 문의방법
PASS 인증서 공식 안내에서는 인증서 이용 관련 고객센터 전화번호로 1800-4273을 안내하고 있습니다.
PASS 앱의 설치 문제나 통신회선 관련 문제는 이용 중인 통신사 고객센터를 통해 확인해야 할 수도 있습니다.
| 구분 | 문의 안내 |
|---|---|
| PASS 인증서 | 1800-4273 |
| SKT 회선 문의 | SKT 공식 고객센터 |
| KT 회선 문의 | KT 공식 고객센터 |
| LG U+ 회선 문의 | LG U+ 공식 고객센터 |
| 알뜰폰 이용자 | 가입한 알뜰폰 사업자 |
PASS 인증서 고객센터의 상담 가능시간은 문의 시 공식 안내를 통해 확인해야 합니다.
인증서 서비스 자체의 문제와 인증을 요청한 기관의 업무 문제는 구분해야 합니다. 예를 들어 특정 기관에서 전자서명한 문서의 내용이나 민원 처리 결과에 관한 질문은 해당 기관에 문의하는 것이 적절합니다.
고객센터 문의 전에 준비하면 좋은 정보
- SKT·KT·LG U+ 등 이용 통신사
- 알뜰폰인 경우 가입 사업자
- 안드로이드 또는 아이폰 구분
- PASS 앱 설치 및 가입 완료 여부
- 인증서 신규 발급 또는 재발급 여부
- 휴대폰 인증·계좌인증 중 오류 단계
- 화면에 표시된 오류문구
- 인증 요청이 발생한 사이트 또는 서비스 이름
인증 과정에서 오류가 발생한 화면을 설명할 수 있도록 오류문구를 확인하는 것이 좋습니다. 다만 주민등록번호 전체, 계좌 비밀번호, 인증번호 등 민감정보를 불필요하게 전달해서는 안 됩니다.
PASS 인증서 발급 후 반드시 확인할 사항
PASS 인증서 발급을 완료했다면 인증서 화면에서 실제 발급 상태를 확인하세요. 이후 이용하려는 사이트가 PASS 간편인증을 지원하는지 확인해야 합니다.
특히 앱 설치나 휴대폰 본인확인만 완료한 상태와 전자서명용 인증서까지 발급된 상태를 구분하는 것이 중요합니다.
- 통신사 확인: 현재 회선에 맞는 PASS 앱 사용
- 본인확인: 이름·휴대폰 번호·계좌 명의 일치 여부 확인
- 발급 상태: 인증서 메뉴에서 발급 완료 확인
- 사용 가능 여부: 이용하려는 사이트의 PASS 지원 여부 확인
- 재발급: 유효기간과 휴대폰 변경 여부 확인
- 보안: 본인이 요청하지 않은 인증 승인 금지
2026년 10월 9일 기준 PASS 인증서는 통신사 앱에서 무료로 발급할 수 있으며, 공식 발급 안내에 따라 휴대폰 본인확인과 계좌인증 절차를 거칩니다.
앱 화면과 지원조건은 업데이트될 수 있으므로 실제 발급할 때는 이용 중인 통신사의 공식 PASS 안내를 최종 기준으로 확인하세요.
PASS 인증서 발급 자주 묻는 질문
Q1. PASS 앱을 설치하면 인증서도 자동으로 발급되나요?
아닙니다. PASS 앱 가입과 PASS 인증서 발급은 별도 절차입니다. 앱 가입 후 인증서 메뉴에서 발급 신청을 진행하고 필요한 본인확인을 완료해야 합니다.
Q2. PASS 인증서는 발급 수수료가 있나요?
PASS 인증서 발급 및 기본 인증서비스는 무료입니다. 다만 데이터 이용요금이나 별도로 선택한 유료 부가서비스의 비용은 구분해야 합니다.
Q3. PASS 인증서 발급 시 1원 인증이 안 되면 어떻게 하나요?
본인 명의 계좌 여부와 금융기관, 계좌번호, 입금자 표시정보를 확인하세요. 인증시간이 초과됐다면 공식 화면에 따라 다시 진행해야 합니다. 해결되지 않으면 PASS 인증서 고객센터 1800-4273에 문의할 수 있습니다.
Q4. PASS 인증서는 휴대폰을 바꾸면 다시 발급받아야 하나요?
LG U+ 공식 안내에서는 휴대폰을 교체하거나 PASS 앱을 삭제 후 재설치한 경우 인증서를 다시 발급받도록 설명합니다. 다른 통신사도 해당 PASS 앱의 기기 변경 및 인증서 재발급 안내를 확인해야 합니다.
Q5. PASS 인증서가 발급됐는데 정부24 로그인이 안 되는 이유는 무엇인가요?
정부24의 인증 화면에서 통신사 PASS를 올바르게 선택했는지 확인하세요. 이름·생년월일·휴대폰 번호가 일치하는지, 인증 요청이 앱에 도착했는지, 인증시간이 초과되지 않았는지도 확인해야 합니다. 인증 완료 후에는 정부24 화면에서 최종 인증 완료 여부를 확인하세요.
#PASS인증서 #PASS인증서발급 #PASS앱설치 #PASS본인인증 #PASS인증서재발급
