삼성전자로지텍 고객센터 2026 전화번호·상담원 연결 바로가기
삼성전자로지텍 고객센터 전화번호를 찾는다면 먼저 문의 목적을 구분해야 합니다. 삼성전자로지텍의 공개된 회사 연락처는 031-270-3650입니다. 하지만 삼성닷컴에서 구매한 냉장고·세탁기·TV의 배송조회와 설치일 변경은 삼성닷컴 고객센터 1588-6084, 제품 고장 및 AS는 삼성전자서비스 1588-3366을 통해 문의하는 것이 더 정확합니다.
삼성전자로지텍은 삼성전자 제품의 물류와 배송·설치 등의 업무를 수행하는 회사입니다. 컴퓨터 마우스나 키보드를 판매하는 '로지텍(Logitech)' 브랜드와는 서로 다른 기업입니다.
배송 기사님이 언제 방문하는지 확인하고 싶다면 전화부터 걸기보다 구매처의 주문·배송조회에서 배송 상태와 기사 연락처를 먼저 확인하는 것이 편리할 수 있습니다.
| 문의처 | 전화번호·업무 |
|---|---|
| 삼성전자로지텍 | 031-270-3650 공개된 회사 연락처 |
| 삼성닷컴 고객센터 | 1588-6084 주문·결제·배송 문의 |
| 삼성전자서비스 | 1588-3366 제품 AS·수리·출장서비스 |
| 삼성전자 이전설치 | 공식 이전설치 접수 사이트 및 대표 안내번호 1588-3366 |
031-270-3650은 경기도 공식 기업정보에 등록된 삼성전자로지텍 회사 전화번호입니다. 다만 모든 배송·설치 문의를 직접 처리하는 전용 상담번호라는 점까지는 확인되지 않았습니다.
따라서 실제 구매 건의 배송 문의라면 구매처 고객센터와 공식 주문정보를 먼저 이용하는 것이 좋습니다.
가장 빠르게 문의처 고르는 방법
삼성닷컴에서 주문한 제품의 배송·설치 일정은 1588-6084, 제품이 고장 난 경우는 1588-3366, 이전설치 접수내역은 삼성전자로지텍의 공식 이전설치 사이트에서 확인하세요. 삼성스토어나 다른 쇼핑몰에서 구매했다면 해당 판매처의 주문번호로 먼저 문의하는 것이 좋습니다.
삼성전자로지텍 고객센터 전화번호와 상담시간
삼성전자 관련 전화번호는 여러 개이지만 담당하는 업무가 서로 다릅니다.
특히 배송기사 문의, 새 가전 설치, 고장 수리, 이사할 때 이전설치는 각각 접수경로가 달라질 수 있습니다.
| 구분 | 전화번호 | 확인된 운영시간 |
|---|---|---|
| 삼성전자로지텍 회사 연락처 | 031-270-3650 | 소비자 상담시간 별도 확인 필요 |
| 삼성닷컴 구매·배송 문의 | 1588-6084 | 평일 09:00~18:00 토요일 09:00~13:00 |
| 삼성전자서비스 AS | 1588-3366 | 평일 09:00~18:00 토요일 09:00~13:00 |
삼성닷컴 고객센터와 삼성전자서비스 전화상담은 일요일과 공휴일에 일반 상담을 운영하지 않는 것으로 안내됩니다.
삼성전자로지텍의 031-270-3650은 기업정보에 공개된 번호이므로 별도의 소비자 상담시간과 ARS 운영 여부를 통화 시 확인해야 합니다.
배송 관련 문의는 어느 번호가 가장 좋은가요?
삼성닷컴에서 직접 구매했다면 1588-6084를 우선 이용하세요.
주문번호를 확인한 뒤 배송 예정일, 주문 상태, 설치 관련 요청사항을 상담할 수 있습니다.
다른 쇼핑몰이나 삼성스토어에서 구매했다면 그 구매처를 통해 배송일정을 확인하는 방식이 더 정확할 수 있습니다.
제품 고장 문의는 어느 번호인가요?
제품이 작동하지 않거나 설치 후 이상이 발견됐다면 삼성전자서비스 1588-3366을 이용합니다.
배송을 담당한 업체에 고장 수리를 요청하기보다 제품 모델명과 증상을 설명하고 AS 접수 절차를 확인하는 것이 좋습니다.
전화상담을 이용하기 좋은 시간은?
일반적으로 상담 운영시간 안에 전화해야 하지만 실제 대기시간은 통화량에 따라 달라집니다.
특정 시간에 반드시 빨리 연결된다고 보장할 수는 없으므로 통화가 어렵다면 온라인 주문·배송조회 또는 상담 예약을 함께 이용하세요.
삼성전자로지텍 상담원 연결 방법과 ARS 안내
상담원과 직접 통화하려면 문의하려는 내용에 맞는 공식 번호로 연결한 후 음성안내에 따라 관련 메뉴를 선택해야 합니다.
다만 삼성전자로지텍의 2026년 현재 ARS 단축번호는 공식적으로 검증되지 않았습니다.
일부 인터넷 글에서 '9번을 누르면 상담원 연결'이라고 소개하지만, 현재도 같은 방식으로 운영된다고 단정할 수 없습니다.
상담원 연결 5단계
- 배송·설치·수리 중 문의 목적을 정합니다.
- 주문한 판매처 또는 해당 공식 고객센터로 전화합니다.
- 음성안내에서 주문·배송 또는 제품서비스 관련 항목을 선택합니다.
- 상담원 연결 안내가 있으면 해당 메뉴를 선택합니다.
- 주문번호와 모델명, 배송 예정일을 알려주고 문의합니다.
상담원에게 어떤 정보를 알려주면 되나요?
다음 정보를 준비하면 주문 건을 찾는 데 도움이 됩니다.
- 제품을 구매한 쇼핑몰 또는 판매점 이름
- 주문번호
- 제품명과 모델명
- 주문자 이름과 연락처
- 현재 배송·설치 예정일
- 변경을 원하는 날짜
- 문자·알림톡으로 받은 배송 안내내용
주문번호를 모른다면 구매처 마이페이지의 주문내역 또는 주문확인 이메일을 먼저 찾아보세요.
상담원이 연결되지 않을 때는?
전화 대기가 길다면 삼성닷컴 공식 홈페이지의 주문·배송조회에서 현재 상태를 먼저 확인하세요.
AS 관련 문의라면 삼성전자서비스 홈페이지의 전화상담 예약이나 1:1 문의를 이용할 수 있습니다.
배송일 변경이 급한 경우에는 실제 주문을 접수한 판매처에 별도로 연락하는 것이 좋습니다.
삼성전자 배송조회: 배송일·설치기사 연락처 확인방법
삼성닷컴에서 구매한 제품은 홈페이지의 주문·배송조회 메뉴에서 현재 배송상태를 확인할 수 있습니다.
특히 삼성전자 공식 상품 안내에서는 주문정보에서 배송상태뿐 아니라 배달설치 기사 전화번호까지 조회할 수 있다고 설명합니다.
삼성닷컴 배송조회 6단계
- 삼성닷컴 공식 홈페이지에 접속합니다.
- 상단의 '마이 삼성' 또는 마이페이지 메뉴를 선택합니다.
- '주문/배송조회'로 이동합니다.
- 주문 목록에서 해당 제품을 선택합니다.
- 주문정보 또는 배송상세 화면을 확인합니다.
- 배송상태와 표시되는 배달설치 기사 연락처를 확인합니다.
기사 전화번호는 배송 배정과 실제 운행상태에 따라 표시 여부가 달라질 수 있습니다.
배송 배정 전에는 연락처가 보이지 않을 수 있으므로 기사번호가 없다는 이유만으로 주문이 취소됐다고 판단하지 마세요.
비회원으로 주문했어도 배송조회가 가능한가요?
가능합니다. 삼성닷컴 공식 고객지원은 비회원 주문·배송조회 서비스를 안내합니다.
비회원은 주문번호와 주문 시 사용한 이메일 정보를 입력해 주문상태를 확인할 수 있습니다.
다른 쇼핑몰에서 구매한 경우는?
쿠팡이나 네이버쇼핑, 백화점 온라인몰, 가전 판매점 등에서 주문했다면 해당 구매처의 주문·배송조회 메뉴를 우선 확인하세요.
삼성전자 제품이라는 이유만으로 모든 주문이 삼성닷컴 마이페이지에 표시되는 것은 아닙니다.
배송 예정 문자나 알림톡을 받지 못했다면?
삼성전자 공식 배송안내에 따르면 배송 당일 오전에 배송예정 SMS가 발송될 수 있으며, 고객 집에 도착하기 전 배달설치 기사가 연락합니다.
문자 수신 실패나 스팸 차단 등으로 안내를 놓칠 수도 있으므로 주문내역을 확인하세요.
삼성전자 배송일·설치시간 변경방법
냉장고나 세탁기처럼 설치가 필요한 가전은 배송일과 설치일을 함께 조정해야 하는 경우가 많습니다.
배송일 변경 가능 여부는 상품의 출고 상태, 배송지역, 설치 인력 및 제품 재고 등에 따라 달라집니다.
설치 날짜 변경 5단계
- 구매처의 주문·배송조회에 접속합니다.
- 현재 배송 또는 설치 예정일을 확인합니다.
- 주문 상세화면에서 날짜 변경 가능 메뉴를 확인합니다.
- 변경 메뉴가 없으면 구매처 고객센터에 문의합니다.
- 새 날짜가 확정됐는지 문자·알림톡·주문정보를 다시 확인합니다.
설치 희망일을 선택했다면 그날 반드시 오나요?
아닙니다. 삼성닷컴 공식 주문안내는 설치 희망일이 배송 시 참고사항이며 실제 배송 날짜는 변경될 수 있다고 명시합니다.
따라서 결제 단계에서 날짜를 선택했다는 사실과 실제 방문 일정이 최종 확정됐다는 사실은 구분해야 합니다.
배송 당일에도 날짜를 변경할 수 있나요?
이미 배송차량에 제품이 실렸거나 설치기사의 방문 일정이 배정된 경우에는 변경이 어려울 수 있습니다.
당일 일정 조정이 필요하다면 주문정보에 표시된 배송기사 연락처 또는 구매처 고객센터로 가능한 한 빨리 문의하세요.
전화가 오지 않으면 약속한 시간에 배송되지 않나요?
전화가 오지 않았다는 이유만으로 배송이 취소됐다고 판단할 수는 없습니다.
배송상태를 먼저 확인하고 예정시간이 지났다면 구매처를 통해 실제 배송 진행 여부를 확인하세요.
삼성 가전 배송기사 방문시간 확인과 연락방법
삼성전자 대형가전 배송은 일반 택배와 달리 기사 방문과 제품 설치가 함께 이루어지는 경우가 있습니다.
특히 냉장고·세탁기·TV·건조기 등은 설치환경을 확인해야 하므로 배송기사와 연락이 중요합니다.
배송기사 전화번호는 어디에서 볼 수 있나요?
삼성닷컴에서 직접 구매한 주문은 '마이 삼성 → 주문/배송조회 → 주문정보'에서 배달설치 기사 연락처를 조회할 수 있습니다.
다만 기사 정보는 배송 배정 후에 표시될 수 있고 주문유형에 따라 제공 방식이 달라질 수 있습니다.
기사님께 직접 설치시간을 변경 요청해도 되나요?
방문 당일의 상세 도착시간을 문의할 수는 있지만 설치일 자체의 변경이나 배송 보류는 별도 주문처 승인이 필요할 수 있습니다.
기사와 통화해 날짜를 바꾸기로 했다면 구매처 주문정보에도 변경내용이 반영되는지 확인하는 것이 좋습니다.
배송기사가 연락되지 않는다면?
기사 개인 연락처로 반복해서 연락하기보다 판매처 고객센터를 통해 담당 배송조직에 확인을 요청하세요.
필요하다면 상품명과 주문번호, 안내받은 날짜, 연락이 닿지 않은 시간을 함께 전달하세요.
삼성전자 냉장고·세탁기·TV 설치 문의와 추가비용
삼성전자 가전제품은 모델과 설치방법에 따라 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
구매 단계의 기본 설치조건을 벗어나는 작업이 필요한지 확인하는 것이 좋습니다.
냉장고 설치 전에 확인할 점
- 설치할 공간의 폭·높이·깊이
- 현관문과 중간 출입문의 폭
- 엘리베이터 사용 가능 여부
- 주방 바닥과 냉장고 도어 개폐 공간
- 급수 연결이 필요한 모델인지 여부
제품이 출입문이나 엘리베이터를 통과하지 못할 경우에는 설치방식 변경이나 추가 작업이 필요할 수 있습니다.
세탁기·건조기 설치 전에 확인할 점
- 세탁기 급수와 배수 위치
- 제품과 설치공간의 규격
- 건조기 직렬설치 여부
- 별도 설치키트 또는 앵글 필요 여부
- 기존 제품 철거와 이동 요청 여부
건조기를 기존 세탁기 위에 설치하거나 기존 제품을 철거·재설치하는 경우에는 제품과 작업방식에 따라 별도 설치비가 발생할 수 있습니다.
TV 벽걸이 설치 전 확인할 점
- TV 크기와 벽걸이 설치 가능 여부
- 설치 벽면의 재질
- 브라켓 보유 여부와 호환성
- 기존 TV 철거 필요 여부
- 특수 작업 또는 추가 인원 필요 여부
벽걸이 설치는 벽면 구조와 부속품에 따라 작업조건이 달라질 수 있습니다.
추가 설치비가 발생하는 경우
사다리차 이용, 제품 이전, 기존 가전 철거, 직렬설치, 추가 부속품 또는 특수 설치작업 등에 비용이 발생할 수 있습니다.
제품별 설치비가 모두 같은 것은 아닙니다. 견적을 안내받았다면 어떤 작업에 대한 비용인지 확인하고 공식 영수증·결제방법을 안내받는 것이 좋습니다.
설치비와 결제 시 주의사항
기사 방문 전 추가 설치비가 필요한지 확인하세요. 문자나 전화로 별도 계좌입금을 요구받았다면 공식 주문처 또는 서비스센터를 통해 실제 청구가 맞는지 확인한 뒤 결제하는 것이 안전합니다.
삼성전자 가전 이전설치 신청방법
새 가전을 구매해 최초 설치하는 것과 이사하면서 기존 가전을 옮겨 다시 설치하는 것은 다른 서비스입니다.
삼성전자로지텍 공식 홈페이지에는 이전설치 신청과 주문 조회·변경 관련 서비스가 마련되어 있습니다.
이전설치 주문 조회·변경방법
- 삼성전자로지텍 공식 이전설치 조회 화면에 접속합니다.
- 접수할 때 발급받은 접수번호를 확인합니다.
- 신청자 이름을 입력합니다.
- 본인확인 절차를 진행합니다.
- 접수한 이전설치 주문정보를 조회합니다.
- 변경 가능한 항목이 있는지 확인합니다.
공식 조회 화면은 홈페이지에서 직접 접수한 주문만 조회·변경할 수 있다고 안내합니다.
전화상담으로 이전설치를 접수했다면 해당 상담센터를 통해 주문정보를 확인해야 합니다.
접수번호를 잊어버렸다면?
이전설치 서비스 신청 시 발송된 카카오 알림톡이나 문자메시지에서 접수번호를 확인할 수 있습니다.
메시지를 찾지 못하거나 상담으로 접수한 경우에는 공식 상담창구에 문의하세요.
이전설치 비용은 얼마인가요?
이전설치 비용은 제품 종류와 크기, 철거·운반·재설치 범위, 이전 거리, 사다리차 및 추가 작업 등에 따라 달라질 수 있습니다.
냉장고, TV, 에어컨, 세탁기 등에 동일한 금액을 적용할 수 없으므로 실제 제품 모델과 이전 주소를 기준으로 견적을 확인해야 합니다.
삼성전자 배송 지연·설치 불량·오배송 문의방법
배송예정일이 지났거나 설치 후 문제가 발생했다면 상황에 따라 담당 창구를 구분하는 것이 좋습니다.
배송이 예정일보다 늦어지는 경우
- 구매처의 배송 상태를 확인합니다.
- 안내받은 배송일과 실제 지연일을 기록합니다.
- 구매처 고객센터에 지연 사유를 문의합니다.
- 새 배송 예정일과 설치일을 확인합니다.
- 날짜 변경에 따른 주문 취소나 환불 가능 여부를 문의합니다.
재고 부족, 출고 지연, 배송지역과 설치환경 등 여러 요인으로 일정이 바뀔 수 있습니다.
다른 모델의 제품이 배송된 경우
주문한 제품명과 배송된 제품의 모델명·색상·용량을 비교하고 구매처에 오배송 사실을 알리세요.
임의로 제품을 교체하거나 폐기하지 말고 판매처의 확인 절차를 따르는 것이 좋습니다.
설치 후 제품이 정상 작동하지 않는 경우
사용설명서의 기본 점검사항을 확인한 뒤 해결되지 않으면 삼성전자서비스에 문의하세요.
제품 고장과 설치작업 불량 중 어떤 문제인지 구분하기 어려울 수 있으므로 배송·설치 완료일과 증상을 함께 알려주는 것이 좋습니다.
설치기사의 방문 또는 작업과 관련된 불편사항
방문 약속과 다른 시간에 도착했거나 설치 과정에서 문제가 발생했다면 구매처 또는 공식 고객지원에 당시 상황을 구체적으로 설명하세요.
제품·시설물 손상이 있다면 현장을 안전하게 보존하고 관련 사진과 내용을 기록한 뒤 정식 접수방법을 확인하는 것이 좋습니다.
삼성전자 배송취소·반품·환불은 어디에 문의하나요?
주문 취소와 반품·환불은 물류회사보다 제품을 판매한 구매처에서 처리하는 것이 원칙입니다.
삼성닷컴에서 구매한 경우에는 주문상태에 따라 직접 취소할 수 있거나 고객센터를 통해 신청해야 할 수 있습니다.
배송 전 주문취소는 어떻게 하나요?
삼성닷컴에서는 결제대기·결제완료·상품준비중 등 일부 상태에서 주문 상세화면의 취소 기능을 제공합니다.
배송 단계가 진행된 뒤에는 온라인에서 바로 취소하기 어려울 수 있으므로 고객센터에서 처리 가능 여부를 확인하세요.
설치가 끝난 제품도 단순변심으로 반품할 수 있나요?
일반적인 온라인 판매상품과 별도 설치가 필요한 대형가전은 구매조건과 제품 특성에 따라 취소·반품 가능 여부가 다를 수 있습니다.
설치가 완료된 제품은 단순변심 반품이 제한되는 경우도 있으므로 제품 구매 당시 적용된 반품약관을 확인해야 합니다.
제품 하자나 계약내용과 다른 배송은 별도의 처리기준이 적용될 수 있습니다.
환불금은 삼성전자로지텍에서 지급하나요?
일반적으로 주문대금을 결제한 판매처가 환불 절차를 안내합니다.
배송업무를 수행한 삼성전자로지텍이 모든 구매 건의 결제취소와 환불금을 직접 처리한다고 생각해서는 안 됩니다.
삼성전자로지텍 홈페이지 이용 시 주의사항
삼성전자로지텍의 공식 법인 홈페이지 주소는 www.selc.co.kr입니다.
인터넷에는 이름이 비슷한 여러 사이트와 블로그가 검색될 수 있지만, 회사명만 표시되어 있다고 공식 사이트인 것은 아닙니다.
공식 홈페이지는 어디인가요?
삼성전자로지텍의 법인 홈페이지로 확인되는 주소는 다음과 같습니다.
https://www.selc.co.kr/
공식 이전설치 주문조회 역시 이 도메인에 있는 서비스입니다.
문자메시지의 배송조회 링크를 눌러도 되나요?
공식 주문내역과 연결되는 알림인지 확인하세요.
배송업체를 사칭한 메시지에서 카드정보나 계좌비밀번호, 인증번호 입력을 요구하는 경우에는 링크를 바로 열지 말고 구매처의 공식 홈페이지에서 확인하는 것이 안전합니다.
상담원에게 주문자 개인정보를 알려줘도 되나요?
본인확인을 위해 일부 주문정보를 요구할 수 있습니다.
하지만 계좌 비밀번호, 카드 비밀번호 전체, 문자 인증번호 등 불필요한 금융정보를 전달해서는 안 됩니다.
삼성전자 배송·설치 상담 전 준비할 체크리스트
- 주문한 판매처와 주문번호
- 삼성 가전의 제품명·모델명
- 주문자 이름과 연락 가능한 전화번호
- 현재 표시된 배송상태
- 배송 및 설치 예정일
- 희망하는 변경 날짜
- 배송기사 안내 문자·알림톡
- 설치할 공간의 폭·높이·출입문 규격
- 사다리차·철거·기존 제품 이동 필요 여부
- 이미 발생한 배송·설치 문제와 관련 사진
위 정보를 준비하면 상담원이 주문 건을 찾고 배송상태를 확인하는 데 도움이 됩니다.
배송조회는 구매처 주문내역부터, 설치일 변경은 주문상태와 배송기사 배정 여부를 확인한 뒤, 제품 AS는 삼성전자서비스로 문의하면 됩니다.
삼성전자로지텍 고객센터 자주 묻는 질문
Q1. 삼성전자로지텍 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
경기도 공식 기업정보에 공개된 삼성전자로지텍 회사 연락처는 031-270-3650입니다. 다만 소비자 배송 전용 상담번호로 확인된 것은 아닙니다. 삼성닷컴에서 구매한 제품의 주문·배송 문의는 1588-6084, 제품 AS는 1588-3366을 이용하세요.
Q2. 삼성전자로지텍 상담원 바로 연결은 몇 번을 눌러야 하나요?
2026년 현재 ARS 단축번호는 공식적으로 확인되지 않았습니다. 실제 전화 연결 시 안내하는 배송·설치 관련 메뉴와 상담원 연결 항목을 선택해야 합니다. 과거 인터넷 글의 단축번호가 현재도 그대로 적용된다고 단정할 수 없습니다.
Q3. 삼성전자 배송기사 전화번호는 어디에서 확인하나요?
삼성닷컴 주문은 '마이 삼성 → 주문/배송조회 → 주문정보'에서 배송상태와 배달설치 기사 연락처를 확인할 수 있습니다. 다만 배송 배정 전에는 표시되지 않을 수 있습니다.
Q4. 삼성전자로지텍은 토요일에도 상담할 수 있나요?
삼성전자로지텍 법인 대표번호의 소비자 상담시간은 별도로 확인해야 합니다. 삼성닷컴 고객센터 1588-6084와 삼성전자서비스 1588-3366은 공식 안내상 토요일 오전 9시부터 오후 1시까지 전화상담을 운영합니다.
Q5. 냉장고·세탁기 설치일을 변경하려면 어디로 전화하나요?
삼성닷컴 구매 건은 1588-6084로 문의할 수 있습니다. 다른 판매처에서 구매했다면 해당 주문을 접수한 쇼핑몰이나 매장에 먼저 문의하세요. 실제 변경 가능 여부는 출고·배송 배정상태에 따라 달라집니다.
Q6. 삼성전자 이전설치 접수번호를 잊어버렸다면?
접수 당시 발송된 카카오 알림톡이나 문자메시지를 확인하세요. 홈페이지 접수 건은 공식 이전설치 조회 페이지에서 접수번호와 이름으로 조회할 수 있으며, 상담으로 접수한 건은 상담센터에 문의해야 합니다.
Q7. 삼성 가전 배송·설치 과정에서 추가비용이 발생할 수 있나요?
설치환경과 제품 종류에 따라 사다리차, 기존 제품 철거, 직렬설치, 특수 설치 또는 추가 부속품 비용 등이 발생할 수 있습니다. 비용은 제품별로 다르므로 작업 전 공식 안내와 견적을 확인하세요.
Q8. 설치 후 제품이 고장 났다면 삼성전자로지텍에 연락하나요?
제품 자체의 고장이나 수리가 필요한 경우 삼성전자서비스 1588-3366으로 문의하세요. 설치작업이나 배송과 관련된 문제라면 구매처에도 접수해 처리 담당을 확인하는 것이 좋습니다.
Q9. 삼성전자로지텍과 로지텍(Logitech)은 같은 회사인가요?
아닙니다. 삼성전자로지텍은 삼성전자 제품의 물류·배송·설치 관련 업무를 수행하는 회사입니다. Logitech은 마우스·키보드 등 컴퓨터 주변기기 브랜드로, 고객지원 창구가 서로 다릅니다.
