삼성전자 공식 온라인몰은 samsung.com/sec 입니다
삼성전자 공식 온라인몰 바로가기는 삼성닷컴 대한민국 페이지인 samsung.com/sec입니다. 갤럭시 스마트폰부터 TV·냉장고·세탁기·노트북·모니터·액세서리까지 검색하고 구매할 수 있으며, 삼성전자 멤버십·쿠폰·주문배송 조회도 한곳에서 이용할 수 있습니다.
| 구분 | 바로 확인할 내용 |
|---|---|
| 한국 공식몰 | samsung.com/sec |
| 온라인 기획전 | 삼성닷컴 기획전 메뉴 |
| 주문 확인 | 주문/배송조회 |
| 구매 문의 | 1588-6084 |
| 제품 A/S | 1588-3366 |
www.samsung.com과 samsung.com/sec 중 어디로 들어가야 하나요?
www.samsung.com은 삼성전자의 글로벌 공식 도메인입니다. 접속 국가나 설정에 따라 국가별 페이지가 달라질 수 있으므로 한국에서 제품을 구매하려면 대한민국 페이지인 https://www.samsung.com/sec/로 직접 접속하는 것이 편합니다.
가격이 원화로 표시되는지, 페이지 하단에 삼성전자 주식회사와 국내 고객센터 정보가 표시되는지도 함께 확인하면 됩니다.
검색광고나 문자 링크만 보고 접속하지 마세요. 결제 전 주소창의 기본 도메인이 samsung.com인지 확인하면 유사 쇼핑몰이나 사칭 페이지를 구분하는 데 도움이 됩니다.
삼성닷컴에서는 어떤 제품을 살 수 있나요?
삼성닷컴에서는 삼성전자의 주요 소비자 제품을 카테고리별로 검색할 수 있습니다.
- Galaxy 스마트폰·자급제폰
- Galaxy Tab·Galaxy Book
- Galaxy Watch·Buds·액세서리
- TV·프로젝터·사운드바
- 냉장고·김치냉장고·식기세척기
- 세탁기·건조기·에어드레서
- 에어컨·공기청정기·청소기
- 모니터·저장장치·주변기기
제품목록에서는 추천순뿐 아니라 최신순·판매량순·가격순·할인율순·리뷰순 등으로 정렬할 수 있어 여러 모델을 비교하기 편합니다.
공식몰이라고 모든 상품 판매자가 삼성전자인 것은 아닙니다
놓치기 쉬운 부분이 하나 있습니다. 삼성닷컴 자체는 삼성전자 공식 사이트지만 사이트에서 판매되는 상품 중에는 등록된 개별 판매자의 상품도 포함될 수 있습니다.
특히 액세서리나 연관상품을 살 때는 결제 전 상품 상세페이지에서 판매자와 A/S 책임자, 배송·반품 조건을 확인하는 것이 좋습니다.
즉 ‘samsung.com에서 샀다’는 것과 ‘해당 상품의 직접 판매자가 항상 삼성전자다’는 것은 구분해서 확인해야 합니다.
구매 전에 로그인하면 어떤 혜택을 받을 수 있나요?
삼성닷컴 회원에게는 제품과 행사조건에 따라 멤버십 포인트·쿠폰·회원 전용 혜택 등이 제공됩니다.
| 기본 포인트 | 구매금액의 0.1% 적립 안내 |
|---|---|
| 등급 추가 적립 | 멤버십 등급에 따라 최대 2% 추가 |
| 쿠폰 | 쿠폰존·상품별 프로모션에서 확인 |
| 주문 관리 | 로그인 후 마이페이지에서 조회 |
추가 포인트와 쿠폰은 모든 상품에 동일하게 적용되는 고정 할인율이 아닙니다. 결제하기 전에 상품 상세페이지와 현재 기획전의 적용조건을 확인해야 실제 최종가격을 알 수 있습니다.
삼성닷컴 기획전은 오프라인 삼성스토어와 다를 수 있습니다
삼성닷컴에는 신제품 출시, 시즌 행사, 특정 제품 구매 혜택 등 온라인 단독 기획전이 수시로 열립니다.
온라인에서 보이는 쿠폰이나 카드 혜택을 삼성스토어 오프라인 매장에서도 그대로 받을 수 있다고 생각하면 안 됩니다. 반대로 매장에만 적용되는 조건도 있을 수 있습니다.
가격을 비교할 때는 표시된 기준가만 보지 말고 다음 항목까지 계산하세요.
- 상품 즉시 할인
- 다운로드 쿠폰
- 멤버십 포인트
- 행사카드 할인 여부
- 무이자 할부조건
- 사은품과 추가 설치비
배송은 무료인가요?
삼성닷컴은 전문기사 설치 제품을 포함해 무료배송 혜택을 안내하고 있습니다. 그러나 모든 주문에 어떤 상황에서도 비용이 전혀 발생하지 않는다는 뜻은 아닙니다.
- 일부 지역은 무료배송 대상에서 제외될 수 있음
- 일부 파트너사 판매제품은 조건이 다를 수 있음
- 벽걸이·배관·사다리차 등 설치환경에 따라 추가비용 발생 가능
- 반품할 경우 상품별 반품비가 발생할 수 있음
TV·냉장고·세탁기·에어컨처럼 설치가 필요한 가전은 제품 가격뿐 아니라 우리 집 설치환경에서 추가 작업이 필요한지까지 확인하는 것이 중요합니다.
삼성닷컴 주문·배송 조회는 어디서 하나요?
회원은 삼성닷컴 로그인 후 마이페이지 → 나의 쇼핑 → 주문/배송 조회에서 확인할 수 있습니다.
비회원 주문도 주문/배송조회 메뉴에서 주문번호와 이메일을 이용해 배송상태를 확인할 수 있도록 안내하고 있습니다.
주문상태가 결제대기·결제완료·상품준비중이라면 주문취소가 가능하며, 배송중 단계부터는 일반적인 즉시 취소가 제한될 수 있습니다.
단순변심 반품은 기본적으로 수령 후 7일 이내입니다
삼성닷컴의 기본 안내상 단순변심 교환·반품은 실제 상품을 받은 날부터 7일 이내 가능합니다. 상품 상세에 더 긴 기간이 별도로 표시된 경우에는 해당 조건이 적용됩니다.
표시·광고한 내용과 다르거나 제품하자·오배송처럼 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 단순변심과 다른 기간 기준이 적용됩니다.
대형가전은 설치했다고 무조건 자유롭게 반품할 수 있는 것으로 생각하면 안 됩니다. 제품의 가치가 감소했거나 설치·사용 상태에 따라 반품이 제한될 수 있으므로 설치 전 모델·색상·크기·설치공간을 다시 확인하세요.
반품하면 사은품과 포인트도 그대로 받을 수 있나요?
아닙니다. 구매를 취소하거나 반품하면 구매 과정에서 받은 사은품·멤버십 포인트 등 혜택을 반납해야 할 수 있습니다.
프로모션 제품을 구매했다면 사은품을 이미 개봉했을 때 처리방법이나 쿠폰 회수 조건도 다를 수 있으므로 반품 신청 전에 고객센터에서 확인하는 것이 좋습니다.
구매 문의와 고장 문의 전화번호는 다릅니다
| 문의내용 | 전화번호 |
|---|---|
| 삼성닷컴 구매·주문 | 1588-6084 |
| 제품 사용·A/S | 1588-3366 |
삼성닷컴 구매문의 고객센터 1588-6084는 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00 운영하며 일요일과 공휴일은 휴무입니다.
제품 고장이나 서비스센터 방문·출장수리 등 A/S 문의는 삼성전자서비스 1588-3366으로 문의하면 됩니다.
삼성닷컴에서 구매할 때 이 순서로 확인하세요
- samsung.com/sec 공식 대한민국 사이트에 접속합니다.
- 삼성계정으로 로그인합니다.
- 원하는 모델명을 검색합니다.
- 제품 상세에서 판매자와 모델번호를 확인합니다.
- 현재 진행 중인 기획전을 확인합니다.
- 다운로드 가능한 쿠폰을 확인합니다.
- 멤버십·카드 혜택을 적용해 최종 결제금액을 비교합니다.
- 가전은 설치공간과 추가설치비 가능성을 확인합니다.
- 결제 후 주문/배송조회에서 진행상태를 확인합니다.
특히 같은 제품도 행사기간과 결제수단에 따라 최종 부담금이 달라질 수 있으므로 검색결과에 표시된 가격보다 결제 직전 가격을 기준으로 비교하는 것이 좋습니다.
삼성전자 공식 온라인몰 FAQ
삼성전자 공식 온라인몰 주소는 어디인가요?
국내 구매용 공식 삼성닷컴 주소는 https://www.samsung.com/sec/입니다. www.samsung.com은 삼성전자의 글로벌 공식 도메인입니다.
삼성닷컴과 삼성스토어는 같은 가격인가요?
항상 같다고 볼 수 없습니다. 삼성닷컴 온라인 단독 행사와 오프라인 삼성스토어 행사는 별도로 운영될 수 있으므로 쿠폰·카드·사은품을 각각 비교해야 합니다.
삼성닷컴 배송은 무료인가요?
무료배송 혜택이 제공되지만 일부 지역·파트너사 상품은 제외될 수 있고 설치환경에 따라 추가비용이 발생할 수 있습니다.
삼성닷컴에서 산 제품을 반품할 수 있나요?
단순변심은 기본적으로 수령 후 7일 이내 신청할 수 있습니다. 다만 제품 사용·설치 상태나 상품별 조건에 따라 제한될 수 있으며 반품 시 사은품과 포인트도 반납해야 할 수 있습니다.
삼성닷컴 고객센터와 삼성전자서비스 전화번호가 다른가요?
네. 온라인몰 주문·구매 문의는 1588-6084, 제품 고장·A/S 문의는 1588-3366입니다.
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