보이스피싱 신고전화번호, 1394·112·1332 중 어디로 전화하나요?
2026년 보이스피싱 신고전화번호를 찾는다면 의심 상담과 피싱번호·사이트 제보는 국번 없이 1394, 범죄가 진행 중이거나 현장 출동이 필요한 긴급상황은 112를 우선하면 됩니다. 이미 돈을 송금했다면 1394 또는 112 신고와 함께 거래 금융회사에도 즉시 전화해 사기이용계좌 지급정지를 요청하는 것이 중요합니다.
| 상황 | 우선 연락처 |
|---|---|
| 피싱 의심 전화·문자 | 1394 |
| 돈을 방금 송금 | 1394·112 + 금융회사 즉시 연락 |
| 현금 수거책이 현장에 있음 | 112 |
| 피해환급·금융민원 상담 | 금융감독원 1332 |
| 악성앱·해킹 기술상담 | KISA 118 |
이미 돈을 보냈다면 어느 번호가 '정답'인지 고민하며 시간을 보내지 마세요. 피해금을 인출하기 전에 지급정지가 이뤄지는 것이 중요하므로 1394·112와 송금 또는 입금 금융회사에 즉시 연락해야 합니다.
1394는 어떤 전화번호인가요?
1394는 전기통신금융사기 통합대응단의 공식 대표번호입니다. 2026년 2월부터 기존의 긴 대표번호 대신 기억하기 쉬운 특수번호로 운영되고 있습니다.
`일상(13)을 구(9)하는 사(4)람들`이라는 의미를 붙여 기억하기 쉽게 만든 번호입니다.
| 1394 | 안내 |
|---|---|
| 운영기관 | 범정부 합동 전기통신금융사기 통합대응단 |
| 운영시간 | 365일 24시간 |
| 주요업무 | 피해상담·제보·관계기관 연계 |
| 신고대상 | 보이스피싱·스미싱 등 전기통신금융사기 |
| 통화료 | 현재 공식 누리집 기준 유료 |
1394에 전화하면 무엇을 해주나요?
1394는 단순히 전화번호가 보이스피싱인지 알려주는 상담센터만은 아닙니다.
- 보이스피싱·스미싱 피해상담
- 피싱 의심 전화번호 제보
- 피싱사이트·문자 링크 제보
- 관계기관 연계조치
- 범죄 이용 전화번호 차단을 위한 신고접수
- 금융기관 핫라인을 통한 지급정지 연계 지원
경찰청은 계좌번호를 알려준 경우, 악성앱을 설치한 것 같은 경우, 신분증 사진을 보낸 경우, 방금 돈을 송금한 경우에도 1394로 상담받을 수 있다고 안내하고 있습니다.
1394는 24시간 전화할 수 있나요?
네. 365일 24시간 운영됩니다.
주말이나 공휴일, 새벽에 보이스피싱 피해를 알게 됐다고 다음 영업일까지 기다릴 필요가 없습니다.
1394는 무료전화인가요?
현재 전기통신금융사기 통합대응단 피싱안심SOS 공식 누리집은 대표전화 1394를 '유료'로 표시하고 있습니다.
따라서 `1394는 무조건 무료전화`라고 안내하는 정보는 현재 공식 표기와 맞지 않습니다.
| 번호 | 통화료 안내 |
|---|---|
| 1394 | 공식 피싱안심SOS 기준 유료 |
| 112 | 무료 |
| 118 | 무료 |
| 1332 | 금융당국 안내상 유료 |
112는 어떤 상황에서 먼저 전화해야 하나요?
112는 범죄가 진행되고 있어 경찰의 즉시 출동이 필요한 상황에서 우선해야 합니다.
112를 바로 눌러야 하는 대표적인 경우
- 현금 수거책과 지금 만나기로 한 상황
- 현금을 직접 전달하려는 순간
- 수거책이 근처에 있는 상황
- 협박·감금 등 신체 안전이 위협받는 상황
- 이미 실제 보이스피싱 피해가 발생해 긴급 수사가 필요한 경우
예를 들어 사기범이 `은행에서 현금 3천만원을 찾아 지하철역에서 금융감독원 직원에게 전달하라`고 했다면 상담부터 받을 것이 아니라 112에 즉시 신고하는 것이 맞습니다.
1394와 112 차이는 무엇인가요?
| 구분 | 1394 | 112 |
|---|---|---|
| 주요 목적 | 피싱 신고·상담·제보·연계 | 긴급 범죄신고·경찰 출동 |
| 운영 | 365일 24시간 | 365일 24시간 |
| 의심전화 상담 | 적합 | 긴급성이 낮다면 1394 활용 |
| 수거책 현장출동 | 상담 가능 | 112 우선 |
| 피싱번호·사이트 제보 | 적합 | 긴급범죄 중심 |
두 번호가 완전히 배타적인 것은 아닙니다. 실제 피해가 발생했다면 상황에 따라 1394와 112 모두 도움을 받을 수 있지만, 현장 경찰 출동이 필요하면 112가 우선이라고 기억하면 쉽습니다.
돈을 이미 보냈다면 가장 먼저 무엇을 해야 하나요?
송금이 끝났다면 `신고할까 말까` 고민하는 시간이 가장 아깝습니다.
- 사기범과 추가 통화·송금을 즉시 중단합니다.
- 1394 또는 112에 피해 사실을 알립니다.
- 본인이 돈을 보낸 금융회사 고객센터에도 바로 연락합니다.
- 사기이용계좌 지급정지를 요청합니다.
- 송금내역·계좌번호·통화기록·문자메시지를 보존합니다.
- 안내에 따라 피해구제 절차를 진행합니다.
신고 순서를 지나치게 엄격하게 외울 필요는 없습니다. 송금 후에는 금융회사와 경찰·통합대응단에 지체 없이 연락해 지급정지가 최대한 빨리 이뤄지게 하는 것이 핵심입니다.
돈을 보낸 은행과 받은 은행 중 어디에 전화하나요?
금융위원회 공식 대응요령은 본인 또는 사기범 계좌의 금융회사나 경찰 신고창구에 지체 없이 신고해 지급정지를 요청하도록 안내해 왔습니다.
본인이 이용한 송금은행 고객센터는 거래내역 확인이 빠르므로 우선 연락하기 좋습니다. 상대 계좌의 은행을 알고 있다면 함께 알려주세요.
은행 고객센터가 연결되지 않으면요?
은행 번호를 찾느라 지체하지 말고 1394 또는 112에도 바로 신고하세요.
1394는 금융기관과 연계한 지급정지 지원체계를 운영하고 있습니다.
1332는 어떤 번호인가요?
1332는 금융감독원 대표 금융상담 전화입니다.
보이스피싱과 관련해서는 피해구제 절차, 금융회사 업무, 금융민원과 분쟁 등 금융적인 사후절차를 상담할 때 활용할 수 있습니다.
1332가 특히 필요한 경우
- 보이스피싱 피해구제 절차가 궁금한 경우
- 지급정지 이후 환급절차를 확인하려는 경우
- 금융회사 처리와 관련한 상담이 필요한 경우
- 금융회사와의 분쟁·민원 상담이 필요한 경우
하지만 범죄가 지금 진행 중이라 경찰 출동이 필요한데 1332 상담부터 기다리는 방식은 적절하지 않습니다.
1394와 1332 중 어디에 먼저 전화하나요?
단순하게 구분하면 피싱 자체 신고·상담은 1394, 금융민원·피해구제 관련 상담은 1332라고 이해하면 됩니다.
| 내 상황 | 우선번호 |
|---|---|
| 이 전화가 보이스피싱인지 의심 | 1394 |
| 피싱번호를 신고하고 싶음 | 1394 |
| 피싱 URL을 제보하고 싶음 | 1394 |
| 환급 절차를 문의하고 싶음 | 1332 또는 관련 금융회사 |
| 금융회사 처리 관련 민원 | 1332 |
문자 링크만 받았는데 돈은 보내지 않았습니다
링크를 누르지 않았다면 문자 내용을 캡처하고 발신번호·URL을 보존해 1394 또는 피싱안심SOS 온라인 통합제보를 이용할 수 있습니다.
공식 온라인 제보시스템에서는 전화·문자·발신번호 변작 등을 유형별로 신고할 수 있습니다.
의심 전화번호만 신고해도 되나요?
네. 직접 돈을 보내지 않았더라도 피싱에 이용된 것으로 의심되는 전화번호를 제보할 수 있습니다.
정부는 피싱 전화번호 긴급차단 체계를 운영하고 있어 제보가 다른 사람의 추가 피해를 막는 데 도움이 될 수 있습니다.
가능하면 준비할 자료
- 발신 전화번호
- 통화한 날짜와 시간
- 통화목록 캡처
- 통화 녹음파일
- 문자메시지 캡처
- 피싱 URL
- 사기범이 알려준 계좌번호
자료가 없더라도 제보 자체는 가능하지만 확인에 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
악성앱을 설치했다면 1394로 바로 전화해도 되나요?
여기서는 특히 주의해야 합니다. 피싱 악성앱이 휴대전화에 설치되면 112나 1332 등 정상 기관으로 전화를 걸어도 사기범에게 연결되도록 통화를 가로챌 수 있습니다.
최근 금융당국도 악성앱이 이미 설치된 경우 휴대전화 전원을 끄거나 비행기모드로 바꾸고 필요한 삭제·초기화 조치를 받도록 안내합니다.
악성앱 설치가 의심되면 감염된 휴대전화로 은행이나 경찰에 전화하지 않는 것이 안전합니다. 비행기모드 또는 전원 차단 후 가족의 휴대전화나 다른 안전한 전화로 신고하거나 가까운 경찰서를 직접 방문하세요.
악성앱 설치 후 바로 해야 할 일
- 휴대전화를 비행기모드로 전환하거나 전원을 끕니다.
- 다른 안전한 전화로 1394·112 또는 금융회사에 연락합니다.
- 금융거래 피해 여부를 확인합니다.
- 필요하면 계좌 지급정지를 요청합니다.
- 이동통신사·서비스센터 등에서 악성앱 삭제를 지원받습니다.
- 필요한 경우 휴대전화를 초기화합니다.
- KISA 118에 기술상담을 요청할 수 있습니다.
118은 언제 전화하나요?
118은 한국인터넷진흥원 KISA의 인터넷·사이버보안 상담번호입니다.
| KISA 118 | 안내 |
|---|---|
| 통화료 | 무료 |
| 해킹·바이러스 긴급상담 | 365일 24시간 |
| 일반상담 | 평일 운영시간 별도 |
| 활용상황 | 스미싱·악성앱·해킹 등 기술상담 |
다만 돈을 이미 송금했다면 118 기술상담보다 지급정지와 경찰 신고가 먼저입니다.
신분증 사진을 보냈다면 돈을 안 보냈어도 신고해야 하나요?
네. 신분증 사진, 계좌번호, 인증번호 등 개인정보를 사기범에게 제공했다면 아직 돈이 빠져나가지 않았더라도 추가 명의도용 위험이 있습니다.
1394에 상담하고 금융당국이 제공하는 개인정보노출자 사고예방·금융거래 안심차단서비스 등을 함께 검토하는 것이 좋습니다.
개인정보가 넘어갔다면 추가로 막아야 할 것
- 신규 계좌 개설
- 비대면 대출
- 신용카드 발급
- 오픈뱅킹 등록
- 본인 모르게 개통되는 휴대전화
본인명의 휴대전화 개통 여부는 명의도용방지서비스를 이용해 조회하고 추가 개통 제한도 검토할 수 있습니다.
통장에 돈이 그대로 있으면 신고하지 않아도 되나요?
그렇지 않습니다. 상대방에게 금융정보나 인증정보를 넘겼거나 악성앱을 설치했다면 아직 잔액이 그대로 보여도 추가 피해가 발생할 수 있습니다.
피싱은 한 번 송금시키는 것으로 끝나지 않고 대출·오픈뱅킹·다른 계좌 접근을 시도할 수 있어 초기에 차단하는 것이 중요합니다.
검찰·금감원이 전화로 안전계좌 송금을 요구할 수 있나요?
수사기관이나 금융기관이 전화로 자금을 '안전계좌'에 옮기라고 요구하거나 현금을 직원에게 전달하라고 요구하는 방식은 의심해야 합니다.
상대방이 본인의 이름·주민등록번호·주소를 정확히 알고 있더라도 그것만으로 실제 기관임을 믿으면 안 됩니다.
전화가 진짜 경찰·검찰인지 확인하려면?
- 상대방과 통화를 끊습니다.
- 상대방이 알려준 번호로 다시 전화하지 않습니다.
- 기관 공식 홈페이지에서 대표번호를 직접 확인합니다.
- 별도의 안전한 전화로 해당 기관에 직접 문의합니다.
- 보이스피싱이 의심된다면 1394에 상담합니다.
보이스피싱 당했을 때 증거는 무엇을 남겨야 하나요?
- 송금·이체내역
- 상대 계좌번호
- 발신 전화번호
- 문자·카카오톡 대화
- 피싱사이트 주소
- 통화녹음
- 통화시간
- 현금 전달 장소·시간
증거를 확보한다고 신고를 늦춰서는 안 됩니다. 긴급 지급정지·112 신고를 먼저 하고 자료는 이어서 정리하세요.
상황별 신고 순서 한 번에 정리
| 상황 | 첫 행동 | 다음 행동 |
|---|---|---|
| 의심전화만 받음 | 통화 종료 | 1394 상담·제보 |
| 수상한 문자·URL 수신 | 링크 클릭 금지 | 1394 또는 온라인 제보 |
| 방금 돈을 송금 | 1394·112·금융회사 즉시 연락 | 지급정지·피해구제 |
| 현금 수거책이 근처에 있음 | 112 신고 | 경찰 안내에 따름 |
| 악성앱 설치 | 비행기모드·전원 차단 | 다른 전화로 신고·118 상담 |
| 개인정보 유출 | 1394 상담 | 안심차단·명의도용 확인 |
| 피해환급 절차 문의 | 금융회사 또는 1332 | 피해구제 진행상황 확인 |
1394에 전화하기 전에 무엇을 준비하면 좋나요?
자료가 없어도 상담할 수 있지만 아래 내용을 준비하면 상황 설명이 빨라집니다.
- 피싱이 시작된 날짜·시간
- 사기범 전화번호
- 사기범이 사칭한 기관
- 송금한 금액
- 송금한 계좌와 상대 계좌
- 앱 설치 여부
- 신분증·인증번호 제공 여부
- 추가 송금을 요구받고 있는지
보이스피싱 피해 직후 절대 하지 말아야 할 행동
- 사기범에게 다시 연락해 돈을 돌려달라고 협상하지 않습니다.
- 추가 송금으로 기존 피해금을 돌려받을 수 있다는 말을 믿지 않습니다.
- 악성앱이 설치된 전화로 은행에 전화하지 않습니다.
- 문자에 적힌 고객센터 번호로 전화하지 않습니다.
- 피해 복구를 해주겠다며 접근하는 사람에게 수수료를 보내지 않습니다.
- 증거를 지우기 전에 필요한 내용을 보존합니다.
지금 당장 전화해야 한다면 이것만 기억하세요
의심되면 1394, 현장 긴급범죄는 112, 돈을 보냈다면 신고와 동시에 금융회사 지급정지, 금융민원·환급상담은 1332입니다.
악성앱을 설치했다면 감염된 휴대전화 대신 다른 안전한 기기를 사용하세요.
보이스피싱 신고전화번호 FAQ
2026년 보이스피싱 신고 대표번호는 무엇인가요?
국번 없이 1394입니다. 전기통신금융사기 통합대응단이 365일 24시간 운영합니다.
1394와 112 중 어디에 전화해야 하나요?
피싱 의심상담·전화번호·사이트 제보는 1394를 이용하기 좋고, 수거책이 현장에 있는 등 즉각적인 경찰 출동이 필요한 상황은 112에 먼저 신고하세요.
돈을 이미 보냈다면 어디에 전화하나요?
1394 또는 112에 즉시 신고하면서 거래 금융회사에도 바로 연락해 지급정지를 요청하세요. 어느 기관을 먼저 할지 고민하며 시간을 보내지 않는 것이 중요합니다.
1332는 무엇을 하는 번호인가요?
금융감독원 금융상담 대표번호입니다. 보이스피싱 피해구제와 환급절차, 금융회사 관련 상담·민원 등을 확인할 때 이용할 수 있습니다.
1394는 무료전화인가요?
현재 피싱안심SOS 공식 누리집은 1394를 유료로 안내하고 있습니다. 112와 KISA 118은 무료입니다.
1394는 밤에도 전화할 수 있나요?
네. 365일 24시간 운영합니다.
스미싱 문자도 1394로 신고할 수 있나요?
네. 보이스피싱뿐 아니라 스미싱과 발신번호 변작 등 전기통신금융사기 관련 제보를 통합대응단에서 접수합니다. 온라인 피싱안심SOS에서도 제보할 수 있습니다.
악성앱을 설치한 휴대전화로 112에 전화해도 되나요?
통화 가로채기 악성앱이 설치됐을 가능성이 있으므로 비행기모드 또는 전원 차단 후 다른 안전한 전화로 신고하거나 경찰서를 직접 방문하는 것이 안전합니다.
악성앱 상담 전화번호는 무엇인가요?
한국인터넷진흥원 118에서 스미싱·악성앱·해킹 관련 상담을 받을 수 있습니다. 해킹·바이러스 긴급상담은 365일 24시간 운영됩니다.
온라인으로도 보이스피싱 번호를 신고할 수 있나요?
네. 경찰청 전기통신금융사기 통합대응단의 피싱안심SOS에서 전화·문자·피싱 URL·발신번호 변작 등을 온라인으로 제보할 수 있습니다.
#보이스피싱신고 #보이스피싱1394 #보이스피싱112 #금융감독원1332 #피싱안심SOS
