2026년 실손24 앱을 이용하면 실손보험 가입자가 병원에서 진료비 영수증과 세부내역서를 종이로 발급받지 않고도 보험금을 청구할 수 있습니다. 앱에서 본인인증을 하고 보험계약, 참여 병원·약국, 진료내역을 선택한 뒤 청구서를 전송하는 방식입니다. 다만 의료기관이 실손24에 실제로 연계되어 있어야 하며, 입원 진단서 등은 추가로 제출해야 할 수 있습니다.
| 확인 항목 | 2026년 실손24 기준 |
|---|---|
| 공식 앱 | 안드로이드·아이폰 지원 |
| PC 신청 | 실손24 홈페이지 가능 |
| 전자 전송 서류 | 영수증·세부내역서·처방전 등 |
| 이용 가능한 병원 | 실손24 연계 의료기관 |
| 자녀 대리청구 | 만 19세 미만 친권자 가능 |
| 부모님 대리청구 | 대리 작성 후 본인 최종 전송 |
| 보험금 지급 | 가입한 보험사에서 심사 |
실손24의 가장 큰 장점은 진료가 끝난 뒤 보험금 청구를 위해 병원에 다시 방문하는 번거로움을 줄일 수 있다는 점입니다.
다만 실손24는 보험금 심사를 대신하는 서비스가 아닙니다. 서류를 전송해 청구를 접수할 수 있도록 도와주며, 실제 지급 대상과 보험금액은 가입한 보험사가 판단합니다.
2026 실손24 앱 설치방법: 안드로이드·아이폰 다운로드
실손24는 보험개발원이 운영하는 실손보험 청구전산화 서비스입니다. 스마트폰에서는 구글 플레이스토어나 애플 앱스토어에서 공식 앱을 설치할 수 있습니다.
안드로이드 실손24 설치방법
- 스마트폰에서 구글 플레이스토어를 엽니다.
- 검색창에 '실손24'를 입력합니다.
- 공식 앱인지 확인하고 설치합니다.
- 앱을 실행한 후 서비스 이용 안내를 확인합니다.
- 본인인증을 진행하고 청구 메뉴로 이동합니다.
앱 설치가 끝났다면 실제 청구 전에 자신이 가입한 실손보험 계약과 이용한 병원이 조회되는지 확인하세요.
아이폰 실손24 설치방법
- 아이폰에서 App Store를 실행합니다.
- 실손24를 검색합니다.
- 공식 앱을 선택해 내려받습니다.
- 앱 실행 후 본인확인을 진행합니다.
- 나의 실손청구 메뉴를 선택합니다.
앱을 설치할 때는 검색광고나 출처가 불명확한 설치파일보다 공식 앱스토어를 이용하는 것이 안전합니다.
실손24 앱을 반드시 설치해야 하나요?
아닙니다. 스마트폰 앱을 설치하지 않고 실손24 공식 홈페이지에서 청구하는 방법도 있습니다.
또한 2026년에는 네이버지도·네이버페이·토스 앱을 통한 실손보험 청구 방식도 개선돼 기존에 사용하는 플랫폼 안에서 청구 절차를 진행할 수 있습니다.
따라서 앱 설치가 어렵다면 PC 홈페이지 또는 지원되는 다른 청구경로를 선택할 수 있습니다.
실손24 사용법: 병원 서류 없이 실손보험 청구하는 순서
실손24의 기본 이용방법은 보험계약 선택, 병원 선택, 진료내역 선택, 청구서 작성과 전송 순서입니다.
병원이나 약국에서 전자적으로 제공하는 청구서류를 보험사에 보내기 때문에 연계 의료기관을 이용했다면 영수증과 세부내역서를 직접 촬영할 필요가 줄어듭니다.
STEP 1. 본인인증 후 나의 실손청구 선택
실손24 앱 또는 홈페이지에 접속해 로그인하거나 지원되는 본인인증 절차를 진행합니다.
금융위원회 안내에 따르면 회원가입 없이 휴대전화 또는 아이핀 인증을 통해 이용할 수 있는 방식도 제공됩니다.
본인확인을 마쳤다면 나의 실손청구 메뉴를 선택합니다.
STEP 2. 가입한 실손보험 계약 확인
보험계약 조회 화면에서 이번 병원비를 청구할 보험계약을 선택합니다.
보험사가 여러 곳이거나 예전에 가입한 상품이 있다면 실제 진료일에 보장받을 수 있었던 실손보험 계약인지 확인해야 합니다.
보험계약이 조회되지 않는다면 먼저 가입한 보험사와 보험계약 정보를 확인하세요.
STEP 3. 진료받은 병원 또는 약국 선택
진료를 받은 의료기관을 검색하고 목록에서 선택합니다.
병원 이름이 비슷한 곳이 있을 수 있으므로 진료받은 지역과 실제 기관명을 확인해야 합니다.
처방약 비용도 함께 청구하려면 약을 조제한 약국이 실손24에 연계돼 있는지 확인하세요.
STEP 4. 진료일자와 청구할 내역 선택
조회된 진료내역에서 보험금을 청구하려는 날짜와 항목을 선택합니다.
진료일이 여러 날짜라면 이번에 청구하려는 내역이 모두 포함되어 있는지 확인하세요.
이미 보험사에 청구한 비용을 다시 선택하지 않도록 기존 청구내역도 점검하는 것이 좋습니다.
STEP 5. 청구서 작성 및 지급계좌 확인
청구에 필요한 사고·질병 관련 정보와 보험금 지급계좌 등 화면에서 요구하는 사항을 입력합니다.
질병과 상해 구분을 잘못 선택하지 않도록 실제 진료 사유를 확인하세요.
보험금 지급계좌의 예금주와 계좌번호도 확인해야 합니다.
STEP 6. 추가서류 첨부 및 최종 전송
입원 진단서나 입·퇴원확인서처럼 보험사가 별도로 요구하는 자료가 있다면 추가서류로 첨부합니다.
마지막으로 청구내용을 확인하고 보험회사로 전송합니다.
전송 완료 화면 또는 청구이력에서 접수 상태를 확인하세요. 전송 완료는 보험금 지급 확정이 아닙니다.
실손24 청구 시 반드시 구분하세요.
실손24에서 청구서를 전송하는 것과 보험회사가 보험금을 지급하는 것은 별도 절차입니다. 최종 보험금액과 부지급 사유, 추가서류 요청은 가입한 보험사에서 확인해야 합니다.
실손24 참여 병원·의원·약국 조회방법
실손24 앱을 설치했다고 모든 병원과 약국의 진료내역이 자동으로 표시되는 것은 아닙니다.
청구전산화 대상 의료기관이라도 실제로 실손24 시스템과 전산 연계가 완료되어 있어야 서비스 이용이 가능합니다.
2026년 실손24 참여 의료기관은 얼마나 되나요?
금융위원회가 공개한 2026년 9월 28일 기준 자료에 따르면 전체 대상 의료기관 105,643개 중 50,340개가 연계를 완료했습니다.
| 구분 | 2026.9.28 기준 |
|---|---|
| 전체 대상 기관 | 105,643개 |
| 연계 완료 기관 | 50,340개 |
| 전체 연계율 | 약 47.7% |
| 병원·보건소 연계율 | 약 60.0% |
| 의원·약국 연계율 | 약 46.7% |
이는 2026년 9월 28일 기준 통계이므로 11월 1일의 실시간 연계 기관 수와는 다를 수 있습니다.
의료기관의 참여가 계속 확대되고 있으므로 예전에 조회되지 않았던 병원도 다시 검색해 볼 가치가 있습니다.
실손24에서 참여 병원 조회하기
- 실손24 앱 또는 공식 홈페이지에 접속합니다.
- 전산청구 가능 의료기관 검색 메뉴로 이동합니다.
- 병원 또는 약국 구분을 선택합니다.
- 진료받은 의료기관명이나 지역을 입력합니다.
- 실제 연계된 의료기관인지 확인합니다.
- 청구 가능한 기관이라면 진료내역 조회를 진행합니다.
네이버지도에서도 실손24 참여병원을 찾을 수 있나요?
가능합니다. 네이버지도에서는 실손24에 연계된 병원을 검색할 수 있도록 관련 표시와 필터 기능을 제공하도록 개선됐습니다.
실손24 참여 여부를 나타내는 배너가 표시된다면 해당 의료기관의 청구 서비스로 이동하는 경로를 확인할 수 있습니다.
다만 지도에 표시된 내용과 실제 진료일의 전산자료 조회 가능 여부는 다를 수 있으므로 최종 청구는 해당 서비스에서 확인해야 합니다.
2026 실손24 약국 청구와 약제비 영수증 전송방법
실손보험 청구전산화는 2024년 10월 25일 병원급 의료기관과 보건소를 대상으로 시작됐으며, 2025년 10월 25일부터 의원과 약국으로 확대됐습니다.
따라서 2026년에는 동네 의원 진료비와 약국의 처방약 비용도 실손24에 연계된 기관이라면 전자 청구할 수 있습니다.
약국에서 약제비 영수증을 따로 받아야 하나요?
실손24에 연계된 약국에서 처방약을 조제했다면 약제비 영수증을 전자적으로 전송할 수 있습니다.
그러나 병원만 참여기관이고 약국은 참여하지 않는 경우에는 약제비 영수증을 기존 방식으로 별도 제출해야 할 수 있습니다.
따라서 병원과 약국의 연계 여부를 각각 확인하는 것이 좋습니다.
약국에서 구매한 모든 약이 실손보험 대상인가요?
아닙니다. 전산청구가 가능하다는 사실은 서류 제출방법에 관한 것이며, 모든 의약품 구매비가 보험약관상 보장된다는 뜻은 아닙니다.
처방 여부와 보장 범위, 자기부담금 및 제외항목 등은 가입한 실손보험 약관에 따라 달라집니다.
2025년 이전 약국 영수증도 실손24에서 조회되나요?
의원과 약국의 청구전산화는 2025년 10월 25일부터 확대 시행됐습니다.
그 이전 약제비나 아직 전산 연계가 이뤄지지 않은 진료내역은 실손24에서 조회되지 않을 수 있습니다.
과거 비용이 조회되지 않는 경우에는 보험사 앱에서 기존 방식으로 청구할 수 있는지 확인하세요. 해당 진료일의 보험금 청구권 소멸시효도 함께 점검해야 합니다.
실손24로 병원 서류 없이 어디까지 청구할 수 있나요?
실손24의 전산청구는 주요 진료비 증빙을 의료기관에서 보험회사로 전자 전송하는 구조입니다.
하지만 입원이나 특정 질병 관련 청구에서는 보험사가 추가 자료를 요구할 수 있습니다.
| 청구서류 | 실손24 처리방식 |
|---|---|
| 진료비 계산서·영수증 | 연계 기관에서 전자 전송 |
| 진료비 세부산정내역서 | 연계 기관에서 전자 전송 |
| 원외처방전 | 연계 기관에서 전자 전송 |
| 약제비 영수증 | 연계 약국에서 전자 전송 |
| 진단서 | 보험사 요구 시 별도 첨부 |
| 입·퇴원확인서 | 보험사 요구 시 별도 첨부 |
| 기타 심사서류 | 보험사 추가 요청에 따라 제출 |
입원비도 실손24로 청구할 수 있나요?
참여 의료기관의 입원 진료비도 실손24를 이용해 청구할 수 있습니다.
다만 보험사가 입원 사실이나 진단명을 확인하기 위해 진단서, 입·퇴원확인서 등의 추가 자료를 요구할 수 있습니다.
이러한 서류는 필요한 경우 사진으로 촬영하거나 파일로 준비해 실손24의 추가서류 첨부 기능으로 보낼 수 있습니다.
실손24에서 영수증 원본을 PDF로 다운로드할 수 있나요?
실손24 공식 FAQ에 따르면 자동 전송되는 진료비 영수증과 세부내역서, 처방전 등의 문서는 청구내역에서 확인할 수 있지만 다운로드는 지원되지 않습니다.
별도로 첨부한 추가서류는 다운로드할 수 있는 경우가 있으나, 자동 전송한 청구서류와는 처리방식이 다릅니다.
따라서 회사 경비처리나 다른 보험금 청구를 위해 영수증 파일 자체가 필요하다면 의료기관이나 발급 경로를 별도로 확인해야 합니다.
'서류 없이 청구'의 정확한 의미
영수증과 세부내역서 등 주요 청구자료를 종이로 직접 발급받지 않고 전자 전송한다는 뜻입니다. 진단서 같은 추가 증빙이 항상 면제되는 것은 아니며, 실손24에서 전송된 문서가 사용자에게 PDF 다운로드 파일로 제공된다는 뜻도 아닙니다.
자녀 실손보험 청구방법: 미성년 자녀는 부모가 대신 신청할 수 있나요?
실손24에는 나의 자녀청구 기능이 있습니다. 만 19세 미만 미성년 자녀의 보험금은 친권자가 대신 청구할 수 있습니다.
자녀가 직접 보험사 앱을 이용하기 어려운 상황에서 활용할 수 있는 기능입니다.
자녀 보험금 청구 순서
- 실손24 앱 또는 홈페이지에 접속합니다.
- 본인인증을 진행합니다.
- 나의 자녀청구 메뉴를 선택합니다.
- 친권자와 자녀의 관계를 확인합니다.
- 자녀의 실손보험 계약을 선택합니다.
- 청구할 병원과 진료내역을 확인합니다.
- 청구서 내용을 확인하고 보험사로 전송합니다.
실손24는 미성년자 자녀청구를 위한 가족관계 확인 기능을 제공합니다.
다만 실제 조회되는 계약과 친권관계 확인 결과에 따라 이용 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
만 19세 이상 자녀도 부모가 대신 청구할 수 있나요?
만 19세 이상 성인 자녀는 미성년자 자녀청구와 같은 방식으로 처리할 수 없습니다.
성인이 직접 청구하기 어렵다면 나의 부모/제3자 청구 기능을 이용할 수 있는지 확인해야 합니다.
이 경우에도 청구서를 대신 작성하는 것과 실제 보험사 전송을 완료하는 것은 구분됩니다.
실손24 부모님·제3자 대리청구 방법과 주의사항
실손24는 부모님이나 제3자가 직접 보험금 청구서를 작성하기 어려운 경우를 위한 대리청구 기능을 제공합니다.
그러나 대리인이 청구서를 작성했다고 해서 청구가 모두 끝나는 것은 아닙니다.
부모님 실손보험 대신 청구하는 순서
- 실손24에서 나의 부모/제3자 청구 메뉴를 선택합니다.
- 대리 작성자에 대한 본인확인을 진행합니다.
- 부모님 또는 피보험자와 관련된 정보를 입력합니다.
- 보험계약과 진료내역을 확인합니다.
- 보험금 청구서를 대신 작성합니다.
- 작성된 청구 내용을 피보험자에게 전달합니다.
- 피보험자 본인이 확인하고 최종 전송을 진행합니다.
실손24 공식 안내에 따르면 나의 부모/제3자 청구는 대리 작성된 청구서를 피보험자 본인이 직접 전송해야 완료됩니다.
따라서 가족이 대신 신청서만 작성하고 부모님이 최종 확인과 전송을 하지 않았다면 청구가 완료되지 않을 수 있습니다.
부모님이 휴대전화가 없어도 대리청구할 수 있나요?
실손24 공식 안내는 피보험자의 휴대전화가 없는 경우 부모/제3자 청구 진행이 어려울 수 있다고 설명합니다.
휴대전화 사용이 어려운 가족이라면 보험사에서 제공하는 다른 청구방법과 대리청구 절차를 확인하는 것이 좋습니다.
보험금을 자녀 계좌로 대신 받을 수 있나요?
실손24의 부모/제3자 청구 기능은 타인이 보험금을 대신 수령하는 서비스가 아닙니다.
보험금 지급계좌와 수령 권한은 보험계약 및 보험사의 지급기준에 따라 확인해야 합니다.
2026 네이버·토스로 실손보험 청구하는 방법
2026년 10월 7일부터 네이버지도·네이버페이·토스 앱 안에서 실손보험 청구전산화 절차를 완료할 수 있도록 서비스가 개선됐습니다.
기존에는 네이버나 토스를 통해 청구를 시작해도 실손24 사이트로 이동하는 과정이 있었지만, 현재는 지원되는 플랫폼 안에서 청구를 마칠 수 있습니다.
네이버지도·네이버페이 실손보험 청구
- 네이버지도 또는 네이버페이 앱을 실행합니다.
- 실손보험 청구 관련 기능을 찾습니다.
- 실손24 참여 의료기관 또는 진료내역을 확인합니다.
- 본인확인 및 필요한 정보 연동을 진행합니다.
- 보험계약과 청구할 진료내역을 확인합니다.
- 청구 정보를 검토한 뒤 전송합니다.
네이버지도에서는 실손24 참여병원 표시와 연결 기능을 통해 병원 조회부터 청구까지 접근할 수 있습니다.
실제 메뉴 이름과 배치는 앱 업데이트에 따라 달라질 수 있으므로 현재 앱 화면의 안내를 따르세요.
토스 실손보험 청구방법
토스 앱에서도 보험금 청구 기능을 이용해 실손24 전산청구 절차를 진행할 수 있습니다.
금융위원회 발표에 따르면 마이데이터 이용에 동의한 소비자는 다녀온 병원·약국, 진료일, 보험사와 계좌번호 등을 별도로 다시 입력하는 부담을 줄일 수 있습니다.
다만 모든 내역이 무조건 자동으로 조회되는 것은 아니며, 정보 연동 상태와 의료기관의 참여 여부에 따라 화면이 달라질 수 있습니다.
실손24 앱과 네이버·토스 중 무엇이 더 좋은가요?
| 청구 방법 | 특징 |
|---|---|
| 실손24 앱 | 공식 전산청구 서비스 직접 이용 |
| 실손24 PC 홈페이지 | 앱 설치 없이 웹에서 신청 |
| 네이버지도·네이버페이 | 참여병원 검색과 청구 기능 연계 |
| 토스 | 앱 내 청구 및 지원되는 정보 연동 |
| 보험사 자체 앱 | 기존 방식 청구 및 지급심사 확인 |
어느 경로를 이용하더라도 보험금 지급 여부는 가입한 실손보험 약관에 따라 결정됩니다.
실손24 참여병원인지 확인하려면 공식 홈페이지를, 평소 사용하던 앱에서 청구하고 싶다면 네이버나 토스의 실손보험 청구 메뉴를 이용할 수 있습니다.
실손24 진료내역 조회 안될 때 해결방법
실손24에서 가장 자주 발생할 수 있는 문제는 참여 병원이 검색되지 않거나, 병원은 보이지만 진료내역이 조회되지 않는 상황입니다.
이런 경우에는 앱 오류인지 의료기관의 전산 연계 문제인지 구분해야 합니다.
1. 병원 이름이 검색되지 않는 경우
진료받은 병원이 실손24에 연계되어 있지 않을 수 있습니다.
병원 이름과 주소를 다시 확인하고, 공식 홈페이지의 참여 의료기관 검색에서 조회해 보세요.
해당 병원이 미연계 기관이라면 기존 방식대로 영수증과 세부내역서를 발급받아 보험사에 직접 청구하면 됩니다.
2. 병원은 나오는데 진료내역이 보이지 않는 경우
진료일자가 다르거나 의료기관의 전산 연동 상태에 따라 내역이 표시되지 않을 수 있습니다.
실제 진료받은 날짜와 의료기관명, 수납 여부를 확인한 뒤 다시 조회해 보세요.
또한 제도 시행 이전의 진료비 내역은 실손24 전산청구 대상에서 제외될 수 있습니다.
3. 현재 병원 사정으로 청구가 어렵다고 표시되는 경우
실손24 공식 FAQ에 따르면 병원이나 약국의 업무시간이 아니거나 의료기관과의 연결이 일시적으로 끊어진 경우 해당 안내가 표시될 수 있습니다.
잠시 후 다시 시도하고 문제가 지속된다면 실손24 고객센터로 문의할 수 있습니다.
상담 시 병원명, 진료과, 진료일자, 진료일자별 수납금액 등의 정보를 준비하면 확인에 도움이 됩니다.
4. 앱에서 보안 오류가 발생하는 경우
루팅 또는 탈옥된 휴대전화, 비공식 앱 설치나 특정 보안설정 문제로 실손24 앱 사용이 제한될 수 있습니다.
실손24 공식 FAQ에서는 이런 경우 PC 웹을 통한 청구를 대안으로 안내합니다.
앱을 정상적으로 이용하기 어렵다고 해서 모든 실손보험 청구가 불가능해지는 것은 아닙니다. PC 홈페이지나 가입 보험사의 다른 청구방법을 확인하세요.
5. 보험계약이 조회되지 않는 경우
가입한 보험사와 실손보험 계약의 유지 상태, 피보험자 정보를 확인해야 합니다.
보험계약이 조회되지 않는 원인은 다양할 수 있으므로 실제 가입 보험사의 계약조회 서비스에서도 확인해 보는 것이 좋습니다.
병원 조회 실패와 보험금 청구 불가는 같은 뜻이 아닙니다.
실손24에서 병원이 검색되지 않아도 가입한 실손보험의 청구권이 사라지는 것은 아닙니다. 전산 연계가 안 된 의료기관의 진료비는 보험사 앱, 홈페이지 등 기존 제출방법으로 청구할 수 있습니다.
실손24 신규청구와 추가청구 차이
실손24에서는 청구할 질병이나 사고의 기존 청구 여부에 따라 신규청구와 추가청구를 구분합니다.
이미 같은 질병으로 진료받고 실손24에서 보험금을 청구한 뒤 추가 진료를 받았다면 추가청구 기능을 이용할 수 있습니다.
신규청구를 선택해야 하는 경우
특정 질병 또는 사고와 관련해 실손24에서 처음 보험금을 청구한다면 신규청구를 선택합니다.
과거에 보험사 앱에서 동일한 질병으로 보험금을 청구했더라도 실손24에는 그 기록이 연결되지 않을 수 있습니다.
실손24 공식 FAQ는 보험사 자체 앱에서 청구했던 건에 대해 실손24에서는 처음 청구하는 경우 신규청구를 선택하도록 안내합니다.
추가청구를 선택하면 무엇이 편리한가요?
이전에 실손24로 청구한 동일 질병 또는 사고에 대해 추가 진료를 받은 경우 기존 청구정보를 불러와 사용할 수 있습니다.
보험계약, 기존 청구내용, 지급계좌 등의 정보를 다시 입력하는 번거로움을 줄이는 방식입니다.
단, 실제 같은 질병의 연속 치료로 인정되는 범위와 보험금 지급기준은 보험사 약관에 따릅니다.
실손24 보험금 지급일과 청구 결과 확인방법
실손24에서 청구서를 전송하면 보험회사에서 보험금 지급심사를 진행합니다.
청구 완료 화면이 표시되었다고 해서 보험금 지급이 확정되거나 즉시 입금되는 것은 아닙니다.
보험금 심사상태는 어디서 조회하나요?
- 실손24에서 청구이력과 전송 완료 여부를 확인합니다.
- 가입한 보험사의 앱 또는 홈페이지에 접속합니다.
- 보험금 청구내역이나 보상 진행현황 메뉴를 선택합니다.
- 심사 중인지, 추가서류가 필요한지 확인합니다.
- 지급 완료 시 실제 입금계좌를 확인합니다.
실손24 공식 FAQ도 접수 이후 심사·지급 현황은 가입한 보험사에서 확인하도록 안내합니다.
보험금이 지급되지 않는 이유는?
보험금이 부지급되거나 예상보다 적게 지급되는 이유는 보험계약의 보장 범위, 자기부담금, 보험가입 시기, 보장한도와 제외항목 등에 따라 달라질 수 있습니다.
소액 진료비는 자기부담금 등을 적용한 뒤 실제 지급금이 없을 수도 있습니다.
따라서 실손24를 이용하면 병원비 전액을 환급받는다고 생각해서는 안 됩니다.
보험금 청구기간은 3년인가요?
2026년 시행 중인 상법 제662조에 따르면 보험금청구권의 소멸시효는 3년입니다.
다만 구체적인 기산점과 소멸시효 적용 여부는 개별 청구 사유와 상황에 따라 확인이 필요합니다.
과거 진료비가 실손24에 조회되지 않는다면 진료비 청구권이 남아 있는지 보험사에 확인하고, 필요한 경우 기존 서류 제출방식을 이용하세요.
청구를 미루다 소멸시효 문제가 발생하지 않도록 진료 후 가능한 한 빠르게 접수하는 것이 좋습니다.
실손24 설치·청구 전에 확인할 사항
실손24로 보험금 청구를 한 번에 완료하려면 앱 설치뿐 아니라 실손보험 계약과 의료기관의 연계 상태를 확인하는 것이 중요합니다.
- 공식 실손24 앱을 설치했는지
- 본인인증을 정상적으로 완료했는지
- 실제 가입한 실손보험 계약이 조회되는지
- 병원이나 약국이 실손24 참여기관인지
- 진료일자와 청구할 금액이 올바른지
- 병원과 약국의 내역이 각각 조회되는지
- 진단서 등 추가로 필요한 서류가 있는지
- 신규청구와 추가청구 중 올바른 항목을 선택했는지
- 청구서가 보험회사로 실제 전송됐는지
- 보험사에서 지급심사 및 추가서류 요청을 확인했는지
실손24 고객센터 운영시간
실손24 이용 중 오류가 발생하거나 참여 의료기관 조회에 문제가 있다면 고객센터 1811-3000으로 문의할 수 있습니다.
| 구분 | 상담 안내 |
|---|---|
| 대표전화 | 1811-3000 |
| 평일 | 09:00~18:00 |
| 토요일 | 09:00~13:00 |
| 일요일·공휴일 | 전화상담 제외 |
| AI 챗봇 | 24시간 이용 가능 |
실손24 고객센터는 전산청구 서비스 이용과 관련된 상담을 제공합니다.
보험금 지급금액과 심사결과 등 보험계약에 관한 사항은 가입 보험사에 직접 문의해야 합니다.
실손24 앱 사용법 자주 묻는 질문
Q. 실손24 앱은 무료로 설치할 수 있나요?
실손24 공식 앱은 구글 플레이스토어와 애플 앱스토어에서 설치할 수 있습니다. 실손보험 청구를 위한 공식 전산청구 서비스이며, 실제 보험금 지급 여부는 보험사가 결정합니다.
Q. 병원에 다시 가지 않고 실손보험금을 청구할 수 있나요?
참여 의료기관에서 전자 전송 가능한 영수증, 세부내역서, 처방전 등을 이용하는 경우에는 병원 방문 없이 청구할 수 있습니다.
하지만 진단서나 입·퇴원확인서 등 추가 자료가 필요하면 별도 발급 절차가 필요할 수 있습니다.
Q. 2026년에는 동네 의원과 약국도 실손24를 사용할 수 있나요?
2025년 10월 25일부터 의원과 약국으로 청구전산화 대상이 확대됐습니다.
다만 실제로 실손24와 전산 연계를 완료한 의원·약국에서만 해당 서비스를 이용할 수 있습니다.
Q. 실손24 병원 조회가 안 되면 보험금을 못 받나요?
아닙니다. 실손24 미연계 의료기관의 진료비는 기존처럼 필요한 영수증과 서류를 발급받아 가입 보험사에 직접 청구할 수 있습니다.
Q. 자녀 실손보험을 부모가 대신 청구할 수 있나요?
만 19세 미만 미성년 자녀는 친권자가 실손24의 나의 자녀청구 기능을 이용할 수 있습니다.
Q. 부모님 보험금도 자녀가 대신 청구할 수 있나요?
실손24에서 부모님 또는 제3자의 청구서를 대신 작성할 수 있습니다. 다만 청구서를 작성한 뒤 피보험자 본인이 직접 최종 전송해야 합니다.
Q. 실손24에서 보험금 지급 완료 여부도 볼 수 있나요?
실손24에서는 청구이력과 전송 여부를 확인할 수 있지만, 이후 보험금 심사와 지급진행 상태는 가입한 보험사 앱 또는 홈페이지에서 확인하는 것이 정확합니다.
Q. 실손24 앱을 설치하지 않고 네이버나 토스로 청구할 수 있나요?
가능합니다. 2026년 10월 7일부터 네이버지도·네이버페이·토스 앱 안에서 실손보험 청구 절차를 완료할 수 있도록 서비스가 개선됐습니다.
다만 이용 가능한 진료내역과 정보 연동 방식은 각 앱의 지원 기능 및 의료기관 연계 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
Q. 실손24에서 같은 병원비를 여러 번 청구해도 되나요?
이미 보험금을 청구한 동일한 비용을 중복해서 청구하지 않도록 주의해야 합니다.
기존 청구 이후 추가 진료를 받은 경우에는 실제 새로운 진료비를 기준으로 신규청구 또는 추가청구를 진행하세요.
Q. 3년 전 병원비도 실손24로 청구할 수 있나요?
보험금청구권의 법정 소멸시효는 원칙적으로 3년이지만, 실손24 전산청구 가능 자료의 진료일 범위와 실제 청구권의 존속 여부는 별도로 확인해야 합니다.
실손24에서 과거 진료내역이 조회되지 않는다면 가입 보험사에 기존 방식의 청구 가능 여부를 문의하는 것이 좋습니다.
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