하나카드 광고 전화 수신거부는 어디서 신청하나요?
하나카드 광고 전화 수신거부는 하나카드 공식 홈페이지의 '방문/전화권유 판매 거부 신청'에서 휴대전화 본인인증 후 등록할 수 있습니다. 등록 당시 하나카드 개인회원이라면 마케팅 전화(TM) 수신도 자동 거부 처리됩니다. 광고 문자·이메일까지 정리하려면 하나Pay 앱의 마케팅 동의 설정을 추가로 확인하면 됩니다.
확인 기준: 2026년 11월 11일, 하나카드 금융소비자권리·방문 및 전화권유판매 거부 공식 안내 기준. 앱 메뉴와 신청 화면은 변경될 수 있습니다.
하나카드에서 카드 발급이나 갱신, 대출상품, 이벤트 혜택 등을 소개하는 전화가 반복된다면 특정 번호만 차단하는 것으로는 해결되지 않을 수 있습니다. 발신번호가 바뀌어 다시 연락할 가능성도 있기 때문입니다.
이럴 때는 전화권유판매 거부 등록과 마케팅 수신동의 변경을 구분해 처리하는 것이 좋습니다.
| 신청 방법 | 처리 내용 |
|---|---|
| 공식 홈페이지 | 방문·전화권유판매 거부 신청 |
| 하나Pay 앱 | 광고성 정보 수집·이용 및 수신동의 상태 확인 |
| PC 홈페이지 | 마케팅 수신채널 동의 확인·변경 |
| 고객센터 | 1800-1111, 평일 09:00~18:00 |
| 금융권 두낫콜 | 여러 금융회사의 영업 목적 연락 거부 |
| 등록에 필요한 것 | 본인 명의 휴대전화 및 본인인증 |
하나카드 공식 안내에서는 전화권유판매 거부 신청을 금융소비자보호에 관한 법률 제21조의2에 따른 소비자의 권리로 설명하고 있습니다.
해당 권리는 금융상품을 소개하거나 계약 체결을 권유하는 목적으로 연락하지 않도록 요구할 수 있는 권리입니다.
가장 먼저 할 일
하나카드에서 상품 권유 전화를 받고 싶지 않다면 공식 전화권유판매 거부를 먼저 등록하세요. 이후 하나Pay의 전화·문자 등 광고성 정보 동의 상태를 확인하면 됩니다.
신청은 하나카드 금융소비자권리 공식 페이지에서 진행합니다. 페이지 아래쪽의 '방문판매 및 전화권유 판매금지 안내'를 찾으면 됩니다.
하나카드 전화권유판매 거부 신청방법
하나카드 공식 전화권유판매 거부는 금융소비자권리 페이지에서 신청 메뉴를 선택하고 휴대전화 본인인증을 완료한 뒤 등록하는 방식입니다. 본인인증을 완료하지 못하면 정상적인 거부 등록이 어렵습니다.
STEP 1. 하나카드 공식 신청 페이지 접속
하나카드 모바일 홈페이지의 금융소비자권리 페이지에 접속합니다.
화면을 아래로 이동하면 '방문판매 및 전화권유 판매금지 안내' 항목을 찾을 수 있습니다.
공식 화면에는 소비자가 금융상품 소개와 계약 권유 목적의 연락을 거부할 수 있다는 설명이 있습니다.
STEP 2. 방문/전화권유 판매 거부 신청 선택
공식 페이지의 '방문/전화권유 판매 거부 신청' 항목을 선택합니다.
이 기능은 광고전화를 건 특정 번호 하나를 차단하는 기능이 아닙니다. 금융상품 판매를 권유하는 목적의 연락을 받지 않겠다는 의사를 등록하는 절차입니다.
STEP 3. 휴대전화 본인인증
하나카드 공식 안내에 따르면 개인은 휴대전화 본인인증을 거쳐 전화권유판매 거부를 등록합니다.
이 과정에서 신청 처리에 필요한 개인정보 수집·이용 동의가 요구됩니다. 내용을 확인한 뒤 등록 절차를 진행하세요.
중요한 제한사항은 본인인증한 휴대전화 번호에 대해서만 전화권유판매 거부가 등록된다는 점입니다.
예를 들어 예전에 사용했던 휴대전화 번호와 현재 인증한 번호가 다르면, 이전 번호의 등록상태까지 자동으로 변경된다고 생각해서는 안 됩니다.
STEP 4. 수신거부 등록 완료 여부 확인
본인인증을 마쳤다면 신청 화면의 안내에 따라 거부 등록을 완료하고 처리 결과를 확인합니다.
하나카드 공식 안내에는 등록 당시 개인회원이면 전화권유판매 거부 등록 시 마케팅 TM 수신도 자동으로 거부 처리된다고 명시되어 있습니다.
또한 다음 날 광고성 정보 수신동의 상태와 관련된 알림이 발송된다고 안내합니다.
이 알림은 등록 후 상태를 확인하는 참고 수단이며, 알림이 도착하지 않았거나 상태가 불분명하다면 앱 설정 또는 고객센터에서 다시 확인하세요.
하나Pay 앱에서 마케팅 동의 철회하는 방법
하나Pay 앱에서는 광고성 정보 수신과 관련된 개인정보 수집·이용 설정을 확인할 수 있습니다. 하나카드 공식 안내에 표시된 메뉴 경로는 '전체 → 설정 → 알림설정 → 수집·이용에 관한 사항'입니다.
전화권유판매 거부를 이미 신청했다면 앱에서 마케팅 동의 상태가 어떻게 반영되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다.
하나Pay 앱 설정 메뉴 순서
- 스마트폰에서 하나Pay 앱을 실행합니다.
- 필요하면 하나카드 계정으로 로그인합니다.
- '전체' 메뉴를 선택합니다.
- '설정'으로 이동합니다.
- '알림설정'을 선택합니다.
- '수집·이용에 관한 사항'을 확인합니다.
- 마케팅 관련 선택 동의와 수신 상태를 확인합니다.
- 원하지 않는 광고성 정보 수신 동의가 있다면 화면에서 허용하는 변경 절차를 진행합니다.
- 변경 후 저장 또는 완료 상태를 확인합니다.
이 메뉴 경로는 하나카드 공식 금융소비자권리 안내에 표시되어 있습니다.
앱 업데이트에 따라 메뉴 이름이나 화면 구성이 달라질 수 있습니다. 위 메뉴가 보이지 않는다면 앱의 설정 또는 개인정보 관련 항목을 확인하거나 고객센터에 문의하세요.
전화·문자·이메일 광고는 각각 확인해야 하나요?
광고성 정보 수신동의는 연락하는 매체에 따라 관리될 수 있습니다. 따라서 전화만 거부한 뒤 문자나 이메일 광고가 계속 온다면 해당 매체에 대한 선택 동의도 확인해야 합니다.
| 연락 유형 | 확인할 설정 |
|---|---|
| 상품 권유 전화 | 전화권유판매 거부 등록 및 TM 수신 상태 |
| 이벤트 광고 문자 | 광고성 문자 수신동의 상태 |
| 광고 이메일 | 마케팅 이메일 수신동의 상태 |
| 앱 광고 알림 | 앱 알림과 광고성 정보 제공 설정 |
단, 실제 앱에서 제공하는 선택 항목은 회원 유형과 이용 중인 서비스에 따라 다를 수 있습니다. 표시되지 않는 매체별 항목을 별도로 설정할 수 있다고 단정하지 말고, 확인 가능한 선택 동의부터 점검하세요.
하나카드 PC 홈페이지에서 마케팅 수신동의 변경하기
하나카드 PC 홈페이지에서도 마케팅정보 수신채널 동의를 확인할 수 있습니다. 공식 PC 안내에 표시된 메뉴 경로는 '마이페이지 → 마케팅 수신동의 변경 → 마케팅정보 수신채널 동의'입니다.
- 하나카드 공식 홈페이지의 금융소비자권리 안내를 엽니다.
- 하나카드 개인회원으로 로그인합니다.
- '마이페이지' 메뉴를 선택합니다.
- '마케팅 수신동의 변경' 항목을 확인합니다.
- '마케팅정보 수신채널 동의'로 이동합니다.
- 현재 동의한 광고성 정보 수신채널을 확인합니다.
- 원하지 않는 동의 항목을 변경하고 처리 결과를 확인합니다.
PC 홈페이지의 마케팅 동의 변경과 전화권유판매 거부는 별도의 메뉴입니다. 전화 권유를 중단하려는 목적이라면 전화권유판매 거부 등록도 함께 확인해야 합니다.
기존 카드상품의 필수 이용조건과 선택적 광고 수신동의는 구분됩니다. 동의 철회가 카드 해지나 결제 기능 정지를 의미하는 것은 아닙니다.
마케팅 동의 철회와 전화권유판매 거부는 무엇이 다른가요?
하나카드 마케팅 동의 철회는 광고성 정보 수신에 관한 선택 동의를 변경하는 절차이고, 전화권유판매 거부는 금융상품 소개·계약 권유 목적의 연락을 금지하도록 요구하는 절차입니다. 목적이 서로 다르기 때문에 두 항목을 함께 확인하면 좋습니다.
| 구분 | 마케팅 동의 철회 | 전화권유판매 거부 |
|---|---|---|
| 주요 목적 | 선택적 광고성 정보 수신동의 관리 | 금융상품 판매 목적 연락 거부 |
| 확인 경로 | 하나Pay 앱·PC 홈페이지 | 금융소비자권리 신청 화면 |
| 대상 | 설정 가능한 광고 수신채널 | 방문·전화권유 판매 |
| 본인인증 | 서비스 로그인·인증 요구 가능 | 휴대전화 본인인증 필요 |
| 신청 결과 | 선택 동의 상태 변경 | 해당 번호에 전화권유판매 거부 등록 |
하나카드 공식 설명에 따르면 개인회원이 전화권유판매 거부를 등록하면 마케팅 TM 수신도 자동으로 거부 처리됩니다.
하지만 이것만으로 문자·이메일 등 모든 선택 동의가 자동 철회됐다고 단정할 수는 없습니다. 따라서 실제 수신동의 상태를 추가로 확인하는 것이 좋습니다.
하나카드 고객센터로 광고 전화 수신거부 요청하기
온라인 신청이 어렵거나 등록 결과가 불분명하다면 하나카드 고객센터 1800-1111로 문의할 수 있습니다. 공식 안내에 표시된 상담시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
| 고객센터 | 1800-1111 |
|---|---|
| 상담시간 | 평일 09:00~18:00 |
| 해외 상담 | +82-1800-1111 |
| 전화요금 | 유료 안내, 실제 통화요금은 통신사·요금제에 따라 다름 |
고객센터에 문의할 때는 카드 발급이나 갱신에 관한 안내를 중단하려는 것인지, 새로운 금융상품 광고전화를 거부하려는 것인지 구체적으로 설명하는 편이 좋습니다.
다음 사항을 요청할 수 있습니다.
- 현재 등록된 마케팅 전화 수신동의 상태 확인
- 전화권유판매 거부 등록 여부 확인
- 광고성 문자·이메일 동의 상태 확인
- 반복적으로 연락한 발신 부서 또는 업체 확인
- 수신거부 신청 후에도 연락이 오는 경우 처리상태 점검
상담 중 개인정보 확인이 필요한 경우에는 공식 고객센터를 직접 발신한 상태에서 안내에 따라 진행하세요. 먼저 걸려온 모르는 전화에서 카드 비밀번호나 인증번호를 알려주는 방식은 피해야 합니다.
금융권 두낫콜에서 여러 카드사 광고전화 차단하기
하나카드뿐 아니라 다른 카드사·은행·보험사 등에서도 영업 목적 연락을 받고 있다면 금융권 두낫콜을 통해 여러 금융회사에 연락중지 의사를 등록할 수 있습니다.
금융권 두낫콜은 금융업권의 광고성 전화·문자 등 영업 목적 연락을 줄이기 위한 서비스입니다. 소비자가 대상 금융회사를 선택하거나 제공되는 일괄 등록 기능을 이용할 수 있습니다.
금융권 두낫콜 공식 신청 순서
금융권 두낫콜 공식 주소는 www.donotcall.or.kr입니다. 하나카드 공식 금융소비자권리 페이지에서도 이 주소를 안내하고 있습니다.
- 금융권 두낫콜 공식 홈페이지에 접속합니다.
- 서비스 이용안내를 확인합니다.
- '두낫콜 등록' 또는 연락중지 신청 메뉴를 선택합니다.
- 휴대전화 본인인증을 진행합니다.
- 연락받고 싶지 않은 금융회사를 선택합니다.
- 필요한 경우 일괄 등록 기능을 확인합니다.
- 수신거부 신청을 완료합니다.
- 등록 내역과 유효 상태를 확인합니다.
신청 화면의 구성과 등록 유지기간은 운영기관의 현행 안내를 기준으로 확인해야 합니다. 이미 등록한 적이 있다면 중복 신청보다 현재 등록상태부터 확인하세요.
금융권 두낫콜 접속 오류가 발생한다면
공식 홈페이지에 일시적인 오류가 표시될 수 있습니다. 이 경우 먼저 하나카드 자체 전화권유판매 거부를 신청하고, 금융권 두낫콜은 접속 가능한 상태에서 별도로 등록하면 됩니다.
공정거래위원회 두낫콜과 다른가요?
공정거래위원회의 두낫콜과 금융권 두낫콜은 공식 사이트와 대상이 다릅니다. 금융회사 광고 연락이 주된 문제라면 금융권 두낫콜을 먼저 확인하고, 일반 전화권유판매까지 거부하려면 공정위 서비스를 함께 살펴볼 수 있습니다.
| 서비스 | 주요 용도 |
|---|---|
| 금융권 두낫콜 | 은행·카드·보험 등 금융회사 영업 연락 거부 |
| 공정위 두낫콜 | 일반 전화권유판매 수신거부 의사 등록 |
공정거래위원회 전화권유판매 수신거부 등록시스템에서는 수신거부 등록과 철회, 해명요청 및 신고 메뉴를 제공합니다.
두 서비스를 이용하더라도 모든 스팸전화나 보이스피싱 전화가 기술적으로 차단되는 것은 아닙니다. 발신자가 법규를 지키지 않는 전화라면 별도의 번호 차단과 신고가 필요할 수 있습니다.
하나은행과 하나카드 광고 수신거부를 따로 해야 하나요?
하나은행과 하나카드는 각각 별도의 금융회사이므로 하나카드의 마케팅 수신거부가 하나은행의 모든 광고 동의 상태까지 자동으로 변경한다고 볼 수는 없습니다.
하나은행 명의의 금융상품 권유와 하나카드 명의의 카드상품 권유를 모두 받는다면 어느 회사의 광고인지 먼저 확인하세요.
하나은행의 대표 고객센터는 1588-1111과 1599-1111이며, 공식 안내에는 광고수신거부 번호 080-090-1111도 표시되어 있습니다.
두 계열사의 마케팅 연락을 모두 줄이고 싶다면 각 회사의 수신동의를 별도로 확인하거나 금융권 두낫콜에서 해당 회사를 선택해 등록 상태를 점검하면 됩니다.
광고전화 수신거부 후에도 카드 안내가 올 수 있나요?
하나카드 광고전화 수신거부는 금융상품 홍보와 판매 권유를 제한하는 조치이므로 카드 사용과 계약 이행에 필요한 모든 연락을 중단시키는 것은 아닙니다.
예를 들어 결제대금 안내나 부정사용 확인, 카드 유효기간 관련 필수 고지 등은 일반적인 광고성 정보 수신과 목적이 다를 수 있습니다.
| 연락 내용 | 수신거부 후 확인사항 |
|---|---|
| 새 카드 발급·혜택 권유 | 영업 목적 연락 여부 확인 |
| 대출·금융상품 홍보 | 전화권유판매 거부 대상 여부 확인 |
| 이벤트·프로모션 광고 | 마케팅정보 수신채널 동의 확인 |
| 카드 부정사용 확인 | 보안상 필요한 연락인지 공식 고객센터 확인 |
| 결제대금·연체 안내 | 계약·채권관리 등 필수 안내인지 확인 |
| 카드 유효기간 관련 연락 | 갱신에 필요한 고지인지 상품 교체 권유인지 구분 |
특히 카드 유효기간이 다가오는 시기에는 정상적인 갱신 안내와 새 카드상품의 광고 권유를 혼동하기 쉽습니다.
전화에서 카드 갱신을 권유받았다면 바로 동의하기보다 하나카드 공식 홈페이지의 '내 카드관리 → 유효기간만료예정카드' 메뉴에서 실제 카드 상태를 확인하는 것이 좋습니다.
1877-9910 번호로 하나카드 광고전화를 받았다면?
1877-9910으로 하나은행 관련 광고 또는 카드 갱신 권유를 받았다는 공개 통화 사례가 있지만, 2026년 11월 11일 기준 해당 번호가 하나카드의 공식 발신번호라는 사실은 확인되지 않았습니다.
따라서 하나카드 광고 수신거부 등록과 별개로 발신처의 실제 소속을 확인하는 것이 안전합니다.
- 1877-9910에서 어떤 상품을 안내했는지 기록합니다.
- 카드번호·비밀번호·인증번호는 제공하지 않습니다.
- 필요하다면 통화를 종료합니다.
- 하나카드 공식 고객센터 1800-1111로 직접 연락합니다.
- 해당 연락이 실제 하나카드 업무와 관련되어 있는지 문의합니다.
- 광고성 연락으로 확인된다면 마케팅 수신거부 등록상태를 확인합니다.
특정 번호를 수신차단하더라도 해당 번호를 사용하는 주체가 다른 번호로 연락할 가능성까지 없앨 수는 없습니다. 이 때문에 광고 수신동의 관리와 번호 차단의 목적을 구분해야 합니다.
하나카드 수신거부를 했는데도 광고전화가 계속 온다면?
하나카드 전화권유판매 거부를 등록했는데 광고전화가 반복된다면 먼저 본인인증한 휴대전화 번호와 실제 거부 등록상태를 확인해야 합니다. 개인회원의 TM 자동거부와 다른 광고채널의 동의 철회는 적용 범위가 다를 수 있습니다.
1. 등록한 휴대전화 번호 확인
하나카드 공식 안내는 본인인증한 휴대전화 번호에 한해 전화권유판매 거부를 등록한다고 명시합니다.
수신거부 신청 후 휴대전화 번호를 바꿨다면 현재 번호에도 등록이 필요한지 고객센터에서 확인하세요.
2. 실제 수신거부 등록 완료 여부 확인
본인인증 과정에서 화면을 닫았거나 마지막 등록 단계를 완료하지 못했다면 정상 신청되지 않았을 수 있습니다.
공식 금융소비자권리 페이지에서 현재 상태를 확인하고, 필요한 경우 고객센터에 처리 여부를 문의하세요.
3. 신청 후 안내 알림과 앱 설정 확인
하나카드 공식 안내에 따르면 등록 당시 개인회원의 마케팅 TM 수신거부는 자동 처리되며 다음 날 관련 동의 상태 알림이 발송됩니다.
다만 이 안내만으로 모든 발신경로에 동일한 반영시간이 적용된다고 볼 수는 없습니다. 알림과 앱 설정을 확인한 뒤 계속 광고가 온다면 발신번호와 연락 날짜를 기록해 문의하세요.
4. 다른 금융회사에서 연락했는지 확인
하나카드 수신거부 이후에도 하나은행이나 다른 금융회사에서 별도로 연락할 수 있습니다.
통화에서 회사명과 상품명을 먼저 확인하고, 해당 금융회사의 공식 연락처로 다시 확인하는 것이 좋습니다.
5. 반복적으로 연락한다면 민원이나 신고 검토
거부 의사를 명확히 등록했는데도 동일한 광고 연락이 반복된다면 하나카드 고객센터를 통해 처리상태를 점검하고 정식 민원을 검토할 수 있습니다.
위법한 광고성 전화나 문자로 의심된다면 한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터에 신고할 수 있습니다.
전화 상담은 국번 없이 118입니다. 신고할 때는 발신번호, 통화 일시, 광고 내용, 수신거부를 요청한 날짜 등을 정리해 두면 도움이 됩니다.
하나카드 광고 전화 수신거부 자주 묻는 질문
하나카드 회원이 아니어도 전화권유판매 거부를 등록할 수 있나요?
하나카드 공식 안내는 휴대전화 본인인증을 통한 전화권유판매 거부 등록을 설명하며, 등록 당시 개인회원인 경우 마케팅 TM 자동거부가 함께 적용된다고 구분합니다. 회원이 아닌 경우에도 실제 신청 가능 여부와 처리 범위는 인증 화면에서 확인해야 합니다.
휴대전화 본인인증을 하지 않으면 신청할 수 없나요?
하나카드 공식 온라인 신청은 휴대전화 본인인증이 필요하며, 인증이 되지 않으면 거부 등록을 완료할 수 없다고 안내합니다. 인증이 어려운 경우 고객센터 1800-1111에 가능한 처리 방법을 문의하세요.
전화권유판매 수신거부를 해제할 수도 있나요?
네. 하나카드 공식 금융소비자권리 페이지에서는 수신거부 해제도 같은 화면에서 본인인증 후 진행할 수 있다고 안내합니다. 다만 전화권유판매 거부 해제와 모든 마케팅정보 수신동의를 다시 허용하는 것은 별개이므로 설정 상태를 확인하세요.
휴대전화 번호를 변경했다면 다시 신청해야 하나요?
하나카드는 본인인증한 휴대전화 번호에 한해 거부 등록한다고 안내합니다. 번호 변경 후에는 새 번호의 등록 여부를 확인하고, 필요하다면 다시 신청해야 합니다.
하나카드 광고를 거부하면 카드를 사용할 수 없나요?
광고성 정보 수신동의 철회는 카드 이용계약을 해지하는 절차가 아닙니다. 다만 카드 이용에 필요한 본인인증과 계약상 필수 고지는 별도이므로, 광고 수신설정과 필수 서비스 알림을 구분해야 합니다.
하나카드 광고 전화 차단 전 최종 확인사항
2026년 11월 11일 기준 하나카드의 공식 전화권유판매 거부 신청은 휴대전화 본인인증을 통해 처리할 수 있습니다. 광고전화를 확실하게 줄이려면 등록 결과뿐 아니라 다른 마케팅 수신채널의 동의 상태도 확인하는 것이 좋습니다.
- 전화권유판매 거부: 하나카드 공식 금융소비자권리 페이지에서 신청
- 휴대전화 인증: 실제 광고전화를 받는 본인 명의 번호로 인증
- 등록 결과: 전화권유판매 거부 완료 여부 확인
- 하나Pay 설정: 전체 → 설정 → 알림설정 → 수집·이용에 관한 사항 확인
- PC 설정: 마이페이지 → 마케팅 수신동의 변경에서 광고 채널 확인
- 추가 차단: 다른 금융회사 전화까지 원치 않는다면 금융권 두낫콜 검토
- 반복 전화: 고객센터 1800-1111로 등록·발신처 확인
- 불법스팸 의심: 발신내역을 보관하고 KISA 118 신고 검토
단순히 모르는 번호 하나를 차단하는 것보다 하나카드에 등록된 전화권유판매 거부 상태를 먼저 확인하는 것이 핵심입니다. 이미 등록했다면 불필요하게 반복 신청하기보다 실제 처리 결과부터 확인하세요.
하나카드 공식 홈페이지에서는 방문·전화권유판매 거부 신청과 해제를 모두 안내하고 있습니다. 온라인 신청에는 본인인증이 필요합니다.
