뉴발란스 홈페이지 바로가기와 공식 온라인스토어 이용방법
뉴발란스 공식 홈페이지 주소는 https://www.nbkorea.com이며, 운동화·러닝화·의류·뉴발란스 키즈 제품을 검색하고 구매할 수 있습니다. 주문배송조회는 마이페이지에서 진행하며, 비회원도 주문번호와 휴대전화 본인인증으로 조회할 수 있습니다. 공식몰 온라인 교환은 제공되지 않으므로 사이즈 변경이 필요하면 반품·재구매 조건을 먼저 확인하세요.
| 구분 | 핵심 정보 |
|---|---|
| 공식 홈페이지 | www.nbkorea.com |
| 주요 상품 | 운동화·러닝화·의류·키즈 |
| 주문조회 | 마이페이지 또는 비회원 주문조회 |
| 일반배송 | 무료배송·결제 후 1~5일 출고 안내 |
| 온라인 교환 | 불가·반품 후 재구매 |
| 온라인 고객센터 | 1566-0086 |
뉴발란스 코리아 공식 온라인스토어는 이랜드월드 패션사업부에서 운영합니다. 일반배송은 무료로 안내되지만 오늘도착 등 일부 특별 배송 방식에는 별도 요금이 표시될 수 있으며, 단순변심 반품에는 배송비가 발생할 수 있습니다.
지금 상품을 찾으려면 공식 홈페이지에 접속하면 됩니다. 이미 비회원으로 주문했다면 별도 조회 페이지에서 주문번호를 입력하고 휴대전화 인증을 진행하세요.
2026년 11월 3일 확인 기준: 아래 내용은 뉴발란스 코리아 공식 고객지원 및 상품 안내에 표시된 조건을 바탕으로 작성했습니다. 상품 재고, 할인율, 배송 옵션, 교환·반품 정책은 변경될 수 있으므로 구매·접수 시점의 공식 화면을 확인해야 합니다.
뉴발란스 공식몰에서 운동화·키즈 상품 찾고 구매하는 방법
뉴발란스 홈페이지에서는 Men, Women, Kids 카테고리와 상품검색을 이용할 수 있습니다. 구매하려는 제품명이 있다면 모델명이나 스타일코드로 검색하는 것이 편리하며, 제품을 아직 결정하지 않았다면 신발·의류·용품 카테고리에서 찾아볼 수 있습니다.
뉴발란스 운동화는 어떤 모델명으로 검색하나요?
공식몰의 신발 메뉴에는 530, 1906, 740 등 모델별 분류가 있으며, 러닝화·워킹화·라이프스타일 신발을 따로 찾아볼 수 있습니다. 실제 상품 목록과 판매 상태는 검색 시점에 달라질 수 있습니다.
| 검색어 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 뉴발란스 530 | 530 모델 색상·사이즈·판매 상태 |
| 뉴발란스 1906 | 1906 모델별 스타일코드와 재고 |
| 뉴발란스 740 | 740 모델 색상과 사이즈 옵션 |
| 뉴발란스 러닝화 | 쿠셔닝·안정성·러닝 목적별 상품 |
| 뉴발란스 키즈 | 아동 신발·의류·가방·사이즈 |
같은 모델명이라도 스타일코드와 색상에 따라 가격, 재고, 판매 방식이 다를 수 있습니다. 특히 품절된 인기 모델을 구매하려면 현재 판매 중인 상품인지부터 확인해야 합니다.
뉴발란스 공식 홈페이지 구매 순서
- 뉴발란스 공식 홈페이지에 접속합니다.
- Men, Women 또는 Kids 카테고리를 선택합니다.
- 원하는 상품명이나 스타일코드를 검색합니다.
- 상품 상세페이지에서 색상과 사이즈를 선택합니다.
- 배송 방식과 현재 판매가격을 확인합니다.
- 구매하기 또는 장바구니 메뉴를 이용합니다.
- 회원 로그인 또는 제공되는 비회원 구매 절차를 진행합니다.
- 배송지와 결제금액, 쿠폰 적용 여부를 확인하고 주문을 완료합니다.
일부 회원 전용 상품과 이벤트는 비회원 구매가 제한될 수 있습니다. 일반 상품의 비회원 구매 가능 여부와 회원 전용 혜택은 실제 상품 화면에서 구분해야 합니다.
신발 사이즈를 고를 때 무엇을 확인해야 하나요?
운동화는 같은 브랜드 제품이라도 모델별 착용감과 발볼에 차이가 있을 수 있습니다. 사이즈 숫자만 보고 결정하기보다 제품별 사이즈 안내와 발볼 옵션, 상품 리뷰를 함께 확인하세요.
- 구매하려는 제품의 정확한 스타일코드
- 선택 가능한 사이즈와 발볼 옵션
- 사이즈별 재고와 품절 여부
- 상품 상세페이지에 표시된 소재와 구성
- 실내에서 시착한 뒤 반품 가능한 상태를 유지할 방법
사이즈가 맞지 않아 재구매해야 할 경우 반품 배송비가 발생할 수 있습니다. 제품 박스나 라벨을 훼손하지 않고 시착하는 것이 중요합니다.
뉴발란스 키즈 제품은 어떻게 찾나요?
뉴발란스 키즈 상품은 공식몰의 Kids 메뉴에서 검색할 수 있습니다. 아동 신발은 베이비, 토들러, 리틀키즈, 주니어 등으로 분류되어 있으므로 아이의 발 길이에 맞는 실제 사이즈를 확인해야 합니다.
키즈 운동화나 의류를 구매할 때는 연령만으로 사이즈를 선택하지 않는 것이 좋습니다. 상품별 실측 안내를 확인하고, 성장 여유를 고려하더라도 지나치게 큰 신발을 선택하지 않도록 주의하세요.
뉴발란스 주문배송조회 방법과 비회원 주문확인
뉴발란스 공식몰에서 회원으로 구매한 상품은 마이페이지 > 구매내역 > 주문/배송 조회에서 확인할 수 있습니다. 비회원 주문은 주문번호를 입력한 뒤 휴대전화 본인인증을 거쳐 상세내역을 확인하는 방식으로 안내되어 있습니다.
회원 주문배송조회 순서
- 뉴발란스 공식 홈페이지에 접속합니다.
- 구매할 때 사용한 회원 계정으로 로그인합니다.
- 마이페이지 메뉴를 선택합니다.
- 구매내역에서 주문/배송 조회를 선택합니다.
- 확인하려는 주문번호 또는 주문 상세내역을 선택합니다.
- 현재 주문 상태와 배송 진행 상황을 확인합니다.
주문 내역이 바로 보이지 않는다면 상품을 구매한 계정이 맞는지 확인하세요. 다른 로그인 방식이나 다른 계정으로 접속한 경우 해당 주문이 조회되지 않을 수 있습니다.
비회원 주문조회는 주문번호만 있으면 되나요?
비회원 주문조회 화면에서는 주문번호를 먼저 입력해야 합니다. 이후 상세내역 조회를 위해 본인인증을 진행하도록 안내되어 있으므로 주문 당시 사용한 휴대전화 정보를 준비하는 것이 좋습니다.
- 뉴발란스 비회원 주문조회 화면을 엽니다.
- 주문 시 발급받은 주문번호를 입력합니다.
- 조회 가능한 주문내역을 확인합니다.
- 상세내역 확인을 위한 본인인증을 선택합니다.
- 이름과 휴대전화번호를 입력합니다.
- 문자로 받은 인증번호를 입력하고 상세내역을 확인합니다.
공식 비회원 조회 화면에서는 휴대전화로 받은 인증번호를 3분 이내에 입력하도록 안내합니다. 인증번호가 오지 않는다면 휴대전화번호가 올바른지 확인하고 화면의 재요청 안내를 따라 진행하세요.
주문번호를 잃어버렸거나 배송 상태가 안 보인다면?
먼저 주문 완료 안내나 구매 당시 확인한 정보를 찾아보세요. 주문번호를 찾지 못하거나 본인인증이 되지 않는 경우에는 고객센터에 주문자 정보와 구매 내역 확인 방법을 문의할 수 있습니다.
- 실제 주문한 회원 계정 또는 비회원 주문인지
- 주문 완료가 되었는지, 결제 단계에서 종료된 것은 아닌지
- 주문번호를 정확히 입력했는지
- 휴대전화 인증번호의 유효시간이 지나지 않았는지
- 상품이 배송 준비 중인지, 발송 완료되었는지
결제 내역이 있는데 주문내역을 찾을 수 없다면 중복 주문을 하지 말고 기존 주문의 상태부터 확인하는 것이 좋습니다.
뉴발란스 무료배송 조건과 배송기간, 오늘도착 차이
뉴발란스 공식 배송 안내에서는 일반적으로 구매금액에 관계없이 무료배송을 제공한다고 설명합니다. 결제일로부터 상품 출고까지 1~5일이 소요될 수 있으며, 토요일·일요일·공휴일은 해당 기간에서 제외됩니다.
다만 빠른 배송 옵션은 상품과 배송지역에 따라 이용 가능 여부 및 비용이 다를 수 있습니다. 모든 제품이 무조건 당일 도착하는 것은 아닙니다.
| 배송 방식 | 확인할 조건 |
|---|---|
| 일반배송 | 무료배송·결제 후 1~5일 이내 출고 안내 |
| 내일도착 | 지원 상품·주문 마감시간·배송지 확인 |
| 오늘도착 | 지원 상품에 따라 3,000원 유료 옵션 표시 |
| 제주·도서산간 | 배송 지연 및 추가 조건 확인 |
배송 안내에는 본사 물류센터 또는 매장에서 상품을 발송할 수 있다고 명시되어 있습니다. 따라서 같은 날 주문한 상품이라도 출고 위치나 재고 상태에 따라 도착 시점이 달라질 수 있습니다.
출고 1~5일과 배송 완료 1~5일은 같은 뜻인가요?
같은 뜻이 아닙니다. 공식 안내의 1~5일은 기본적으로 결제 후 상품이 발송되기까지의 기간입니다. 실제 배송 완료일은 택배사 운송 상황과 지역에 따라 달라질 수 있습니다.
제주도나 도서산간지역은 택배사 사정 등에 따라 추가로 배송이 지연될 수 있습니다. 필요한 날짜가 정해져 있다면 상품 상세페이지에 표시된 배송 방식과 예상 도착 안내를 먼저 확인하세요.
배송이 늦어질 때 확인할 사항
- 마이페이지에서 주문 상태를 확인합니다.
- 상품이 결제 완료, 상품 준비, 발송 중 어느 단계인지 확인합니다.
- 운송장 정보가 있다면 실제 택배 배송 상태를 확인합니다.
- 품절이나 물류 상황에 관한 별도 안내가 있는지 확인합니다.
- 배송 예정일을 넘겼거나 문의가 필요하면 온라인 고객센터에 주문번호를 전달합니다.
출고되기 전에는 택배 조회가 되지 않을 수 있습니다. 운송장번호가 표시되지 않는 상황을 곧바로 배송사고로 판단하지 말고 먼저 쇼핑몰 주문 상태를 확인하세요.
뉴발란스 교환 반품 신청 방법과 반품 배송비
뉴발란스 코리아 공식 온라인스토어는 2023년 8월 24일부터 온라인 교환 서비스를 제공하지 않는다고 안내합니다. 따라서 온라인에서 사이즈나 색상을 바꾸려면 기존 상품을 반품하고 원하는 상품을 별도로 구매해야 합니다.
단순변심에 따른 반품은 공식 안내상 상품 수령일로부터 7일 이내에 신청해야 하며, 상품 사용 여부와 박스·택·라벨 등 구성품의 상태도 중요합니다.
온라인에서 사이즈 교환을 신청할 수 있나요?
온라인 쇼핑몰에서 일반적인 교환 신청 방식으로 사이즈를 변경할 수는 없습니다. 공식 안내에 따라 반품 신청과 새 상품 구매를 별도로 진행해야 합니다.
다만 일부 공식 상품 안내에는 온라인 공식몰에서 구매한 제품을 오프라인 뉴발란스 매장에서 동일 상품에 한해 수령 후 7일 이내 1회 교환할 수 있다는 조건이 별도로 표시되어 있습니다. 상품 불량 교환, 아울렛 및 멀티숍은 해당 안내에서 제외되며, 재고와 매장 정책에 따라 이용이 어려울 수 있으므로 반드시 방문 전에 매장 확인이 필요합니다.
뉴발란스 반품 신청 순서
- 공식몰에서 마이페이지로 이동합니다.
- 구매내역의 주문/배송 조회 메뉴를 선택합니다.
- 반품할 주문의 상세내역을 엽니다.
- 페이지 하단에서 반품신청을 선택합니다.
- 반품 사유를 확인하고 신청을 완료합니다.
- 상품을 처음 받은 상태에 가깝게 이중포장합니다.
- 지정 택배사 수거 방문에 맞춰 상품을 전달합니다.
- 상품 검수 후 반품 완료 및 결제수단 환불 상태를 확인합니다.
공식 안내에서는 반품 신청 완료 후 2~3일 이내 지정 택배사 수거 방문을 안내합니다. 실제 방문 날짜는 택배사 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
뉴발란스 반품비 5,000원과 3,000원은 언제 적용되나요?
뉴발란스 공식 배송·반품 안내에서 단순변심으로 지정 업체를 이용하는 경우 일반배송·내일도착은 반품 배송비 5,000원, 오늘도착은 3,000원으로 구분합니다. 다만 이 금액은 반품 방식과 사유에 따라 달라질 수 있습니다.
| 반품 유형 | 공식 안내 기준 |
|---|---|
| 일반·내일도착 | 단순변심 반품비 5,000원 |
| 오늘도착 | 단순변심 반품비 3,000원 |
| 상품 불량·오배송 | 반품 배송비 본사 부담 |
| 도서산간지역 | 추가 비용 발생 여부 확인 |
| 다른 택배사 이용 | 별도 발송비 및 착불 비용 기준 적용 |
일반배송과 내일도착의 5,000원은 최초 무료배송에 해당하는 비용과 반품 운송비를 반영한 안내금액입니다. 반품 접수 시 시스템에서 관련 비용을 차감한 뒤 환불 처리할 수 있습니다.
다른 택배사를 임의로 이용하면 추가 운임이나 착불 비용 문제가 생길 수 있습니다. 지정된 반품 절차를 따르고, 임의 발송이 필요한 경우에는 사전에 고객센터에 확인하세요.
반품 전에 상품 박스를 확인해야 하는 이유
뉴발란스 공식 안내에서는 신발 박스, 가격 택, 라벨, 폴리백 포장 등 상품과 구성품을 훼손하거나 분실한 경우 반품이 제한될 수 있다고 설명합니다.
- 신발 박스에 송장이나 테이프를 직접 붙이지 않기
- 상품 택과 라벨을 임의로 제거하지 않기
- 상품을 실외에서 착용하거나 세탁하지 않기
- 의류에 향수나 섬유탈취제를 뿌리지 않기
- 사은품과 구성품을 함께 보관하기
- 언더웨어 등 밀봉 상품의 별도 제한사항 확인하기
상품 불량이나 오배송은 단순변심과 법적 판단 기준이 다를 수 있습니다. 제품에 문제가 있다면 훼손된 부분을 사진으로 남기고, 정상적인 반품이 가능한지 고객센터의 안내를 받으세요.
배송비와 교환·반품 조건은 실제 신청 전에 다시 확인해야 합니다. 아래 공식 정책 페이지에서 반품 절차와 적용 비용을 확인할 수 있습니다.
반품 시 주의: 온라인 교환이 지원되지 않으므로 반품 후 재구매하는 사이에 원하는 사이즈가 품절될 수 있습니다. 기존 쿠폰·할인 가격이 재구매 시 그대로 유지된다는 보장도 없습니다. 사이즈 변경이 목적이라면 재구매할 상품의 재고와 결제금액을 먼저 확인하세요.
뉴발란스 매장찾기와 키즈 매장 재고 확인 방법
뉴발란스 공식 홈페이지에는 매장찾기 서비스가 있으며, 매장명이나 주소로 검색하거나 매장 유형을 선택할 수 있습니다. 키즈 매장, 백화점·쇼핑몰, 상설 매장 등 방문 목적에 맞춰 검색하면 됩니다.
가까운 매장 위치를 찾는 순서
- 뉴발란스 공식 매장찾기 페이지에 접속합니다.
- 방문하려는 지역 또는 매장명을 입력합니다.
- 매장 유형에서 원하는 조건을 선택합니다.
- 검색 결과에서 매장 주소와 연락처를 확인합니다.
- 약도를 확인하고 실제 영업시간을 매장에 문의합니다.
- 원하는 상품의 사이즈와 재고 여부를 확인한 뒤 방문합니다.
공식 매장찾기 페이지에는 직영·대리점, 백화점·쇼핑몰, 상설 매장, 키즈 매장 등 유형이 표시됩니다. 다만 매장 검색 결과에 표시된 주소가 현재 재고나 영업 여부까지 보장하는 것은 아닙니다.
매장 방문 전에 무엇을 확인해야 하나요?
- 찾는 상품의 스타일코드와 색상
- 구매하려는 사이즈의 실제 재고
- 매장 영업시간과 정기휴무 여부
- 온라인 판매가격과 매장 판매가격의 차이
- 온라인 구매 상품의 교환 또는 A/S 접수 가능 여부
특히 온라인 공식몰에서 구매한 상품을 오프라인에서 교환하려는 경우에는 단순히 가까운 매장이라고 해서 모두 가능한 것은 아닙니다. 교환 대상 상품과 수령일, 매장 유형, 재고 여부 등을 먼저 확인하세요.
아래 공식 매장찾기 페이지에서 지역과 매장 종류를 선택할 수 있습니다. 방문 전에 표시된 연락처로 영업시간과 재고를 확인하면 불필요한 이동을 줄일 수 있습니다.
뉴발란스 고객센터 전화번호와 A/S 문의 방법
뉴발란스 고객센터는 온라인 주문·배송·반품 문의와 제품 A/S·오프라인 매장 문의를 구분해 운영합니다. 온라인 주문 문제는 1566-0086, 제품 수선이나 오프라인 매장 관련 문의는 080-999-0456으로 연락하는 것이 적합합니다.
| 구분 | 고객센터 안내 |
|---|---|
| 온라인 주문·반품 | 1566-0086 |
| 온라인 상담시간 | 평일 10:00~17:00 |
| A/S·오프라인 | 080-999-0456 |
| A/S 상담시간 | 평일 09:00~18:00 |
| 점심시간 | 12:00~13:00 |
| 토·일·공휴일 | 일반 유선상담 휴무 |
온라인 고객센터 안내에는 점심시간과 토요일·일요일·공휴일에 AI 상담예약이 운영된다고 표시되어 있습니다. 이는 해당 시간에 상담원과 즉시 전화 연결된다는 의미는 아니므로 상담 예약과 실시간 유선 상담을 구분해야 합니다.
전화 상담이 어렵다면 다른 문의방법이 있나요?
뉴발란스 공식 고객지원 화면에는 FAQs, 1:1 문의 및 카카오톡 뉴발란스CS 채널이 안내되어 있습니다. 1:1 문의는 로그인한 회원에게 제공되므로 회원 계정이 없다면 이용 조건을 확인해야 합니다.
주문 관련 문의에는 주문번호, 상품명, 구매일, 배송 상태 등을 정리해 두면 좋습니다. 수선 관련 문의라면 구매처와 구매일, 제품 상태 및 문제 부위를 준비하는 것이 도움이 됩니다.
뉴발란스 신발 A/S는 어디서 신청하나요?
공식 온라인스토어에서 구매한 제품은 뉴발란스 매장을 통한 A/S 접수가 안내되어 있습니다. 매장에서 상품을 접수한 뒤 A/S 센터에서 제품 상태를 확인하고, 처리 결과에 따라 수선 또는 기타 안내가 진행됩니다.
- 제품을 구매한 곳과 구매 시점을 확인합니다.
- 수선이 필요한 부위를 확인하고 사진을 준비합니다.
- 가까운 뉴발란스 매장이나 A/S 고객상담실에 문의합니다.
- 접수 가능한 방법과 준비물을 안내받습니다.
- 제품을 접수하고 판정 결과 및 비용을 확인합니다.
- 수선 완료 후 매장 또는 안내된 방법으로 제품을 수령합니다.
A/S 가능 여부와 비용은 제품 상태, 품질보증기간, 하자 여부, 사용자의 과실 여부 등을 고려해 결정됩니다. 공식 판매처가 아닌 곳에서 구입한 제품은 A/S 지원이 제한될 수 있으므로 구매 경로도 함께 확인해야 합니다.
고객센터에서 온라인 주문과 A/S 문의 창구를 확인할 수 있습니다. 1:1 문의를 이용하려면 로그인 정보가 필요합니다.
뉴발란스 공식몰 한정판 발매와 재입고 알림 이용 시 주의사항
뉴발란스 공식 홈페이지에는 런칭캘린더와 회원 전용 서비스가 마련되어 있습니다. 신상품 발매일을 확인하거나 품절 상품의 재입고 알림을 신청할 수 있지만, 알림 신청만으로 구매가 확정되는 것은 아닙니다.
런칭캘린더와 래플 응모는 어떻게 다른가요?
런칭캘린더는 신상품 발매 일정과 관련 안내를 확인하는 서비스입니다. 반면 래플은 특정 한정판 상품의 구매 기회를 제공하기 위한 추첨 방식이며, 공식 회원 서비스 안내에서는 회원 아이디별 응모 횟수 제한을 설명합니다.
실제 래플의 응모기간, 참여조건, 당첨 발표 방식은 상품별 공지를 확인해야 합니다. 회원가입만 했다고 모든 한정판 제품을 구매할 수 있는 것은 아닙니다.
품절된 운동화 재입고 알림을 신청하면 바로 살 수 있나요?
재입고 알림은 원하는 상품이 다시 입고되었을 때 관련 알림을 받는 서비스입니다. 공식 상품 안내에서도 소량 재입고나 빠른 품절 때문에 알림을 받았더라도 구매하지 못할 수 있다고 설명합니다.
재입고 알림을 신청했다면 해당 상품의 색상과 사이즈가 정확한지 확인하세요. 재고가 입고되었다는 알림과 결제가 완료되었다는 안내는 서로 다릅니다.
뉴발란스 홈페이지 이용 관련 자주 묻는 질문
비회원으로 구매해도 쿠폰과 마일리지를 받을 수 있나요?
뉴발란스는 신규가입 쿠폰, 회원 등급별 혜택, 통합 마일리지 등 회원 전용 서비스를 안내합니다. 비회원 구매 시에는 이러한 혜택의 일부를 이용할 수 없으므로 상품 구매 전에 로그인 혜택과 실제 적용 조건을 비교하세요.
다른 온라인 쇼핑몰에서 산 뉴발란스 제품도 공식몰에서 반품할 수 있나요?
뉴발란스 공식 온라인 반품 서비스는 공식 온라인스토어에서 구매한 상품을 대상으로 안내됩니다. 다른 쇼핑몰에서 구매한 상품은 우선 실제 판매처의 반품 정책을 확인해야 합니다. 제품 A/S도 구매처와 정품 유통 여부에 따라 조건이 다를 수 있습니다.
주문을 취소하려는데 이미 송장이 발행되었다면?
뉴발란스 공식 상품문의 답변에는 송장 발행이 완료되면 주문취소 처리가 어려워 수령 후 반품 절차를 진행해야 할 수 있다는 안내가 있습니다. 취소를 원한다면 주문 상태가 변경되기 전에 고객센터에 문의하고, 이미 발송된 경우에는 반품 가능 조건과 비용을 확인하세요.
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