2026 속초사랑카드 사용처 조회｜가맹점 찾기·CHAK 앱 설치·10% 충전·11월 5% 캐시백

2026 속초사랑카드 사용처 조회, 가맹점은 어디서 찾나요?

2026 속초사랑카드 사용처는 속초사랑상품권 공식 홈페이지의 가맹점 검색과 지역상품권 chak 앱에서 확인할 수 있습니다. 11월 2일부터 일반 월 구매한도는 40만원, 할인율은 10%, 최대 보유한도는 100만원으로 변경됐습니다. 또한 11월 3일부터 15일까지 일반 가맹점 결제금액의 5%를 최대 3만원까지 적립하는 특별 캐시백 행사가 진행됩니다.

구분	2026년 11월 기준
사용 가능 지역	속초시 등록 가맹점
가맹점 조회	속초사랑상품권 공식 홈페이지
모바일 앱	지역상품권 chak
11월 할인율	10%
월 구매한도	40만원
최대 보유한도	100만원
특별 캐시백	11월 3~15일, 결제금액의 5%
캐시백 한도	1인 최대 3만원

속초사랑카드는 속초시에서 발행하는 지역사랑상품권의 카드형 결제수단입니다. 속초시민뿐 아니라 이용조건을 충족하는 관광객도 구매하고 사용할 수 있습니다.

다만 모든 속초 매장에서 결제되는 것은 아닙니다. 같은 음식점이나 주유소 업종이어도 가맹 등록 여부가 다르며, 정책수당 전용 가맹점은 일반 충전금으로 결제할 수 없습니다.

아래 공식 조회 화면에서 상호명과 업종을 검색하고 매장 주소를 확인하세요. 방문하려는 매장이 일반 상품권을 받는지도 함께 확인하는 것이 중요합니다.

속초사랑카드 가맹점·사용처 바로 조회하기

속초사랑카드 가맹점 조회방법, 식당·카페·주유소 찾기

속초사랑카드 사용처를 확인할 때는 단순히 매장에 스티커가 있는지만 보기보다 공식 가맹점 검색 결과를 이용하는 것이 좋습니다.

등록된 가맹점 수는 신규 등록이나 해지 등에 따라 변경되며, 일부 매장은 일반 상품권이 아닌 정책수당만 사용할 수 있습니다.

STEP 1. 공식 가맹점 검색 페이지 열기

속초사랑상품권 공식 홈페이지에 접속합니다.
가맹점 검색 메뉴를 선택합니다.
검색하려는 매장의 상호명 또는 업종을 입력합니다.
검색 결과에서 매장명과 주소를 확인합니다.
정책수당 전용 표시 여부를 확인합니다.
방문 전 실제 결제 가능 여부를 최종 확인합니다.

관광지 주변의 식당이나 카페를 찾으려면 업종을 먼저 선택하면 검색결과를 좁힐 수 있습니다.

매장 이름이 비슷하거나 같은 브랜드의 지점이 여러 곳인 경우에는 실제 주소가 일치하는지 확인해야 합니다.

STEP 2. 사용 가능한 업종 확인

속초사랑상품권의 일반 가맹점에는 다양한 생활밀착 업종이 포함되어 있습니다.

업종	이용 전 확인사항
음식점·분식점	해당 매장의 일반 가맹점 등록 여부
카페·제과점	직영점 여부와 가맹점 등록 여부
전통시장	시장 전체가 아닌 개별 점포별 등록 여부
동네 슈퍼마켓	일반 상품권 결제 가능 여부
병원·약국	등록 및 매출 제한 적용 여부
미용실·생활서비스	매장별 가맹 여부
학원	일반 가맹점 등록 여부
주유소	정책수당 전용 여부를 특히 확인

위 표에 해당하는 업종이라고 해서 모든 사업장에서 속초사랑카드를 사용할 수 있는 것은 아닙니다.

실제 결제 가능 여부는 공식 가맹점 등록 상태와 상품권 유형을 기준으로 확인해야 합니다.

STEP 3. 정책수당 전용 표시 확인

공식 가맹점 검색 결과에는 일부 사업장이 정책수당 전용으로 표시됩니다.

정책수당 전용 가맹점은 시에서 지급한 특정 정책지원금의 사용을 위해 등록된 곳으로, 일반인이 할인 구매한 속초사랑상품권으로는 결제할 수 없습니다.

특히 일부 주유소나 규모가 큰 사업장은 정책수당 전용 가맹점으로 등록되어 있을 수 있습니다.

따라서 검색 결과에 매장 이름이 있다는 사실만으로 일반 속초사랑카드 결제가 가능하다고 판단하면 안 됩니다.

속초사랑카드 2026년 11월 할인율·월 구매한도 변경

2026년 11월 2일부터 속초사랑상품권의 구매한도와 보유한도가 조정됐습니다. 기존 자료에 표시된 월 50만원, 최대 보유액 200만원을 현재 기준으로 적용하면 안 됩니다.

11월 2일부터 변경된 구매한도

구분	변경 전	2026년 11월 2일부터
일반 월 구매한도	50만원	40만원
명절 월 구매한도	70만원	50만원
최대 보유한도	200만원	100만원
11월 할인율	운영 시기별 상이	10% 안내

2026년 11월 할인판매는 11월 2일 오전 9시부터 시작됐으며, 발행 규모는 34억원입니다.

판매 예산이 소진되면 해당 월의 할인판매가 조기에 종료될 수 있습니다. 11월 중이라도 언제나 10% 할인 충전이 가능한 것은 아닙니다.

40만원을 10% 할인받아 충전하면 얼마인가요?

11월 할인율 10%가 적용될 때 상품권 40만원을 구매하려면 실제로 36만원을 결제합니다.

상품권 구매금액	실제 결제금액	할인금액
10만원	9만원	1만원
20만원	18만원	2만원
30만원	27만원	3만원
40만원	36만원	4만원

표의 할인금액은 10% 할인판매 예산이 남아 있고 개인별 구매 가능금액이 충분하다는 가정으로 계산했습니다.

이미 해당 월에 상품권을 구매한 이력이 있다면 월 한도가 남아 있는 금액까지만 추가 구매할 수 있습니다.

잔액이 100만원이면 추가 충전이 안 되나요?

2026년 11월부터 최대 보유한도가 100만원으로 낮아졌습니다.

기존 보유액이 100만원 이상이라면 추가 충전이 제한됩니다. 상품권을 일부 사용해 잔액을 줄인 후 월 구매한도와 보유한도 범위에서 충전할 수 있습니다.

잔액이 100만원 미만이 됐다고 해도 월 구매한도를 이미 모두 사용했거나 할인판매 예산이 소진됐다면 추가 할인구매가 가능하다고 보장할 수 없습니다.

11월 한도 변경에 주의하세요.

2026년 11월 2일부터 일반 월 구매한도는 40만원, 명절 월 한도는 50만원, 최대 보유한도는 100만원입니다. 일부 이전 안내 페이지에는 변경 전 수치가 남아 있을 수 있으므로 실제 구매 전 지역상품권 chak 앱의 개인별 구매 가능금액을 확인하세요.

2026 속초사랑카드 11월 5% 캐시백 받는 방법

2026년 11월 3일부터 15일까지 속초사랑상품권 특별 캐시백 행사가 진행됩니다. 행사기간에 대상 가맹점에서 상품권으로 결제하면 결제금액의 5%를 자동 적립받을 수 있습니다.

일반 행사 적립한도는 1인 최대 3만원이며, 예산이 소진되면 11월 15일 이전에도 종료될 수 있습니다.

11월 특별 캐시백 행사 조건

구분	행사 내용
행사기간	2026년 11월 3~15일
캐시백률	대상 결제금액의 5%
1인 적립한도	최대 3만원
적립방법	대상 가맹점 결제 시 자동 적립
착한가격업소	별도 5% 추가 적립 혜택 안내
조기 종료	행사 예산 소진 시 가능

이번 특별행사는 2026년 코리아 그랜드 페스티벌과 연계한 한시적 소비촉진 행사입니다.

일반적인 속초사랑상품권의 10% 할인구매와는 별개의 결제 적립 혜택이므로 두 제도의 적용 시점과 조건을 구분해야 합니다.

10만원을 사용하면 캐시백은 얼마인가요?

행사 대상 가맹점에서 속초사랑상품권으로 10만원을 결제하면 5%인 5천원이 적립되는 계산입니다.

20만원을 결제하면 1만원, 40만원을 결제하면 2만원이 적립됩니다.

다만 실제 적립은 행사기간, 대상 결제, 개인별 한도 및 예산 잔여 여부를 충족해야 합니다.

40만원 할인충전과 5% 캐시백을 함께 받으면?

11월에 상품권 40만원을 10% 할인받아 구매하면 4만원을 절약합니다.

이 상품권 40만원을 모두 특별행사 기간에 캐시백 대상 일반 가맹점에서 결제하고 5% 적립조건을 충족한다면 추가로 2만원의 캐시백이 계산됩니다.

이 경우 할인구매 혜택 4만원과 캐시백 적립 2만원을 합해 6만원 상당의 혜택을 기대할 수 있습니다.

하지만 캐시백은 상품권 구매 시 즉시 차감되는 할인금액과 다르며, 적립금의 사용조건과 행사 예산에 따라 실제 혜택이 달라질 수 있습니다.

캐시백 3만원을 받으려면 얼마를 결제해야 하나요?

일반 5% 적립률만 적용한다면 결제금액 60만원에 대해 3만원의 캐시백이 계산됩니다.

그러나 2026년 11월 신규 할인구매 한도는 40만원입니다. 따라서 11월에 새로 할인 구매할 수 있는 금액과 행사기간에 실제 사용할 수 있는 보유 상품권 잔액은 다를 수 있습니다.

기존 보유 상품권 등을 사용할 수 있더라도 개인별 행사 적립한도와 예산 소진 조건을 먼저 확인하세요.

속초 착한가격업소에서 추가 캐시백 받는 방법

속초시는 착한가격업소에서 속초사랑상품권을 사용하면 5%를 적립하는 별도 혜택을 운영해 왔습니다.

2026년 11월 특별행사 안내에서는 관내 착한가격업소 58곳에서 기존 혜택에 5%를 추가 적립하는 내용이 발표됐습니다.

착한가격업소를 확인하는 방법

속초시 공식 관광·생활정보에서 착한가격업소를 검색합니다.
방문하려는 음식점이나 생활서비스 업소를 찾습니다.
속초사랑상품권 일반 가맹점인지 확인합니다.
실제 결제 전 착한가격업소 캐시백 적용 여부를 확인합니다.
상품권으로 결제한 뒤 적립내역을 확인합니다.

착한가격업소라는 사실만으로 행사기간 이후에도 동일한 적립률이 무조건 유지된다는 뜻은 아닙니다.

기본 적립사업과 11월 특별행사는 예산 및 운영조건이 다를 수 있으므로 실제 적립률과 한도는 속초시 공지 및 chak 앱을 기준으로 확인하세요.

속초사랑카드 앱 설치 바로가기, 갤럭시·아이폰 신청방법

속초사랑카드의 모바일 서비스는 한국조폐공사가 제공하는 지역상품권 chak 앱을 이용합니다.

앱을 설치하면 상품권 충전과 결제, 잔액 확인, 사용처 조회 등 제공되는 기능을 이용할 수 있습니다.

갤럭시 안드로이드 앱 설치

구글 플레이스토어에서 '지역상품권 chak'을 검색하고 개발자가 KOMSCO인 공식 앱인지 확인하세요.

갤럭시 지역상품권 chak 앱 설치하기

아이폰 앱 설치

아이폰은 애플 앱스토어에서 지역상품권 chak을 검색하여 설치하면 됩니다.

아이폰 지역상품권 chak 앱 설치하기

앱 설치 후 속초사랑상품권 선택 순서

지역상품권 chak 앱을 설치합니다.
앱을 실행하고 회원가입을 진행합니다.
본인 명의 휴대전화로 본인인증을 완료합니다.
상품권 이용지역을 선택합니다.
강원특별자치도 속초시를 선택합니다.
속초사랑상품권을 등록합니다.
카드 신청 또는 상품권 충전 메뉴를 이용합니다.

앱에서 다른 지역을 선택한 상태라면 속초사랑상품권 관련 메뉴가 보이지 않을 수 있습니다.

앱을 설치했다는 사실만으로 자동으로 속초사랑상품권이 충전되는 것은 아니므로 지역 선택과 계좌 연결 등을 완료해야 합니다.

속초사랑카드 발급방법, 온라인·오프라인 신청

속초사랑카드는 chak 앱에서 신청하거나 속초시 관내 지정 금융기관을 방문해 발급받을 수 있습니다.

공식 안내에 따르면 속초시민뿐 아니라 관광객도 일반 상품권의 이용조건을 충족하면 신청할 수 있습니다.

온라인 카드 발급 순서

지역상품권 chak 앱에 로그인합니다.
속초사랑상품권을 선택합니다.
카드 신청 또는 카드관리 메뉴를 엽니다.
안내에 따라 카드 발급정보를 입력합니다.
필요한 배송정보를 확인합니다.
카드 신청을 완료합니다.
실물카드를 수령한 뒤 이용방법을 확인합니다.

앱으로 신청한 카드는 우편 수령이 가능하도록 안내되어 있습니다.

배송에 필요한 시간은 신청 시점과 발급 상황에 따라 달라지므로 모든 신청자가 정해진 날짜에 반드시 받는다고 보장할 수 없습니다.

오프라인 카드 발급 가능한 금융기관

스마트폰으로 신청하기 어렵다면 속초시 관내 지정 금융기관에서 카드 발급을 신청할 수 있습니다.

발급기관	확인할 사항
농협	지정된 발급 가능 지점
신협	관내 취급 지점
새마을금고	관내 취급 지점
우리은행	지정된 발급 가능 지점
우체국	관내 취급 지점

방문할 때는 신분증과 본인 명의 휴대전화 또는 안내된 준비물을 지참하세요.

같은 금융기관이라도 모든 지점에서 카드를 발급하는 것은 아닐 수 있으므로 방문 전에 취급 여부와 카드 재고를 확인하는 것이 좋습니다.

속초사랑카드는 몇 살부터 발급받나요?

속초사랑상품권 공식 안내에 따르면 일반 상품권의 구매 및 이용은 만 19세 이상을 기준으로 안내하며, 만 14세 이상은 카드 발급이 가능합니다.

따라서 카드 발급이 가능한 나이와 할인상품권을 직접 구매할 수 있는 나이를 동일하게 판단해서는 안 됩니다.

미성년자의 실제 사용조건이나 법정대리인 관련 절차는 발급기관에 확인하세요.

속초사랑상품권 10% 할인 충전방법

속초사랑상품권은 지역상품권 chak 앱에서 본인 명의 은행계좌를 연결한 뒤 구매·충전할 수 있습니다.

11월 10% 할인판매는 예산이 남아 있는 경우에만 이용할 수 있으므로 충전 버튼을 누르기 전에 실제 적용 할인율과 구매 가능금액을 확인해야 합니다.

모바일 충전 순서

지역상품권 chak 앱을 실행합니다.
속초사랑상품권을 선택합니다.
본인 명의 은행계좌를 연결합니다.
상품권 구매 또는 충전하기 메뉴를 선택합니다.
구매 가능금액을 확인합니다.
충전하려는 상품권 금액을 입력합니다.
10% 할인 적용 여부와 실제 출금금액을 확인합니다.
결제를 완료한 뒤 상품권 잔액을 확인합니다.

예를 들어 20만원을 10% 할인받아 구매한다면 연결된 계좌에서는 18만원이 출금되는 방식입니다.

실제 할인율이 다르게 표시되거나 할인판매가 종료된 경우에는 예상한 금액과 출금금액이 달라질 수 있으므로 결제 전 최종 화면을 확인하세요.

은행에 방문해서도 충전할 수 있나요?

속초사랑상품권은 공식 안내에 따라 관내 농협·신협·새마을금고·우리은행·우체국 등 판매대행점에서도 구매할 수 있습니다.

다만 실제 구매 가능 여부와 준비물, 카드 발급 및 충전업무 처리방법은 지점에 따라 달라질 수 있습니다.

특히 할인판매 예산이 소진된 경우에는 창구를 방문하더라도 할인구매가 가능하다고 보장할 수 없습니다.

속초사랑카드 일반 가맹점과 정책수당 전용 가맹점 차이

속초사랑카드 사용처를 검색할 때 가장 많이 놓치기 쉬운 부분은 일반 가맹점과 정책수당 전용 가맹점의 차이입니다.

공식 검색화면에 등록된 매장이라도 자신이 보유한 상품권 유형으로 결제할 수 있는지 확인해야 합니다.

가맹점 유형	일반 구매 상품권 결제
일반 가맹점	해당 결제방식 지원 시 사용 가능
정책수당 전용	일반 구매 상품권 사용 불가
미등록 매장	사용 불가
등록 해지 매장	사용 불가

정책수당 전용 가맹점이란 무엇인가요?

정책수당 전용 가맹점은 일반 할인판매 상품권과 구분되는 정책지원금의 사용을 위해 등록된 가맹점입니다.

예를 들어 속초시에서 지급하는 별도의 정책지원금은 지급사업의 사용처와 사용기간이 다르게 정해질 수 있습니다.

따라서 일반 충전금과 정책수당을 같은 상품권으로 생각해서는 안 됩니다.

연 매출 30억원이 넘는 매장에서도 사용 가능한가요?

일반발행 지역사랑상품권은 소상공인 지원 취지에 따라 연 매출 30억원 초과 사업장의 사용을 제한하는 정책이 적용됩니다.

반면 법정·지방자치단체 정책수당에는 별도의 사용처 기준이 적용될 수 있습니다.

이에 따라 큰 매장이 정책수당 전용 가맹점으로 검색되더라도 일반 할인구매 상품권은 결제되지 않을 수 있습니다.

속초사랑카드 주유소·마트·병원에서 사용 가능한가요?

속초사랑카드는 업종만으로 사용 가능 여부를 확정하기 어렵습니다. 특히 주유소와 마트, 의료기관은 가맹점 유형과 규모에 따라 제한이 있을 수 있습니다.

주유소 사용 가능 여부 확인

공식 가맹점 검색 페이지를 엽니다.
업종 또는 상호명에서 주유소를 검색합니다.
이용할 주유소의 주소를 확인합니다.
정책수당 전용 표시가 있는지 확인합니다.
일반 상품권 결제 가능 여부를 문의합니다.
해당 주유소에서 결제 가능한 경우에만 이용합니다.

일부 주유소는 정책수당 전용으로 표시되므로 일반 상품권을 충전했다고 해서 모든 주유소에서 사용할 수 있는 것은 아닙니다.

대형마트와 동네 슈퍼마켓의 차이

동네 슈퍼마켓은 일반 속초사랑상품권 가맹점으로 등록되어 있으면 이용할 수 있습니다.

반면 대형마트나 기업형 슈퍼마켓, 일부 대형 프랜차이즈 매장 등은 지역사랑상품권의 사용이 제한될 수 있습니다.

따라서 매장 간판이나 업종만 보고 결제 가능 여부를 판단하지 말고 실제 가맹 등록 여부를 확인해야 합니다.

병원·약국·학원에서도 사용할 수 있나요?

병원·약국·학원도 일반 가맹점으로 등록되어 있고 해당 결제방식을 지원한다면 사용할 수 있습니다.

다만 모든 병원과 약국이 등록된 것은 아니며 사업장 규모에 따른 제한이 있을 수 있습니다.

방문할 곳의 정확한 상호명과 주소를 검색한 뒤 결제 가능 여부를 확인하세요.

속초 관광객도 속초사랑카드를 발급받아 사용할 수 있나요?

속초사랑상품권은 속초시민뿐 아니라 이용조건을 충족하는 관광객도 구매하고 사용할 수 있습니다.

관광객이라면 여행 전에 chak 앱을 설치하고 속초사랑상품권을 선택한 뒤 카드 발급과 충전조건을 확인하는 것이 좋습니다.

여행 중 당일에 바로 사용할 수 있나요?

상품권을 충전했다고 해도 실물카드가 없다면 카드 결제가 어려울 수 있습니다.

다만 이용하려는 가맹점에서 모바일 QR결제를 지원하고 본인 계정의 이용조건이 충족된다면 앱으로 결제할 수 있는 경우가 있습니다.

모든 가맹점에서 QR결제를 지원하는 것은 아니므로 여행 일정에 맞춰 결제수단을 미리 확인하는 것이 좋습니다.

속초 밖에서도 사용할 수 있나요?

속초사랑상품권은 속초시의 등록 가맹점에서 이용하는 지역상품권입니다.

강릉·양양 등 다른 지역의 일반 매장에서 속초사랑카드를 사용할 수 있다고 생각하면 안 됩니다.

같은 chak 앱을 쓰더라도 지역별 상품권은 발행지역과 가맹점이 구분됩니다.

속초사랑카드 QR결제·실물카드 결제방법

지역상품권 chak 앱은 지역별 운영정책에 따라 실물카드 결제와 QR결제를 지원합니다.

속초사랑카드 역시 이용할 가맹점에서 지원하는 결제방식을 확인해야 합니다.

실물카드 결제방법

속초사랑상품권 일반 가맹점인지 확인합니다.
속초사랑카드의 사용 가능한 잔액을 확인합니다.
매장 직원에게 상품권 카드 결제 가능 여부를 묻습니다.
실물카드로 결제합니다.
결제 승인 여부와 앱의 거래내역을 확인합니다.

QR결제방법

지역상품권 chak 앱을 실행합니다.
속초사랑상품권을 선택합니다.
QR결제를 지원하는 가맹점인지 확인합니다.
가맹점의 QR코드를 스캔합니다.
결제할 금액을 입력합니다.
결제정보를 확인하고 인증을 완료합니다.
거래내역에서 정상 결제 여부를 확인합니다.

모바일 QR결제를 지원하지 않는 매장에서는 앱만으로 결제가 어려울 수 있습니다. 관광객이나 실물카드 미수령자는 이 점을 확인하세요.

속초사랑카드 잔액조회와 캐시백 적립내역 확인방법

속초사랑카드의 상품권 잔액과 사용내역은 지역상품권 chak 앱에서 확인할 수 있습니다.

특별행사로 적립받은 캐시백도 실제 제공되는 적립내역 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

잔액조회 순서

지역상품권 chak 앱에 로그인합니다.
속초사랑상품권을 선택합니다.
상품권 보유 잔액을 확인합니다.
이용내역 또는 거래내역 메뉴를 엽니다.
최근 충전·결제 내역을 확인합니다.
캐시백 적립내역이 있다면 해당 금액을 확인합니다.

카드에 표시된 상품권 잔액과 연결 은행계좌의 일반 예금 잔액은 다릅니다.

또한 할인구매로 받은 상품권 금액과 행사 캐시백 적립금은 적용되는 환불 및 사용조건이 다를 수 있습니다.

캐시백이 바로 보이지 않는다면?

먼저 결제일이 2026년 11월 3일부터 15일까지의 행사기간에 포함되는지 확인하세요.

다음으로 결제한 사업장이 일반 상품권 사용 가능한 대상 가맹점인지, 이미 개인별 적립한도를 채웠는지, 행사 예산이 소진되었는지 확인해야 합니다.

적립조건을 충족한 것으로 보이는데 내역이 표시되지 않는다면 거래일시와 결제금액을 준비해 chak 고객센터에 문의할 수 있습니다.

속초사랑카드 충전이 안 되는 이유와 해결방법

지역상품권 chak 앱에서 속초사랑상품권 충전이 되지 않는다면 계좌 문제뿐 아니라 구매한도, 보유한도, 할인판매 예산을 구분해서 확인해야 합니다.

1. 월 40만원 구매한도를 초과한 경우

2026년 11월 일반 월 구매한도는 40만원입니다.

이미 40만원을 구매했다면 해당 월에는 추가 할인구매가 제한될 수 있습니다.

구매 내역에서 당월 사용한 한도를 확인하세요.

2. 보유한도 100만원에 도달한 경우

11월부터 보유한도는 100만원으로 변경됐습니다.

보유 상품권 잔액이 100만원 이상이라면 추가 충전할 수 없으므로 기존 상품권을 일부 사용한 뒤 충전 가능 여부를 확인해야 합니다.

3. 할인판매 예산이 소진된 경우

11월 할인판매는 총 34억원 규모로 안내됐으며, 예산이 소진되면 판매가 종료됩니다.

월 구매한도가 남아 있더라도 판매 예산이 소진되면 10% 할인구매가 불가능할 수 있습니다.

이 경우 다음 판매일정과 운영방식에 관한 공식 공지를 확인해야 합니다.

4. 연결된 은행계좌에 문제가 있는 경우

본인 명의 계좌가 정상적으로 연결되어 있는지 확인하고, 실제 결제에 필요한 계좌 잔액이 있는지 점검하세요.

인증 오류가 반복된다면 앱을 최신 버전으로 업데이트한 후 다시 확인할 수 있습니다.

계좌 관련 오류가 계속되면 해당 금융기관이나 chak 고객센터에 문의하세요.

5. 다른 지역 상품권을 선택한 경우

chak 앱은 여러 지역사랑상품권을 지원하므로 다른 지역을 선택하면 속초사랑상품권의 충전 및 가맹점 정보가 표시되지 않을 수 있습니다.

현재 선택된 지역이 속초시인지 먼저 확인하세요.

속초사랑카드 결제가 안 될 때 먼저 확인할 사항

매장에서 결제 오류가 발생했다면 카드 잔액과 실제 사용 가능한 가맹점 유형을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

오류 상황	우선 확인할 부분
상품권 잔액 부족	앱의 실제 사용 가능금액
가맹점 결제 거절	일반 가맹점 등록 여부
정책수당 전용 매장	보유한 상품권 유형
카드 오류	실물카드 상태·등록 여부
QR결제 오류	매장 QR 지원 및 앱 상태
중복 결제 의심	거래내역과 승인 상태

결제 오류가 발생하면 다시 결제해도 되나요?

결제가 실패한 것으로 보여도 실제 승인처리가 되었을 가능성이 있으므로 중복 결제를 시도하기 전에 거래내역을 확인하는 것이 좋습니다.

결제 승인 여부가 불분명하다면 매장의 결제내역과 chak 앱의 거래내역을 대조하세요.

실제 결제 승인과 취소 관련 문의는 매장 및 운영기관의 안내를 따라야 합니다.

속초사랑상품권 환불·구매취소는 어떻게 하나요?

속초사랑상품권은 일반적으로 이용금액과 상품권 형태에 따라 환불조건이 다릅니다.

속초시의 상품권 관련 조례에는 권면금액의 60% 이상을 사용한 경우 잔액 환급을 요구할 수 있도록 하는 기준이 있습니다. 1만원 이하 상품권에는 80% 기준이 적용됩니다.

다만 모바일·카드형 전자상품권의 실제 환급절차는 운영대행사 또는 앱을 통해 처리하며, 충전금 잔액과 할인 혜택·캐시백 적립금은 구분해야 합니다.

상품권을 거의 사용하지 않았다면 환불할 수 있나요?

상품권을 구매한 뒤 사용하지 않았거나 일부만 사용한 경우에는 상품권 유형과 구매취소 가능기간에 따라 처리방법이 달라질 수 있습니다.

chak 앱에서 구매내역과 환불 가능금액을 확인한 뒤 안내된 절차를 이용하세요.

10% 할인으로 구매한 상품권의 액면금액을 모두 현금으로 되돌려받는다고 가정해서는 안 됩니다.

캐시백 적립금도 현금 환불되나요?

특별행사 적립금은 일반 충전금과 사용 및 환급 조건이 다를 수 있습니다.

적립금의 현금 환불 가능 여부와 사용기한은 행사 안내 및 앱의 실제 조건을 확인해야 합니다.

캐시백이 적립됐다는 사실만으로 동일한 금액이 개인 은행계좌에 출금 가능하다고 판단하면 안 됩니다.

2026 속초시 민생회복지원금과 일반 속초사랑카드 차이

속초시는 2026년에 일반 할인판매 상품권과 별도로 민생회복지원금을 속초사랑상품권 등으로 지급하는 사업을 운영했습니다.

민생회복지원금과 일반인이 본인 돈으로 충전한 상품권은 사용기한과 사용처 조건이 다를 수 있습니다.

2026년 민생회복지원금 사용기한 확인

속초시의 2026년 민생회복지원금 공식 공고에 따르면 해당 지원금의 사용기한은 2026년 11월 30일입니다.

해당 사업으로 받은 지원금은 기한이 지나면 사용할 수 없으므로 잔액과 만료일을 확인해야 합니다.

이 기한은 2026년 속초시 민생회복지원금에 관한 것으로, 모든 일반 속초사랑상품권 충전금이 11월 30일에 일괄 소멸된다는 뜻이 아닙니다.

정책지원금도 일반 가맹점에서 사용할 수 있나요?

정책지원금은 해당 사업의 지급조건과 사용처 제한에 따라 이용할 수 있습니다.

일반 상품권 가맹점과 정책수당 전용 가맹점의 사용 가능 범위가 다를 수 있으므로 실제 지급받은 지원금 종류를 확인해야 합니다.

일반 상품권과 정책지원금을 혼동하지 마세요.

2026년 속초시 민생회복지원금은 사용기한이 11월 30일로 안내됐습니다. 그러나 일반 할인 충전금과 특별 캐시백 적립금에는 각각 다른 조건이 적용될 수 있습니다. 앱에서 잔액의 종류와 사용기한을 구분해 확인하세요.

속초사랑카드 고객센터 전화번호와 문의처

속초사랑카드의 할인율, 월 구매한도, 캐시백 정책은 속초시 담당부서에 문의할 수 있습니다.

앱 설치와 계좌 연결, 결제 오류 등 기술적인 문제는 지역상품권 chak 고객센터가 주요 문의처입니다.

문의기관	전화번호 및 상담내용
속초시 지역경제과	033-639-2328 · 상품권 정책·할인·가맹점
지역상품권 chak	1577-4321 · 앱·충전·결제 오류
chak 상담시간	평일 09:00~18:00 안내

문의할 때는 이용한 상품권 종류, 충전 날짜, 결제금액, 오류 메시지 등을 준비하면 도움이 됩니다.

카드번호 전체나 계좌 비밀번호 등 민감한 금융정보는 비공식 채널에 전달하지 마세요.

속초사랑카드 사용 전 최종 체크리스트

속초사랑카드는 2026년 11월부터 구매·보유한도가 변경됐고 한시적 캐시백 행사도 운영되고 있습니다.

실제 혜택을 받으려면 다음 사항을 순서대로 확인하는 것이 좋습니다.

가맹점 조회: 공식 홈페이지에서 매장명·주소 확인
가맹점 유형: 일반 또는 정책수당 전용 구분
앱 설치: 한국조폐공사 지역상품권 chak 이용
카드 발급: 앱 신청 또는 지정 금융기관 방문
11월 할인율: 10% 할인판매 진행 여부 확인
월 구매한도: 일반 월 40만원
보유한도: 최대 100만원
캐시백 기간: 11월 3~15일
캐시백 한도: 일반 행사 1인 최대 3만원
착한가격업소: 추가 5% 적립 적용 여부 확인
결제수단: 실물카드 또는 가맹점 QR 지원 여부
잔액 확인: 충전금과 캐시백 내역 구분

2026년 11월 4일 기준 속초사랑상품권은 10% 할인판매와 특별 캐시백 행사를 운영하고 있습니다. 다만 할인판매와 캐시백 행사는 예산 소진 시 조기 종료될 수 있으므로 실제 앱 화면과 공식 공지를 확인해야 합니다.

특히 속초사랑카드를 처음 이용한다면 앱을 설치하기 전에 방문할 매장이 일반 가맹점인지 조회하고, 그다음 카드 발급과 충전을 진행하면 결제 실패를 줄이는 데 도움이 됩니다.

2026 속초사랑카드 사용처·충전·캐시백 자주 묻는 질문

Q1. 속초사랑카드 가맹점은 어디에서 조회하나요?

속초사랑상품권 공식 홈페이지의 가맹점 검색 메뉴 또는 지역상품권 chak 앱에서 확인할 수 있습니다. 상호명과 주소를 확인하고 일반 가맹점인지 정책수당 전용 가맹점인지 구분해야 합니다.

Q2. 2026년 11월 속초사랑카드 할인율과 충전한도는 얼마인가요?

2026년 11월 2일부터 일반 월 구매한도는 40만원, 명절 월 한도는 50만원, 최대 보유한도는 100만원입니다. 11월 할인율은 10%로 안내됐지만 예산 소진 시 할인판매가 조기 종료될 수 있습니다.

Q3. 속초사랑카드 5% 캐시백은 언제까지 받을 수 있나요?

2026년 11월 3일부터 15일까지 특별행사가 진행됩니다. 대상 가맹점에서 상품권으로 결제하면 5%가 자동 적립되며 일반 행사 한도는 1인 최대 3만원입니다. 예산 소진 시 조기 종료될 수 있습니다.

Q4. 속초사랑카드는 관광객도 사용할 수 있나요?

속초시민이 아니어도 일반 상품권 이용조건을 충족하는 관광객이라면 구매하고 사용할 수 있습니다. 단, 사용지역은 속초시의 등록 가맹점으로 제한됩니다.

Q5. 속초사랑카드는 모든 주유소에서 사용할 수 있나요?

아닙니다. 주유소도 일반 가맹점으로 등록되어 있어야 사용할 수 있습니다. 일부 주유소는 정책수당 전용 가맹점으로 표시되므로 일반 충전금 결제 가능 여부를 확인해야 합니다.

Q6. 속초사랑카드 충전이 안 되면 어떻게 하나요?

먼저 월 구매한도 40만원, 보유한도 100만원, 할인판매 예산 소진 여부를 확인하세요. 이후 은행계좌 연결과 앱의 지역 선택 상태를 점검하고, 오류가 계속되면 chak 고객센터 1577-4321에 문의하면 됩니다.

Q7. 속초사랑카드는 어떤 앱을 설치해야 하나요?

한국조폐공사의 지역상품권 chak 앱을 설치하면 됩니다. 갤럭시는 구글 플레이스토어, 아이폰은 앱스토어에서 공식 앱을 설치한 뒤 속초시를 선택하고 상품권을 등록하세요.

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