삼성전자 온누리상품권 지급 핵심 답변
삼성전자 온누리상품권은 제품 구매 후 삼성닷컴에서 별도로 신청해야 받을 수 있습니다. 구매금액의 20%가 종이 상품권이 아닌 구매자 명의의 디지털온누리 앱으로 지급됩니다.
지급일시는 신청한 날로부터 약 2주 후입니다. 신청 즉시 지급되는 방식은 아니며, 구매정보와 대상 제품 검수가 끝난 고객부터 순차적으로 들어옵니다. 신청 정보에 오류가 있거나 디지털온누리 앱에 가입하지 않았다면 지급이 늦어질 수 있습니다.
| 구분 | 2026년 삼성 감사 페스티벌 기준 |
|---|---|
| 구매기간 | 2026년 6월 8일~7월 5일 |
| 신청 마감일 | 2026년 9월 30일 |
| 배송 완료 조건 | 2026년 9월 5일까지 배송 완료된 제품 |
| 일반 고객 혜택 | 구매금액의 20% 디지털 온누리상품권 |
| 지급일시 | 신청일로부터 약 2주 후 순차 지급 |
| 지급 방식 | 구매자 명의 디지털온누리 앱 잔액으로 지급 |
| 신청 방법 | 삼성닷컴 감사 페스티벌 행사 페이지에서 직접 신청 |
| 행사 문의 | 삼성전자 고객센터 1588-3366 |
| 온누리 앱 문의 | 1670-1600·평일 09:00~18:00 |
삼성 제품을 구매했다고 자동 지급되는 것이 아닙니다. 반드시 신청 마감일 전에 구매정보를 제출하고 디지털온누리 앱 가입까지 완료해야 합니다.
삼성전자 온누리상품권 신청 바로가기
삼성전자 멤버십 연락처와 디지털온누리 앱 가입 연락처가 같아야 지급받을 수 있습니다. 신청 전에 휴대전화 번호와 구매자 명의를 먼저 확인하세요.
삼성 온누리상품권 신청하기 삼성 감사 페스티벌 공식 안내 신청·지급 FAQ 확인 삼성전자 고객센터 1588-3366 디지털온누리 고객센터 1670-1600접속자가 많은 시간에는 삼성닷컴 대기화면이 표시될 수 있습니다. 신청 완료 후에는 접수 완료 알림톡이 도착했는지 확인하세요.
삼성전자 온누리상품권 지급 대상
2026년 6월 8일부터 7월 5일까지 행사 참여처에서 삼성전자 가전 또는 모바일 대상 제품을 구매한 고객이 신청할 수 있습니다.
기본 대상 조건
- 행사 구매기간 안에 제품을 구매해야 합니다.
- 삼성 감사 페스티벌 참여 판매처에서 구매해야 합니다.
- 삼성전자 멤버십에 가입돼 있어야 합니다.
- 구매자 본인 명의로 신청해야 합니다.
- 2026년 9월 5일까지 제품 배송이 완료돼야 합니다.
- 2026년 9월 30일까지 혜택 신청을 완료해야 합니다.
- 디지털온누리 앱에 구매자 본인 명의로 가입해야 합니다.
일반적인 가전과 모바일 제품은 구매금액의 20%가 적용되지만 이동통신사를 통해 구매한 스마트폰과 태블릿은 모델별 정액 지급 방식이 적용될 수 있습니다.
온누리상품권 지급방법
상품권은 문자 쿠폰이나 종이 상품권으로 발송되지 않습니다. 구매자 본인 명의의 디지털온누리 앱 계정에 잔액으로 들어옵니다.
- 삼성 감사 페스티벌 대상 제품을 구매합니다.
- 제품 배송과 설치를 완료합니다.
- 제품의 모델코드와 시리얼번호를 확인합니다.
- 삼성닷컴 감사 페스티벌 신청 페이지에 접속합니다.
- 삼성계정으로 로그인하고 멤버십 정보를 확인합니다.
- 구매 품목과 구매처를 선택합니다.
- 모델코드·시리얼번호·구매정보를 입력합니다.
- 필요한 구매증빙 자료를 첨부합니다.
- 약관에 동의하고 신청을 완료합니다.
- 디지털온누리 앱을 설치하고 같은 휴대전화 번호로 가입합니다.
- 검수 완료 후 앱 잔액을 확인합니다.
삼성전자 온누리상품권 지급일시는 언제인가요?
공식 안내 기준 지급 시점은 신청일로부터 약 2주 후입니다. 신청자 전체가 같은 날 받는 것이 아니라 검수가 완료된 순서대로 지급됩니다.
| 진행 단계 | 확인 내용 |
|---|---|
| 신청 접수 | 신청 완료 후 접수 알림톡 또는 문자 수신 |
| 정보 검토 | 구매처·제품·모델코드·시리얼번호 확인 |
| 검토 완료 | 신청 내용에 이상이 없으면 검토 완료 알림 발송 |
| 상품권 지급 | 신청일로부터 약 2주 후 순차 지급 |
| 지급 완료 안내 | 디지털온누리 명의로 알림톡 또는 문자 발송 |
예를 들어 6월 20일에 정상 신청했다면 7월 초 전후부터 지급 여부를 확인할 수 있습니다. 다만 주말·공휴일, 신청정보 보완과 구매처 검수 상황에 따라 실제 지급일은 달라질 수 있습니다.
6월 24일부터 지급됐다는 말은 무슨 뜻인가요?
삼성전자는 행사 초기 신청자에게 2026년 6월 24일부터 순차 지급을 시작했습니다. 이는 모든 구매자가 6월 24일에 받는다는 의미가 아닙니다.
신청 시점이 늦거나 구매정보 검수가 필요한 고객은 본인의 신청일을 기준으로 약 2주 후 지급됩니다. 따라서 다른 사람이 먼저 받았더라도 신청한 지 2주가 지나지 않았다면 정상 처리 중일 수 있습니다.
온누리상품권 신청에 필요한 정보와 서류
구매처에 따라 필요한 자료가 달라집니다.
| 구매처 | 일반적인 신청자료 |
|---|---|
| 삼성닷컴 | 모델코드·시리얼번호·주문정보 |
| 갤럭시 캠퍼스 | 모델코드·시리얼번호·구매정보 |
| 삼성전자 패밀리몰 | 모델코드·시리얼번호·주문정보 |
| 삼성스토어 | 모델코드·시리얼번호·구매정보 |
| 외부 온라인몰·대형마트 | 구매내역서·영수증·제품 명판사진 |
| 통신사 스마트폰 | 구매 단말기에서 삼성닷컴 앱으로 신청·개통정보 확인 |
제품 명판사진에는 모델명과 시리얼번호 등 제품 식별정보가 읽을 수 있게 보여야 합니다. 설치 전에 제품 스티커를 촬영해 두면 신청할 때 편리합니다.
구매자와 결제자가 달라도 신청할 수 있나요?
다른 사람 명의의 신용카드로 결제했더라도 판매처에 등록된 구매자 본인이 자신의 삼성계정으로 신청하면 혜택을 받을 수 있습니다.
중요한 것은 다음 세 가지 명의가 일치하는지입니다.
- 판매처에 등록된 제품 구매자
- 삼성닷컴 혜택 신청자
- 디지털온누리 앱 가입자
가족이 결제해 줬더라도 구매자 명의가 본인이라면 신청할 수 있지만, 제품 구매자를 가족으로 등록하고 다른 사람이 신청하면 검수 과정에서 제한될 수 있습니다.
휴대전화 번호가 다르면 지급되지 않나요?
삼성전자 멤버십 연락처와 디지털온누리 앱 연락처가 일치해야 합니다.
번호가 다르다면 다음 항목을 확인하세요.
- 삼성닷컴 회원정보의 휴대전화 번호를 확인합니다.
- 삼성전자 멤버십에 등록된 번호를 확인합니다.
- 디지털온누리 앱 가입번호를 확인합니다.
- 휴대전화 명의가 본인인지 확인합니다.
- 번호를 변경했다면 고객센터에서 수정 가능 여부를 문의합니다.
신청 전에 번호를 맞추는 것이 가장 안전합니다. 이미 신청했다면 임의로 재신청하기보다 삼성전자 고객센터에 접수 상태를 먼저 확인하세요.
디지털온누리 앱 설치 방법
- 스마트폰의 구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어를 엽니다.
- ‘디지털온누리’를 검색합니다.
- 공식 앱인지 확인하고 설치합니다.
- 본인 명의 휴대전화로 회원가입합니다.
- 삼성전자 멤버십과 같은 연락처인지 확인합니다.
- 상품권 지급 후 앱 홈 화면에서 잔액을 확인합니다.
앱을 설치하지 않거나 다른 번호로 가입하면 상품권 지급이 완료되지 않을 수 있습니다.
온누리상품권이 지급되지 않을 때 확인할 것
신청일로부터 2주가 지났는지 확인
구매일이 아니라 혜택을 신청한 날을 기준으로 약 2주가 소요됩니다.
접수 완료 알림을 받았는지 확인
신청서 작성 도중 화면을 닫았다면 정상 접수되지 않았을 수 있습니다. 접수 알림톡이나 문자메시지를 확인하세요.
검토 보완 요청이 왔는지 확인
영수증·명판사진·모델코드가 잘못되면 보완 안내가 올 수 있습니다. 카카오톡과 문자메시지를 확인하세요.
연락처가 일치하는지 확인
삼성전자 멤버십과 디지털온누리 앱 가입번호가 같은지 확인합니다.
대상 제품인지 확인
액세서리·소모품·해외직구·병행수입·중고제품은 행사 대상에서 제외될 수 있습니다.
제품을 취소하거나 반품하지 않았는지 확인
구매를 취소했거나 반품 절차가 진행 중이라면 상품권 지급이 중단되거나 이미 지급된 금액이 회수될 수 있습니다.
행사 대상에서 제외되는 제품
- 해외직구 제품
- 병행수입 제품
- 중고제품
- 데이코·하만 브랜드 일부 제품
- 충전기·케이블·배터리팩 등 모바일 액세서리
- 케이스·커버·밴드·스트랩·S펜
- TV·오디오·주방가전 일부 소모품과 액세서리
- 프린터 토너·잉크·복사용지
- 외장 SSD·메모리카드·USB 등 일부 저장장치
제품명에 삼성전자가 표시돼 있어도 행사 제외 품목일 수 있습니다. 결제 전 판매페이지에 감사 페스티벌 대상 표시가 있는지 확인하세요.
같은 제품을 여러 대 사도 받을 수 있나요?
동일 품목은 1인당 2대까지 신청할 수 있습니다. 여러 종류의 제품을 구매했다면 품목별 조건에 따라 각각 신청할 수 있습니다.
동일 모델과 동일 품목의 구분 방식은 행사 신청 페이지의 대상 제품 기준을 따르므로, 대량구매 전에는 1588-3366으로 확인하는 것이 안전합니다.
스마트폰과 태블릿 지급방식은 다른가요?
이동통신사를 통해 구매·개통한 스마트폰과 5G 태블릿은 일반 가전과 신청 방식이 다를 수 있습니다.
- 구매하고 개통한 해당 단말기에서 신청해야 합니다.
- 삼성닷컴 앱으로 행사 신청을 진행합니다.
- IMEI·모델코드·시리얼번호·최초통화일 등이 확인될 수 있습니다.
- 통신사와 개통일 정보를 입력할 수 있습니다.
- 구매금액의 20%가 아닌 모델별 정액이 지급될 수 있습니다.
통신사 제품은 자급제 제품과 지급금액 산정 방식이 다를 수 있으므로 대상 모델별 금액표를 확인해야 합니다.
K-Hero는 온누리상품권을 30% 받나요?
군인·경찰·소방·교정공무원 등 K-Hero 대상자는 총 30% 수준의 혜택을 받을 수 있습니다.
| 혜택 구분 | 적용 내용 |
|---|---|
| 디지털 온누리상품권 | 일반 고객과 같이 구매금액의 20% |
| K-Hero 추가 혜택 | 패밀리몰 K-Hero 특별관에서 대상 제품 10% 추가 혜택 |
| 이용 대상 | 군인·경찰·소방·교정공무원 본인 |
| 배우자·부모 이용 | 원칙적으로 대상자 본인 외 이용 불가 |
추가 10%가 모두 온누리상품권으로 지급되는 것으로 오해하면 안 됩니다. K-Hero 특별관의 추가 가격 혜택과 20% 상품권 혜택을 합해 30% 수준으로 안내하는 구조입니다.
지급받은 온누리상품권 사용방법
디지털온누리 앱에 본인 명의의 체크카드 또는 신용카드를 등록하면 온누리 가맹점에서 평소처럼 카드로 결제할 수 있습니다.
- 디지털온누리 앱을 실행합니다.
- 상품권 잔액이 지급됐는지 확인합니다.
- 본인 명의의 결제카드를 등록합니다.
- 앱에서 사용 가능한 가맹점을 검색합니다.
- 등록한 카드로 가맹점에서 결제합니다.
- 상품권 잔액에서 결제금액이 차감됐는지 확인합니다.
온누리상품권 가맹점이 아닌 곳에서는 등록카드로 일반 카드결제가 진행될 수 있으므로 결제 전에 가맹 여부를 확인하세요.
사용처와 유효기간
| 항목 | 이용 기준 |
|---|---|
| 오프라인 사용처 | 디지털 온누리상품권 가맹점 |
| 온라인 사용처 | 디지털온누리 앱 내 온라인 전통시장관 |
| 가맹점 확인 | 디지털온누리 앱에서 검색 |
| 유효기간 | 상품권 지급일로부터 5년 |
| 선물하기 | 감사 페스티벌 지급분은 선물하기 불가 |
전통시장 주변이라고 해서 모든 매장에서 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 앱에서 매장명이나 현재 위치를 검색해 가맹점 여부를 확인하세요.
제품을 반품하면 상품권은 어떻게 되나요?
구매한 제품을 반품하면 감사 페스티벌로 받은 디지털 온누리상품권 전액을 반납해야 합니다.
- 단순 반품·구매취소 시 지급 혜택이 회수됩니다.
- 상품권을 이미 사용했다면 반납 절차가 필요할 수 있습니다.
- 동일 제품으로 정상 교환하는 경우에는 반납하지 않아도 될 수 있습니다.
- PC·태블릿 구독을 중도해지하면 지급액이 회수될 수 있습니다.
반품을 계획하고 있다면 상품권을 먼저 사용하기보다 삼성전자 고객센터에서 회수 방법을 확인하세요.
신청 전 반드시 확인할 사항
- 구매일이 2026년 6월 8일부터 7월 5일 사이인지 확인합니다.
- 행사 참여 판매처에서 구매했는지 확인합니다.
- 제품이 감사 페스티벌 대상 모델인지 확인합니다.
- 2026년 9월 5일까지 배송 완료가 가능한지 확인합니다.
- 2026년 9월 30일까지 직접 신청합니다.
- 구매자와 신청자 명의를 동일하게 입력합니다.
- 삼성 멤버십과 디지털온누리 앱 전화번호를 일치시킵니다.
- 모델코드와 시리얼번호를 정확히 입력합니다.
- 신청 접수 알림톡을 보관합니다.
- 지급까지 신청일 기준 약 2주가 걸릴 수 있습니다.
자주 묻는 질문
삼성전자 온누리상품권은 자동으로 지급되나요?
아닙니다. 대상 제품을 구매한 뒤 2026년 9월 30일까지 삼성닷컴 감사 페스티벌 페이지에서 직접 신청해야 합니다.
삼성전자 온누리상품권 지급일은 언제인가요?
정상 신청과 검수가 완료되면 신청일로부터 약 2주 후 구매자 명의의 디지털온누리 앱으로 순차 지급됩니다.
구매하고 2주 뒤인가요, 신청하고 2주 뒤인가요?
상품권 지급 예상기간은 구매일이 아니라 삼성닷컴에서 혜택을 신청한 날을 기준으로 약 2주입니다.
온누리상품권은 어디로 지급되나요?
문자 쿠폰이나 종이 상품권이 아니라 구매자 명의의 디지털온누리 앱 잔액으로 지급됩니다.
신청할 때 어떤 정보가 필요한가요?
구매처, 품목, 모델코드, 시리얼번호가 필요합니다. 외부 판매처에서 구매했다면 구매내역서, 영수증과 제품 명판사진이 추가로 필요할 수 있습니다.
신청한 지 2주가 지났는데 지급되지 않았습니다
보완 요청 문자, 연락처 일치 여부, 디지털온누리 앱 가입 상태와 대상 제품 여부를 확인한 뒤 삼성전자 고객센터 1588-3366으로 문의하세요.
온누리상품권을 가족에게 선물할 수 있나요?
삼성 감사 페스티벌로 지급된 디지털 온누리상품권은 리워드 상품권으로 선물하기를 통한 양도가 제한됩니다.
상품권의 유효기간은 언제까지인가요?
디지털온누리 앱에 상품권이 지급된 날로부터 5년입니다.
자료 출처
- 삼성전자 감사 페스티벌: 행사기간·대상·혜택 안내
- 삼성전자 혜택 신청: 온누리상품권 신청 페이지
- 삼성전자 감사 페스티벌 FAQ: 신청서류·지급·반품 안내
- 삼성전자 뉴스룸: 공식 행사 발표
- 온누리상품권 고객지원: 디지털온누리 고객센터 안내
자료 확인일은 2026년 6월 28일입니다. 대상 모델과 판매처, 지급 검수기간은 신청내용과 행사 운영상황에 따라 달라질 수 있으므로 삼성전자 공식 신청 페이지를 최종 기준으로 확인하세요.
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