PASS 앱 고객센터 전화번호는 이용 중인 통신사에 따라 다릅니다. SKT·KT·LG U+ 휴대폰에서는 국번 없이 114로 전화하면 무료로 해당 통신사 고객센터에 연결됩니다. PASS 인증서 자체의 발급·삭제·전자서명 문제는 1800-4273으로 문의할 수 있습니다.
| 문의 구분 | 2026년 공식 전화번호 |
|---|---|
| SKT PASS | 114 무료 / 080-011-6000 무료 / 1599-0011 유료 |
| KT PASS | 114 무료 / 080-000-1618 무료 / 1588-0010 유료 |
| LG U+ PASS | 114 무료 / 080-019-7000 무료 / 1544-0010 유료 |
| PASS 인증서 | 1800-4273 유료 |
| 일반 상담시간 | 평일 09:00~18:00 이용 권장 |
| 점심시간 | 12:00~13:00, 일반 상담 연결이 제한될 수 있음 |
| 주말·공휴일 | 일반 PASS 상담 휴무, 분실 등 긴급업무는 통신사별 별도 운영 |
통신사별 PASS 앱 고객센터 전화번호
SKT PASS 고객센터
SK텔레콤 휴대폰에서는 114로 무료 연결할 수 있습니다. 일반전화나 다른 통신사 휴대폰에서는 1599-0011을 이용하며, 080-011-6000은 무료번호입니다.
일반 상담원 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 낮 12시부터 오후 1시에는 분실·통화품질·로밍 등 긴급 전문상담을 제외한 일반 문의가 제한될 수 있습니다.
KT PASS 고객센터
KT 휴대폰에서는 114, 무료 대표번호는 080-000-1618, 일반전화나 타사 휴대폰에서는 1588-0010을 이용합니다. 상담원 운영시간은 평일 09:00~18:00이며 점심시간은 12:00~13:00입니다.
KT의 100번으로도 AI 상담 기능을 이용할 수 있지만, PASS 모바일 앱 문의는 무선상품 고객센터인 114 또는 1588-0010을 기준으로 문의하는 편이 정확합니다.
LG U+ PASS 고객센터
LG U+ 휴대폰에서는 114로 무료 연결할 수 있습니다. 무료 대표번호는 080-019-7000, 유료 대표번호는 1544-0010입니다.
101은 인터넷·IPTV·인터넷전화 고객센터 번호이므로 PASS 앱과 휴대폰 본인인증 문제는 114 또는 1544-0010으로 문의해야 합니다. PASS 관련 일반 상담은 평일 09:00~18:00에 이용하는 것이 안전합니다.
PASS 앱 상담원 연결 방법
- PASS를 사용하는 휴대폰에서 국번 없이 114로 전화합니다.
- 보이는 ARS 또는 음성 ARS에서 모바일 서비스 문의를 선택합니다.
- 상담사 연결 또는 0번 메뉴를 선택합니다.
- 상담원에게 “PASS 앱 이용 오류 문의”라고 설명합니다.
- 통신사, 휴대폰 기종, 오류 발생시간과 오류문구를 전달합니다.
전화 전에 준비할 정보
- PASS 앱을 이용하는 휴대폰 번호
- 가입 통신사 또는 알뜰폰 사업자
- 휴대폰 제조사와 모델명
- 안드로이드 또는 iOS 버전
- PASS 앱 버전과 오류 발생시간
- 화면에 표시된 오류번호 또는 오류문구
- 오류 화면을 확인할 수 있는 캡처 이미지
PASS 인증서 고객센터 1800-4273
PASS 인증서 발급·재발급·삭제, 전자서명, 인증 이용내역과 관련된 문의는 공통 인증서 고객센터 1800-4273을 이용할 수 있습니다. 운영시간은 평일 09:00~18:00이며 점심시간과 주말·공휴일은 상담하지 않습니다.
| 문의 내용 | 먼저 이용할 고객센터 |
|---|---|
| PASS 앱 실행·로그인 | 이용 통신사 114 |
| 휴대폰 본인인증 실패 | 이용 통신사 114 |
| PASS 인증서 발급·삭제 | 1800-4273 또는 통신사 114 |
| 1년이 지난 인증서 이용내역 | 1800-4273 또는 통신사 114 |
| 모바일 주민등록증·운전면허증 | 통신사 114와 PASS 앱 1:1 문의 |
| 앱 안 유료서비스·휴대폰 결제 | 통신사 고객센터와 실제 서비스 제공업체 |
PASS 앱 1:1 문의와 이메일 상담
전화 연결이 어렵다면 PASS 앱 안의 고객센터를 이용할 수 있습니다. 앱 버전에 따라 메뉴명은 다르지만 일반적으로 전체 또는 더보기 메뉴에서 고객센터, FAQ, 1:1 문의 순서로 이동합니다.
- PASS 앱을 실행합니다.
- 전체 또는 더보기 메뉴를 선택합니다.
- 고객센터 또는 이용안내를 선택합니다.
- FAQ에서 같은 오류가 있는지 먼저 확인합니다.
- 해결되지 않으면 1:1 문의에 오류내용과 화면을 첨부합니다.
| 통신사 | PASS 앱 문의 이메일 |
|---|---|
| SKT | pass@sk.com |
| KT | ktauth@ktsmap.com |
| LG U+ | mfinance@lguplus.co.kr |
| PASS 인증서 | passhelp@atoncorp.com |
고객센터 문의 전 오류 해결 방법
- 앱스토어에서 PASS 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다.
- 휴대폰을 완전히 껐다가 다시 켭니다.
- 와이파이를 끄고 모바일 데이터로 다시 인증합니다.
- 휴대전화 날짜와 시간이 자동 설정인지 확인합니다.
- PASS 앱의 알림·전화·카메라 권한을 확인합니다.
- 인증 알림이 안 오면 PASS 앱을 직접 실행합니다.
- 오류번호와 발생시간을 캡처한 뒤 고객센터에 문의합니다.
앱을 삭제하고 다시 설치하면 기존 PASS 인증서와 모바일 신분증 정보가 삭제될 수 있습니다. 단순 오류 해결을 위해 바로 삭제하기보다 업데이트, 재부팅과 권한 설정을 먼저 확인하세요.
기기변경·번호변경·휴대폰 분실 시 조치
휴대폰을 바꾸거나 전화번호·통신사를 변경하면 기존 PASS 인증서를 그대로 사용할 수 없습니다. 새 휴대폰에 현재 통신사의 PASS 앱을 설치한 뒤 인증서와 모바일 신분증을 다시 등록해야 합니다.
- 기기변경 후 새 휴대폰에서 PASS 앱을 다시 설치합니다.
- 현재 통신사와 일치하는 PASS 앱인지 확인합니다.
- 본인확인을 완료하고 새 비밀번호를 등록합니다.
- PASS 인증서를 재발급합니다.
- 주민등록증·운전면허증 모바일 확인서비스를 다시 등록합니다.
PASS 앱 고객센터 FAQ
PASS 앱 고객센터 대표번호는 무엇인가요?
통신사 휴대폰에서 국번 없이 114로 전화하면 무료로 해당 통신사 고객센터에 연결됩니다.
PASS 인증서 고객센터 번호는 무엇인가요?
PASS 인증서 발급·삭제·전자서명 문의는 1800-4273입니다. 평일 09:00~18:00에 운영하며 점심시간과 주말·공휴일은 제외됩니다.
SKT PASS 상담원 연결 번호는 무엇인가요?
SKT 휴대폰에서는 114, 무료번호는 080-011-6000, 유료번호는 1599-0011입니다.
KT PASS 문의는 100번으로 전화하나요?
100번에서도 일부 AI 상담을 이용할 수 있지만 PASS 모바일 문의는 114 또는 1588-0010을 기준으로 이용하는 것이 정확합니다.
LG U+ PASS 문의는 101번인가요?
아닙니다. 101은 인터넷·IPTV·전화 고객센터입니다. PASS 앱과 휴대폰 문의는 114 또는 1544-0010을 이용하세요.
PASS 앱 삭제 후 인증서를 복구할 수 있나요?
삭제된 기존 인증서를 그대로 복구하는 방식이 아니라 앱을 다시 설치한 뒤 PASS 인증서를 재발급해야 합니다.
인증 알림이 오지 않으면 어떻게 하나요?
PASS 앱을 직접 실행해 대기 중인 인증요청을 확인하고, 휴대전화 설정에서 앱 알림 권한이 허용돼 있는지 확인하세요.
