지하철 유실물센터 홈페이지는 서울교통공사 공식 사이트에서 확인할 수 있으며, 실제 습득물 조회와 온라인 분실신고는 경찰민원24에서 진행합니다. 열차에서 내린 직후라면 홈페이지 검색보다 가까운 역무실에 하차시간·진행방향·탑승 칸을 먼저 알리는 것이 가장 빠릅니다.
| 서울교통공사 홈페이지 | www.seoulmetro.co.kr |
|---|---|
| 습득물 조회 | 경찰민원24 유실물 민원 |
| 온라인 분실신고 | 경찰민원24 로그인 후 접수 |
| 서울교통공사 고객센터 | 1577-1234 |
| 경찰 유실물 문의 | 국번 없이 182·유료 |
| 센터 방문 준비물 | 신분증·습득물 관리번호·본인 물건임을 확인할 정보 |
지하철에서 물건을 잃어버린 직후 해야 할 일
분실 사실을 바로 알았다면 물건이 아직 열차 안에 있을 가능성이 높습니다. 이때는 유실물센터에 바로 방문하기보다 현재 있는 역의 역무실 또는 고객안내센터에 먼저 신고해야 합니다.
- 열차에서 내린 정확한 역과 시간
- 열차가 이동하던 방향과 목적지
- 급행·일반 등 열차 종류
- 탑승했던 칸 번호와 출입문 위치
- 선반·좌석·바닥 등 물건을 둔 위치
- 물건의 색상·브랜드·크기와 내부 내용물
교통카드로 탑승했다면 사용한 카드를 역무원에게 보여주세요. 승·하차 시각을 확인해 탑승했을 가능성이 높은 열차를 추정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
서울교통공사 노선별 유실물센터 전화번호
서울교통공사가 운영하는 1~8호선 유실물은 담당 노선에 따라 시청·충무로·왕십리·태릉입구 유실물센터에서 관리합니다.
| 담당 노선·센터 | 위치·전화번호 |
|---|---|
| 1·2호선 시청 유실물센터 | 시청역 2호선 지하 2층 02-6110-1122 |
| 3·4호선 충무로 유실물센터 | 충무로역 4호선 지하 2층 02-6110-3344 |
| 5·8호선 왕십리 유실물센터 | 왕십리역 5호선 지하 1층 02-6311-6765·02-6311-6768 |
| 6·7호선 태릉 유실물센터 | 태릉입구역 7호선 지하 3층 02-6311-6766·02-6311-6767 |
| 운영시간 | 평일 09:00~18:00·주말 및 공휴일 미운영 |
9호선 유실물센터는 별도로 확인
9호선은 서울교통공사 1~8호선 센터와 운영시간과 연락처가 다릅니다. 물건을 잃어버린 구간에 따라 동작역 또는 종합운동장역 유실물센터에 문의하세요.
| 9호선 센터 | 전화번호·운영시간 |
|---|---|
| 동작역 유실물센터 | 02-2656-0999 |
| 종합운동장역 유실물센터 | 02-2656-0787 |
| 운영시간 | 평일 10:00~19:00·주말 및 공휴일 미운영 |
| 9호선 고객지원센터 | 02-2656-0009·문자 1544-4009 |
경찰민원24에서 지하철 습득물 검색하기
분실 사실을 뒤늦게 알았거나 역무실에서 바로 찾지 못했다면 경찰민원24에서 등록된 습득물을 검색하세요. 지하철 운영기관에서 등록한 물건과 경찰관서로 이관된 물건을 함께 확인할 수 있습니다.
- 경찰민원24 홈페이지에 접속합니다.
- 유실물 민원에서 ‘습득물 검색’을 선택합니다.
- 분실한 날짜 범위를 설정합니다.
- 물품 종류와 색상·브랜드를 입력합니다.
- 습득장소를 지하철 또는 해당 역 주변으로 설정합니다.
- 비슷한 물품의 사진과 보관장소를 확인합니다.
- 본인 물건으로 보이면 보관기관에 관리번호를 알려 확인합니다.
검색 결과가 없으면 온라인 분실신고
습득물 검색에서 찾지 못했다면 경찰민원24에 분실신고를 등록하세요. 신고할 때 문자 또는 이메일 수신에 동의하면 비슷한 습득물이 입고됐을 때 안내를 받을 수 있습니다.
- 분실 추정 날짜와 시간
- 탑승 노선·승차역·하차역
- 열차 진행방향과 환승 경로
- 물건의 종류·색상·브랜드·크기
- 지갑이나 가방 안의 확인 가능한 물품
- 연락 가능한 휴대전화와 이메일
유실물 보관기간과 경찰서 이관
지하철 등 대중교통 운영기관은 습득물을 일정 기간 보관한 뒤 주인이 나타나지 않으면 관할 경찰서로 이관합니다. 일반적으로 운영기관 보관기간은 습득 후 7일이며, 이관 이후에는 경찰민원24에서 보관장소를 확인해야 합니다.
| 처리 단계 | 확인할 곳 |
|---|---|
| 분실 직후 | 가까운 역무실·해당 역 고객안내센터 |
| 역에서 습득 | 습득역 또는 담당 노선 유실물센터 |
| 센터 보관기간 경과 | 관할 경찰서로 이관·경찰민원24에서 조회 |
| 보관장소 확인 완료 | 해당 기관에 전화 후 신분증을 지참해 수령 |
지하철 유실물 수령 준비물
- 주민등록증·운전면허증·여권 등 신분증
- 경찰민원24 또는 센터에서 확인한 관리번호
- 물건의 잠금화면·일련번호·구매내역 등 소유 증빙
- 지갑·가방 내부 내용물을 설명할 수 있는 정보
- 유효한 기존 연락처와 방문 예정시간
검색 결과에서 물건을 발견했더라도 바로 방문하지 말고 보관장소에 먼저 전화하세요. 이미 다른 기관으로 이관됐거나 반환 절차가 진행 중일 수 있습니다.
휴대전화·지갑·카드를 잃어버렸을 때
휴대전화를 분실한 경우
- 다른 전화로 본인 휴대전화에 연락합니다.
- 제조사의 기기 찾기 기능으로 위치·잠금 상태를 확인합니다.
- 통신사에 분실신고와 소액결제 차단을 요청합니다.
- 경찰민원24의 습득 휴대전화 검색도 확인합니다.
- 화면 잠금번호와 계정 비밀번호를 타인에게 알려주지 않습니다.
지갑이나 금융카드를 분실한 경우
- 카드사 앱 또는 고객센터에서 즉시 사용정지합니다.
- 교통카드 잔액 이전·환불 가능 여부를 확인합니다.
- 신분증이 들어 있다면 정부24 등에서 분실신고 절차를 확인합니다.
- 유실물센터에서 연락이 와도 카드 비밀번호를 알려주지 않습니다.
운영기관을 모를 때 확인 방법
수도권 지하철은 같은 노선 안에서도 서울교통공사·코레일·인천교통공사 등 운영기관이 달라질 수 있습니다. 이용한 역이나 열차 운영기관을 모르면 서울교통공사 고객센터 또는 경찰민원24에서 먼저 확인하세요.
| 운영기관·노선 | 대표 문의번호 |
|---|---|
| 서울교통공사 1~8호선 운영구간 | 1577-1234 |
| 한국철도공사·코레일 전철 | 1544-7788 |
| 서울 지하철 9호선 | 02-2656-0009 |
| 인천교통공사 | 인천시청역 유실물센터 032-451-3650 |
| 공항철도 | 1599-7788 |
| 신분당선 | 031-8018-7777 |
지하철 유실물센터 자주 묻는 질문
서울 지하철 유실물센터 홈페이지는 어디인가요?
서울교통공사 공식 홈페이지는 www.seoulmetro.co.kr입니다. 실제 습득물 검색과 온라인 분실신고는 경찰민원24의 유실물 민원에서 진행합니다.
LOST112에서는 더 이상 조회할 수 없나요?
2026년 1월 26일부터 LOST112 서비스가 경찰민원24로 통합됐습니다. 기존 주소가 안내되더라도 경찰민원24를 이용하는 것이 현재 기준입니다.
주말에도 유실물센터를 방문할 수 있나요?
서울교통공사 유실물센터와 9호선 센터는 주말·공휴일에 운영하지 않습니다. 평일 운영시간에 전화로 물건과 방문 가능시간을 확인하세요.
분실한 열차 칸 번호를 모르면 못 찾나요?
칸 번호를 몰라도 하차역·시간·진행방향·탑승 위치와 물건 특징을 최대한 구체적으로 알려주면 열차를 추정하는 데 도움이 됩니다.
습득물 검색에 물건이 바로 등록되나요?
습득·접수·사진 촬영과 전산 등록에 시간이 걸릴 수 있습니다. 분실 당일뿐 아니라 며칠 동안 날짜 범위를 넓혀 반복 검색하세요.
유실물을 다른 사람이 대신 받아갈 수 있나요?
대리수령 가능 여부와 필요한 위임서류는 보관기관마다 다를 수 있습니다. 임의로 방문하지 말고 해당 센터에 먼저 문의하세요.
공식 확인처
유실물센터 위치·전화번호·운영시간과 경찰민원24 메뉴는 운영기관 정책에 따라 변경될 수 있습니다. 방문 전 보관기관에 전화해 물건의 현재 위치와 수령 준비물을 최종 확인하세요.
