시외버스 통합예매시스템 버스타고｜예매·조회·취소·모바일 승차권

시외버스 통합예매시스템 버스타고 핵심정보

시외버스 통합예매시스템 버스타고에서는 출발지와 도착지, 탑승일, 시간과 인원을 선택해 시외버스 운행정보와 남은 좌석을 조회하고 승차권을 예매할 수 있습니다. 예매 후에는 홈페이지나 앱에서 조회·변경·취소할 수 있지만, 일부 터미널과 노선은 인터넷 예매 또는 모바일 승차권을 지원하지 않을 수 있습니다.

이용 목적	확인할 메뉴
시외버스 예매	출발지·도착지·날짜·인원 입력 후 승차권 예약
예매내역 확인	조회·변경·취소
비회원 조회	결제카드 정보 또는 생년월일·전화번호 이용
운행시간 확인	노선·배차 조회
터미널 정보	주소·위치·무인발권기·편의시설 확인
모바일 이용	버스타고 앱 또는 모바일 홈페이지
고객센터	1644-2992

버스타고 공식 홈페이지 버스타고 모바일 예매 안드로이드 앱 설치 아이폰 앱 설치

모든 시외버스 터미널을 온라인으로 예매할 수 있는 것은 아닙니다.

출발지를 선택할 때 인터넷 예매 가능 표시를 확인하고, 노선이 조회되지 않으면 출발 터미널이나 운송사에 현장발권 여부를 문의하세요.

버스타고 홈페이지에서 할 수 있는 일

서비스	주요 기능	이용할 때
승차권 예매	편도·왕복 노선과 좌석 선택	여행 전 좌석을 확보할 때
조회·변경·취소	예매내역 확인과 일정 변경·취소	결제 완료 확인 또는 일정 변경 시
운행정보	버스회사·노선·배차 확인	운행시간과 운송사를 확인할 때
터미널 안내	터미널 위치·승차장·편의시설	처음 방문하는 터미널을 이용할 때
고객지원	공지사항·FAQ·서비스 장애 확인	결제·발권·접속 문제가 생겼을 때
이용안내	예매·취소수수료·모바일 이용 안내	환불과 발권조건을 확인할 때

운행시간과 요금은 터미널·운송사 사정, 계절과 임시 증회에 따라 달라질 수 있습니다. 블로그나 지도 서비스에 저장된 시간표보다 실제 탑승일을 선택해 조회한 결과를 우선하세요.

버스타고 시외버스 예매방법

버스타고 공식 홈페이지 또는 앱에 접속합니다.
주소창의 도메인이 bustago.or.kr인지 확인합니다.
편도 또는 왕복을 선택합니다.
돌아오는 일정이 확정됐다면 왕복으로 한 번에 조회할 수 있습니다.
출발지와 도착지를 선택합니다.
도시명이 아니라 실제 탑승·하차 터미널을 정확히 확인합니다.
출발 날짜와 시간을 설정합니다.
오전·오후와 자정 전후 시간을 혼동하지 않도록 확인합니다.
성인·대학생·중고생·아동 인원을 입력합니다.
할인대상은 탑승 시 학생증이나 신분증 등 증빙을 요구받을 수 있습니다.
조회된 배차에서 원하는 버스를 선택합니다.
출발시간, 예상 소요시간, 요금과 버스 등급을 비교합니다.
좌석을 선택합니다.
출입문·화장실·바퀴 위치와 동반인 좌석을 고려합니다.
승객정보와 연락처를 입력합니다.
출발 변경이나 결제 안내를 받을 수 있는 번호를 입력합니다.
결제수단을 선택하고 결제합니다.
일부 체크카드·법인카드 등은 제한될 수 있습니다.
조회·변경·취소 메뉴에서 예매 완료를 확인합니다.
결제 승인 문자만 보고 예약이 끝났다고 판단하지 마세요.

출발 터미널을 잘못 선택하면 다른 장소로 이동해야 할 수 있습니다.

같은 지역에도 종합터미널·공항·간이정류장 등 여러 승차장이 있을 수 있으므로 터미널 이름과 주소를 함께 확인하세요.

시외버스 예매는 언제부터 열리나요?

버스타고의 모든 노선이 출발일 30일 전 오전 7시에 일괄적으로 열리는 것은 아닙니다. 운송사와 터미널이 배차정보를 등록하는 시점에 따라 예매 가능일이 달라질 수 있습니다.

원하는 날짜가 조회되지 않을 때

아직 해당 날짜의 배차가 등록되지 않았을 수 있습니다.
운송사 운행계획이 확정되지 않았을 수 있습니다.
해당 터미널이 인터넷 예매를 지원하지 않을 수 있습니다.
임시 운휴 또는 노선 변경이 있을 수 있습니다.
다른 시외버스 예매 시스템에서 판매하는 노선일 수 있습니다.

명절·연휴 임시차량은 일반 배차보다 늦게 열릴 수 있습니다. 출발 터미널 공지와 버스타고 조회 결과를 함께 확인하세요.

회원과 비회원 예매 차이

구분	회원	비회원
승차권 예매	가능	가능
예매내역 조회	로그인 후 조회	예매정보 입력 후 조회
즐겨찾기	이용 가능	제한될 수 있음
간편결제 등록	이용 가능	제한될 수 있음
출발 알림	앱 설정에 따라 이용	서비스 범위 확인 필요

한 번만 이용한다면 비회원 예매도 가능하지만, 자주 이용한다면 회원으로 로그인해 즐겨찾는 터미널과 결제수단을 관리하는 편이 편리합니다.

비회원 예매내역 조회방법

공식 이용안내상 비회원은 예매에 사용한 카드번호 또는 예매 당시 입력한 생년월일과 전화번호를 이용해 조회할 수 있습니다.

버스타고 홈페이지의 조회·변경·취소 메뉴를 선택합니다.
비회원 조회방식을 선택합니다.
예매할 때 입력한 생년월일과 전화번호를 입력합니다.
필요하면 결제에 사용한 카드정보를 입력합니다.
탑승일과 출발지·도착지를 확인합니다.
예매상태가 정상인지 확인합니다.

카드번호는 버스타고 공식 홈페이지에서만 입력하세요.

문자나 검색광고로 연결된 외부 사이트에서 카드번호·비밀번호·인증번호를 요구하면 입력하지 마세요.

결제했는데 예매내역이 보이지 않을 때

인터넷 환경이나 결제창 오류로 카드 승인은 됐지만 예매 완료 화면을 확인하지 못할 수 있습니다.

카드 승인 문자와 결제금액을 확인합니다.
버스타고 조회·변경·취소 메뉴를 엽니다.
회원은 로그인하고 비회원은 예매정보를 입력합니다.
같은 날짜·노선의 예매내역이 있는지 확인합니다.
내역이 없다면 중복 결제 전에 고객센터에 문의합니다.
결제시각·카드사·승인번호를 준비합니다.

예매내역을 확인하지 않고 같은 좌석을 다시 결제하면 중복 승인이 발생할 수 있습니다. 카드 승인과 승차권 발급은 별개이므로 예매상태를 먼저 확인하세요.

버스타고 모바일 승차권 이용방법

버스타고 앱에서는 예매·조회·취소, 배차정보, 터미널 안내와 일부 노선의 태그리스 검표 기능을 이용할 수 있습니다.

앱에서 예매하는 순서

공식 버스타고 앱을 설치합니다.
로그인하거나 비회원으로 예매를 시작합니다.
출발지·도착지·날짜·인원을 선택합니다.
배차와 좌석을 선택합니다.
결제 후 승차권 화면을 확인합니다.
예매내역에 표시된 탑승방법을 확인합니다.

모바일 화면만 보여주면 탈 수 있나요?

노선과 터미널에 따라 다릅니다. 앱 승차권 또는 태그리스 검표를 지원하는 노선은 모바일로 탑승할 수 있지만, 일부 노선은 터미널 창구나 무인발권기에서 종이 승차권을 발급받아야 합니다.

예매내역 표시	탑승 준비
모바일 승차권·검표 가능	앱 승차권 화면과 휴대전화 배터리 준비
태그리스 지원	앱 권한·블루투스·위치 등 안내 확인
현장발권 필요	창구 또는 무인발권기에서 종이표 발급
인터넷 예매 불가	터미널 현장 매표소에서 구매

모든 시외버스 승차권에 QR이 자동 발급되는 것은 아닙니다.

예매 완료 화면에서 모바일 탑승 가능 여부와 발권 장소를 확인하고, 확실하지 않다면 출발 터미널에 일찍 도착하세요.

터미널에서 종이 승차권 발권하기

종이 승차권이 필요한 예약은 출발 터미널의 매표창구나 인터넷 예매 발권이 가능한 무인발권기에서 받을 수 있습니다.

결제카드가 있는 경우

예매에 사용한 실물카드를 준비합니다.
매표창구에서 카드를 제시합니다.
무인발권기가 지원되면 카드를 읽혀 발권합니다.
출발시간·좌석·승차홈을 확인합니다.

결제카드를 분실한 경우

공식 안내상 예매 당시 입력한 생년월일과 전화번호로 유인 매표창구에서 확인할 수 있습니다. 자동발권기보다 매표창구 직원에게 문의하는 것이 안전합니다.

발권 후 확인할 항목

출발 터미널과 승차장
도착 터미널
출발 날짜와 시간
운송회사와 버스 등급
좌석번호
승차홈

출발시간이 지난 뒤에는 승차권을 발급받지 못할 수 있으므로 종이표가 필요하다면 출발 20~30분 전에 터미널에 도착하는 것이 좋습니다.

승차권 좌석·시간·인원 변경방법

예매내역의 조회·변경·취소 메뉴에서 변경할 수 있습니다. 다만 변경항목에 따라 처리방식이 다릅니다.

변경 항목	처리 방식	주의사항
좌석번호	남은 좌석 범위에서 직접 변경 가능	결제정보 재입력이 필요하지 않을 수 있음
출발시간	기존 결제 취소 후 새 시간 재결제 가능	취소수수료와 잔여좌석 확인
버스 등급	기존 예약 취소 후 다시 결제 가능	운임 차이·환불 반영시간 확인
인원	일부취소 또는 재예매가 필요할 수 있음	동반 좌석이 떨어질 수 있음
출발지·도착지	기존 승차권 취소 후 새 노선 예매	수수료와 예매 가능 여부 확인

변경 과정에서 기존 결제가 취소됐다면 카드사 환불이 즉시 표시되지 않을 수 있습니다. 새 승차권이 정상적으로 예매됐는지도 별도로 확인하세요.

시외버스 취소수수료

공식 버스타고 안내는 일반·우등 승차권과 할인받은 우등형 승차권의 취소수수료를 구분합니다. 터미널 정책에 따라 일부 차이가 있을 수 있으므로 취소 화면의 실제 금액을 최종 기준으로 확인하세요.

취소 시점	일반·우등	할인 우등형
출발일 2일 전까지	수수료 없음	수수료 없음
예매 후 1시간 이내 등 무료취소 조건	수수료 없음	수수료 없음
출발 전날부터 출발 1시간 전까지	운임의 5%	운임의 20%
출발 당일 1시간 이내	운임의 10%	운임의 30%
출발 후 6시간 전까지	운임의 30%	운임의 50%
출발 후 6시간 이후 또는 미취소	운임의 100%	운임의 100%

평일·주말·공휴일만으로 수수료를 구분하지 마세요.

버스타고 공식 안내는 취소시점과 승차권 유형을 중심으로 수수료를 구분하며, 터미널별 약관에 따라 차이가 생길 수 있습니다.

무료취소 조건에서 확인할 점

예매 직후 1시간 이내 취소라도 출발일까지 남은 시간과 당일 예매 여부에 따라 적용조건이 달라질 수 있습니다. 취소 버튼을 누르기 전에 화면에 표시되는 예상 수수료를 확인하세요.

출발시간을 놓쳤다면

출발 후에도 일정 시간 내에는 일부 금액을 환불받을 수 있지만, 6시간이 지나거나 취소하지 않으면 운임 전액이 위약금으로 처리될 수 있습니다. 탑승하지 못했다면 즉시 앱·홈페이지 또는 터미널에 문의하세요.

종이 승차권 발권 후 환불방법

인터넷으로 예매한 승차권을 이미 종이표로 발권했다면 온라인에서 바로 환불되지 않을 수 있습니다. 공식 안내상 발권된 승차권의 환불은 해당 승차권의 출발 터미널에서 처리합니다.

발권한 종이 승차권을 지참합니다.
승차권에 표시된 출발 터미널 매표창구를 방문합니다.
결제카드와 신분증을 함께 준비합니다.
취소시점에 따른 수수료를 확인합니다.
환불 접수증이나 취소내역을 보관합니다.

카드 취소금액은 언제 들어오나요?

버스타고에서 취소가 완료돼도 카드사의 승인취소 반영에는 시간이 필요할 수 있습니다. 공식 안내에는 카드사로 결제정보가 넘어간 뒤 취소할 경우 승인취소에 최대 7일가량 걸릴 수 있다고 설명돼 있습니다.

환불이 보이지 않을 때

버스타고에서 취소 완료 상태를 확인합니다.
취소일과 취소금액을 기록합니다.
카드사 앱에서 승인취소 또는 매입취소를 확인합니다.
영업일 기준 처리기간이 지나면 카드사에 문의합니다.
버스타고 취소내역이 없다면 고객센터에 문의합니다.

결제일과 취소일이 카드 청구기간을 사이에 두고 있으면 먼저 청구된 뒤 다음 달에 환급되는 형태로 표시될 수 있습니다.

우등형 시외버스 할인제도

버스타고 공식 이용안내에는 성인 우등형 시외버스 승객을 대상으로 다음과 같은 10% 할인제도가 안내돼 있습니다. 실제 적용 여부는 노선과 운송사별 조회 결과를 확인해야 합니다.

할인 종류	기본 조건	이용 채널
사전예매	출발일 2일 전까지 예매	인터넷·모바일
단체예매	5명 이상 10명 이하	인터넷·모바일
왕복예매	동일 노선·동일 구간 왕복	인터넷·모바일
뒷좌석 할인	우등형 가장 뒷좌석 4석	인터넷·모바일·현장

위 할인은 성인 기준이며 중고생·아동의 법정 할인과 중복되지 않을 수 있습니다. 할인 승차권은 일반 승차권보다 취소수수료가 높으므로 일정이 확정됐을 때 선택하세요.

중고생·아동 승차권 이용 시 주의사항

중고생이나 아동 요금으로 예매하면 탑승 시 연령 또는 학생 신분을 확인할 수 있습니다.

중고생은 학생증·청소년증 등 증빙을 준비합니다.
아동 연령기준은 노선·운송사 안내를 확인합니다.
대학생 요금이 표시되는 노선은 증빙조건을 확인합니다.
증빙하지 못하면 성인요금과의 차액을 낼 수 있습니다.
할인제도끼리 중복 적용되지 않을 수 있습니다.

버스타고에서 노선이 검색되지 않을 때

가능한 원인	확인방법	해결방법
출발 터미널 선택 오류	지역 내 다른 터미널 검색	정확한 승차장으로 다시 조회
예매 일정 미등록	며칠 뒤 다시 조회	터미널·운송사에 오픈일 문의
인터넷 예매 불가	터미널 선택 화면의 표시 확인	현장 매표소 이용
다른 시스템 판매 노선	출발 터미널 안내 확인	안내받은 공식 예매처 이용
노선 운휴·변경	공지사항과 운송사 확인	대체 노선·터미널 조회

검색 결과가 없다고 해당 버스가 반드시 운행하지 않는 것은 아닙니다. 인터넷 예매만 지원하지 않고 현장에서 판매하는 노선도 있을 수 있습니다.

버스타고와 고속버스 예매 차이

버스타고는 주로 시외버스 노선을 조회·예매하는 서비스입니다. 출발지와 도착지가 같더라도 고속버스 노선은 다른 공식 예매채널에서 판매될 수 있습니다.

구분	확인할 내용
버스타고	시외버스 노선과 참여 터미널 중심
고속버스 예매	고속버스 전용·통합 모빌리티 앱에서 확인
공항버스	노선별 운영사·터미널 예매처 확인
광역버스 좌석예약	별도 광역버스 예약서비스 이용

버스타고에 노선이 나오지 않으면 검색광고에 표시되는 비공식 앱을 설치하지 말고, 출발 터미널 홈페이지나 공식 고객센터에서 판매처를 확인하세요.

버스타고 앱 접속 오류 해결방법

앱스토어에서 버스타고를 최신 버전으로 업데이트합니다.
앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행합니다.
와이파이와 모바일 데이터를 바꿔 접속합니다.
휴대전화 날짜와 시간을 자동으로 설정합니다.
VPN·광고차단·보안앱을 잠시 확인합니다.
앱에서 안 되면 모바일 홈페이지로 접속합니다.
결제 중 오류가 났다면 재결제 전에 예매내역을 조회합니다.

태그리스가 작동하지 않을 때

해당 노선이 태그리스를 지원하는지 확인합니다.
앱을 최신 버전으로 업데이트합니다.
앱에서 요구하는 전화·위치 등 권한을 확인합니다.
휴대전화 배터리 절전모드를 해제합니다.
탑승 전 승차권 화면을 미리 열어둡니다.
문제가 계속되면 승무원이나 터미널 직원에게 문의합니다.

홈페이지 접속이 안 될 때

공식 주소를 브라우저 주소창에 직접 입력합니다.
PC 홈페이지가 열리지 않으면 모바일 홈페이지를 이용합니다.
크롬·엣지·사파리 등 최신 브라우저로 변경합니다.
팝업과 결제창 차단 설정을 확인합니다.
브라우저 쿠키와 캐시를 정리합니다.
버스타고 공지사항에서 시스템 점검을 확인합니다.
긴급 예매라면 공식 앱 또는 터미널 현장발권을 이용합니다.

시외버스 탑승 전 체크리스트

출발지와 도착지 터미널 이름 확인
탑승 날짜와 오전·오후 시간 확인
운송회사와 버스 등급 확인
예매내역 정상 완료 확인
모바일 승차권 또는 종이표 여부 확인
현장발권이 필요하면 결제카드 준비
중고생·아동 할인 증빙 준비
출발 터미널 주소와 승차홈 확인
출발 20~30분 전 도착
휴대전화 배터리와 데이터 상태 확인
일정 변경 시 출발 전에 취소
결제 오류 시 중복 결제 전 조회
노선 미조회 시 터미널에 판매처 문의

시외버스 통합예매시스템 버스타고를 이용할 때는 결제 후 예매 완료 상태와 실제 탑승방법을 반드시 확인해야 합니다. 모바일 승차권을 지원하지 않는 노선은 터미널 발권이 필요하며, 일정이 바뀌었다면 출발시간이 지나기 전에 취소해 수수료를 줄이세요.

버스타고 예매 바로가기 모바일 예매·조회 공식 버스타고 앱 버스타고 고객센터

시외버스 통합예매시스템 FAQ

버스타고 공식 홈페이지 주소는 무엇인가요?

버스타고 공식 홈페이지 주소는 www.bustago.or.kr입니다. 모바일에서는 m.bustago.or.kr 또는 공식 버스타고 앱을 이용할 수 있습니다.

비회원도 시외버스 승차권을 예매할 수 있나요?

가능합니다. 비회원 예매 후에는 결제카드 정보 또는 예매 당시 입력한 생년월일과 전화번호를 이용해 예매내역을 조회할 수 있습니다.

결제했는데 예매내역이 보이지 않으면 다시 결제해야 하나요?

바로 다시 결제하면 안 됩니다. 조회·변경·취소 메뉴에서 먼저 확인하고, 카드 승인만 있고 예매내역이 없다면 승인번호를 준비해 고객센터에 문의하세요.

모바일 승차권만 보여주면 바로 탈 수 있나요?

노선과 터미널에 따라 다릅니다. 모바일 승차권이나 태그리스를 지원하지 않는 경우 출발 터미널의 창구 또는 무인발권기에서 종이 승차권을 발급받아야 합니다.

시외버스는 출발일 30일 전 오전 7시에 예매가 열리나요?

전국 모든 노선에 적용되는 공통 오픈시간은 아닙니다. 운송사와 터미널의 배차 등록 일정에 따라 예매 시작일과 시간이 달라질 수 있습니다.

버스타고 취소수수료는 얼마인가요?

일반·우등 승차권은 출발 2일 전까지 무료이며, 전날부터 출발 1시간 전까지 5%, 출발 1시간 이내 10%, 출발 후 6시간 전까지 30%가 적용되는 것이 공식 기본안내입니다. 터미널과 할인 승차권은 기준이 달라질 수 있습니다.

버스타고 고객센터 전화번호는 무엇인가요?

버스타고 고객센터는 1644-2992입니다. 결제 오류 문의 시 탑승일, 노선, 결제시각, 카드사와 승인번호를 준비하세요.

자료 출처

배차, 요금, 예매 개시일, 취소수수료와 모바일 승차권 지원 여부는 터미널·운송사·노선별로 변경될 수 있습니다.

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