엡손 서비스센터 AS는 1566-3515에서 접수할 수 있습니다
엡손 서비스센터 AS가 필요하면 먼저 제품 모델명을 확인한 뒤 고객센터 1566-3515 또는 공식 서비스센터 검색을 이용하면 됩니다. 고객지원센터는 평일 09:00~18:00, 서비스센터는 평일 09:00~18:00·토요일 09:00~12:00로 안내됩니다. 프린터는 가까운 센터를 이용할 수 있지만 프로젝터·대형프린터·레이저프린터는 전담센터인지 먼저 확인해야 합니다.
| 구분 | 2026년 확인 내용 |
|---|---|
| AS 전화 | 1566-3515 |
| 고객센터 | 평일 09:00~18:00 |
| 서비스센터 | 평일 09:00~18:00 |
| 토요일 | 서비스센터 09:00~12:00 |
| 접수 방식 | 방문·Pick-up·출장 등 |
| 방문 전 | 모델별 지원센터 확인 |
가장 중요한 것은 가까운 곳만 찾는 것이 아니라 내 제품을 해당 센터에서 처리할 수 있는지 확인하는 것입니다. 특히 프로젝터나 대형프린터처럼 제품을 이동하기 어려운 경우에는 방문부터 하지 말고 출장 또는 전담센터 적용 여부를 먼저 확인하세요.
아래 공식 검색 화면에서는 지역별 서비스센터 주소와 전화번호, 대형프린터·프로젝터·레이저프린터 전담 여부를 확인할 수 있습니다.
엡손 AS 접수는 3단계로 진행하면 헛걸음을 줄일 수 있습니다
수리 접수는 모델명 확인, 서비스 방식 확인, 센터 또는 상담 접수 순서로 진행하면 됩니다. 무작정 제품을 가지고 방문하면 전담센터가 아니거나 출장·Pick-up 대상 제품이라 다시 접수해야 할 수 있습니다.
- 제품 모델명을 확인합니다. 제품 본체 라벨에서 L3256, L6290, EB 시리즈처럼 정확한 모델명을 확인합니다.
- 내 제품의 서비스 방식을 확인합니다. 방문, Pick-up, 출장 중 어떤 방식을 지원하는지 확인합니다.
- 1566-3515 또는 공식 서비스센터 검색에서 접수합니다. 방문할 경우 해당 센터가 내 제품을 지원하는지 전화로 다시 확인하면 안전합니다.
고장 증상이 단순한 드라이버 문제나 연결 오류라면 제품을 보내기 전에 공식 고객지원의 FAQ와 매뉴얼을 먼저 확인할 수 있습니다. 그래도 해결되지 않을 때 실제 수리를 신청하면 불필요한 이동을 줄일 수 있습니다.
프린터·복합기는 가까운 서비스센터부터 확인하세요
복합기, 잉크젯 프린터, 도트 프린터, 스캐너 등은 공식 서비스센터 안내에서 일반 서비스센터 지원 대상으로 안내됩니다. 다만 실제 방문 전에는 센터의 현재 운영 여부와 해당 모델의 부품·수리 가능 여부를 전화로 확인하는 것이 좋습니다.
프린터 고장은 같은 증상처럼 보여도 원인이 다를 수 있습니다. 상담할 때 단순히 인쇄가 안 된다고 설명하기보다 화면의 오류코드, 용지 걸림 위치, 출력물 상태 등을 함께 알려주면 증상을 구분하기 쉽습니다.
방문할 때 제품 전체를 가져가야 하나요?
기본적으로 점검이 필요한 본체를 준비해야 합니다. 전원 어댑터, 케이블 또는 특정 부품을 연결했을 때만 문제가 발생한다면 해당 구성품도 함께 점검해야 하는지 방문 전에 센터에 문의하세요.
잉크나 토너 같은 소모품 자체 문제인지 제품 고장인지 구분하기 어려운 경우에도 모델명과 현재 증상을 먼저 상담하면 준비할 품목을 확인하기 쉽습니다.
프로젝터·대형프린터·레이저프린터는 전담센터부터 찾으세요
대형프린터, 프로젝터, 레이저프린터는 모든 서비스센터가 전담하는 제품이 아닙니다. 공식 센터 검색 결과에는 각 지점이 어떤 제품의 전담센터인지 표시되므로 이 항목을 확인한 뒤 방문해야 합니다.
| 잉크젯·복합기 | 가까운 센터 확인 |
|---|---|
| 도트 프린터 | 가까운 센터 확인 |
| 스캐너 | 모델별 서비스 방식 확인 |
| 프로젝터 | 전담센터 확인 필요 |
| 대형프린터 | 전담센터 확인 필요 |
| 레이저프린터 | 전담센터 확인 필요 |
가까운 서비스센터가 있다는 이유만으로 프로젝터나 대형프린터를 바로 가져가면 원하는 점검을 받지 못할 수 있습니다. 공식 센터 검색의 전담센터 항목까지 확인하는 것이 핵심입니다.
프린터를 택배처럼 보내는 Pick-up 서비스도 있습니다
제품 종류에 따라 직접 방문하지 않고 Pick-up 서비스를 이용할 수 있습니다. 공식 안내에서는 A4 잉크젯 프린터와 A4 복합기, 라벨프린터, 포터블 스캐너, 일부 소형 레이저프린터 등이 Pick-up 대상에 포함됩니다.
A3 잉크젯·복합기와 일부 A4 복합기, 도트프린터는 지역에 따라 출장 또는 Pick-up 방식이 적용될 수 있습니다. 제품별 서비스 형태가 다르므로 모델명으로 확인한 뒤 접수해야 합니다.
잉크젯 프린터를 Pick-up으로 보낼 때 주의할 점
잉크가 들어 있는 프린터는 일반 전자제품처럼 눕혀서 보내면 안 됩니다. 공식 안내에서는 프린터 헤드와 잉크탱크를 고정하고, 잉크 캡을 닫은 뒤 충격을 막을 수 있도록 포장하도록 안내합니다.
- 프린터 헤드가 움직이지 않도록 고정
- 잉크 캡이 완전히 닫혔는지 확인
- 잉크탱크가 움직이지 않도록 고정
- 제품 상자와 완충재로 충격 방지
- 잉크가 들어 있으므로 상자를 세운 상태로 운송하도록 표시
잉크젯 제품은 임의로 눕혀 포장하지 마세요. 운송 중 잉크 누수나 제품 손상이 발생할 수 있으므로 Pick-up 접수 후 안내되는 공식 포장방법을 확인한 뒤 보내는 것이 안전합니다.
출장 AS가 가능한 제품은 무엇인가요?
엡손은 제품군에 따라 출장서비스도 운영하고 있습니다. 공식 안내에서는 포터블 제품을 제외한 A4·A3 스캐너, 일부 비즈니스 잉크젯 프린터, 프로젝터, 대형프린터 등이 출장서비스 대상으로 안내됩니다.
일부 A3 잉크젯·복합기와 특정 A4 복합기, 도트프린터는 서비스센터 소재 지역에서 출장과 Pick-up을 함께 이용할 수 있습니다. 서비스 가능 지역과 적용 방식은 제품과 주소에 따라 달라질 수 있으므로 접수 시 확인하세요.
출장서비스는 무료인가요?
출장서비스를 요청하면 제품 수리 여부와 별도로 출장비가 발생할 수 있습니다. 수리 자체가 무상이더라도 출장비 적용 조건은 별도로 확인해야 합니다.
반대로 서비스센터에 직접 방문하면 출장비 또는 Pick-up 비용은 발생하지 않는다고 공식 서비스 비용 기준에 안내돼 있습니다.
엡손 AS 수리비는 어떻게 계산되나요?
유상수리 비용은 한 가지 고정금액이 아니라 서비스 방식과 고장 내용에 따라 달라집니다. 기본적으로 출장 또는 Pick-up 비용, 수리 기술료, 교체 부품비를 구분해 볼 수 있습니다.
| 비용 | 적용 기준 |
|---|---|
| 출장비 | 출장서비스 요청 시 |
| Pick-up비 | Pick-up 서비스 이용 시 |
| 수리비 | 수리 난도·소요시간 등 반영 |
| 부품비 | 부품 교체가 필요한 경우 |
따라서 인터넷에서 특정 프린터 수리비 한 금액만 보고 예상하기는 어렵습니다. 센터에서 실제 고장 원인을 확인한 뒤 수리비와 교체부품 여부를 안내받는 것이 정확합니다.
보증기간이면 무조건 무료수리가 되나요?
보증기간 안이라고 해서 모든 AS가 무료인 것은 아닙니다. 정상적인 사용 중 발생한 제품 자체의 품질·기능 하자는 무상수리 대상이 될 수 있지만 사용자 과실, 소모품 교체, 설치·사용 설명 등은 유상 처리될 수 있습니다.
- 외부 충격이나 떨어뜨림으로 발생한 손상
- 지정되지 않은 소모품이나 옵션 사용으로 발생한 고장
- 비공식 수리로 발생한 고장
- 사용환경이나 주의사항을 지키지 않아 발생한 고장
- 잉크·토너·램프·필터·롤러 등 소모품 수명 만료
- 설치나 재설치, 단순 사용설명 요청
이런 경우에는 무상보증기간이 남아 있어도 비용이 발생할 수 있습니다. 실제 무상 여부는 서비스센터 점검 결과와 제품별 보증조건을 기준으로 결정됩니다.
엡손 제품 보증기간은 모두 1년인가요?
아닙니다. 엡손 제품의 품질보증기간은 제품군과 모델에 따라 다릅니다. 일부 제품은 기간뿐 아니라 출력 매수나 사용시간 조건 중 먼저 도달하는 시점으로 보증기간이 끝날 수 있습니다.
보증기간은 기본적으로 제품 구입일을 기준으로 산정하며 구입일 확인에는 구매 영수증이 사용됩니다. 영수증 등 구매 증빙이 없으면 생산년월일을 기준으로 유통기간 3개월을 감안해 보증기간을 산정하도록 안내돼 있습니다.
AS 접수 전에 준비하면 상담이 빨라집니다
전화나 서비스 예약 전에 제품 모델명과 증상을 정리해 두는 것이 가장 중요합니다. 모델명이 불명확하면 상담 중 다시 제품을 확인해야 하고, 오류 상황을 설명하기 어려우면 필요한 점검 방식을 바로 판단하기 어렵습니다.
- 제품의 정확한 모델명
- 제품 일련번호가 필요한지 확인
- 화면에 나온 오류 메시지 또는 오류코드
- 전원이 켜지는지 여부
- 인쇄·급지·스캔 등 문제가 발생하는 상황
- 문제가 처음 발생한 시점
- 구입일을 확인할 수 있는 영수증·주문내역
- 제품을 방문·Pick-up·출장 중 어떤 방식으로 맡길지
출력불량이라면 문제가 발생한 출력물을 사진으로 남겨두는 것도 증상을 설명하는 데 도움이 됩니다. 화면에 오류코드가 표시됐다면 전원을 껐다 켜기 전에 코드부터 기록해 두는 것이 좋습니다.
서비스센터에 바로 가기 전에 간단한 오류부터 확인하세요
프린터가 고장 난 것처럼 보여도 드라이버, 연결 설정, 용지 또는 소모품 문제인 경우가 있습니다. 한국엡손 고객지원에서 모델명을 검색하면 드라이버, 매뉴얼, FAQ와 문제해결 정보를 확인할 수 있습니다.
예를 들어 컴퓨터에서 프린터를 찾지 못하는 증상이라면 연결과 드라이버를 먼저 확인하고, 출력물이 흐린 경우에는 해당 모델의 노즐 점검 및 헤드 청소 안내를 확인할 수 있습니다.
공식 조치를 진행해도 해결되지 않는다면 서비스센터 방문이나 1566-3515 고객센터를 통해 AS를 접수하면 됩니다.
라벨라이터는 일반 서비스센터 방문 전에 접수방식을 확인하세요
라벨라이터 LW 시리즈와 Head Mount Display는 일반 제품과 서비스 방식이 다릅니다. 공식 서비스센터 안내에서는 Pick-up 수리 또는 TGS강북센터 방문 방식으로 지원한다고 안내하고 있습니다.
따라서 집 근처 서비스센터가 있다는 이유만으로 라벨라이터를 바로 가져가기보다 고객센터에서 현재 접수방식을 먼저 확인하세요.
가까운 엡손 서비스센터는 공식 검색에서 찾는 것이 정확합니다
전국 센터 주소와 전화번호는 고정된 목록을 저장해두는 것보다 공식 서비스센터 검색에서 현재 정보를 확인하는 것이 안전합니다. 센터 이전이나 연락처 변경이 있을 수 있기 때문입니다.
공식 검색 페이지에는 서울, 경기, 인천, 강원, 충청, 대전, 대구, 부산, 울산, 경상, 광주, 전라, 제주 등 지역별 센터와 전화번호가 표시됩니다. 센터별 전담 제품도 함께 볼 수 있습니다.
방문 당일 헛걸음을 막으려면 5가지만 확인하세요
센터 위치를 찾았다고 바로 출발하기보다 제품 지원 여부와 운영시간을 마지막으로 확인하세요. 토요일은 서비스센터 운영시간이 평일보다 짧고 제품에 따라 전담센터 또는 다른 수리방식이 적용됩니다.
- 제품 모델명을 정확히 확인합니다.
- 방문할 센터가 해당 제품을 지원하는지 확인합니다.
- 프로젝터·대형프린터·레이저프린터라면 전담센터 여부를 확인합니다.
- 당일 운영시간과 휴무 여부를 전화로 확인합니다.
- 구매 영수증과 필요한 구성품을 챙깁니다.
2026년 9월 19일 확인 기준입니다. 고객센터 전화번호, 센터 주소, 운영시간과 제품별 서비스 방식은 변경될 수 있으므로 실제 접수 또는 방문 당일 한국엡손 공식 서비스센터 검색 결과를 최종 기준으로 확인하세요.
엡손 서비스센터 AS FAQ
엡손 AS 고객센터 전화번호는 몇 번인가요?
기술상담 및 AS 신청 대표번호는 1566-3515입니다. 프린터·복합기부터 프로젝터, 스캐너, 대형프린터 등 공식 안내에 표시된 제품군을 이 번호에서 상담할 수 있습니다.
엡손 서비스센터는 토요일에도 하나요?
공식 공통 안내는 토요일 09:00~12:00입니다. 평일은 09:00~18:00로 안내됩니다. 실제 방문일의 지점 운영 여부는 해당 센터에 다시 확인하세요.
엡손 프린터는 아무 서비스센터나 가도 되나요?
잉크젯 프린터·복합기 등은 일반 서비스센터에서 지원하지만 모델과 부품 상황은 달라질 수 있습니다. 방문 전에 모델명을 알려주고 수리가 가능한지 확인하는 것이 좋습니다.
엡손 프로젝터도 가까운 센터에서 수리할 수 있나요?
프로젝터는 전담센터 여부를 확인해야 합니다. 공식 서비스센터 검색 페이지에서 지점별 프로젝터 전담 여부를 확인한 뒤 방문하세요.
택배로 엡손 프린터 AS를 받을 수 있나요?
제품 종류에 따라 Pick-up 서비스를 이용할 수 있습니다. A4 잉크젯 프린터와 복합기 등이 대상에 포함되지만 모델에 따라 다르므로 접수 전 서비스 방식을 확인해야 합니다.
보증기간이면 수리비가 전부 무료인가요?
항상 그런 것은 아닙니다. 사용자 과실, 비지정 소모품 사용, 설치·사용설명 요청, 소모성 부품 교체 등은 무상보증기간 안에도 유상 처리될 수 있습니다.
수리 맡기기 전에 무엇을 준비해야 하나요?
모델명, 오류코드, 고장 증상, 구매일을 확인할 수 있는 영수증이나 주문내역을 준비하세요. 전원 어댑터나 케이블 관련 문제라면 해당 구성품도 같이 가져가야 하는지 센터에 문의하는 것이 좋습니다.
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