롯데홈쇼핑 ONE TV는 공식몰 안에서 바로 확인할 수 있습니다
롯데홈쇼핑 ONE TV를 보거나 방송상품을 주문하려면 별도 쇼핑몰을 찾을 필요 없이 롯데홈쇼핑 공식몰의 LOTTE ONE TV 페이지로 들어가면 됩니다. 이곳에서 ONE TV 편성표와 방송상품을 확인하고, 주문 후에는 마이롯데에서 배송조회·주문취소·교환·반품 관련 업무를 처리할 수 있습니다.
| 목적 | 가장 빠른 방법 |
|---|---|
| ONE TV 접속 | 롯데홈쇼핑 공식 ONE TV 페이지 |
| 방송시간 | ONE TV 편성표 확인 |
| 방송상품 | 편성표 또는 상품검색 |
| 방송알림 | 편성표 종 아이콘 신청 |
| 배송조회 | 마이롯데 → 주문/배송조회 |
| 고객센터 | 1899-4000 |
가장 중요한 것은 LIVE TV와 ONE TV를 먼저 구분하는 것입니다. 롯데홈쇼핑 공식몰은 두 채널의 편성과 인기상품을 따로 보여주기 때문에 TV에서 본 상품을 찾을 때 어느 채널이었는지 기억하면 훨씬 빠릅니다.
ONE TV 상품을 바로 찾고 싶다면 일반 롯데홈쇼핑 메인화면보다 아래 전용 페이지로 접속하는 편이 간단합니다.
ONE TV 전용 홈페이지가 따로 있나요?
ONE TV만 사용하는 별도의 독립 쇼핑몰이 있는 구조는 아닙니다. 롯데홈쇼핑 공식 온라인몰 안에서 LOTTE ONE TV 채널 페이지가 별도로 제공됩니다.
공식 ONE TV 화면에는 카테고리, 편성표, 인기 기획전, ONE PICK 등이 구분돼 있습니다. 같은 롯데홈쇼핑 안에서도 LIVE TV와 전용 페이지가 나뉘어 있으므로 ONE TV 방송을 찾는다면 해당 화면에서 시작하는 것이 좋습니다.
롯데홈쇼핑 ONE TV 편성표 확인 방법
보고 싶은 상품의 방송시간을 확인하려면 편성표에서 ONE TV를 선택해야 합니다. LIVE TV 편성표를 보고 원하는 방송이 없다고 판단하지 마세요.
- 롯데홈쇼핑 ONE TV 페이지에 접속합니다.
- 상단 또는 메뉴의 편성표를 선택합니다.
- 채널이 ONE TV로 표시되는지 확인합니다.
- 원하는 날짜를 선택합니다.
- 방송시간과 상품명을 확인합니다.
- 상품을 선택해 구성·가격·배송조건을 확인합니다.
- 원한다면 방송알림을 신청합니다.
편성은 변경될 수 있으므로 며칠 전에 확인한 방송시간만 기억하고 기다리기보다 방송 당일 다시 확인하는 편이 안전합니다.
ONE TV와 LIVE TV는 무엇이 다른가요?
두 채널 모두 롯데홈쇼핑에서 운영하지만 편성되는 상품과 방송 일정은 서로 다릅니다. 공식 홈페이지에서도 LIVE TV와 ONE TV의 주간 인기상품을 따로 집계합니다.
| 구분 | 확인할 점 |
|---|---|
| LIVE TV | LIVE TV 편성표 기준 상품 확인 |
| ONE TV | ONE TV 전용 편성·상품 확인 |
| 인기상품 | 채널별로 별도 집계 |
| 채널번호 | 방송사업자별 별도 확인 |
TV를 보다가 상품명을 정확히 기억하지 못한다면 방송시간과 채널을 먼저 떠올려 보세요. 같은 시간이라도 LIVE TV와 ONE TV에서 전혀 다른 상품이 방송될 수 있습니다.
TV에서 본 ONE TV 상품을 다시 찾는 방법
방송을 놓쳤다면 상품명부터 억지로 기억하기보다 편성표에서 본 날짜와 시간대를 확인하는 방법이 빠릅니다.
- ONE TV 편성표를 엽니다.
- 방송을 본 날짜를 선택합니다.
- 대략적인 시간대를 찾습니다.
- 방송 상품명을 확인합니다.
- 상품 상세페이지를 열어 현재 판매 여부를 확인합니다.
- 구성·옵션·가격·배송조건을 다시 확인합니다.
방송이 끝난 상품은 판매가 종료됐거나 구성이 바뀌었을 수 있습니다. 편성표에 상품이 있었다는 사실과 지금 같은 조건으로 구매할 수 있다는 것은 다릅니다.
방송 당시 가격과 사은품을 그대로 기대하지 마세요. 방송 중에만 적용되는 가격, 카드혜택, 추가 구성, 사은품이 있을 수 있으므로 주문 시점의 상품 상세페이지와 최종 결제금액을 다시 확인해야 합니다.
ONE TV 방송상품을 주문하는 순서
상품을 찾았다면 바로 결제하기 전에 옵션과 최종 혜택을 확인하세요. 특히 홈쇼핑 상품은 동일한 상품명이라도 구성이나 수량이 여러 개일 수 있습니다.
- ONE TV 편성표 또는 상품페이지를 엽니다.
- 상품명과 모델명을 확인합니다.
- 색상·사이즈·구성을 확인합니다.
- 판매가격을 확인합니다.
- 사용 가능한 쿠폰·적립금·카드혜택을 확인합니다.
- 배송비와 예상 배송기간을 확인합니다.
- 사은품 조건이 있다면 적용 여부를 확인합니다.
- 배송지를 확인하고 결제합니다.
- 주문 완료 후 마이롯데에서 주문내역을 확인합니다.
주문완료 화면만 보고 닫기보다 주문번호와 상품 구성을 한 번 더 확인해 두면 이후 배송·취소 문의가 쉬워집니다.
회원가입을 하지 않아도 주문할 수 있나요?
비회원 주문을 이용한 경우에도 별도의 조회 경로가 제공됩니다. 이후 배송상태를 확인하려면 주문번호와 주문 당시 입력한 이메일이 필요합니다.
주문번호는 주문완료 시 받은 문자나 카카오톡 안내에서 확인할 수 있으므로 비회원 주문 후 메시지를 바로 삭제하지 않는 것이 좋습니다.
비회원 배송조회는 어디서 하나요?
로그인 화면의 비회원 주문·조회 메뉴에서 주문번호와 주문 당시 이메일을 입력하면 됩니다.
- 롯데홈쇼핑 로그인 화면으로 이동합니다.
- 비회원 주문/조회를 선택합니다.
- 주문번호를 입력합니다.
- 주문할 때 사용한 이메일을 입력합니다.
- 배송상태를 확인합니다.
주문번호를 잃어버렸다면 주문 당시 수신한 SMS나 카카오톡 알림을 먼저 확인하세요.
롯데홈쇼핑 배송조회는 어디에서 하나요?
회원 주문은 마이롯데 → 주문/배송조회에서 상품별 배송상태를 확인할 수 있습니다. 발송된 상품은 배송추적 버튼을 통해 현재 위치를 확인할 수 있습니다.
공식 안내상 일반상품은 평균적으로 결제일부터 7일 이내 수령하는 기준이지만, 주문제작·설치·해외배송 등은 더 오래 걸릴 수 있습니다.
| 배송 유형 | 공식 안내 기준 |
|---|---|
| 일반상품 | 평균 결제일~7일 이내 |
| 주문제작·설치 | 평균 결제일~15일 이내 |
| 해외배송 | 평균 결제일~10일 이내 |
위 기간은 평균적인 공식 안내이며 실제 배송예정일은 상품 상세페이지가 우선입니다. 명절, 기상상황, 설치일 협의 등이 있으면 더 늦어질 수 있습니다.
주문을 취소하려면 어떻게 하나요?
아직 직접 취소할 수 있는 주문상태라면 마이롯데에서 취소하는 것이 가장 빠릅니다. PC와 모바일의 메뉴명이 조금 다릅니다.
PC에서 주문취소
- 롯데홈쇼핑에 로그인합니다.
- 마이롯데로 이동합니다.
- 배송조회를 선택합니다.
- 취소할 상품을 찾습니다.
- 주문취소 가능 여부를 확인합니다.
- 취소 절차를 완료합니다.
모바일 앱·웹에서 주문취소
마이롯데 → 주문/배송조회에서 주문상품을 확인하고 취소할 수 있습니다.
이미 출고가 진행돼 직접 취소가 불가능한 경우에는 반품 절차로 넘어갈 수 있습니다. 상품 상태와 유형에 따라 조건이 다르므로 임의로 발송하지 말고 현재 주문화면 또는 고객센터에서 확인하세요.
방송 시작 알림을 받을 수 있나요?
편성표의 상품 또는 프로그램에 표시된 종 아이콘을 누르면 방송알림을 신청할 수 있습니다. 방송시간을 계속 기억하고 있을 필요가 없어 관심상품이 있다면 활용할 만합니다.
- LIVE TV 방송 알림
- ONE TV 방송 알림
- 모바일 TV 방송 알림
- 앱 푸시 알림
- 1회 카카오톡·문자 알림
방송편성이 변경되면 알림 대상도 달라질 수 있으므로 알림을 받더라도 상품페이지의 실제 방송상태를 함께 확인하세요.
품절 상품은 다시 판매될 때 알림을 받을 수 있나요?
상품페이지에서 재입고알림을 신청할 수 있는 상품이라면 재고가 다시 확보됐을 때 문자 안내를 받을 수 있습니다.
신청한 재입고알림은 마이롯데 → 알림신청 관리 → 재입고알림에서 확인할 수 있습니다.
다만 재입고 알림을 받았다고 상품이 예약되는 것은 아닙니다. 알림 발송 후 주문이 몰리면 다시 품절될 수 있습니다.
바로TV톡은 어떻게 이용하나요?
방송 중 상품에 대해 궁금한 점이 있다면 바로TV톡을 이용할 수 있습니다. 답변이 등록되면 앱 푸시로 알림을 받을 수 있습니다.
참여내역은 3개월까지 보관된 뒤 자동 삭제되므로 중요한 답변이라면 주문 전에 상품 상세조건을 별도로 확인해 두는 것이 좋습니다.
밤에 답변이 오면 알림도 바로 오나요?
답변 알림은 시간대에 따라 다르게 전달됩니다. 오전 8시부터 오후 11시 사이 답변은 실시간 알림으로, 밤 11시부터 다음 날 오전 8시 사이 등록된 답변은 다음 날 오전 9시에 안내됩니다.
ONE TV 채널번호는 몇 번인가요?
ONE TV 채널번호는 전국에서 하나로 고정돼 있지 않습니다. 이용하는 IPTV·케이블TV 등 유료방송 사업자에 따라 번호가 다를 수 있고 이후 변경될 수도 있습니다.
- 롯데홈쇼핑 ONE TV 페이지에 접속합니다.
- 방송채널 안내보기를 선택합니다.
- 현재 이용 중인 방송사업자를 확인합니다.
- ONE TV 채널번호를 확인합니다.
검색사이트에서 오래된 채널번호를 보고 바로 이동하기보다 현재 이용 중인 IPTV나 케이블사의 편성표도 함께 확인하는 것이 정확합니다.
롯데홈쇼핑과 롯데ON은 같은 쇼핑몰인가요?
같은 롯데 계열 서비스이지만 주문·배송을 확인하는 쇼핑몰은 구분해야 합니다. ONE TV 방송상품을 롯데홈쇼핑에서 주문했다면 롯데홈쇼핑의 마이롯데에서 주문내역을 확인하는 것이 기본입니다.
롯데ON 주문내역에서 찾지 못한다고 주문이 사라진 것으로 판단하지 말고 어느 서비스에서 결제했는지를 먼저 확인하세요.
주문내역을 못 찾는다면 결제 문자의 상호부터 확인하세요. 롯데홈쇼핑·롯데ON 등 서비스가 다르면 주문조회 화면도 다릅니다.
ONE TV 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
롯데홈쇼핑 공식 대표 고객센터는 1899-4000이며 상담시간은 평일 09:00~18:00, 주말과 공휴일은 휴무입니다.
| 대표 고객센터 | 1899-4000 |
|---|---|
| 상담시간 | 평일 09:00~18:00 |
| 주말·공휴일 | 상담원 휴무 |
| 온라인 문의 | 고객센터 1:1 문의 |
공식 ONE TV 관련 FAQ에는 ONE TV 문의번호로 080-000-4000도 안내돼 있습니다. 일반 온라인 주문·배송·취소 문의는 현재 고객센터 화면의 1899-4000과 마이롯데를 우선 이용하고, ONE TV 자체 이용 문의라면 공식 FAQ의 최신 번호를 다시 확인하세요.
전화하기 전에 준비하면 빠른 정보
- 주문번호
- 주문자 이름
- 상품명
- 결제일
- 현재 배송상태
- 취소·교환·반품 중 원하는 처리
- 오류가 있다면 화면에 나온 문구
주문번호를 준비하면 상담원이 상품을 찾는 시간을 줄일 수 있습니다.
ONE TV 상품 주문 전에 꼭 확인할 부분
- LIVE TV 상품인지 ONE TV 상품인지 확인
- 방송 날짜와 시간 확인
- 상품명·모델명·옵션 확인
- 방송 중 구성과 현재 구성이 같은지 확인
- 사은품 지급 조건 확인
- 카드할인 적용 조건 확인
- 쿠폰 중복 적용 여부 확인
- 최종 결제금액 확인
- 배송비 확인
- 예상 배송기간 확인
- 설치상품이라면 설치조건 확인
- 교환·반품 조건 확인
홈쇼핑 상품은 화면에 크게 표시되는 할인율보다 최종 결제금액과 실제 구성품을 기준으로 판단하는 것이 안전합니다.
ONE TV 홈페이지에서 가장 빠르게 상품을 찾는 순서
- LOTTE ONE TV 전용 페이지로 들어갑니다.
- 편성표를 선택합니다.
- ONE TV 채널인지 확인합니다.
- 방송 날짜와 시간대를 확인합니다.
- 원하는 상품을 선택합니다.
- 현재 판매가격과 상품구성을 확인합니다.
- 방송 예정 상품이면 알림을 신청합니다.
- 주문 후 마이롯데에서 주문상태를 확인합니다.
TV에서 본 상품이 생각나지 않을 때는 검색창에 막연한 상품명을 여러 번 입력하기보다 ONE TV 편성표 → 날짜 → 시간 → 상품 순서로 찾는 것이 가장 효율적입니다.
롯데홈쇼핑 ONE TV FAQ
롯데홈쇼핑 ONE TV 홈페이지 주소는 무엇인가요?
ONE TV는 롯데홈쇼핑 공식몰 안에서 운영됩니다. 일반 공식몰은 www.lotteimall.com이며, LOTTE ONE TV 전용 화면에서는 편성표와 ONE TV 상품을 바로 확인할 수 있습니다.
ONE TV와 롯데홈쇼핑 LIVE TV는 같은 방송인가요?
같은 롯데홈쇼핑이 운영하지만 편성상품과 방송일정이 서로 다릅니다. 공식 홈페이지도 LIVE TV와 ONE TV 편성과 인기상품을 따로 구분합니다.
TV에서 본 ONE TV 상품을 다시 찾을 수 있나요?
편성표에서 방송을 본 날짜와 시간대를 확인한 뒤 해당 상품을 선택하는 방법이 빠릅니다. 방송 종료 후에는 판매가격·구성·사은품이 달라졌는지 다시 확인하세요.
ONE TV 방송 시작 전에 알림을 받을 수 있나요?
가능합니다. 편성표의 상품이나 프로그램에 있는 종 아이콘으로 방송알림을 신청할 수 있습니다. 앱 푸시 또는 1회 카카오톡·문자 방식이 제공될 수 있습니다.
롯데홈쇼핑 주문 배송조회는 어디서 하나요?
회원은 마이롯데 → 주문/배송조회에서 확인할 수 있습니다. 비회원은 로그인 화면의 비회원 주문/조회에서 주문번호와 주문 당시 이메일을 입력해 확인합니다.
주문취소는 고객센터에 전화해야 하나요?
직접 취소 가능한 주문상태라면 전화하지 않고 PC 또는 모바일의 마이롯데에서 취소할 수 있습니다. 직접 취소가 되지 않는 상태라면 고객센터나 1:1 문의를 확인하세요.
롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
대표 고객센터는 1899-4000이며 상담원 운영시간은 평일 09:00~18:00입니다. ONE TV 관련 공식 FAQ에는 별도 문의번호 080-000-4000도 안내돼 있으므로 문의 목적에 따라 최신 안내를 확인하세요.
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