대성쎌틱 보일러 A/S는 1588-8577로 접수하면 됩니다
대성쎌틱 보일러 고객센터 A/S 대표번호는 1588-8577이며 전화 또는 공식 홈페이지에서 방문 서비스를 신청할 수 있습니다. 2026년 현재 일반 출장비는 23,000원이고, 가정용 가스보일러는 정상 사용 중 발생한 고장이라면 설치일 기준 최대 3년 무상보증이 적용됩니다.
| 구분 | 2026년 현재 기준 |
|---|---|
| A/S 전화 | 1588-8577 |
| 상담시간 | 09:00~18:00 |
| 점심시간 | 12:00~13:00 |
| 일반 출장비 | 23,000원 |
| 야간·휴일 출장비 | 26,000원 |
| 가정용 가스보일러 보증 | 설치일 기준 3년 |
공식 홈페이지 하단에는 1588-8577과 1588-8888 두 상담번호가 표시되지만, A/S 접수를 위해 공식 서비스 정책에서 안내하는 통합 콜센터는 1588-8577입니다.
전화 연결이 어렵다면 온라인으로 A/S 신청할 수 있습니다
한파가 시작되는 시기에는 전화 상담이 몰릴 수 있습니다. 이때는 공식 홈페이지의 고객서비스 → 상담 및 A/S 신청 → A/S 신청 메뉴를 이용할 수 있습니다.
- 대성쎌틱 공식 홈페이지에 접속합니다.
- 고객서비스 메뉴를 선택합니다.
- 상담 및 A/S 신청으로 이동합니다.
- A/S 신청을 선택합니다.
- 고객명과 연락처를 입력합니다.
- 방문 주소를 정확하게 입력합니다.
- 보일러 제품군과 모델을 선택합니다.
- 현재 표시되는 에러코드와 증상을 구체적으로 적습니다.
- 접수 후 기사 방문 안내를 확인합니다.
A/S 신청 전에 모델명과 에러코드를 사진으로 찍어두세요
같은 대성쎌틱 제품이라도 콘덴싱 가스보일러·일반 가스보일러·기름보일러·온수기별로 같은 에러코드의 의미가 달라질 수 있습니다.
따라서 전화하기 전에 다음 정보를 준비하면 상담이 훨씬 빠릅니다.
- 보일러 본체 모델명
- 실내온도조절기에 표시된 에러코드
- 난방만 안 되는지, 온수도 안 나오는지
- 증상이 처음 발생한 시점
- 가스 냄새나 누수 여부
- 보일러 설치 시기
모델명은 보일러 본체에 부착된 제품 표시사항이나 명판에서 확인할 수 있습니다.
대성쎌틱 A6 에러는 점화불량입니다
콘덴싱 가스보일러 기준 A6는 점화를 여러 번 시도했지만 화염이 정상적으로 감지되지 않았을 때 나타나는 점화불량 에러입니다.
먼저 보일러실의 가스 중간밸브가 잠겨 있지 않은지 확인하세요. 밸브 손잡이가 가스배관 방향과 나란하면 일반적으로 열린 상태입니다.
다른 가스기기도 작동하지 않는다면
가스레인지 등 다른 가스기기까지 작동하지 않는다면 보일러 자체보다 건물의 가스공급 문제일 수 있습니다. 이 경우 도시가스 공급 상태를 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
다른 가스기기는 되는데 보일러만 A6이면
가스 공급은 정상인데 보일러만 계속 점화되지 않는다면 내부 점화부품이나 화염감지 계통 등의 점검이 필요할 수 있으므로 고객센터에 A/S를 접수하세요.
가스 냄새가 난다면 재가동을 반복하지 마세요. 가스밸브를 잠그고 환기한 뒤 도시가스사 또는 전문 서비스에 점검을 요청하는 것이 우선입니다. 전기 스위치나 불꽃을 임의로 조작하지 않는 것이 안전합니다.
AA 또는 10 에러는 난방수 과열을 확인하세요
콘덴싱 가스보일러에서 AA 또는 10이 표시되면 난방수 순환 문제로 온도가 비정상적으로 높아졌을 가능성이 있습니다.
난방수 온도가 내려가면 자동으로 해제될 수 있습니다. 반복해서 나타난다면 다음 항목을 확인하세요.
- 싱크대 아래 또는 보일러 주변 분배기 밸브가 잠겨 있지 않은지
- 난방배관 전체 밸브가 과도하게 닫혀 있지 않은지
- 난방수가 충분히 식은 뒤 필터에 이물질이 막혀 있지 않은지
간단한 확인 후에도 AA 에러가 반복된다면 전문 점검을 받는 것이 좋습니다.
A9는 동파예방 동작입니다
A9는 난방수 온도가 낮아졌을 때 동파를 방지하기 위해 작동하는 표시입니다. 난방수가 일정 온도까지 올라가면 정상적으로 해제됩니다.
한겨울에 A9가 표시됐다면 무조건 고장이라고 생각하기보다 보일러와 난방배관이 실제로 얼어 있는지 확인하는 것이 중요합니다.
재가동 후에도 코드가 계속 남거나 온수가 전혀 나오지 않고 배관까지 얼어 있다면 무리하게 직접 녹이기보다 설비업체 또는 서비스점의 점검을 받으세요.
AE 에러는 연통과 배기 상태부터 확인합니다
콘덴싱 가스보일러의 AE는 배기가 원활하지 않거나 가스경보 기능이 있는 모델에서 관련 이상이 감지됐을 때 발생할 수 있습니다.
사용자가 외부에서 안전하게 확인할 수 있는 부분은 배기구 끝에 고드름이나 눈, 이물질 등이 막고 있는지 여부입니다.
- 연통 끝부분이 눈으로 막혔는지
- 큰 고드름이 배기구를 막고 있는지
- 눈에 보이는 이물질이 있는지
- 연통이 심하게 찌그러져 있지 않은지
연통 자체가 찌그러졌거나 연결부가 빠진 경우에는 사용자가 테이프 등으로 임의 보수하지 말고 전문가에게 점검을 요청하세요.
AD 또는 13은 응축수 배출을 확인하세요
콘덴싱보일러에서 AD 또는 13 에러는 응축수가 정상적으로 배출되지 않을 때 나타날 수 있습니다.
보일러 아래 응축수 호스가 꺾이거나 눌려 있지 않은지 외관상 확인할 수 있습니다. 한겨울에는 응축수 배수호스가 얼면서 문제가 발생하는 경우도 있으므로 결빙 여부를 함께 살펴보세요.
호스가 정상인데도 에러가 계속되면 센서나 내부 배수계통 점검이 필요합니다.
A 또는 AF는 물보충 에러일 수 있습니다
콘덴싱 가스보일러 일부 모델에서 A 또는 AF는 난방수가 부족하다고 판단될 때 표시되는 물보충 에러입니다.
다만 보일러에 따라 자동 물보충 방식과 수동 방식이 달라집니다.
자동 물보충 모델
수동 물보충 밸브가 없는 모델은 전원을 다시 연결했을 때 자동으로 난방수를 보충하는 방식이 있습니다.
수동 물보충 모델
물보충 밸브와 압력계가 있는 모델은 사용설명서에 따라 난방수를 보충해야 합니다. 압력계가 있는 일부 제품은 물보충 후 적정 범위가 표시되면 반드시 밸브를 다시 잠가야 합니다.
모델을 모른다면 임의로 밸브부터 열지 마세요. 물보충 방식은 제품 구조에 따라 다르므로 공식 자가진단에서 모델을 선택하거나 고객센터에 먼저 확인하는 것이 안전합니다.
A4는 난방수 과열 에러입니다
콘덴싱 가스보일러 기준 A4는 운전 중 난방수 온도가 비정상적으로 올라갔을 때 발생하는 과열 에러입니다.
분배기 밸브가 모두 잠겨 난방수가 순환하지 않는지 확인하고, 보일러가 충분히 식은 상태에서 난방필터 막힘 여부를 확인할 수 있습니다.
과열 에러가 반복된다면 단순 초기화만 계속하지 말고 A/S를 신청하세요.
A7·A8·Ab·Ac는 기사 점검이 필요한 경우가 많습니다
| 에러코드 | 콘덴싱 가스보일러 기준 의미 | 권장 조치 |
|---|---|---|
| A7 / 7 | 거버너 릴레이 작동 이상 | A/S 점검 |
| A8 | 화염감지 이상 | A/S 점검 |
| Ab | 난방온도센서 이상 | A/S 점검 |
| Ac | 온수온도센서 이상 | A/S 점검 |
| A2 | 급기팬 작동 이상 | A/S 점검 |
센서·팬·PCB·가스계통처럼 보일러 내부 부품과 관련된 코드는 사용자가 케이스를 열어 직접 수리할 영역이 아닙니다.
같은 A6인데 검색결과마다 의미가 다른 이유
대성쎌틱은 가스보일러뿐 아니라 기름보일러·온수기·전기제품 등 여러 제품을 판매합니다. 이 때문에 같은 영문·숫자 코드가 제품군에 따라 서로 다른 고장을 의미하는 경우가 있습니다.
예를 들어 가스보일러 A6는 점화불량으로 안내되지만 다른 제품군에서는 다른 의미로 사용될 수 있습니다.
따라서 인터넷에서 에러코드만 검색해 가장 먼저 나오는 설명을 적용하기보다 공식 자가진단에서 다음 순서로 찾는 것이 정확합니다.
- 제품군을 보일러로 선택합니다.
- 콘덴싱 가스·일반 가스·기름보일러를 구분합니다.
- 가능하면 세부 모델을 확인합니다.
- 현재 표시된 코드를 조회합니다.
- 해당 제품에 맞는 자가조치만 진행합니다.
2026년 대성쎌틱 A/S 출장비는 23,000원입니다
오래된 인터넷 정보에는 출장비 18,000원 또는 야간·휴일 22,000원이라고 적힌 글이 남아 있지만 현재 공식 서비스 정책의 일반 출장비는 23,000원입니다.
| 방문 조건 | 현재 출장비 |
|---|---|
| 일반 출장수리 | 23,000원 |
| 19시 이후 방문 | 26,000원 |
| 토요일·일요일·공휴일 방문 조건 해당 시 | 26,000원 |
출장비가 곧 총 수리비는 아닙니다. 실제 유상수리 비용은 출장비에 기술료와 교체 부품비가 추가될 수 있습니다.
출장비는 기사 방문 자체에 적용되는 비용입니다. 접수할 때 예상비용을 확인하고 실제 부품교체가 필요한 경우에는 작업 전에 전체 수리비를 다시 확인하세요.
가정용 가스보일러 무상보증기간은 3년입니다
현재 서비스 정책에서 가정용 콘덴싱 가스보일러와 일반 가스보일러는 설치일 기준 3년의 무상보증기간을 적용합니다.
| 제품 | 가정용 | 비가정용 |
|---|---|---|
| 콘덴싱 가스보일러 | 3년 | 1년 |
| 일반 가스보일러 | 3년 | 1년 |
| 기름보일러 | 2년 | 1년 |
| 전기보일러 | 2년 | 1년 |
| 가스온수기 | 2년 | 1년 |
설치일을 확인할 수 없다면 회사 정책에 따라 제조일을 기준으로 일정 유예기간을 반영해 보증기간을 산정할 수 있습니다.
3년 안이면 모든 고장이 무료인가요?
그렇지는 않습니다. 보증기간 안이라도 제품을 정상적인 방법으로 사용하던 중 제품 자체의 고장이나 결함이 발생한 경우가 무상수리의 기본 기준입니다.
다음과 같은 경우에는 보증기간 안이어도 유상수리가 될 수 있습니다.
- 이동·낙하·충격 등 소비자 부주의로 인한 고장
- 지정 서비스센터·대리점 외의 임의 수리나 개조
- 화재·침수·낙뢰·풍수해 등 천재지변
- 잘못된 전원이나 외부 연결기기의 이상
- 제품 자체가 아닌 설치환경 문제
A/S 신청 시 설치일과 고장원인을 확인한 뒤 무상·유상 여부가 최종 결정될 수 있습니다.
보일러 전원이 완전히 안 들어오면 이것부터 확인하세요
실내온도조절기와 보일러 본체가 모두 꺼졌다면 서비스 접수 전에 외부 전원 상태를 먼저 확인할 수 있습니다.
- 보일러 전원 플러그가 빠져 있지 않은지
- 멀티탭 전원이 꺼져 있지 않은지
- 집안 누전차단기가 내려가지 않았는지
- 같은 콘센트의 다른 전기제품도 작동하지 않는지
전원공급은 정상인데 보일러만 계속 꺼져 있다면 내부 부품 문제일 수 있습니다. 본체 커버를 열어 퓨즈나 배선을 직접 만지지 말고 서비스를 신청하세요.
온수만 안 나오면 보일러 고장이라고 단정하지 마세요
난방은 정상인데 온수만 나오지 않는다면 보일러뿐 아니라 수도와 수전 상태도 함께 확인해야 합니다.
- 다른 욕실이나 싱크대에서도 온수가 안 나오는지 확인합니다.
- 냉수는 정상적으로 나오는지 확인합니다.
- 온수를 틀었을 때 보일러가 작동하는지 확인합니다.
- 온도조절기에 에러코드가 표시되는지 확인합니다.
- 동절기라면 온수배관이 얼어 있지 않은지 확인합니다.
특정 수도꼭지 한 곳만 문제라면 보일러가 아니라 수전 문제일 가능성도 있습니다.
보일러에서 물이 새면 전원 리셋보다 누수 위치 확인이 먼저입니다
보일러 아래에서 물이 떨어진다면 무조건 전원을 껐다 켜며 재가동하지 마세요.
응축수가 정상적으로 배출되는 상황인지, 연결배관이나 본체에서 실제 누수가 발생하는지에 따라 대응이 달라집니다. 본체 내부나 가스배관 연결부 주변에서 누수가 확인되면 서비스를 요청하는 것이 안전합니다.
겨울철 동파를 막으려면 전원을 완전히 끄지 마세요
동파방지 기능은 보일러에 전원과 가스가 정상적으로 공급되고 있어야 동작할 수 있습니다. 장기간 집을 비울 때 겨울이라는 이유로 콘센트까지 뽑으면 동파방지 기능을 사용할 수 없습니다.
외부에 노출된 배관은 보온재로 감싸고, 한파가 예상된다면 보일러 제조사가 안내하는 동파방지 방법을 확인하는 것이 좋습니다.
이런 증상은 자가수리보다 바로 A/S를 신청하세요
- 가스 냄새가 나는 경우
- A6 등 점화 에러가 계속 반복되는 경우
- A7·A8처럼 내부 제어·화염감지 이상이 표시되는 경우
- 센서 이상 코드가 반복되는 경우
- 보일러 내부에서 물이 계속 새는 경우
- 평소와 다른 큰 폭발음·진동·소음이 나는 경우
- 과열코드가 계속 재발하는 경우
- 연통이 빠지거나 크게 찌그러진 경우
가스보일러는 연소와 배기가 함께 작동하는 제품이므로 사용자가 본체를 분해하거나 안전장치를 임의로 우회해서는 안 됩니다.
A/S 접수 전에 이 순서로 확인하면 시간을 줄일 수 있습니다
- 제품 모델명을 확인합니다.
- 에러코드를 사진으로 찍습니다.
- 난방·온수 중 어떤 기능이 안 되는지 확인합니다.
- 전원·가스밸브 등 외부 조건만 안전하게 확인합니다.
- 공식 에러코드 조회에서 자가조치 가능 여부를 봅니다.
- 문제가 계속되면 1588-8577 또는 온라인으로 접수합니다.
- 방문 전에 보증기간과 출장비를 확인합니다.
- 부품교체 전 최종 수리비를 확인합니다.
대성쎌틱 보일러 고객센터 FAQ
대성쎌틱 보일러 A/S 전화번호는 몇 번인가요?
1588-8577입니다. 공식 서비스 정책에서 A/S 문의와 서비스 접수를 처리하는 통합 콜센터로 안내하고 있습니다.
대성쎌틱 A/S 출장비는 얼마인가요?
2026년 현재 일반 출장비는 23,000원입니다. 19시 이후 또는 토·일·공휴일 조건에 해당하는 방문은 26,000원이며 부품비·기술료가 별도로 추가될 수 있습니다.
가정용 가스보일러 무상 A/S는 몇 년인가요?
설치일 기준 3년입니다. 다만 소비자 과실이나 임의 개조, 천재지변 등은 보증기간 안에도 유상처리될 수 있습니다.
A6 에러가 뜨면 어떻게 하나요?
콘덴싱 가스보일러 기준 A6는 점화불량입니다. 가스 중간밸브와 가스공급 여부를 확인한 뒤 다른 가스기기는 정상인데 보일러만 작동하지 않는다면 A/S 점검을 받으세요.
A9가 표시되면 보일러가 고장난 건가요?
A9는 가스보일러의 동파예방 동작 표시로 나타날 수 있습니다. 난방수 온도가 올라가면 자동 해제되며 계속 표시되거나 배관 결빙이 의심되면 점검이 필요합니다.
에러코드가 인터넷 설명과 다르게 나오는데 왜 그런가요?
제품군과 모델에 따라 같은 코드가 다른 의미를 가질 수 있습니다. 콘덴싱 가스보일러·기름보일러·온수기 등을 먼저 구분한 뒤 공식 자가진단에서 조회하는 것이 정확합니다.
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