2026 건강보험 앱 다운로드·설치방법｜건강보험25시 로그인·증명서 발급

2026 건강보험 앱 다운로드, 어떤 앱을 설치해야 하나요?

건강보험 앱 다운로드는 스마트폰의 구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어에서 ‘건강보험25시’를 검색하면 됩니다. 2026년 3월 기존 The건강보험 앱이 건강보험25시로 개편됐으며, 갤럭시와 아이폰 모두 무료로 설치할 수 있습니다. 설치 후 간편인증이나 건강보험인증서로 로그인하면 자격득실확인서 발급, 보험료 조회·납부, 환급금 확인 등 다양한 민원을 이용할 수 있습니다.

항목	2026년 공식 안내
현재 앱 이름	건강보험25시
이전 앱 이름	The건강보험
운영기관	국민건강보험공단
설치 비용	무료
안드로이드	구글 플레이스토어
아이폰	애플 앱스토어
로그인	간편인증·건강보험인증서 등
대표 고객센터	1577-1000

중요한 점은 앱 이름이 바뀌었다는 사실입니다. 예전에 The건강보험 앱을 사용했다면 별도로 비공식 설치 파일을 다운로드할 필요가 없습니다. 기존 앱을 최신 버전으로 업데이트하면 건강보험25시를 이용할 수 있습니다.

현재 스토어에서 실제 표시되는 이름과 개발자가 국민건강보험공단인지 확인한 뒤 설치하세요. 아래 버튼은 공단의 공식 앱 등록 페이지로 연결됩니다.

갤럭시·안드로이드 건강보험 앱 설치 아이폰 건강보험 앱 다운로드

갤럭시에서 건강보험25시 앱 설치하는 방법

삼성 갤럭시, LG, 샤오미 등 안드로이드 스마트폰에서는 구글 플레이스토어를 이용하면 됩니다.

STEP 1. 플레이스토어 실행

스마트폰에서 Play 스토어 앱을 실행합니다. 구글 계정 로그인이 필요한 경우 화면 안내에 따라 로그인합니다.

STEP 2. 건강보험25시 검색

상단 검색창에 건강보험25시를 입력합니다. 건강보험공단 또는 건강보험으로 검색해도 찾을 수 있습니다.

비슷한 이름의 앱이 여러 개 나타날 수 있으므로 앱 상세 페이지에서 개발자 항목을 확인하세요.

STEP 3. 공식 앱 확인 및 설치

앱 이름이 건강보험25시이고 개발자가 국민건강보험공단으로 표시되는지 확인합니다.

확인한 뒤 설치 버튼을 누르면 다운로드와 설치가 진행됩니다.

STEP 4. 앱 실행

설치가 완료되면 열기 버튼을 누르거나 휴대전화 홈 화면에서 건강보험25시 아이콘을 선택합니다.

처음 실행하면 접근권한 안내와 로그인 선택 화면 등이 표시될 수 있습니다.

STEP 5. 본인인증 후 서비스 이용

건강보험 관련 개인정보를 조회하거나 증명서를 발급하려면 본인인증이 필요합니다.

간편인증 또는 건강보험인증서 등 화면에서 제공하는 인증 방식을 선택해 로그인하면 됩니다.

아이폰에서 건강보험 앱 다운로드하는 방법

아이폰 이용자는 애플 앱스토어에서 같은 건강보험25시 앱을 설치하면 됩니다. 안드로이드 전용 설치 파일을 아이폰에 내려받을 필요는 없습니다.

1. 아이폰에서 App Store 앱을 실행합니다.
2. 하단 검색 메뉴를 선택합니다.
3. 검색창에 건강보험25시를 입력합니다.
4. 개발자가 국민건강보험공단인지 확인합니다.
5. 받기 버튼을 누릅니다.
6. Face ID, Touch ID 또는 Apple 계정 인증을 진행합니다.
7. 설치 완료 후 열기를 눌러 앱을 실행합니다.
8. 필요한 본인인증을 완료하고 로그인합니다.

2026년 10월 확인된 앱스토어 안내에서는 건강보험25시가 iOS 15.6 이상에서 이용 가능한 것으로 표시됩니다. 아이폰 운영체제 버전이 낮아 설치되지 않는다면 설정에서 iOS 업데이트 가능 여부를 먼저 확인하세요.

앱의 용량과 지원 운영체제는 향후 업데이트로 달라질 수 있습니다. 다운로드 전에 스토어의 최신 호환성 정보를 확인하는 것이 정확합니다.

기존 The건강보험 앱은 삭제하고 다시 설치해야 하나요?

기존에 The건강보험을 사용했다면 우선 앱 업데이트부터 확인하는 것이 좋습니다.

국민건강보험공단은 2026년 3월 새 앱을 출시하면서 기존 The건강보험 앱을 업데이트해 건강보험25시를 사용할 수 있다고 안내했습니다.

안드로이드 업데이트 방법

1. 구글 플레이스토어를 실행합니다.
2. 건강보험25시를 검색합니다.
3. 업데이트 버튼이 나타나면 선택합니다.
4. 업데이트 완료 후 앱을 다시 실행합니다.

아이폰 업데이트 방법

1. App Store를 실행합니다.
2. 건강보험25시를 검색합니다.
3. 업데이트 버튼이 보이면 선택합니다.
4. 업데이트 후 앱을 다시 실행합니다.

앱을 삭제하면 휴대전화 안에 보관된 인증정보와 로그인 설정을 다시 구성해야 할 수 있습니다. 따라서 정상 작동하는 앱이라면 삭제보다 업데이트를 먼저 시도하세요.

기존 앱 아이콘이나 이름이 달라졌더라도 공식 스토어에서 업데이트된 같은 앱인지 확인하면 됩니다.

건강보험25시 첫 실행 후 로그인 설정 방법

건강보험25시 앱 설치가 끝났다면 본인에게 편리한 로그인 방식을 선택해야 합니다.

공단은 건강보험인증서와 간편인증 등을 통한 로그인을 지원합니다. 민원·증명서·건강정보 등 개인정보가 필요한 기능에는 본인확인이 요구됩니다.

간편인증으로 로그인하기

1. 건강보험25시 앱을 실행합니다.
2. 메인 화면에서 로그인 또는 마이페이지를 선택합니다.
3. 간편인증을 선택합니다.
4. 이용 가능한 인증기관 중 본인에게 맞는 방식을 선택합니다.
5. 요구되는 이름, 휴대전화번호 등 인증정보를 확인합니다.
6. 인증 앱에서 승인 절차를 진행합니다.
7. 건강보험25시 화면으로 돌아와 로그인 완료 여부를 확인합니다.

인증기관별로 비밀번호, 생체인증, 휴대전화 인증 등 세부 방법이 다릅니다.

또한 인증은 완료됐는데 원래 앱으로 돌아오지 않는 경우가 있습니다. 이때는 인증 앱을 닫기 전에 건강보험25시로 복귀하는 버튼이나 안내를 확인하세요.

건강보험인증서 처음 발급하기

건강보험인증서는 건강보험공단 앱에서 이용할 수 있는 인증수단입니다.

1. 건강보험25시를 실행합니다.
2. 로그인 메뉴를 선택합니다.
3. 건강보험인증서 발급 또는 등록 메뉴를 선택합니다.
4. 인증서 이용약관과 개인정보 동의 내용을 확인합니다.
5. 휴대전화 본인인증을 진행합니다.
6. 화면에서 요구하는 인증정보와 비밀번호를 설정합니다.
7. 발급 완료 후 해당 인증서로 로그인을 시도합니다.

국민건강보험공단의 공식 체험 화면에서는 본인확인 후 6자리 비밀번호를 설정하는 과정을 안내합니다.

실제 인증수단 구성과 비밀번호 입력 방식은 앱 버전에 따라 달라질 수 있으므로 사용 중인 화면의 안내가 우선입니다.

로그인할 때마다 다시 인증해야 하나요?

처음 인증서를 등록했다면 이후 해당 인증수단을 통해 편리하게 로그인할 수 있습니다.

다만 휴대전화 교체, 앱 재설치, 인증서 만료 또는 보안정책에 따라 다시 본인확인이 필요할 수 있습니다.

앱이 로그인을 유지하는 시간이나 재인증 주기는 사용환경에 따라 달라질 수 있습니다.

스마트폰이 익숙하지 않다면 공식 체험 화면 이용하기

국민건강보험공단은 건강보험25시 앱을 처음 사용하는 사람을 위해 설치·로그인·증명서 발급을 연습할 수 있는 공식 체험 페이지를 운영합니다.

앱을 바로 실행하기 어렵거나 버튼 위치를 미리 알고 싶다면 이 기능이 도움이 됩니다.

체험 항목	내용
앱 설치	안드로이드·아이폰 설치 순서
로그인	인증서 발급 및 로그인
앱 사용법	주요 기능과 메뉴 찾기
증명서 발급	자격득실확인서 발급 체험

체험 화면은 실제 민원 신청이나 증명서 발급을 처리하지 않습니다. 연습용 화면이므로 실제 발급을 완료하려면 건강보험25시 앱에서 다시 진행해야 합니다.

아래 공식 체험 페이지는 별도 개인정보 입력 없이 이용 방법을 알아보는 용도입니다.

건강보험25시 공식 설치·로그인 체험하기

건강보험25시에서 자격득실확인서 발급하는 방법

건강보험 자격득실확인서는 취업, 대출, 각종 행정업무에서 제출을 요구받는 증명서입니다.

건강보험25시 앱에서는 검색창을 활용해 해당 민원 메뉴를 찾을 수 있습니다.

자격득실확인서 발급 순서

1. 건강보험25시 앱에 로그인합니다.
2. 메인 화면의 통합검색창을 선택합니다.
3. 자격득실확인서를 검색합니다.
4. 건강보험 자격득실확인서 발급 메뉴를 선택합니다.
5. 본인의 자격 취득·상실 내역을 확인합니다.
6. 필요한 발급 범위나 출력 항목을 선택합니다.
7. 화면에 제공되는 발급 또는 전송 방법을 선택합니다.
8. 증명서 처리 결과를 확인합니다.

공단의 2026년 공식 앱 체험 안내에도 통합검색창에서 자격득실확인서를 찾아 발급하는 절차가 제공됩니다.

자격득실확인서와 자격확인서는 같은 서류인가요?

다른 서류입니다.

자격득실확인서	자격확인서
건강보험 자격 취득·상실 이력 확인	현재 건강보험 자격 등 확인
직장 가입 이력 등 확인 용도	현재 자격 증빙 용도
요구받은 제출서류명 확인 필요	제출기관 요구사항 확인 필요

취업서류로 자격득실확인서를 요구하는데 자격확인서를 제출하면 다시 발급해야 할 수 있습니다.

발급 전에 제출기관이 요구하는 정확한 증명서 명칭을 확인하세요.

팩스 전송이나 PDF 저장도 가능한가요?

국민건강보험공단은 건강보험 관련 증명서의 팩스 발급·전송 서비스를 안내하고 있습니다.

다만 모든 모바일 화면에서 동일한 저장 방식이나 PDF 출력 기능이 제공된다고 볼 수 없습니다.

해당 증명서의 발급 화면에 표시되는 전송 방법을 먼저 확인하고, 별도 파일 제출이 필요하다면 공단 홈페이지의 증명서 발급 기능을 이용할 수 있습니다.

팩스로 전송할 때는 수신기관의 팩스번호를 정확히 확인해야 합니다. 전송 신청 후 실제 도착 여부까지 확인하는 것이 좋습니다.

건강보험료 조회·납부는 앱에서 어떻게 하나요?

건강보험25시는 보험료 조회·납부 및 보험료 관련 민원 서비스를 지원합니다.

다만 직장가입자, 지역가입자, 피부양자 여부에 따라 조회할 수 있는 보험료 정보와 납부 방식이 다를 수 있습니다.

건강보험료 조회 순서

1. 건강보험25시 앱에 로그인합니다.
2. 메인 검색창에서 보험료 조회를 검색합니다.
3. 조회할 보험료 또는 납부 관련 민원 메뉴를 선택합니다.
4. 납부 대상과 조회기간을 확인합니다.
5. 고지 금액과 납부내역을 확인합니다.

직장가입자의 건강보험료는 일반적으로 사업장에서 급여와 함께 처리하는 부분이 있으므로 개인이 매월 직접 납부해야 하는 금액과 구분해야 합니다.

미납 건강보험료도 확인할 수 있나요?

2026년 건강보험25시 개편에서는 미납 보험료 분할납부 신청 등 새로운 민원기능이 추가됐습니다.

다만 분할납부 승인 여부와 가능 조건은 개인별 미납 상태와 관련 규정에 따라 달라집니다.

미납 보험료가 있다고 해서 모든 사람이 동일한 분할납부 조건을 적용받는 것은 아닙니다.

보험료를 납부했는데 미납으로 표시된다면?

납부 직후라면 실제 수납내역의 전산 반영 시점이 다를 수 있습니다.

같은 보험료를 다시 결제하기 전에 납부한 날짜와 계좌 또는 카드 승인내역, 공단의 납부 처리 상태를 확인하세요.

중복 납부가 의심된다면 공단 고객센터에 납부내역과 환급 처리 가능 여부를 문의할 수 있습니다.

건강보험 환급금 조회와 신청방법

건강보험25시 앱에서는 본인에게 신청 가능한 환급금이 있는지 확인할 수 있습니다.

2026년 개편 앱은 이용자가 놓치기 쉬운 환급금 정보 등을 메인 화면에서 안내하도록 개선됐습니다.

환급금 조회 순서

1. 건강보험25시 앱에 로그인합니다.
2. 메인 화면의 신청 가능한 환급금 안내를 확인합니다.
3. 안내가 없으면 통합검색창에서 환급금을 검색합니다.
4. 환급금 조회 또는 신청 관련 메뉴를 선택합니다.
5. 본인에게 표시된 환급 대상과 금액을 확인합니다.
6. 신청 가능한 환급금이 있다면 본인계좌 등 요구정보를 확인하고 신청합니다.
7. 접수 결과를 확인합니다.

환급금이 있다는 안내가 없다고 누구에게나 숨겨진 돈이 있는 것은 아닙니다. 실제 환급 대상과 지급금액은 공단에 등록된 본인 내역을 통해 확인해야 합니다.

환급금 신청 시 주의할 점

건강보험 환급금은 발생 사유에 따라 신청 절차와 지급시기가 달라질 수 있습니다.

공식 앱이나 공단 홈페이지가 아닌 문자메시지의 낯선 주소로 접속해 계좌 비밀번호 또는 보안카드 전체 번호를 입력해서는 안 됩니다.

환급금 수령을 위해 선입금이나 수수료를 요구하는 안내도 주의해야 합니다.

건강검진 대상자와 검진 결과도 조회할 수 있나요?

건강보험25시는 건강검진 대상 여부와 검진 결과 등 개인 건강정보 조회 기능을 제공합니다.

이 기능을 이용하면 건강검진 관련 정보를 공단 지사에 직접 방문하지 않고 확인할 수 있습니다.

건강검진 대상자 조회

1. 건강보험25시에 로그인합니다.
2. 건강검진 대상자 조회를 검색합니다.
3. 해당 연도 건강검진 대상 여부를 확인합니다.
4. 필요하면 검진기관 찾기 메뉴를 이용합니다.
5. 검진 전 예약과 준비사항은 이용할 병원에 확인합니다.

건강검진 대상이라고 표시되더라도 실제 검사 항목과 예약 가능 여부는 검진기관 및 개인별 조건에 따라 달라질 수 있습니다.

이전 건강검진 결과 확인

앱에서 건강검진 결과 조회 메뉴를 이용할 수 있습니다. 다만 검사 직후에는 결과정보가 아직 공단 시스템에 반영되지 않았을 수 있습니다.

검진 결과가 보이지 않는다면 검진기관에서 결과가 처리되었는지 확인하세요.

조회된 건강검진 수치만으로 질병을 진단하거나 치료방법을 정해서는 안 됩니다. 이상 소견은 의료진과 상담하는 것이 적절합니다.

건강보험 앱과 모바일 건강보험증 앱은 어떻게 다른가요?

국민건강보험공단은 건강보험25시와 별개로 모바일 건강보험증 앱도 운영합니다.

이 두 앱은 이름이 비슷하지만 주로 사용하는 목적이 다릅니다.

건강보험25시	모바일 건강보험증
건강보험 종합 민원서비스	의료기관 본인·자격 확인
자격득실확인서 발급	병원 접수용 QR 확인
보험료 조회·납부	모바일 보험증 제시
환급금·건강검진 조회	건강보험 자격 확인

병원에서 건강보험증 QR을 보여주려면?

병원이나 의원에서 QR을 이용해 건강보험 자격과 본인을 확인하려는 경우에는 별도의 모바일 건강보험증 앱을 설치하는 것이 목적에 맞습니다.

모바일 건강보험증은 본인 명의 휴대전화로 인증한 뒤 발급받을 수 있습니다.

반면 자격득실확인서 발급과 건강보험료 조회가 목적이라면 건강보험25시를 이용하면 됩니다.

두 앱을 혼동해 같은 앱을 반복 설치하지 않도록 용도부터 확인하세요.

헷갈리기 쉬운 앱 구분

자격득실확인서·보험료·환급금 등 민원은 건강보험25시를 이용하세요. 병원 접수 시 모바일 건강보험증을 제시하려는 경우에는 별도 앱인 모바일 건강보험증을 확인해야 합니다.

건강보험 앱 설치가 안 될 때 해결방법

건강보험25시 설치 오류는 앱 자체 문제뿐 아니라 휴대전화 운영체제, 저장공간, 스토어 계정, 인터넷 연결상태 때문에 발생할 수 있습니다.

1. 플레이스토어에서 앱이 검색되지 않을 때

검색어를 The건강보험이 아닌 건강보험25시로 변경해 보세요.

검색 결과가 계속 나타나지 않는다면 공식 다운로드 링크를 직접 열어 확인할 수 있습니다.

개발자가 국민건강보험공단으로 표시되는지 확인하고, 다른 개발자의 유사 앱이나 비공식 APK 파일은 설치하지 않는 것이 안전합니다.

2. 설치 버튼이 눌리지 않을 때

스마트폰의 저장공간이 충분한지 확인합니다.

와이파이나 모바일 데이터 연결이 정상적인지 확인한 뒤 스토어 앱을 다시 실행해 보세요.

운영체제 호환성 문제가 표시된다면 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인해야 합니다.

3. 설치했는데 실행 직후 종료될 때

1. 앱스토어에서 건강보험25시 업데이트 여부를 확인합니다.
2. 스마트폰 운영체제를 최신 지원 버전으로 업데이트합니다.
3. 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행합니다.
4. 휴대전화를 재시작합니다.
5. 같은 문제가 반복되면 공단 고객센터에 문의합니다.

인증서가 저장된 상태라면 앱 삭제나 데이터 초기화는 신중해야 합니다. 삭제 후 인증서를 다시 발급해야 할 수 있기 때문입니다.

4. 휴대전화가 루팅·탈옥 상태일 때

건강보험25시 공식 앱은 보안정책상 루팅된 안드로이드 단말기와 탈옥된 아이폰의 사용을 지원하지 않습니다.

기기가 보안검사에서 차단된다면 비공식 우회 프로그램을 설치하는 대신 정상적인 운영체제 상태에서 이용해야 합니다.

건강보험 앱 본인인증이 안 될 때 확인할 사항

로그인 오류가 발생했다면 어떤 단계에서 문제가 생겼는지 먼저 구분해야 합니다.

간편인증 요청이 오지 않는 경우

선택한 인증기관의 앱이 정상적으로 설치되어 있는지 확인하세요.

휴대전화 알림이 차단되어 있다면 해당 인증 앱을 직접 실행해 인증 요청이 있는지 확인할 수 있습니다.

인증 요청이 만료됐다면 건강보험25시 앱으로 돌아와 다시 인증을 시도해야 합니다.

본인확인 정보가 일치하지 않는 경우

본인 명의 휴대전화와 통신사 등록정보, 인증기관 등록정보가 서로 일치하는지 확인하세요.

가족 명의 휴대전화를 사용하는 경우에는 선택한 인증 방식이 본인 명의 조건을 요구할 수 있습니다.

인증이 되지 않는다고 타인의 인증정보로 본인의 건강보험 내역을 조회해서는 안 됩니다.

인증은 완료됐는데 다음 화면으로 넘어가지 않는 경우

인증을 마친 뒤 원래 건강보험25시 앱으로 돌아와야 하는지 확인합니다.

앱을 전환하는 과정에서 인증이 중단될 수 있으므로 불필요한 화면 종료를 피하세요.

문제가 반복된다면 앱 업데이트, 인터넷 연결, 브라우저 기본 설정 등을 확인하고 다른 지원 인증수단을 선택할 수 있습니다.

건강보험인증서 비밀번호를 잊어버린 경우

비밀번호를 여러 번 추측해 입력하기보다 앱에서 제공하는 인증서 재발급 또는 재설정 안내를 확인하세요.

다시 본인확인을 요구할 수 있으며 인증서 상태에 따라 기존 설정을 재등록해야 할 수 있습니다.

앱 접근권한은 모두 허용해야 하나요?

건강보험25시 앱은 이용하는 기능에 따라 휴대전화의 여러 접근권한을 요청할 수 있습니다.

접근 항목	주요 사용 목적
저장공간	인증서 보관 및 보안 관련 처리
위치	주변 병원·공단 지사 찾기
카메라	수어상담·문서 인식 등
마이크	음성검색·수어상담
블루투스	혈압계 등 건강기기 연동
알림	공단 소식·건강정보·민원안내

공식 앱 안내에서는 저장공간 관련 접근을 필수로, 위치·마이크·카메라·블루투스·알림 등을 선택 접근권한으로 구분합니다.

다만 실제 휴대전화 운영체제에 따라 권한 요청 화면의 표현은 달라질 수 있습니다.

모든 선택권한을 무조건 허용할 필요는 없습니다. 병원 찾기 등 특정 기능을 사용할 때 필요한 권한을 확인하고 허용하면 됩니다.

건강보험25시의 2026년 새 기능은 무엇인가요?

건강보험25시는 2026년 3월 23일 정식 출시되면서 기존 앱의 메뉴 구성과 서비스 범위를 개선했습니다.

공단 발표에 따르면 신규 서비스 63종이 추가돼 총 233종의 민원·건강관리 서비스를 제공합니다.

1. 통합검색창으로 메뉴 찾기

앱 메인 화면에 통합검색창을 배치해 복잡한 메뉴를 찾아다니지 않고 원하는 서비스를 검색할 수 있습니다.

예를 들어 자격득실확인서, 환급금, 보험료 납부처럼 필요한 업무를 직접 입력하는 방식입니다.

2. 환급금과 건강검진 정보 안내

신청 가능한 환급금이나 건강검진 관련 정보를 메인 화면에서 확인할 수 있도록 개선했습니다.

본인에게 실제 해당하는 내용이 있는지는 로그인 후 확인해야 합니다.

3. 건강기록과 가족 건강정보

건강검진 결과와 진료·투약 정보 등 건강기록을 확인하고 관리하는 기능을 제공합니다.

자녀의 영유아 검진 정보나 부모의 건강정보를 공유하는 기능도 있지만 정보주체 동의 등 필요한 절차가 적용됩니다.

가족이라는 이유만으로 성인 가족의 의료정보를 임의로 조회할 수 있는 것은 아닙니다.

4. 쉬운 모드와 접근성 개선

스마트폰 사용이 익숙하지 않은 이용자를 위해 핵심 기능 위주의 간편한 화면 구성을 지원합니다.

글자 크기 조절 등 접근성 기능도 제공되므로 기본 화면이 복잡하게 느껴진다면 앱 설정에서 이용 가능한 표시 방식을 확인하세요.

건강보험 앱을 설치하지 않고 홈페이지에서 이용할 수 있나요?

가능한 서비스가 있습니다. 건강보험25시 앱 설치가 어렵거나 컴퓨터에서 서류를 출력해야 한다면 국민건강보험공단 공식 홈페이지를 이용할 수 있습니다.

공식 홈페이지에서는 건강보험 관련 자격확인, 증명서 발급, 보험료 조회, 건강검진 정보 등 다양한 개인민원 서비스를 제공합니다.

PC에서 자격득실확인서 발급하기

1. 국민건강보험공단 홈페이지에 접속합니다.
2. 로그인 또는 본인인증을 진행합니다.
3. 민원서비스에서 자격득실확인서 발급을 찾습니다.
4. 본인의 자격 취득·상실 내역을 확인합니다.
5. 화면에서 제공하는 출력 또는 팩스 전송 기능을 이용합니다.

회사에 제출할 문서를 직접 인쇄해야 한다면 PC가 편리할 수 있습니다.

모바일 앱과 PC 홈페이지에서 지원하는 저장·전송 기능은 일부 다를 수 있으므로 실제 발급 화면을 확인해야 합니다.

국민건강보험공단 공식 홈페이지 바로가기

건강보험25시 고객센터 전화번호와 이용시간

설치 오류, 로그인 실패, 증명서 발급 또는 보험료 관련 문의는 국민건강보험공단 고객센터에 문의할 수 있습니다.

문의 항목	공식 안내
대표전화	1577-1000
상담시간	평일 09:00~18:00
통화요금	유료
홈페이지	www.nhis.or.kr

앱 사용 중 오류가 발생했다면 전화하기 전에 아래 내용을 확인해 두는 것이 좋습니다.

• 안드로이드 또는 아이폰 여부
• 스마트폰 운영체제 버전
• 건강보험25시 앱의 업데이트 여부
• 문제가 발생하는 메뉴 이름
• 간편인증 또는 건강보험인증서 중 사용한 방식
• 화면에 표시된 오류 문구

건강보험 관련 개인 내역은 개인정보에 해당하므로 전화상담 과정에서 적법한 본인확인 절차가 필요할 수 있습니다.

인증서 비밀번호나 금융계좌 비밀번호 등 민감한 정보는 공식 안내 없이 타인에게 전달하지 마세요.

건강보험 앱 설치 후 꼭 확인할 설정

앱을 설치하고 로그인까지 끝냈다면 실제 민원을 이용하기 전에 몇 가지 설정을 점검해 두는 것이 좋습니다.

• 앱 이름이 건강보험25시인지 확인
• 개발자가 국민건강보험공단인지 확인
• 최신 버전으로 업데이트됐는지 확인
• 본인에게 맞는 로그인 방식을 선택
• 건강보험인증서를 이용한다면 인증정보를 안전하게 관리
• 위치·카메라·마이크 등 선택권한은 필요할 때 허용
• 자격득실확인서 등 자주 쓰는 민원 메뉴 확인
• 보험료와 환급금 조회 결과는 본인 내역을 기준으로 확인
• 병원 접수용 모바일 건강보험증과 혼동하지 않기

예전에 The건강보험을 사용하던 사람이라면 별도 앱을 중복 설치하기보다 기존 앱이 건강보험25시로 업데이트됐는지 확인하세요.

설치나 인증이 어렵다면 공단 공식 체험 화면에서 순서를 연습할 수 있고, 컴퓨터가 있다면 공단 홈페이지를 통해 일부 민원을 처리할 수 있습니다.

건강보험 앱 다운로드 자주 묻는 질문

Q1. The건강보험 앱이 검색되지 않는 이유는 무엇인가요?

2026년 3월 기존 The건강보험 앱이 건강보험25시로 개편됐기 때문입니다. 현재는 앱스토어에서 건강보험25시를 검색하면 공식 앱을 찾을 수 있습니다. 기존 앱 이용자는 업데이트로 전환할 수 있습니다.

Q2. 건강보험25시 앱 설치와 사용은 무료인가요?

앱 다운로드와 설치 자체는 무료입니다. 다만 모바일 데이터 이용 시 통신요금이 발생할 수 있고, 보험료 납부 등 실제 민원업무에는 해당 납부금액이 별도로 적용됩니다.

Q3. 건강보험25시에서 자격득실확인서를 발급할 수 있나요?

가능합니다. 앱에 로그인한 뒤 통합검색창에서 자격득실확인서를 검색해 발급 메뉴로 이동할 수 있습니다. 실제 출력·전송 방식은 발급 화면에서 확인하세요.

Q4. 아이폰에서 건강보험 앱이 설치되지 않으면 어떻게 하나요?

앱스토어에 표시된 호환성 정보를 확인하세요. 2026년 10월 확인 기준 건강보험25시는 iOS 15.6 이상을 요구합니다. 운영체제가 오래됐다면 업데이트 가능 여부와 저장공간을 확인해야 합니다.

Q5. 건강보험25시만 설치하면 병원에서 QR로 접수할 수 있나요?

건강보험25시는 보험료·증명서·건강검진 등의 종합 민원 앱입니다. 병원 접수용 건강보험 자격·본인확인 QR을 이용하려면 별도 앱인 모바일 건강보험증을 확인해야 합니다.

Q6. 건강보험 앱 로그인 오류는 어디에 문의하나요?

앱과 휴대전화 운영체제를 최신 버전으로 업데이트하고 간편인증 앱의 승인 상태를 확인해 보세요. 오류가 계속되면 국민건강보험공단 고객센터 1577-1000으로 평일 오전 9시부터 오후 6시 사이에 문의할 수 있습니다.

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