귀뚜라미 보일러 서비스센터 1588-9000｜2026 A/S 접수·출장비·에러코드 01·03·95·96·97·98

귀뚜라미 보일러 서비스센터 전화번호 1588-9000｜A/S 바로 신청

귀뚜라미 보일러 서비스센터 전화번호는 1588-9000입니다. 난방이 안 되거나 온수가 나오지 않을 때, 보일러에 에러코드 01·02·03·95·96·97·98이 표시될 때 전국 통합 고객센터로 A/S를 접수할 수 있습니다. 2026년 일반 가정용 보일러 출장비는 평일 23,000원, 휴일·심야 26,000원이며, 상담 운영시간은 계절에 따라 달라집니다. 특히 97번처럼 가스 관련 위험 경보가 발생하면 전원 초기화보다 안전조치를 우선해야 합니다.

확인 항목	2026년 공식 안내
A/S 대표전화	1588-9000
공식 홈페이지	krb.co.kr
온라인 접수	A/S 신청 및 문의하기
3월·10월	평일 08:00~18:00, 주말·공휴일 09:00~18:00
11월~2월	매일 24시간 상담·접수
4월~9월	평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00
일반 출장비	평일 23,000원
휴일·심야 출장비	26,000원
서비스센터 검색	지역별 센터 찾기 제공

귀뚜라미 고객센터는 전화뿐 아니라 공식 홈페이지의 온라인 A/S 접수, 카카오톡 채널을 통한 접수도 지원합니다.

제품을 수리하려면 모델명, 에러코드, 증상, 설치 주소를 준비하면 접수에 도움이 됩니다. 원하는 방문일을 온라인으로 선택할 수 있지만 실제 방문 일정은 담당 서비스 기사와 협의 후 확정됩니다.

지금 바로 A/S를 신청하려면 아래 공식 접수 버튼을 이용하세요.

귀뚜라미 보일러 고객센터 1588-9000 전화걸기 귀뚜라미 보일러 온라인 A/S 신청하기

에러코드 97 또는 가스 냄새·가스누출 경보가 발생했다면

보일러 전원을 켜거나 끄지 말고, 전기 스위치와 콘센트도 조작하지 마세요. 안전하게 할 수 있다면 가스밸브를 잠그고 문과 창문을 열어 자연환기한 뒤 건물 밖으로 대피하세요. 외부의 안전한 장소에서 도시가스사·119 또는 귀뚜라미 A/S에 연락해야 합니다.

가스 관련 위험이 의심되는 상황에서는 리셋이나 재점화를 시도하면 안 됩니다.

귀뚜라미 보일러 고객센터 운영시간｜10월·겨울철 24시간 차이

귀뚜라미 보일러 A/S 고객센터는 보일러 사용량이 늘어나는 계절에 맞춰 운영시간을 달리합니다.

특히 겨울철에는 24시간 상담·접수 체계를 운영하지만, 모든 지역에 24시간 수리기사가 즉시 방문하는 것을 보장하는 것은 아닙니다.

2026년 계절별 상담시간

기간	평일	토요일	일요일·공휴일
4월~9월	09:00~18:00	09:00~13:00	휴무
3월·10월	08:00~18:00	09:00~18:00	09:00~18:00
11월~2월	24시간	24시간	24시간

2026년 10월 25일은 일요일이므로 공식 운영표상 고객센터 상담시간은 09:00~18:00입니다.

11월부터 2월까지는 동절기 운영시간이 적용됩니다. 다만 제조사 안내에 따르면 군 단위 이하 지역은 동절기 심야시간에 A/S 접수와 상담만 가능할 수 있습니다.

겨울철 새벽에 보일러가 고장 나면 바로 방문하나요?

전화 접수는 24시간 운영되지만, 실제 출장 가능 여부는 지역·시간·날씨·기사 배정 상황에 따라 달라집니다.

온라인 접수에서 희망 방문일을 선택하더라도 예약 확정이 아니라 담당 기사와 조율하는 과정이 필요합니다.

난방이 되지 않는 상황이라면 배관 동파를 막기 위한 조치도 필요할 수 있으므로 제조사 상담원의 안내를 받으세요.

고객센터 전화 연결이 어렵다면?

난방이 필요한 겨울철에는 전화 상담 대기가 길어질 수 있습니다. 이때는 공식 홈페이지의 온라인 A/S 신청 또는 귀뚜라미보일러 카카오톡 채널을 이용할 수 있습니다.

다만 가스누출이나 화재가 의심되는 상황에서는 온라인 접수 답변을 기다리기보다 즉시 안전한 장소로 대피하고 긴급 신고를 해야 합니다.

귀뚜라미 보일러 온라인 A/S 접수방법｜방문예약 7단계

귀뚜라미 공식 홈페이지에서는 방문 수리를 온라인으로 신청할 수 있습니다. 신청서에는 이름, 연락처, 주소, 제품정보, 고장증상, 희망 방문시간 등을 입력합니다.

온라인 AS 신청 7단계

공식 홈페이지 접속
귀뚜라미 보일러 홈페이지에 접속합니다.
A/S 신청 메뉴 선택
고객센터의 A/S 신청 및 문의하기 메뉴를 선택합니다.
신청자 정보 입력
이름·전화번호·휴대전화번호와 신청내역 조회용 비밀번호를 설정합니다.
방문 주소 입력
보일러가 설치된 주소를 정확하게 입력합니다.
제품·고장증상 선택
보일러 종류, 모델, 화면에 표시된 에러코드와 현재 증상을 작성합니다.
희망 방문일 선택
방문을 희망하는 날짜와 시간을 선택합니다.
요금·개인정보 안내 확인 후 접수
서비스 요금 및 필수 동의사항을 확인하고 신청을 완료합니다.

온라인 신청서에는 개인정보 수집·이용과 관할 서비스센터로의 정보 전달에 관한 필수 동의항목이 있습니다.

접수가 완료되면 담당 서비스센터나 기사로부터 방문 일정을 안내받을 수 있습니다.

방문 희망시간을 선택하면 예약이 확정되나요?

아닙니다. 귀뚜라미 공식 접수 페이지에는 희망 방문 일정이 조정될 수 있으며, 담당 서비스 기사와 협의한 후 최종 확정된다고 표시되어 있습니다.

희망 날짜에 반드시 방문한다고 생각하기보다 기사 배정 연락을 확인하세요.

카본매트·창문형 에어컨도 온라인 접수할 수 있나요?

귀뚜라미 공식 A/S 신청화면에서는 창문형 에어컨과 카본매트의 A/S 접수 및 문의는 고객센터 1588-9000에서만 가능하다고 안내합니다.

보일러가 아닌 다른 귀뚜라미 제품이라면 온라인 접수 가능 여부를 먼저 확인하세요.

귀뚜라미 보일러 공식 온라인 출장 A/S 접수

귀뚜라미 A/S 접수내역 조회·기사 방문일 확인방법

귀뚜라미 홈페이지에서는 온라인으로 신청한 A/S와 문의내역을 조회할 수 있습니다.

접수 당시 입력한 이름, 휴대전화번호, 4자리 비밀번호 등을 이용하므로 접수정보를 보관해 두는 것이 좋습니다.

A/S 신청내역 확인 순서

귀뚜라미 공식 홈페이지에 접속합니다.
고객센터의 A/S 신청 및 문의하기 메뉴를 엽니다.
나의 문의내역 또는 신청내역 확인 메뉴를 선택합니다.
A/S 신청내역 조회를 선택합니다.
신청 당시 이름과 휴대전화번호를 입력합니다.
접수할 때 설정한 비밀번호 4자리를 입력합니다.
접수상태와 안내내용을 확인합니다.

접수했는데 기사 연락이 오지 않으면?

신청내역에 정상적으로 접수되었는지 먼저 확인하세요.

희망 방문일이 지나도록 안내가 없거나 일정 변경이 필요한 경우에는 고객센터 1588-9000으로 문의할 수 있습니다.

대기 중인 출장 일정은 지역별 상황에 따라 달라질 수 있으므로 특정 시간 내 방문을 보장할 수 없습니다.

2026 귀뚜라미 보일러 출장비·수리비·무상보증 기준

2026년 10월 귀뚜라미 공식 온라인 A/S 신청화면에는 일반 가정용 보일러 출장비가 평일 23,000원, 휴일·심야 26,000원으로 표시되어 있습니다.

출장비는 수리 성공 여부만으로 결정되는 비용이 아니라 출장점검에 적용되는 비용입니다. 실제 수리가 이루어지면 기술비나 부품비가 별도로 발생할 수 있습니다.

귀뚜라미 출장비 공식 요금표

구분	출장비
일반 가정용 보일러·평일	23,000원
일반 가정용 보일러·휴일	26,000원
일반 가정용 보일러·심야	26,000원
펠릿·화목·심야전기보일러 등	35,000원
온수기·중대형·캐스케이드 등	35,000원
수리 기술비	증상과 작업내용에 따라 별도
부품 교체비	교체 부품에 따라 별도

특수제품군의 출장비 35,000원은 공식 요금안내에서 평일·휴일·심야에 관계없이 적용하는 기준으로 설명합니다.

단, 실제 무상보증 대상인지에 따라 소비자가 부담하는 비용이 달라질 수 있으므로 접수 시 보증 상태를 확인하세요.

출장기사님이 와서 확인만 해도 비용이 발생하나요?

공식 요금안내에는 제품을 실제로 수리했는지와 관계없이 출장점검 요청에 출장비가 적용된다고 표시되어 있습니다.

따라서 점검 결과 보일러에 이상이 없거나 단순 외부 환경 문제로 확인되더라도 출장비가 발생할 수 있습니다.

무상보증에 해당하는 수리인지, 고객 부담금이 있는지는 기사 방문 전 또는 점검 결과 안내 시 확인해야 합니다.

귀뚜라미 보일러 보증기간은 몇 년인가요?

귀뚜라미는 제품별로 다른 보증조건을 적용하므로 모든 모델의 무상보증 기간을 하나의 연수로 안내하는 것은 정확하지 않습니다.

보유한 보일러의 모델명과 구입·설치시점을 확인한 뒤 제품 사용설명서와 품질보증서에 표시된 보증기간을 확인하세요.

무상보증 기간 중에도 유상수리가 가능한가요?

네. 귀뚜라미 공식 보증안내는 다음과 같은 경우 무상보증 기간 중이라도 유상수리 대상이 될 수 있다고 설명합니다.

소비자 또는 설비업자의 임의 개조로 발생한 고장
비공식 수리 또는 정품이 아닌 부품 사용으로 생긴 고장
사용자 과실에 따른 동파
침수·화재·천재지변에 따른 고장
지하수·염분·석회 성분 등으로 발생한 부식
부적절한 연통·배관 설치나 사용설명서 미준수로 발생한 고장

수리를 요청하기 전에 보증기간과 고장 원인을 확인하면 예상하지 못한 비용을 줄이는 데 도움이 됩니다.

귀뚜라미 공식 출장비·보증규정 확인하기

귀뚜라미 보일러 에러코드 01·02·03·95·96·97·98 한눈에 보기

귀뚜라미 보일러 에러코드는 모델과 연식, 가스·기름·전기보일러 종류에 따라 의미가 달라질 수 있습니다.

아래 표는 귀뚜라미 공식 자가진단매뉴얼의 대표 모델을 기준으로 정리한 참고표입니다. 보유한 제품의 모델명에 맞는 공식 매뉴얼을 확인해야 최종 원인을 판단할 수 있습니다.

주요 에러코드 증상·위험도·대처법

코드	일부 공식 모델의 의미	먼저 할 일
01	점화 실패·불꽃 미감지	가스 이상이 없을 때 사용설명서에 따른 점검
02	점화 전 불꽃 감지	반복되면 점화·감지계통 점검 요청
03	점화 후 불꽃 소멸·재점화 실패	안전확인 후 공식 조치, 재발 시 A/S
95	난방수 부족·저수위 감지	단수·급수 상태 확인, 무리한 물보충 금지
96	과열 안전장치 작동	사용 중지, 식히고 전문점검 요청
97	가스 관련 위험 경보	가스 차단·자연환기·대피, 외부 신고
98	가스보일러 배기·지진감지 또는 기름보일러 연료 부족 등	모델별 공식 매뉴얼 확인 후 조치

특히 97번은 단순히 전원을 껐다가 켜서 해결할 문제가 아닙니다. 가스 관련 위험을 뜻할 수 있으므로 안전조치를 우선해야 합니다.

98번도 모든 귀뚜라미 보일러에서 동일한 뜻이 아닙니다. 일부 가스보일러와 기름보일러에서는 전혀 다른 상황을 의미합니다.

귀뚜라미 공식 모델별 에러코드 자가진단하기

귀뚜라미 보일러 에러코드 01·02·03｜점화불량·불꽃 감지 이상

귀뚜라미의 일부 가스보일러와 기름보일러에서 01·02·03은 점화나 불꽃 감지에 관련된 오류입니다.

다만 같은 점화 계통이라고 해도 코드별로 정확한 의미가 다를 수 있습니다.

에러코드 01｜점화 실패

CTR-6000과 CTR-2000 등 일부 모델의 공식 매뉴얼에서 01번은 보일러가 점화를 시도했지만 불꽃을 확인하지 못한 상태로 안내됩니다.

가스 공급 장애, 점화장치 문제, 연료 관련 문제 등 여러 원인이 있을 수 있습니다.

먼저 가스 냄새나 97번 가스 관련 경보가 없는지 확인해야 합니다.

가스 관련 위험이 없고 해당 모델의 사용설명서에서 허용한다면 가스 공급밸브가 정상적으로 열려 있는지 외관상 확인하고 조절기의 안내에 따라 재가동할 수 있습니다.

점화 실패가 반복된다면 내부 부품을 직접 조정하지 말고 A/S를 신청하세요.

에러코드 02｜점화 전 불꽃 감지

일부 귀뚜라미 모델에서 02번은 실제 점화가 이루어지기 전에 불꽃이 감지된 상태를 뜻합니다.

이는 단순히 불이 붙었지만 센서가 인식하지 못한 상태와는 다릅니다.

불꽃 감지계통이나 제어장치 이상과 관련될 수 있으므로 오류가 지속된다면 점검이 필요합니다.

02번이 나타났을 때 보일러 커버를 열거나 점화전극·배선을 직접 만져서는 안 됩니다.

에러코드 03｜불꽃 소멸·재점화 실패

CTR-6000 등 일부 모델의 03번은 점화 후 불꽃이 짧은 시간 안에 꺼지고, 재점화를 반복해도 정상 연소가 되지 않는 상황을 의미합니다.

01번과 마찬가지로 외부 가스 공급상태나 점화계통 문제가 관련될 수 있습니다.

가스 냄새 또는 가스 경보가 없다면 해당 제품 설명서에서 허용하는 범위만 확인하고, 반복될 경우 수리를 접수하세요.

01·02·03 오류가 떴을 때 피해야 할 행동

가스 냄새가 나는데 전원 리셋을 반복하는 행동
보일러 본체를 분해해 점화장치를 만지는 행동
가스배관을 임의로 분리하거나 연결하는 행동
고장이 반복되는데 무리하게 계속 운전하는 행동
모델명을 확인하지 않고 다른 기종의 조치법을 따라 하는 행동

귀뚜라미 공식 매뉴얼에서는 일시적인 외부 조건으로 점화 오류가 발생할 수 있다고 설명하지만, 재발하는 경우에는 서비스센터의 점검을 받도록 안내합니다.

귀뚜라미 에러코드 95｜보일러 물 부족·저수위 확인

귀뚜라미 일부 가스보일러에서 에러코드 95는 보일러 내부의 난방수가 부족하거나 저수위가 감지된 경우를 뜻합니다.

모델에 따라 난방수가 부족하면 자동으로 보충하고, 보충이 완료되면 정상 작동하는 제품도 있습니다.

95번 오류가 발생하면 확인할 사항

보일러 화면에 실제로 95번이 표시되는지 확인합니다.
가스 냄새나 누수로 인한 전기 위험이 없는지 확인합니다.
건물에서 단수 중인지 확인합니다.
설명서가 허용하는 범위에서 직수 공급상태를 확인합니다.
자동 물보충 모델이면 보충 완료 여부를 확인합니다.
오류가 해제되지 않거나 자주 반복되면 1588-9000으로 접수합니다.

귀뚜라미 물보충 밸브를 직접 열어도 되나요?

제품에 따라 다릅니다.

일부 제품은 자동 물보충 방식이며, 다른 제품은 사용설명서에서 정한 수동 보충 절차가 필요할 수 있습니다.

따라서 인터넷에 소개된 특정 수압 수치를 모든 보일러에 적용하거나 어떤 밸브인지 정확히 모르면서 임의로 조작해서는 안 됩니다.

모델명과 공식 매뉴얼을 먼저 확인하세요.

95번 오류가 여러 번 반복된다면?

물 부족 경보가 반복된다면 단순한 일시적인 급수 문제 외에 배관 누수나 수위 감지계통 이상 등이 관련될 수 있습니다.

물을 계속 보충해도 문제가 해결되지 않는다면 전문 점검을 받아야 합니다.

보일러 주변이나 바닥에 실제 누수 흔적이 보이면 전기설비에 물이 닿지 않도록 주의하고 A/S를 신청하세요.

95번은 모델에 따라 자동 물보충이 이루어집니다.

보일러의 종류를 모르는 상태에서 물보충 밸브를 강제로 열거나 수압을 맞추려는 행동은 피하세요. 정확한 보충 방법은 해당 제품 사용설명서와 제조사 안내가 우선입니다.

귀뚜라미 에러코드 96｜난방수 과열·안전장치 작동

귀뚜라미 일부 모델에서 96번은 난방수 온도가 지나치게 올라가 과열 안전장치가 작동한 상태입니다.

보일러는 내부 온도가 비정상적으로 상승하면 안전을 위해 가동을 정지시킬 수 있습니다.

96번 오류가 발생하면?

보일러 사용을 중지합니다.
뜨거운 배관이나 본체를 만지지 않습니다.
누수·증기·타는 냄새 등 위험한 징후가 있는지 확인합니다.
설명서에서 안내하는 냉각·안전조치를 따릅니다.
오류가 해제되지 않거나 반복되면 A/S 점검을 요청합니다.

일부 제품은 난방수가 과열되면 순환펌프가 작동해 온도를 낮추도록 설계되어 있습니다.

다만 과열 오류가 반복되는 경우에는 난방수 순환 불량, 센서 문제 등 내부 원인에 대한 점검이 필요할 수 있습니다.

96번이 떴을 때 난방 배관 밸브를 직접 열어야 하나요?

난방 배관의 순환 상태가 오류에 영향을 줄 수는 있지만, 보일러가 과열된 상황에서 사용자가 뜨거운 배관과 밸브를 무리하게 만지는 것은 위험합니다.

본인 제품의 사용설명서에서 허용한 점검 외에는 임의 조작을 피하고 서비스센터 안내를 받는 것이 좋습니다.

귀뚜라미 에러코드 97｜가스누출 경보·가스밸브·환기 대처

귀뚜라미 보일러 에러코드 97은 안전을 최우선으로 확인해야 하는 경보입니다.

일부 가스보일러 공식 매뉴얼에서는 가연성 가스가 감지된 경우로 안내하며, 다른 모델의 설명에서는 공기량 부족이나 역풍 등 가스 관련 위험 상황과 연관된 경보로 설명합니다.

따라서 가스 냄새가 나지 않는다고 해서 안전하다고 판단할 수 없습니다.

97번 가스 경보 발생 시 안전 대처방법

전기 스위치를 조작하지 않습니다.
보일러 전원·조명·환풍기·콘센트·전기제품을 켜거나 끄지 마세요.
불꽃을 사용하지 않습니다.
라이터·성냥·담배 등 점화원을 사용하지 않습니다.
안전하게 가능하면 가스밸브를 잠급니다.
접근하는 데 위험이 없다면 가스 공급을 차단합니다.
창문과 출입문을 열어 자연환기합니다.
전기식 환풍기나 선풍기를 작동하지 않습니다.
건물 밖으로 이동합니다.
위험 지역에서 벗어난 뒤 안전한 곳에서 전화합니다.
도시가스사·119 또는 제조사에 연락합니다.
실제 가스누출 의심이나 인명위험이 있다면 119 등 긴급 대응을 우선합니다.

가스 냄새가 없으면 전원을 다시 켜도 되나요?

안 됩니다.

97번과 같은 가스 관련 안전 경보가 발생했다면 냄새만으로 위험 여부를 판단해서는 안 됩니다.

가스 누출 여부와 연소계통의 안전성을 전문가가 확인하기 전에 임의로 반복 재가동하지 마세요.

가스누출 의심 상황에서 하면 안 되는 행동

보일러 전원을 껐다가 다시 켜는 행동
전등·환풍기·에어컨 등을 켜거나 끄는 행동
콘센트나 전기차단기를 조작하는 행동
가스 누출 여부를 불꽃으로 확인하는 행동
가스배관을 직접 분해하거나 수리하는 행동
건물 안에서 전화하며 오래 머무르는 행동

가스가 실제 누출되는 경우 전기 스위치 조작에서 발생하는 작은 불꽃도 위험할 수 있습니다.

97번 경보는 온라인 A/S 접수만으로 끝내지 말고 안전조치를 먼저 해야 합니다.

97번 발생 시 가장 중요한 원칙

전기 조작 금지 → 안전한 범위에서 가스 차단 → 자연환기 → 대피 → 외부에서 긴급 연락.

가스누출이 의심된다면 제조사의 출동 일정만 기다리지 말고 도시가스 공급사나 119에 먼저 연락하세요.

귀뚜라미 에러코드 98｜가스보일러·기름보일러 뜻이 다릅니다

귀뚜라미 에러코드 98은 기종에 따라 의미가 달라지는 대표적인 코드입니다.

일부 가스보일러에서는 배기 과열 안전장치나 지진감지센서가 작동한 상태를 뜻합니다. 반면 일부 기름보일러에서는 연료 부족을 의미합니다.

제품 종류에 따른 98번 오류 차이

제품 예시	공식 안내 내용
거꾸로 NEW 콘덴싱 가스보일러	배기과열안전장치 또는 지진감지센서 작동
일부 가스 순간온수기	수온 과열 스위치 작동
CTR-6000 연동 일부 기름보일러	기름 부족

이처럼 98번이 표시됐다는 이유만으로 배기구 이상이나 기름 부족이라고 단정할 수 없습니다.

가스보일러에서 98번이 발생했다면?

해당 모델의 사용설명서를 확인하고 안전장치 작동 여부를 점검받아야 합니다.

배기 관련 오류가 의심된다면 보일러 사용을 중지하고, 연통과 배기관을 직접 분해하지 마세요.

배기가스가 실내로 유입되는 것이 의심되거나 두통·어지럼증 등 이상 증상이 나타나면 즉시 신선한 공기가 있는 곳으로 대피하고 119에 신고해야 합니다.

기름보일러에서 98번이 발생했다면?

CTR-6000 등 일부 기름보일러용 안내에서는 연료 부족을 의미합니다.

이 경우 연료 잔량과 제품의 공식 안내를 확인하고, 부족한 연료 보충이나 연료공급 계통 점검이 필요한지 서비스센터에 문의하세요.

기름보일러의 연료배관을 임의로 분리하거나 공기빼기 작업을 무리하게 진행하지 않는 것이 좋습니다.

98번은 반드시 모델명을 먼저 확인해야 합니다.

가스보일러와 기름보일러에서 원인이 완전히 다를 수 있습니다. 보일러 본체 명판의 모델명을 확인한 다음 귀뚜라미 공식 자가진단매뉴얼에서 해당 제품의 98번 설명을 확인하세요.

귀뚜라미 에러코드 04·05·06·07·08 추가 확인방법

01·02·03이나 95~98 외에 다른 오류가 발생하는 경우도 있습니다.

일부 귀뚜라미 가스보일러의 공식 자가진단매뉴얼에서는 04·05·06·07·08을 다음과 같은 부품 및 제어 관련 이상으로 안내합니다.

코드	일부 모델 기준
04	수온센서 관련 이상
05	과열센서 관련 이상·지진감지 등
06	배풍기 작동 관련 이상
07	배풍기 회전수 관련 이상
08	실내온도조절기·제어장치 통신 관련 이상

센서와 배풍기, 제어장치 배선은 일반 소비자가 직접 분해하거나 임의로 교체해서는 안 되는 부품입니다.

에러코드를 확인한 뒤 공식 매뉴얼에서 사용자 조치방법을 제공하는지 먼저 확인하고, 계속 발생한다면 A/S를 접수하세요.

귀뚜라미 보일러 모델명 확인·사용설명서 다운로드방법

귀뚜라미는 가스보일러, 기름보일러, 전기보일러와 실내온도조절기 등 다양한 제품을 판매합니다.

같은 번호라도 모델마다 에러코드 의미가 다를 수 있으므로 보유 제품의 모델명을 확인해야 합니다.

모델명을 확인하는 방법

보일러 본체의 명판 또는 제품 라벨을 확인합니다.
설치 당시 받은 보증서나 사용설명서를 확인합니다.
실내온도조절기에 적힌 모델명도 함께 기록합니다.
보일러 종류가 가스·기름·전기 중 무엇인지 확인합니다.
귀뚜라미 공식 자가진단 페이지에서 해당 제품을 검색합니다.

보일러가 높은 곳이나 접근하기 어려운 위치에 설치되어 있다면 안전하지 않은 자세로 명판을 확인하려고 하지 마세요.

직접 확인하기 어려운 경우에는 설치 당시 서류를 보거나 A/S 접수 시 기사에게 확인을 요청하는 것이 좋습니다.

공식 에러코드 조회방법

귀뚜라미 공식 홈페이지에 접속합니다.
고객센터의 자가진단매뉴얼을 선택합니다.
제품 종류를 선택합니다.
모델명을 검색합니다.
해당 모델의 상세보기를 선택합니다.
표시된 에러코드의 원인과 제조사 안내를 확인합니다.

실내온도조절기에 적힌 번호와 실제 보일러 본체 모델명은 서로 다를 수 있습니다.

코드를 정확히 해석하려면 보일러 본체 모델과 조절기 모델을 함께 확인하는 것이 좋습니다.

귀뚜라미 제품별 에러코드 공식 조회하기 귀뚜라미 공식 사용설명서·제품정보 찾기

귀뚜라미 보일러 가까운 서비스센터 찾기｜지역별 A/S 조회

귀뚜라미 공식 홈페이지에는 전국 서비스센터 찾기 기능이 있습니다.

시·도와 시·군·구를 입력해 관할 서비스센터 정보를 확인할 수 있으며, 대표 A/S 전화번호는 전국 공통 1588-9000입니다.

가까운 서비스센터 찾는 순서

귀뚜라미 공식 서비스센터 찾기 페이지에 접속합니다.
현재 보일러가 설치된 지역을 검색합니다.
관할 CS센터 또는 서비스센터 정보를 확인합니다.
방문 접수 여부와 A/S 가능일을 확인합니다.
필요하면 대표번호 1588-9000으로 수리를 신청합니다.

지역별 공식 CS센터 안내

지역	공식 CS센터 위치
수도권	서울 강서구 마곡동
강원권	강원 원주시 단계동
중부권	대전 동구 한밭대로
전북권	전북 전주시 덕진구
전남권	광주 광산구 하남산단
대구권	대구 동구 동대구로
부산권	부산 중구 중앙대로

위 표의 CS센터 위치와 실제 현장 수리를 담당하는 지역 서비스망은 다를 수 있습니다.

보일러가 설치된 주소를 기준으로 관할 A/S가 배정되므로 CS센터를 무작정 방문하기보다 대표번호나 공식 온라인 접수로 먼저 문의하세요.

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귀뚜라미 카카오톡 A/S 접수방법｜전화 대기 없이 신청

귀뚜라미는 카카오톡의 공식 귀뚜라미보일러 채널을 통해 A/S 접수와 자가진단 서비스를 제공합니다.

공식 제조사 안내에 따르면 카카오톡 채널에서 A/S 접수, 자가진단매뉴얼, 동파 방지 및 조치 안내 등을 이용할 수 있습니다.

카카오톡으로 A/S 신청하는 방법

카카오톡 앱을 실행합니다.
검색창에 귀뚜라미보일러를 입력합니다.
제조사의 공식 채널인지 확인합니다.
채널을 추가합니다.
챗봇 채팅을 선택합니다.
A/S 접수하기 메뉴를 선택합니다.
주소, 제품 종류, 고장증상 등 필요한 정보를 입력합니다.
접수 결과와 기사 배정 안내를 확인합니다.

카카오톡 챗봇 접수 기능은 24시간 이용할 수 있도록 안내되지만, 실제 기사 방문이 24시간 즉시 이루어지는 것은 아닙니다.

또한 가스누출처럼 긴급 안전조치가 필요한 상황에서는 카카오톡 상담을 기다리지 말고 즉시 대피하고 긴급 신고를 해야 합니다.

귀뚜라미 보일러 난방 안 됨·온수 안 나옴 A/S 접수 전 확인사항

보일러에 에러코드가 나타나지 않더라도 난방이나 온수가 정상적으로 작동하지 않는 경우가 있습니다.

이때는 위험하지 않은 범위에서 사용설정과 외부 공급상태를 확인할 수 있습니다.

난방이 되지 않을 때 확인할 사항

실내온도조절기가 난방모드로 설정되어 있는지 확인합니다.
희망온도가 현재 실내온도보다 높게 설정되어 있는지 확인합니다.
보일러 화면에 에러코드가 표시되는지 확인합니다.
주택 전체에 난방 장애가 있는지 확인합니다.
보일러에서 비정상적인 소리·냄새·누수가 발생하는지 확인합니다.
이상이 계속되면 모델명을 기록해 A/S를 신청합니다.

온수가 나오지 않을 때 확인할 사항

실내온도조절기에서 온수 관련 설정을 확인합니다.
집 안의 다른 수전에서도 같은 증상이 나타나는지 확인합니다.
수돗물 공급에 문제가 없는지 확인합니다.
에러코드가 표시되는지 확인합니다.
동파가 의심되면 임의로 끓는 물을 붓거나 화기를 사용하지 않습니다.
해결되지 않으면 서비스센터에 문의합니다.

보일러 리셋은 언제 해도 되나요?

귀뚜라미 일부 제품의 공식 설명서에서는 점화 오류가 일시적으로 발생할 때 실내온도조절기의 재가동 기능을 사용하도록 안내합니다.

하지만 모든 에러코드에서 리셋을 시도하는 것은 안전하지 않습니다.

97번 가스 관련 경보, 가스 냄새, 배기 이상, 과열, 연기 또는 타는 냄새가 있다면 사용자가 전원을 반복 조작하지 말고 안전조치 후 전문가의 점검을 받아야 합니다.

단순 점화 오류라도 해당 모델의 사용설명서에서 허용한 방식으로만 재가동하고, 같은 오류가 반복되면 A/S를 신청하세요.

귀뚜라미 보일러 겨울철 동파 예방·안전점검

겨울철에는 보일러와 난방배관의 동파, 배기통 이상, 가스 공급 문제 등으로 난방 장애가 발생할 수 있습니다.

특히 장기간 집을 비우는 경우에는 해당 보일러의 동파 방지 기능과 사용설명서의 설정방법을 확인하는 것이 좋습니다.

겨울철 점검할 항목

보일러 제품과 난방배관에 누수 흔적이 있는지 확인합니다.
배기통 연결부가 이탈되거나 손상되지 않았는지 외관상 확인합니다.
실내온도조절기에 경고코드가 표시되는지 확인합니다.
일산화탄소 경보기가 설치되어 있다면 정상 상태인지 확인합니다.
외출 전에는 해당 제품의 동파 방지 설정방법을 확인합니다.
이상 소음이나 냄새가 있으면 사용을 중지하고 점검을 요청합니다.

연통·배기관은 보일러 안전에 중요한 설비입니다. 직접 분해·개조하거나 임의로 막지 않아야 합니다.

배기가스 누출이 의심되거나 일산화탄소 경보가 울리면 즉시 안전한 장소로 대피하고 119에 신고하세요.

보일러 커버를 직접 열어 청소해도 되나요?

일반 사용자가 보일러 본체 내부의 연소부와 가스부품을 직접 분해하거나 청소하는 것은 위험합니다.

정기점검과 내부 부품 청소는 해당 제품의 사용설명서 및 전문기술자의 안내에 따라 진행해야 합니다.

귀뚜라미 서비스센터 전화 전 준비할 정보

보일러 고장 때문에 전화할 때는 모델명과 오류 상황을 미리 정리하면 상담원이 필요한 조치를 안내하는 데 도움이 됩니다.

준비할 정보	확인할 내용
제품 종류	가스·기름·전기보일러 등
모델명	보일러 본체 또는 보증서의 모델명
에러코드	01·02·03·95·96·97·98 등 화면의 정확한 표시
고장증상	난방 안 됨·온수 안 나옴·소음·누수 등
발생시점	언제부터 발생했는지
설치 장소	정확한 방문 주소
설치·구입일	무상보증 여부 확인에 필요한 날짜
연락처	기사 연락을 받을 전화번호

에러코드가 잠깐 나타났다가 사라지는 경우에는 안전한 상황에서 화면을 사진으로 기록해 두면 도움이 됩니다.

단, 가스누출 경보처럼 위험한 상황에서는 사진 촬영보다 즉시 대피하는 것이 우선입니다.

귀뚜라미 보일러 서비스센터 자주 묻는 질문

귀뚜라미 보일러 A/S 전화번호는 무엇인가요?

귀뚜라미 보일러 전국 통합 A/S 대표번호는 1588-9000입니다. 공식 홈페이지에서 온라인 A/S를 접수하거나 지역별 서비스센터를 검색할 수도 있습니다.

귀뚜라미 보일러 고객센터는 24시간 운영하나요?

11월~2월 동절기에는 매일 24시간 고객센터를 운영합니다. 다만 3월·10월과 4월~9월에는 별도 운영시간이 적용됩니다. 동절기 심야에는 군 단위 이하 지역에서 접수·상담만 가능할 수 있습니다.

2026년 귀뚜라미 보일러 출장비는 얼마인가요?

일반 가정용 보일러 기준 평일 출장비는 23,000원이며, 토요일·일요일·공휴일 또는 심야 출장비는 26,000원입니다. 일부 특수제품군은 35,000원이 적용되며 수리 기술비와 부품비는 별도로 발생할 수 있습니다.

에러코드 01이 나오면 전원을 껐다 켜도 되나요?

가스 냄새나 위험 경보가 없는 단순 점화 오류라면 일부 모델은 공식 설명서에서 재가동 기능을 안내합니다. 그러나 모델별 조치가 다르므로 해당 매뉴얼을 확인해야 하며, 반복된다면 A/S를 받아야 합니다.

귀뚜라미 02번 오류는 불꽃이 감지되지 않는다는 뜻인가요?

반드시 그렇지는 않습니다. CTR-6000 등 일부 모델에서는 점화가 이루어지기 전에 불꽃이 감지되는 상태를 뜻합니다. 정확한 의미는 제품별 자가진단매뉴얼을 확인해야 합니다.

에러코드 95는 물만 보충하면 해결되나요?

95번은 일부 모델에서 난방수 부족을 의미합니다. 자동 물보충 모델도 있으므로 임의로 급수밸브를 조작하기보다 제품 설명서를 확인해야 합니다. 같은 문제가 반복되면 누수나 센서 이상 등에 대한 점검이 필요할 수 있습니다.

에러코드 97은 가스 냄새가 나지 않아도 위험한가요?

네. 일부 귀뚜라미 가스보일러에서 97번은 가스 관련 위험 경보입니다. 냄새 여부만으로 안전을 판단하지 말고 전기 조작을 피하며, 안전하게 가능하면 가스 공급을 차단하고 자연환기·대피한 뒤 외부에서 전문가에게 연락해야 합니다.

귀뚜라미 에러코드 98은 무조건 배기구 고장인가요?

아닙니다. 일부 가스보일러에서는 배기과열 안전장치나 지진감지센서 작동을 의미하지만, 일부 기름보일러에서는 기름 부족을 뜻합니다. 모델명을 확인해야 합니다.

귀뚜라미 보일러 무상보증기간이면 출장비도 무료인가요?

무상보증 여부는 해당 모델의 보증기간과 실제 고장 원인에 따라 달라집니다. 사용자 과실이나 임의 개조로 발생한 고장은 보증기간 중에도 유상으로 처리될 수 있으므로 A/S 접수 시 확인하는 것이 좋습니다.

귀뚜라미 보일러 A/S를 온라인으로 예약할 수 있나요?

네. 귀뚜라미 공식 홈페이지에서 이름, 연락처, 주소, 제품정보, 증상과 희망 방문일을 입력해 A/S를 접수할 수 있습니다. 다만 방문 날짜는 담당 서비스 기사와 협의한 뒤 최종 확정됩니다.

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