드리미 서비스센터 위치 찾기｜로봇청소기 AS 접수 3단계·보증기간·택배수리

드리미 서비스센터, 로봇청소기 AS는 어디서 접수하나요?

드리미 서비스센터에서 로봇청소기 AS를 받으려면 제품 모델명을 확인한 뒤 공식 고객센터에 상담하고, 가까운 서비스센터 방문·롯데하이마트 접수·택배수리·방문수리 중 가능한 방법을 선택하면 됩니다. 기본 AS 상담번호는 1566-8134이지만, X50 Ultra와 X40 Ultra 등 일부 모델은 1544-1201로 문의해야 하므로 모델별 담당센터를 먼저 확인하세요.

확인 기준: 2026년 11월 9일, 드리미코리아 공식 A/S 상담·Nearby 서비스·A/S 정책 안내 기준. 서비스 이용 가능 여부와 보증기간은 모델·구매처·구매시점에 따라 달라질 수 있습니다.

드리미는 전국 롯데하이마트 매장을 통한 접수와 주요 지역 공식 서비스센터를 안내하고 있습니다. 가까운 센터가 없거나 무거운 로봇청소기를 직접 옮기기 어렵다면 택배 수거 또는 기술자 방문 서비스도 상담할 수 있습니다.

구분	공식 AS 안내
기본 AS 전화	1566-8134
EIBE 담당 모델	1544-1201
전화 상담시간	평일 09:00~18:00
점심시간	12:00~13:00
전화상담 휴무	주말 및 공휴일
공식 접수방법	센터 방문, 롯데하이마트 매장 접수, 택배수거, 방문수리 상담
서비스센터 위치	공식 홈페이지에서 지역명·매장명 검색
일반 본체 보증	2년. 단, 제품별 보증서·판매조건 우선
AS 문의 이메일	support.kr@dreame.tech

위 전화번호와 상담시간은 드리미 공식 모델별 AS 연락처 안내에 기재된 내용입니다.

센터 위치를 먼저 확인하려면 아래 공식 검색 화면을 이용하세요. 지역명으로 검색한 뒤 반드시 수리 접수가 가능한 센터인지 확인하는 것이 좋습니다.

드리미 공식 AS센터·하이마트 위치 검색하기

드리미 로봇청소기 AS 접수 3단계

드리미 로봇청소기 AS는 모델명과 고장 증상 확인 → 담당 고객센터 상담 → 수리방법 선택 및 접수 순서로 진행하면 됩니다. 이 순서를 따르면 접수처를 잘못 찾거나 수리에 필요한 정보를 빠뜨릴 가능성을 줄일 수 있습니다.

STEP 1. 모델명·구매일·고장 증상 확인하기

AS를 신청하기 전에는 로봇청소기의 정확한 모델명과 구매일을 확인해야 합니다. 같은 드리미 제품이라도 모델에 따라 담당 서비스센터와 보증조건이 다를 수 있습니다.

다음 자료를 준비해 두세요.

제품 모델명: X50 Ultra, L10s Ultra Gen2 등
제품 시리얼번호(SN): 제품에 부착된 라벨에서 확인
구매일과 구매처: 온라인 주문내역 또는 구매영수증
고장 증상: 충전 불량, 청소 중 정지, 물걸레 작동 이상 등
앱 오류 알림: 오류 문구 또는 화면 캡처

제품이 정상적으로 작동하지 않는 경우에는 고장 상황을 설명할 수 있도록 오류 화면을 저장하면 도움이 됩니다.

단, 연기·타는 냄새·배터리 이상 발열처럼 위험한 증상이 있다면 작동을 중지하고 안전한 상태에서 고객센터에 문의하세요.

STEP 2. 모델별 담당 AS센터에 연락하기

드리미 로봇청소기는 모델과 구매 후 경과 기간에 따라 1566-8134 또는 1544-1201로 문의하도록 공식 안내되어 있습니다.

예를 들어 L10s Ultra Gen2는 드리미 공식 서비스센터 번호로, X50 Ultra와 X40 Ultra는 EIBE 공식 서비스센터 번호로 안내됩니다.

상담원에게 모델명과 구매처, 고장 증상을 설명하고 방문·택배·기사 방문 중 어떤 방식으로 접수할 수 있는지 확인하세요.

정확한 연락처 구분은 아래 모델별 표에서 확인할 수 있습니다.

STEP 3. 방문·택배·출장 중 수리방법 선택하기

담당센터에서 제품의 수리 가능 여부를 확인했다면 상황에 맞는 접수방법을 선택합니다.

센터 방문: 가까운 공식 AS센터에 사전 예약 후 제품을 맡기는 방식
롯데하이마트 접수: 공식 안내에 포함된 하이마트 매장에서 AS를 접수하는 방식
택배수리: 고객센터에서 수거를 신청하고 안내된 포장재와 일정에 따라 발송하는 방식
기사 방문: 해당 모델·지역에 방문 서비스가 적용되면 기술자가 자택으로 방문하는 방식

수리 접수를 완료했다면 접수번호와 수거·방문 예정일, 추가 비용 발생 가능성을 확인해 두세요.

수리가 완료된 후에는 안내받은 방법으로 제품을 수령하고 정상 작동 여부를 확인하면 됩니다.

드리미 고객센터 1566-8134와 1544-1201 차이

2026년 11월 9일 드리미 공식 AS 상담 페이지에서는 일반 서비스센터 전화번호 1566-8134와 EIBE 담당 모델용 1544-1201을 구분하고 있습니다.

특히 구매 후 30일 이내인지, 30일 이상 경과했는지에 따라 일부 제품의 담당 연락처가 다르게 안내됩니다.

모델 구분	구매 후 30일 이내	30일 이상
L10s Ultra Gen2, L10s Plus, L10s Ultra Gen3, L40s Pro Ultra 등	1566-8134	1566-8134
X50 Ultra, X50 Master, X50s Pro Ultra, X50s Pro Master, X40 Ultra	1544-1201	1544-1201
Aqua10 Ultra Roller, Aqua10 Ultra Roller Master, Matrix10 Ultra	1544-1201	1566-8134

출처: 드리미 공식 구매 후 30일 이내·이후 AS 연락처 구분. 표에 없는 모델이나 구매처가 다른 제품은 담당센터를 별도로 확인해야 합니다.

위 구분은 연락 창구에 대한 안내입니다. 구매 후 30일이 지났다고 무상보증이 종료되는 것은 아닙니다. 보증기간과 수리 접수 담당은 서로 다른 기준입니다.

구매 후 30일 이내에 품질 문제가 발생한 제품은 교환·반품 관련 조건도 함께 확인할 수 있으므로 구매처와 드리미 고객센터에 먼저 문의하는 것이 좋습니다.

드리미 서비스센터 전국 위치 찾는 방법

드리미 공식 홈페이지에서는 지역별 서비스센터와 롯데하이마트 접수 매장을 검색할 수 있습니다. 검색 화면에서 지역명이나 매장명을 입력하고 매장 유형을 선택하면 됩니다.

드리미 공식 오프라인 매장·AS센터 검색 페이지를 엽니다.
'일반 검색' 또는 '지도 검색'을 선택합니다.
검색창에 서울·부산·대구·광주 등 원하는 지역이나 매장명을 입력합니다.
매장 유형에서 'A/S 센터' 또는 '하이마트'를 선택합니다.
검색된 지점의 주소와 전화번호, 방문 가능 여부를 확인합니다.
공식 AS센터 방문이라면 1566-8134로 사전 예약을 진행합니다.

이때 백화점 등 제품 판매 매장과 실제 AS 접수처를 혼동하지 않도록 주의하세요. 공식 검색 페이지에는 제품 체험·판매 매장도 함께 표시될 수 있습니다.

드리미는 공식 Nearby 서비스 안내에서 주요 도심 30개 공식 서비스센터와 전국 300개 이상의 롯데하이마트 접수 매장을 소개하고 있습니다.

다만 이 숫자는 서비스망 규모에 관한 안내이며 모든 지점이 동일한 요일·시간에 운영하거나 현장에서 즉시 수리한다는 뜻은 아닙니다.

롯데하이마트에서도 드리미 AS를 접수할 수 있나요?

드리미는 공식 Nearby 서비스에서 전국 300개 이상의 롯데하이마트 매장을 통한 AS 접수를 안내하고 있습니다.

롯데하이마트 접수처는 제품을 맡기는 창구로 활용할 수 있지만, 해당 매장에서 기술자가 즉시 분해·수리해 준다는 의미는 아닙니다.

공식 안내에는 하이마트 매장 운영시간을 월요일부터 일요일까지 10:00~20:00으로 소개하지만, 실제 운영시간은 지점별로 다를 수 있습니다.

따라서 방문하려는 매장에서 내 제품을 접수할 수 있는지, 구성품을 무엇까지 가져가야 하는지를 먼저 확인하세요.

공식 AS센터는 예약 없이 방문할 수 있나요?

드리미 공식 오프라인 매장 안내는 공식 AS센터 방문 시 1566-8134를 통한 사전 예약이 필요하다고 명시하고 있습니다.

센터 주소가 지도에 표시되어 있더라도 제품을 바로 들고 가기보다는 예약 가능일과 해당 모델의 수리 접수 여부를 확인해야 합니다.

드리미 택배수리 도어 투 도어 신청방법

드리미 택배 AS는 1566-8134로 전화해 신청할 수 있습니다. 공식 Nearby 안내에 따르면 서비스가 적용되는 제품은 전용 포장박스와 완충재를 제공받고, 해피콜로 수거 일정을 조정한 뒤 수리를 진행합니다.

택배수리는 다음 순서로 진행됩니다.

전화 접수: 1566-8134로 연락해 택배 AS 가능 여부를 확인합니다.
포장재 수령: 전용 박스와 로봇청소기용 완충재를 배송받습니다.
수거 일정 확인: 해피콜을 통해 안내받은 픽업 날짜를 확인합니다.
제품 포장: 고객센터 안내에 따라 수리 대상 제품을 안전하게 포장합니다.
제품 수거: 지정된 일정과 방식에 따라 택배 수거를 진행합니다.
수리 후 수령: 방문 수령 또는 택배 수령 중 안내받은 방법을 선택합니다.

전용 포장재와 수거 서비스 적용 여부는 구매 모델과 조건에 따라 달라질 수 있습니다. 모든 제품에 동일한 무료 수거 서비스가 제공되는 것으로 판단하면 안 됩니다.

포장 전에 제품 외관, 모델명, 시리얼번호를 사진으로 남기면 제품 상태와 접수 내용을 확인하는 데 도움이 됩니다.

또한 본체뿐 아니라 충전 스테이션까지 함께 보내야 하는지 고객센터에 확인하세요. 고장 부위에 따라 수리 대상 구성품이 달라질 수 있기 때문입니다.

자세한 절차는 드리미 공식 Nearby 택배수거 서비스 안내에서 확인할 수 있습니다.

드리미 출장수리, 집으로 기사님이 방문하나요?

드리미는 사전 예약 일정에 맞춰 전문 기술자가 고객의 자택으로 방문하는 서비스를 안내하고 있습니다. 다만 모든 모델과 지역에서 출장수리를 받을 수 있는 것은 아닙니다.

공식 Nearby 서비스 안내에 따르면 현장에서 즉시 수리가 가능한 경우에는 방문 기술자가 처리하고, 추가 정비가 필요하면 제품을 회수할 수 있습니다.

방문 AS를 신청하려면 1566-8134로 연락해 다음 내용을 확인하세요.

사용하는 모델이 방문 서비스 대상인지
거주지역에서 방문이 가능한지
가장 빠른 예약 가능일이 언제인지
출장 및 점검 관련 비용이 발생하는지
현장 수리가 어렵다면 어떤 방식으로 회수하는지

드리미는 Nearby 서비스에서 문의에 대한 24시간 내 응답과 수리 필요 시 72시간 내 방문 일정 조율을 목표로 안내하고 있습니다.

하지만 이는 모든 고객의 수리가 72시간 안에 완료된다는 뜻이 아닙니다. 실제 방문일은 예약 상황과 서비스 적용 조건에 따라 달라집니다.

드리미 로봇청소기 무상 보증기간은 몇 년인가요?

드리미 공식 온라인 판매채널의 일반 AS 정책에서는 로봇청소기 본체 주요부품 2년, 배터리 1년, 메인브러시와 정수·오수통 등 일부 부품 6개월의 보증기간을 안내합니다.

다만 제품 포장에 들어 있는 보증서가 가장 우선하며, 다음으로 판매 상세페이지의 보증조건, 마지막으로 일반 AS 정책의 기간을 적용하도록 명시하고 있습니다.

로봇청소기 부품	일반 보증기간
본체, 모터, 보드 등 주요부품	2년
배터리	1년
메인브러시, 메인브러시 커버	6개월
정수통·오수통	6개월
먼지통 필터, 걸레, 사이드브러시 등 소모품	일반 보증 없음

출처: 드리미 공식 A/S 정책의 로봇청소기 부품별 보증기간. 해당 정책은 드리미 홈페이지 판매채널 구매 제품을 적용 범위로 안내하며, 다른 판매채널은 별도 보증조건을 확인해야 합니다.

본체 2년이면 배터리도 2년 무상인가요?

드리미 일반 보증정책에서는 배터리를 본체 주요부품과 구분해 1년으로 안내합니다.

따라서 제품을 구매한 지 1년 6개월이 지났다면 본체 주요부품은 일반 보증기간 안에 있을 수 있지만, 배터리는 일반 보증기간이 끝났을 수 있습니다.

예를 들어 2025년 1월 1일에 구매한 제품이라면 일반 보증기간의 단순 계산상 본체 2년은 2027년 1월 무렵까지, 배터리 1년은 2026년 1월 무렵까지입니다.

이는 구매일을 기준으로 기간 차이를 설명한 예시이며, 정확한 보증 만료일은 배송일·구매증빙·개별 보증서에 따라 확인해야 합니다.

드리미 5년 무상보증은 누구나 받을 수 있나요?

드리미의 5년 프리미엄 워런티는 모든 로봇청소기에 자동 적용되는 일반 보증이 아닙니다.

2026년 11월 9일 확인한 Nearby 공식 안내에서는 X60 Ultra 및 X60 Master 시리즈를 특정 프로모션 기간에 구매하고, 공식 홈페이지에서 연장보증 등록을 완료한 고객에게 기본 2년에 추가 3년을 제공하는 조건을 설명합니다.

따라서 기존 X50·X40·L10s 제품 사용자가 동일한 5년 보증을 당연히 적용받는다고 판단해서는 안 됩니다.

연장보증 대상 제품과 신청기간은 드리미 공식 프리미엄 워런티 조건에서 확인하세요.

구매영수증을 잃어버렸다면?

드리미 일반 AS 정책에서는 유효한 구매증빙이 없는 경우 제품 하단 명판에 표시된 날짜를 기준으로 보증 시작 시점을 판단하는 별도 규정을 안내합니다.

정책에는 증빙을 분실한 경우 명판에 기재된 날짜로부터 3개월 후를 보증 시작 기준으로 삼는다고 명시되어 있습니다.

다만 이 규정이 모든 구매채널과 연장보증 상품에 동일하게 적용된다고 단정하지 말고 담당센터에서 확인해야 합니다.

먼저 온라인 쇼핑몰 주문내역, 구매처 영수증, 배송확인 기록 등을 찾아보세요.

드리미 AS 수리비는 언제 발생하나요?

드리미 로봇청소기 수리비는 보증기간, 고장 원인, 교체 부품, 배송 방식에 따라 달라집니다. 공식 일반 AS 정책에서는 제조상 결함이 인정되는 보증수리와 사용자 과실·보증기간 만료에 따른 유상수리를 구분합니다.

고장 상황	비용 판단
보증기간 안의 제조상 결함	공식 점검 후 무상수리 대상이 될 수 있음
배터리 등 부품별 보증기간 종료	유상수리 가능성 있음
제품 낙하·충격·부적절한 사용	사용자 과실로 판단되면 유상수리 가능
임의 분해나 비공식 수리로 인한 손상	무상보증에서 제외될 수 있음
필터·걸레 등 일반 소모품 교체	일반적으로 별도 구매 대상

드리미 공식 온라인 판매채널 AS 정책에서는 보증 범위 내 품질 결함이 인정되면 검사비·재료비·인건비·배송비를 부담한다고 안내합니다.

반대로 사용자 과실이나 보증기간 만료에 따른 유상수리에는 수리비·부품비와 편도 배송비가 발생할 수 있습니다. 유상수리 요청 후 수리를 취소하는 경우 왕복 배송비를 부담하도록 안내된 조건도 있습니다.

실제 비용은 제품 점검 결과에 따라 달라지므로 접수 전에 무조건 무료라고 판단하지 마세요.

수리비가 비싸면 수리를 취소할 수 있나요?

드리미 일반 AS 정책상 유상수리를 취소하는 경우에도 배송비가 발생할 수 있습니다.

따라서 제품을 보내기 전에 점검비와 왕복 배송비, 수리 견적 안내 절차를 확인하는 것이 좋습니다.

수리비 안내를 받으면 부품교체 비용과 서비스 비용을 구분해 확인하고, 수리 진행 여부를 결정하세요.

드리미 해외직구 로봇청소기도 국내 AS가 되나요?

해외직구로 구매한 드리미 로봇청소기는 국내 정식 유통 제품과 동일한 무상보증이나 접수서비스가 자동 적용된다고 볼 수 없습니다.

드리미 공식 온라인 판매채널 AS 정책에는 허가받지 않은 판매자나 업체에서 구매한 제품이 일반 무상보증 대상에서 제외될 수 있다고 안내되어 있습니다.

또한 Nearby 서비스는 구매 모델과 판매채널에 따라 서비스 적용 범위가 달라질 수 있다고 명시하고 있습니다.

해외직구 제품이라면 다음 사항을 고객센터에 먼저 문의하세요.

국내 서비스망에서 해당 모델을 접수하는지
국내에서 필요한 수리부품을 공급할 수 있는지
무상보증이 적용되는지 또는 유상수리만 가능한지
택배수거와 방문수리 대상에 포함되는지

단순히 모델명이 비슷하다고 국내 판매 제품과 같은 부품과 보증조건이 적용된다고 판단하지 않는 것이 좋습니다.

로봇청소기가 충전되지 않거나 멈춘다면?

드리미 로봇청소기의 충전 불량·청소 중 정지·물걸레 이상 등은 원인이 서로 다를 수 있으므로, 임의 분해에 앞서 공식 제품 가이드와 앱 알림을 확인해야 합니다.

충전이 되지 않을 때

드리미 로봇청소기가 충전되지 않는다면 전원 연결 상태와 충전 스테이션의 설치 상태, 앱에 표시된 오류를 먼저 확인하세요.

사용설명서에서 허용하는 범위의 외관 점검을 마친 후에도 충전이 되지 않는다면 배터리·충전단자·전원 관련 문제일 수 있으므로 고객센터에서 진단받는 것이 좋습니다.

배터리나 충전기 내부를 직접 열어 수리하는 것은 피하세요.

청소 도중 멈추거나 오류가 반복될 때

청소 중 정지 문제가 발생하면 제품 앱에 표시되는 오류 메시지와 발생 상황을 먼저 확인해야 합니다.

어떤 위치에서 정지하는지, 장애물이 있는지, 브러시 관리가 필요한 상태인지 등을 사용설명서에 따라 확인하세요.

같은 오류가 반복된다면 오류 문구와 제품 모델명을 기록해 공식 고객센터에 전달하는 것이 좋습니다.

물걸레 세척과 물 공급이 이상할 때

물걸레 세척이나 물 공급에 문제가 있다면 정수통·오수통 장착 상태와 앱의 알림을 먼저 확인하세요.

드리미는 로봇청소기 본체와 일부 물통·소모품의 보증기간을 구분하고 있습니다.

따라서 물 공급 문제라고 해서 모든 경우에 본체 2년 보증이 적용되는 것은 아니며, 실제 고장 부위를 점검한 뒤 보증 여부를 판단해야 합니다.

모델별 올바른 관리방법은 드리미 공식 사용설명서·고객지원에서 확인하세요.

다른 청소기 브랜드도 같은 AS 기준인가요?

청소기 AS는 제조사별로 보증기간과 접수방법이 다릅니다. 드리미의 본체 2년 일반 보증조건이나 택배수거 방식을 다른 청소기 브랜드에 그대로 적용하면 안 됩니다.

예를 들어 다이슨 청소기는 별도 고객센터와 서비스 예약·출장수리 안내를 운영합니다. 다이슨 제품도 사용하고 있다면 2026 다이슨 서비스센터 예약·AS 접수방법과 무상수리 조건을 참고해 브랜드별 접수방식을 구분하세요.

드리미 서비스센터 방문·택배 접수 전 최종 확인

드리미 로봇청소기 수리를 신청할 때는 가까운 센터 검색보다 먼저 정확한 모델과 담당 연락처를 확인하는 것이 중요합니다.

모델명: 제품 라벨 또는 구매내역에서 확인
기본 AS 상담: 1566-8134
EIBE 담당 모델: 1544-1201
상담시간: 평일 09:00~18:00, 점심 12:00~13:00 제외
방문 접수: 공식 센터 위치와 사전 예약 확인
택배수리: 전용 포장재·수거일·배송비 확인
기사 방문: 모델·구매채널·지역별 서비스 가능 여부 확인
일반 보증기간: 본체 2년, 배터리 1년, 일부 부품 6개월
보증 판단: 동봉 보증서와 구매처 조건 우선
유상수리: 수리비·부품비·택배비 확인 후 진행 여부 결정

드리미의 공식 지역 검색 화면에서는 서비스센터와 하이마트 접수 매장을 구분해 찾을 수 있습니다. 가까운 지점을 선택한 뒤 내 모델을 실제로 접수할 수 있는지 확인하세요.

센터 방문이 어렵다면 1566-8134로 택배수거 또는 방문수리 가능 여부를 문의하면 됩니다.