로보락 서비스센터 위치 찾기｜AS 접수 3단계·전화번호·택배수리·보증기간

로보락 서비스센터 위치와 AS 접수는 어디서 확인하나요?

로보락 서비스센터는 공식 유통사 팅크웨어모바일의 A/S센터 지역검색에서 찾을 수 있으며, 로봇청소기 수리 접수는 1577-8911로 문의하면 됩니다. 가까운 직영센터 방문, 전국 롯데하이마트 방문 접수, 택배 수거 서비스 중 제품 상태와 거주 지역에 맞는 방법을 선택할 수 있습니다.

확인 기준: 2026년 11월 9일, 로보락 공식 유통사 팅크웨어모바일 A/S센터 검색 및 Always Service 안내, 로보락 코리아 서비스·보증 페이지 기준. 센터 위치와 접수 가능 시간, 모델별 보증조건은 방문 당일 재확인해야 합니다.

로보락 로봇청소기가 충전되지 않거나 청소 중 멈추는 등 고장이 발생했다면 무조건 가까운 매장부터 찾아갈 필요는 없습니다.

공식 서비스망에는 실제 점검과 수리를 담당하는 센터, 제품을 맡기는 접수 매장, 집에서 제품을 보내는 택배 서비스가 함께 포함돼 있습니다.

2026년 공식 유통사 안내에는 직영 AS센터 15개소와 전국 300개 이상 롯데하이마트 방문 접수망이 소개되어 있습니다. 다만 하이마트에서 접수할 수 있다는 사실이 해당 매장에서 바로 수리할 수 있다는 뜻은 아닙니다.

구분	2026년 공식 안내
공식 AS 접수	1577-8911
로보락 코리아 기술지원	1566-5534
기술지원 상담시간	평일 09:00~12:00, 13:00~18:00
공식 유통사	팅크웨어모바일
서비스센터 검색	지역검색 또는 매장명 검색
방문 접수	직영센터 및 지원하는 롯데하이마트 지점
택배 AS	Door to Door 수거 서비스
이메일 문의	support@roborock.co.kr

수리센터를 방문하려는 경우 아래 공식 검색에서 지역을 선택한 다음, 해당 센터가 사용하는 로봇청소기 모델을 접수할 수 있는지 전화로 확인하는 것이 좋습니다.

로보락 공식 A/S센터 지역별 위치 검색하기

로보락 서비스센터 위치 검색하는 방법

로보락 공식 A/S센터 검색 페이지에 접속하면 지역검색과 매장명 검색으로 서비스센터를 찾을 수 있습니다. 지역별 센터 정보는 수시로 변경될 수 있으므로 오래된 주소 목록보다 현재 검색 결과를 확인하는 것이 정확합니다.

공식 유통사 홈페이지의 메뉴는 고객지원 → A/S 센터 → 지역검색 순서로 이용할 수 있습니다.

공식 검색 열기: 로보락 A/S센터 찾기에 접속합니다.
검색 방식 선택: 지역검색 또는 매장명 검색 중 하나를 선택합니다.
지역 지정: 거주 지역에 맞는 시·도 및 세부 지역을 선택합니다.
센터 검색: 검색 기능을 이용해 해당 지역의 서비스센터를 확인합니다.
방문 정보 확인: 표시되는 센터 정보와 연락처를 확인하고 실제 접수 가능 여부를 문의합니다.

검색 화면에 원하는 지역의 센터가 나오지 않는다면 다른 인접 지역을 조회하거나, 공식 AS 고객센터 1577-8911에 가까운 접수처를 문의하세요.

특히 백화점이나 전자제품 판매매장으로 표시된 로보락 매장과 실제 수리센터를 혼동하지 않아야 합니다.

로보락 판매매장과 AS센터는 무엇이 다른가요?

로보락 공식 홈페이지의 '매장 찾기'와 공식 유통사의 'A/S센터 찾기'는 검색 목적이 다릅니다.

구분	주요 목적
로보락 판매매장	제품 구매·전시·상담
공식 직영 AS센터	접수 및 지원 모델의 점검·수리
롯데하이마트 접수 매장	수리 제품 접수·수령 지원

가까운 곳에 로보락 판매매장이 있다고 해서 반드시 그 매장에서 고장 제품을 수리할 수 있는 것은 아닙니다.

수리가 목적이라면 판매매장 검색이 아닌 공식 A/S센터 검색을 우선 이용하세요.

로보락 로봇청소기 AS 접수 3단계

로보락 AS는 제품 정보 준비 → 방문·택배 접수방법 선택 → 접수 및 수리 결과 확인의 3단계로 진행하면 됩니다. 이 순서대로 준비하면 제품을 가져갔다가 다시 돌아오는 상황을 줄일 수 있습니다.

1단계. 모델명·구매내역·고장 증상 준비

AS를 신청하려면 정확한 모델명과 구매일, 고장 증상을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

로보락은 Saros, S 시리즈, Qrevo 등 여러 제품군을 판매하며 모델마다 구성품과 점검에 필요한 부품이 다릅니다.

로봇청소기 모델명
제품 시리얼번호(S/N)
구매일과 구매처
영수증 또는 온라인 주문내역
오류 코드 또는 앱에 표시되는 메시지
충전·흡입·주행·물걸레 등 이상이 발생한 기능
가능하다면 고장 증상을 촬영한 사진 또는 영상

제품 모델명과 시리얼번호는 본체에 부착된 제품 라벨을 먼저 살펴보세요. 구매내역에서도 정확한 모델명을 확인할 수 있습니다.

구매 증빙은 무상수리 적용 여부를 판단하는 데 중요합니다. 로보락 코리아의 공식 보증 안내에서도 구매일이 명시된 영수증 등 증빙자료를 요구합니다.

2단계. 방문·하이마트·택배수리 중 선택

로보락 AS는 거주지와 제품의 상태에 따라 직영센터 방문, 롯데하이마트 접수, 도어 투 도어 택배 서비스 중 선택할 수 있습니다.

공식 유통사에 따르면 전국 300개 이상의 롯데하이마트 매장을 통해 방문 접수를 지원하며, 택배 수거 서비스도 운영합니다.

AS 방식	이용 상황	확인할 사항
직영 AS센터	센터 방문이 가능한 경우	모델별 점검 가능 여부와 운영시간
롯데하이마트	가까운 접수 매장에 제품을 맡기려는 경우	해당 매장 접수 가능 여부와 수령 방식
도어 투 도어	제품을 직접 가져가기 어려운 경우	택배 수거·포장·회송 조건
출장 AS	공식 지원 대상인 직배수 모델의 현장 점검이 필요한 경우	제품 모델과 출장 가능 조건

접수방법에 따라 제품을 전달하고 다시 받는 절차가 달라집니다. 특히 직배수 모델의 출장 서비스는 모든 로보락 청소기에 자동으로 적용되는 서비스가 아니므로 별도 확인해야 합니다.

3단계. AS 접수 후 수리비와 수령방법 확인

접수방법을 선택했다면 1577-8911 또는 안내받은 접수처에서 실제 수리 접수를 진행하고, 접수 완료 여부를 확인하세요.

상담 시에는 모델명과 고장 증상을 설명한 뒤 어떤 구성품을 보내야 하는지 확인합니다.

수리 진행 과정에서 비용이 발생한다면 다음 항목을 확인하는 것이 좋습니다.

보증기간 내 무상수리 대상인지
고장 진단에 따른 수리비가 얼마인지
부품 교체가 필요한지
수리 예상 기간은 어느 정도인지
완료 후 방문수령 또는 택배수령이 가능한지

수리 완료 후에는 안내받은 방식으로 제품을 수령하고, 접수했던 오류가 해결됐는지 다시 확인하세요.

실제 수리 기간은 고장 상태와 부품 수급에 따라 달라집니다. 접수 전에 특정 기간 안에 반드시 수리가 완료된다고 판단하지 않는 것이 좋습니다.

로보락 고객센터 전화번호 1577-8911과 1566-5534 차이

로보락은 공식 유통사의 수리 접수번호와 로보락 코리아의 기술지원 번호를 각각 안내하고 있습니다. 수리를 신청하려면 1577-8911, 제품 사용이나 기술 문제를 문의하려면 1566-5534를 우선 확인하면 됩니다.

1577-8911은 어떤 상담을 받나요?

1577-8911은 공식 유통사 팅크웨어모바일이 안내하는 AS 고객센터 번호입니다.

가까운 서비스센터 위치, 택배 수거 서비스, 방문 접수방법, 수리 관련 문의에 사용할 수 있습니다.

공식 서비스 안내에서는 도어 투 도어 택배 수거를 요청할 때도 이 번호를 사용하도록 설명합니다.

전화 연결 전에는 모델명과 증상을 준비하고, 실제 상담 가능 시간은 연결 안내를 확인하세요.

1566-5534는 어떤 상담을 받나요?

1566-5534는 로보락 코리아 공식 고객 기술지원 전화번호입니다. 로보락 코리아의 2026년 11월 9일 공식 안내에는 다음과 같은 상담시간이 명시되어 있습니다.

구분	고객 기술지원 안내
전화	1566-5534
오전 상담	월~금 09:00~12:00
오후 상담	월~금 13:00~18:00
이메일	support@roborock.co.kr

위 상담시간은 로보락 코리아 고객 기술지원 기준이며, 전국 서비스센터나 롯데하이마트 매장 전체에 동일하게 적용되는 영업시간은 아닙니다.

자세한 연락처는 로보락 코리아 공식 문의하기 페이지에서 확인할 수 있습니다.

롯데하이마트에서 로보락 AS를 접수할 수 있나요?

롯데하이마트는 로보락 공식 유통사의 안내에 따라 전국 300개 이상의 매장에서 로보락 AS 방문 접수를 지원합니다. 단, 모든 매장이 전문 수리시설을 갖추고 현장에서 즉시 수리하는 것은 아닙니다.

팅크웨어모바일은 하이마트 방문 접수의 일반적인 이용시간을 월요일부터 일요일까지 오전 10시~오후 8시로 안내합니다. 다만 매장별 영업시간과 실제 AS 접수 가능 여부는 다를 수 있습니다.

주말에 제품을 맡기고 싶다면 먼저 가까운 지점의 운영 여부를 확인하세요.

롯데하이마트 공식 매장 검색에서 가까운 지점 확인하기

이 링크는 매장 찾기 화면으로 연결됩니다. 검색 결과에 표시된 매장에 전화하여 로보락 AS 접수를 지원하는지 확인한 후 방문하는 것이 좋습니다.

주말에도 바로 수리할 수 있나요?

하이마트의 주말 방문 접수와 전문 서비스센터의 주말 수리 운영은 구분해야 합니다.

주말에 하이마트에서 제품을 맡길 수 있더라도 실제 수리는 다른 서비스센터에서 진행될 수 있습니다.

제품을 맡긴 당일 수리가 완료되는지, 수리 후 같은 매장에서 받을 수 있는지는 접수 전에 확인하세요.

로보락 택배수리 Door to Door 신청방법

로보락 공식 유통사는 제품을 센터에 직접 가져가기 어려운 고객을 위해 도어 투 도어(Door to Door) 택배 수거 서비스를 운영합니다. 신청 문의번호는 1577-8911입니다.

공식 로보락 Always Service 안내에는 포장용 박스와 전용 에어팩을 제공하고, 포장 완료 후 수거를 요청하는 절차가 설명돼 있습니다.

수거 서비스 문의: 1577-8911로 전화해 모델명과 고장 증상을 설명합니다.
포장재 안내: 서비스 이용 조건에 따라 전용 포장박스와 에어팩을 받습니다.
제품 포장: 고객센터가 안내한 구성품을 안전하게 포장합니다.
수거 요청: 포장을 마친 뒤 고객센터에 수거를 요청합니다.
수리 진행: 제품 점검과 수리 안내를 확인합니다.
제품 수령: 수리 완료 후 방문수령 또는 택배수령 방법을 확인합니다.

충전독과 로봇청소기 본체를 모두 보내야 하는지는 고장 증상과 모델에 따라 달라질 수 있습니다.

예를 들어 도크의 물걸레 세척 기능에 문제가 있다면 본체만 점검하는 것으로 해결되지 않을 수도 있습니다. 반대로 본체 문제인데 도크까지 불필요하게 보내면 포장과 운반 부담이 커집니다.

따라서 고객센터에서 안내받기 전에 모든 구성품을 임의로 발송하지 않는 것이 좋습니다.

로보락 출장수리는 모든 로봇청소기에 가능한가요?

2026년 공식 유통사 안내에 따르면 로보락 출장 AS는 직배수 모델을 대상으로 제공됩니다. 모든 로봇청소기에 방문기사 수리가 가능한 것은 아닙니다.

공식 안내에는 S10 MaxV Ultra, Saros Z70, S9 MaxV Ultra·Slim, S8 MaxV Ultra 등 일부 직배수 모델이 지원 대상으로 소개되어 있습니다.

다만 같은 모델명이라도 일반 물통형과 직배수 구성의 서비스 적용 여부가 다를 수 있습니다.

출장 AS가 필요하다면 다음 항목을 확인하세요.

사용하는 제품이 직배수 모델인지
출장 서비스를 지원하는 정확한 모델인지
거주 지역에서 서비스 이용이 가능한지
방문 일정과 점검 가능한 고장 범위
보증·출장 관련 비용 적용 여부

출장 수리 가능 여부와 세부 조건은 1577-8911로 문의하면 됩니다.

로보락 무상 AS 보증기간은 1년인가요, 2년인가요?

로보락 로봇청소기의 무상 AS 보증기간은 구매한 모델과 판매처, 연장보증 적용 여부를 확인해야 합니다. 공식 웹사이트의 제한 보증에는 구매일 기준 1년이 명시되어 있지만, 일부 국내 판매 모델에는 기본 2년 또는 추가 보증 혜택이 안내돼 있습니다.

서로 다른 보증기간이 안내되는 이유는 공식 보증 문서와 제품별 판매조건의 적용 범위가 다르기 때문입니다.

공식 자료	안내 내용	확인할 조건
로보락 코리아 제한 보증	구매일 기준 1년	해당 공식 사이트에서 구매한 신제품에 적용되는 제한 보증
일부 국내 판매 모델	기본 2년 안내	해당 모델의 제품 상세페이지와 구매조건
일부 연장보증 모델	총 5년 보증 안내 사례	기본 보증과 추가 보증의 적용조건·혜택 등록 여부

예를 들어 로보락 코리아의 Saros Z70 직배수 제품 상세페이지에는 기본 무상 AS 2년에 추가 3년을 더한 5년 보증 안내가 표시되어 있습니다.

반면 로보락 코리아 일반 제한 보증에는 구매일 기준 1년으로 명시되어 있습니다.

이 때문에 '로보락은 전 제품 5년 무상수리' 또는 '어떤 모델이든 1년만 보증'이라고 일반화하면 잘못된 정보가 됩니다.

내 제품의 정확한 보증기간 확인 순서

제품별 무상 AS 기간을 확인하려면 제품 상세페이지와 구매 증빙을 함께 살펴보세요.

구매내역에서 정확한 모델명과 구입일을 확인합니다.
해당 제품의 공식 상세페이지에서 AS 보증기간을 확인합니다.
연장보증이나 프로모션이 적용된 구매인지 확인합니다.
구매 증빙자료와 추가 보증 적용 여부를 준비합니다.
고객센터에 현재 남아 있는 보증기간을 확인합니다.

모델별 보증 혜택은 구매 시점에 따라 달라질 수 있으므로 현재 판매 중인 상품의 혜택이 과거 구매분에도 적용된다고 판단해서는 안 됩니다.

로보락 수리비는 언제 발생하나요?

로보락 수리비는 보증기간, 고장 원인, 교체 부품, 서비스 방식에 따라 달라집니다. 보증기간이 남아 있어도 사용자 과실이나 정상적인 소모품 교체는 유상으로 처리될 수 있습니다.

로보락 코리아 공식 보증에서는 정상적인 사용 중 발생한 하드웨어 결함을 제한 보증의 대상으로 안내합니다.

반면 다음과 같은 원인으로 발생한 손상은 무상 보증에서 제외될 수 있습니다.

외부 충격이나 낙하로 발생한 손상
액체 침수 또는 부적절한 사용
임의 분해·개조·승인되지 않은 수리
사용설명서의 관리 기준을 따르지 않아 발생한 문제
정상적인 사용에 따른 필터·브러시 등의 마모

정확한 수리비는 실제 점검 결과가 있어야 판단할 수 있습니다. 배터리나 센서 교체가 필요하더라도 모델과 부품에 따라 비용이 달라지므로 모든 로봇청소기에 동일한 수리비를 적용할 수 없습니다.

유상수리 안내를 받았다면 수리 진행 전에 부품비와 작업비, 별도 배송비 또는 출장비 발생 여부를 확인하세요.

충전 안 됨·흡입력 저하·도크 오류가 발생했다면?

로보락 로봇청소기에 고장이 발생했을 때는 제품을 임의로 분해하기 전에 화면에 표시되는 오류와 외부에서 확인 가능한 상태를 점검하세요.

다음 항목은 고장 원인을 확정하는 진단이 아니라 상담 전에 확인할 수 있는 기본 점검사항입니다.

증상	먼저 확인할 내용
충전되지 않음	도크 전원 연결, 충전 접점 상태, 앱 오류 메시지
흡입력이 약해짐	먼지통, 필터, 브러시의 이물질 또는 막힘 여부
청소 중 반복 정지	앱 오류 코드, 장애물, 바퀴와 브러시 주변 이물질
물걸레 세척 오류	정수통·오수통 상태, 도크 알림, 사용설명서의 점검 항목
앱 연결 문제	기기 연결 상태, 앱에 표시된 안내와 제품별 지원정보

필터나 브러시를 청소할 때는 반드시 해당 모델의 사용설명서를 따라야 합니다.

이물질을 제거해도 문제가 반복되거나 배터리 과열·누수·이상한 냄새 등 안전 관련 증상이 있다면 사용을 중단하고 공식 고객센터에 문의하세요.

고장 증상을 설명할 때는 '청소기가 안 됩니다'라고만 말하기보다 어떤 기능에서 어떤 오류가 반복되는지 전달하는 것이 좋습니다.

해외직구 로보락도 국내 AS를 받을 수 있나요?

해외에서 직접 구매한 로보락 제품은 국내 정식 판매 제품과 보증 적용 조건이 다를 수 있으므로, 구매처와 모델명을 확인한 뒤 국내 서비스 가능 여부를 문의해야 합니다.

로보락 코리아의 공식 제한 보증은 적용 판매 경로와 구매자 조건을 별도로 정하고 있습니다. 따라서 해외직구 제품에 국내 제품과 동일한 무상 보증이 적용된다고 볼 수 없습니다.

반대로 해외직구 제품이라는 이유만으로 모든 유상수리까지 반드시 불가능하다고 단정할 근거도 확인되지 않았습니다.

해외 구매 제품을 사용한다면 다음 정보를 준비해 문의하세요.

정확한 모델명과 제품 시리얼번호
해외 구매처와 구매일
국내 정식 판매 모델과 동일한지 여부
현재 고장 증상
국내 수리 가능 여부와 무상·유상 적용 조건

국내 센터에서 처리할 수 없는 제품이라면 구매한 판매처의 보증 안내도 함께 확인해야 합니다.

로보락 AS를 맡기면 수리는 며칠 걸리나요?

로보락 공식 유통사는 신속한 AS 처리를 안내하고 있지만, 모든 고장 제품의 수리를 3일 이내에 완료한다고 보장하지는 않습니다.

실제 수리기간은 고장 내용과 부품 수급, 접수 방법에 따라 달라질 수 있습니다.

특히 롯데하이마트에서 제품을 접수하는 경우에는 매장에서 수리센터로 제품을 전달하는 과정이 추가될 수 있습니다.

택배 수리의 경우에는 수거와 배송에 필요한 시간도 함께 고려해야 합니다.

따라서 상담 시에는 제품 점검에 필요한 예상 기간과 수리 완료 후 반환 방법을 확인하세요.

다른 브랜드 청소기 서비스센터도 확인해야 한다면?

로보락과 다른 브랜드의 청소기를 함께 사용하는 가정이라면 제품별 서비스센터와 보증규정이 서로 다르다는 점을 확인해야 합니다.

예를 들어 다이슨 청소기는 로보락과 별도 고객지원 체계를 운영하며, 방문·출장·택배 수리 방법과 비용 기준도 다릅니다.

다이슨 제품도 점검해야 한다면 2026 다이슨 서비스센터 예약과 AS 접수방법·출장비·무상수리 안내에서 공식 접수 경로와 서비스 조건을 확인할 수 있습니다.

로보락 제품은 앞서 안내한 1577-8911 또는 로보락 공식 서비스센터 검색을 이용해야 합니다.

로보락 서비스센터 방문 전 마지막 체크리스트

로보락 서비스센터에 방문하거나 택배수리를 신청하기 전에는 모델명, 고장 증상, 구매 증빙, 접수 가능 여부를 확인하세요. 특히 공식 직영센터와 하이마트 접수 매장의 역할을 구분하면 불필요한 방문을 줄일 수 있습니다.

제품 모델명과 시리얼번호를 확인합니다.
구매 영수증이나 주문내역을 준비합니다.
고장 증상과 앱 오류 메시지를 기록합니다.
공식 A/S센터 지역검색에서 가까운 곳을 찾습니다.
해당 센터가 제품을 접수·수리할 수 있는지 확인합니다.
방문이 어렵다면 1577-8911로 택배 수거를 문의합니다.
해당 모델의 무상 보증기간과 추가 보증 여부를 확인합니다.
유상수리라면 비용과 처리기간을 확인합니다.
수리 완료 후 수령방법과 제품 작동 상태를 확인합니다.

로보락 AS는 가까운 매장을 찾는 것보다 내 제품의 고장 증상에 맞는 공식 접수방법을 선택하는 것이 중요합니다.

직영센터를 방문하고 싶다면 아래 공식 검색을 이용하세요. 검색 결과가 없거나 접수방식이 불분명하다면 공식 유통사 고객센터 1577-8911로 문의하면 됩니다.