서울온 앱에서 자격확인만 하면 복지카드를 대신할 수 있습니다
서울온 공공시설 감면 신청은 지원금을 별도로 신청해 승인을 기다리는 절차가 아닙니다. 서울온 앱에서 본인의 복지대상 자격을 확인한 뒤, 공공시설을 이용할 때 유효한 모바일 자격확인 화면을 제시하는 방식입니다.
| 구분 | 2026년 공식 기준 |
|---|---|
| 서비스 시작일 | 2026년 7월 21일 |
| 이용 앱 | 서울시 공식 앱 서울온 |
| 대상 | 장애인·국가유공자·한부모가족·기초생활수급자·차상위계층·65세 이상 |
| 이용시설 | 서울대공원·서울식물원·공영주차장·세종문화회관·한강공원 등 주요 시설 14곳 |
| 자격 유효기간 | 확인 완료일부터 90일 |
| 현장 사용 | 서울온의 유효한 자격확인 화면 제시 |
서울온은 기존 서울지갑과 서울시민카드 기능을 통합한 서울시 공식 앱입니다. 전자증명서, 모바일카드, 공공시설 회원증과 복지자격 확인 기능을 한 앱에서 이용할 수 있습니다.
서울온이 새로운 할인제도를 만드는 것은 아닙니다. 기존 조례상 감면 대상임을 모바일로 증명하는 서비스이므로 실제 할인율, 보호자 혜택과 적용 상품은 시설별 규정이 우선합니다.
서울온 공공시설 감면 대상 6종
- 장애인
- 국가유공자
- 한부모가족
- 국민기초생활보장 수급자
- 차상위계층
- 만 65세 이상 어르신
본인이 두 가지 이상의 자격에 해당하더라도 할인율을 합산하는 방식은 아닙니다. 시설별로 적용 가능한 자격과 감면율을 확인한 뒤 가장 적합한 한 가지 기준을 적용받게 될 수 있습니다.
다둥이행복카드와 임산부카드는 별도 모바일카드입니다
서울온에는 다둥이행복카드와 임산부카드도 들어 있지만, 이번에 추가된 복지분야 자격확인 6종과는 메뉴와 적용 기준이 다릅니다. 다자녀 또는 임산부 혜택을 이용하려면 서울온의 해당 모바일카드를 별도로 발급받아야 합니다.
서울온 복지자격 확인 방법
- 구글 플레이 또는 애플 앱스토어에서 서울온 앱을 설치합니다.
- 앱을 실행하고 회원가입을 진행합니다.
- 휴대전화 인증이나 아이핀으로 본인인증을 완료합니다.
- 서울온 첫 화면에서 복지분야 자격확인 메뉴를 선택합니다.
- 행정정보 공동이용과 개인정보 확인 내용을 읽고 동의합니다.
- 장애인·국가유공자·수급자 등 확인된 자격을 선택합니다.
- 자격확인 완료일과 유효기간을 확인합니다.
- 시설 방문 시 앱에서 현재 자격확인 화면을 열어 제시합니다.
종이 신청서를 제출할 필요는 없습니다. 행정기관이 보유한 정보를 본인 동의 아래 조회하는 방식이므로 자격이 정상적으로 확인되면 별도의 복지증명서를 앱에 직접 첨부하지 않아도 됩니다.
자격확인 화면은 90일 동안 사용할 수 있습니다
한 번 자격을 확인하면 완료일로부터 90일간 주요 공공시설에서 반복 사용할 수 있습니다. 90일이 지나면 앱에서 다시 자격확인을 진행해야 합니다.
유효기간을 확인해야 하는 이유
- 복지대상 자격의 변동 여부를 주기적으로 다시 확인합니다.
- 만료된 화면은 현장에서 인정되지 않을 수 있습니다.
- 입장 대기 중 재인증하면 통신 상태에 따라 시간이 걸릴 수 있습니다.
- 방문 전날 앱을 열어 남은 유효기간을 확인하는 것이 안전합니다.
시설에서는 캡처본이 아닌 현재 화면을 보여주세요
과거에 저장한 화면이나 가족에게 전송받은 이미지로는 현재 자격과 유효기간을 확인하기 어렵습니다. 현장에서는 본인의 서울온 앱을 실행해 자격 종류와 유효기간이 표시된 현재 화면을 보여주는 것이 좋습니다.
- 화면 캡처 대신 앱의 실시간 화면 제시
- 화면 밝기를 높여 직원이 내용을 확인할 수 있게 준비
- 배터리와 모바일데이터 상태 확인
- 필요하면 신분증으로 본인 여부 추가 확인
- 동행인의 자격을 본인 휴대전화 화면으로 대신 제시하지 않기
앱 화면만으로 모든 추가조건이 면제되는 것은 아닙니다. 장애인 보호자 할인, 차량표지, 본인 탑승과 공연 사전예매 등은 시설별 확인이 추가될 수 있습니다.
서울대공원에서 서울온으로 할인받는 방법
서울대공원의 동물원과 테마가든은 시설 감면 기준에 해당하는 장애인, 국가유공자, 기초생활수급자와 만 65세 이상 이용자 등이 무료입장 대상입니다.
| 구분 | 서울대공원 이용 기준 |
|---|---|
| 감면 대상시설 | 서울동물원·테마가든 입장료 |
| 만 65세 이상 | 동물원·테마가든 무료 |
| 장애 정도가 심한 장애인 | 본인과 보호자 1명 무료 |
| 장애 정도가 심하지 않은 장애인 | 본인 무료 |
| 국가유공자 | 유공자 구분에 따라 본인·배우자·보호자 범위가 다름 |
| 기초생활수급자 | 입장료 무료 |
| 발권 장소 | 유인 매표소 |
서울대공원 현장 이용 순서
- 방문 전에 서울온 자격 유효기간을 확인합니다.
- 무인발권기가 아니라 유인 매표소로 이동합니다.
- 직원에게 복지감면 입장권 발권을 요청합니다.
- 서울온 복지자격 확인 화면을 제시합니다.
- 보호자 감면이 필요하면 해당 시설의 동행 기준을 확인합니다.
- 무료 또는 할인 입장권을 발급받아 입장합니다.
코끼리열차·리프트·캠핑장·주차장은 별도 시설입니다. 동물원 입장료가 면제된다고 이들 시설까지 자동으로 무료가 되는 것은 아니므로 각각의 이용요금과 감면 기준을 확인하세요.
한강공원은 어디에서 할인을 받나요?
한강공원 산책로와 잔디광장 등 일반 공원구역은 누구나 무료로 이용할 수 있습니다. 서울온 감면은 수영장·물놀이장·눈썰매장·주차장 등 이용료가 있는 시설에서 의미가 있습니다.
한강공원 수영장·물놀이장
| 대상 | 기본 감면율 | 추가 확인사항 |
|---|---|---|
| 등록 장애인 | 50% | 본인과 동행 보호자 1명 범위 확인 |
| 국가유공자 등 | 50% | 관련 법률상 해당 대상인지 확인 |
| 만 65세 이상 | 50% | 본인 연령 확인 |
| 기초생활수급자 | 50% | 유효한 수급자 자격 확인 |
| 만 6세 미만 | 100% | 연령 확인 자료 필요 |
온라인으로 일반가격을 먼저 결제한 뒤 현장에서 차액을 돌려받을 수 있다고 단정하면 안 됩니다. 온라인 예매 단계에서 할인 선택이 가능한지, 현장 매표소에서 감면권을 발권해야 하는지 해당 시설 안내를 확인하세요.
한강공원 주차장
장애인 주차요금 감면은 서울온 자격확인 외에도 장애인자동차 표지 부착과 장애인 탑승 조건이 적용될 수 있습니다. 국가유공자 역시 상이자 여부 등 주차장 규정상 대상 범위를 확인해야 합니다.
- 장애인 차량표지 부착 여부
- 감면 대상자 본인 탑승 여부
- 차량 명의 또는 운전 조건
- 출차 전 주차관리원 확인 필요 여부
- 다른 감면과 중복 적용 가능 여부
한강공원 수영장 할인과 주차장 할인은 별도입니다. 수영장 입장료를 감면받았다는 이유만으로 주차료가 자동 할인되지는 않습니다.
그 밖에 이용할 수 있는 주요 시설
서울온 복지자격 확인은 서울대공원과 한강공원 외에도 서울식물원, 서울시 공영주차장, 세종문화회관, 서울상상나라와 일부 체육시설 등에서 이용할 수 있습니다.
| 시설 유형 | 대표 시설 | 확인할 혜택 |
|---|---|---|
| 공원·전시시설 | 서울대공원·서울식물원·서울상상나라 | 입장료 무료 또는 대상별 감면 |
| 문화시설 | 세종문화회관 | 대상 공연·좌석의 할인율과 예매 방법 |
| 한강 유료시설 | 수영장·물놀이장·눈썰매장 | 대상별 50% 감면 등 |
| 주차시설 | 서울시 공영주차장·서북병원 주차장 등 | 차량표지·본인탑승·상이자 조건 |
| 체육시설 | 고척체육센터·목동빙상장·창동문화체육센터 등 | 입장료·강습료·대관료 중 적용 항목 |
14개 시설의 전체 목록과 세부 혜택은 서울온 앱에서 확인하세요. 같은 운영기관 안에서도 주차료·입장료·강습료·공연료별 감면 대상이 다를 수 있습니다.
온라인 예약에도 자동으로 할인이 적용되나요?
서울온에서 자격을 확인했다고 모든 온라인 결제금액이 자동으로 변경되는 것은 아닙니다. 일부 시설은 온라인 예매 과정에서 감면권을 선택하고, 일부는 현장 창구에서 모바일 화면을 확인한 뒤 할인권을 발권합니다.
결제 전에 확인할 순서
- 이용하려는 시설의 공식 예약 페이지를 확인합니다.
- 복지·장애인·국가유공자 등 할인권이 있는지 확인합니다.
- 온라인 결제와 현장 결제 중 적용 방식을 확인합니다.
- 동행 보호자 할인 범위를 확인합니다.
- 서울온 화면과 추가 신분증 필요 여부를 확인합니다.
- 일반권을 먼저 결제했다면 취소 후 재예매가 필요한지 문의합니다.
가족이 대신 서울온 화면을 보여줘도 되나요?
복지분야 자격확인은 본인정보를 기준으로 발급되는 모바일 확인수단입니다. 대상자가 방문하지 않고 가족이 화면만 대신 보여주는 방식은 인정되지 않을 수 있습니다.
장애 정도가 심한 장애인의 보호자 1명처럼 시설 조례가 동행 보호자 혜택을 인정하는 경우에도 할인 대상자가 함께 방문해야 하는지 확인해야 합니다.
기존 복지카드는 이제 사용할 수 없나요?
서울온은 실물 복지카드와 종이증명서를 반드시 폐기하거나 사용하지 못하게 하는 제도가 아닙니다. 모바일 사용이 어려운 경우에는 시설에서 인정하는 기존 증표를 계속 이용할 수 있는지 확인하세요.
- 휴대전화 배터리가 부족한 경우
- 앱 서버나 통신에 오류가 있는 경우
- 본인 명의 휴대전화 사용이 어려운 경우
- 서울온에서 자격정보가 조회되지 않는 경우
중요한 방문이라면 초기 서비스 안정화 기간에는 신분증이나 기존 복지증표를 함께 준비하면 현장 확인 지연을 줄일 수 있습니다.
서울온 자격확인이 되지 않을 때
자격확인 메뉴가 보이지 않을 때
- 구글 플레이 또는 앱스토어에서 서울온을 최신 버전으로 업데이트합니다.
- 서울시 공식 앱이 맞는지 개발자 정보를 확인합니다.
- 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행합니다.
- 로그아웃 후 본인 계정으로 다시 로그인합니다.
- 첫 화면 또는 자격확인 메뉴를 다시 확인합니다.
본인인증이 실패할 때
- 휴대전화 명의와 이용자 정보 확인
- 이름·생년월일·휴대전화번호 오입력 확인
- 인증문자 차단·스팸함 확인
- 와이파이와 모바일데이터 전환
- 아이핀 등 제공되는 다른 인증수단 확인
자격이 없다고 표시될 때
- 자격의 시작일·종료일과 현재 유효 여부 확인
- 행정기관에 등록된 이름·주소·주민정보 확인
- 국가유공자 세부 구분 등 시설 대상 범위 확인
- 한부모·차상위·수급자 자격 변동 여부 확인
- 서울온 기술지원 또는 자격 관리기관 문의
앱이 현장에서 열리지 않을 때
- 인터넷 연결과 휴대전화 비행기모드를 확인합니다.
- 앱을 완전히 종료하고 다시 실행합니다.
- 로그인 상태와 간편번호를 확인합니다.
- 앱 업데이트가 필요한지 확인합니다.
- 시설 직원에게 다른 증표 제시가 가능한지 문의합니다.
- 계속 오류가 발생하면 기술지원에 기기와 오류 내용을 전달합니다.
현장에서 다른 사람의 계정으로 새로 인증하지 마세요. 모바일 자격확인은 본인정보와 연결되므로 가족·지인의 계정을 이용하면 정상적인 감면 확인이 어려울 수 있습니다.
2026 서울온 리뉴얼 이벤트
서울시는 복지분야 자격확인 서비스 개시와 앱 개편을 기념해 2026년 7월 21일부터 8월 20일까지 회원 대상 이벤트를 운영합니다.
- 서울온 홍보 게시물 등록 이벤트
- 핵심 서비스와 기타 서비스 이용 이벤트
- 서울온 신규 회원가입 이벤트
- 추첨을 통한 모바일 상품권·커피 쿠폰 제공
이벤트 참여조건과 추첨인원은 서울온 앱의 이벤트 화면을 확인하세요. 공공시설 감면 자격과 이벤트 당첨은 별개의 절차입니다.
공공시설 방문 전 체크리스트
- 서울온 앱을 최신 버전으로 업데이트
- 복지자격 확인 완료 여부 확인
- 90일 유효기간이 남아 있는지 확인
- 이용시설이 서울온 적용 시설인지 확인
- 본인 자격이 해당 시설 감면 대상인지 확인
- 온라인 예매와 현장 발권 방식 확인
- 보호자 할인 범위 확인
- 주차 할인은 차량표지·본인탑승 조건 확인
- 화면 캡처가 아닌 앱의 현재 화면 준비
- 휴대전화 배터리와 데이터 연결 확인
- 필요한 경우 신분증과 기존 증표도 준비
- 할인 중복 적용 가능 여부 확인
자주 묻는 질문
서울온 공공시설 감면은 별도로 신청해야 하나요?
지원사업 신청서를 내는 방식은 아닙니다. 서울온 앱에서 본인인증과 행정정보 공동이용 동의를 거쳐 복지자격을 확인하면 됩니다.
서울온 자격확인은 얼마나 사용할 수 있나요?
확인 완료일부터 90일간 사용할 수 있습니다. 유효기간이 끝나면 앱에서 다시 자격확인을 진행해야 합니다.
복지카드 없이 서울대공원에 무료입장할 수 있나요?
서울온에서 확인된 자격이 서울대공원 무료입장 대상에 해당하면 유인 매표소에 모바일 화면을 제시해 감면권을 발급받을 수 있습니다.
서울대공원 리프트도 무료인가요?
동물원과 테마가든 입장료 감면이 리프트·코끼리열차·주차장에 자동 적용되지는 않습니다. 시설별 요금과 감면 기준을 따로 확인해야 합니다.
한강공원 전체가 할인 대상인가요?
한강공원의 일반 공원구역은 무료입니다. 서울온 감면은 수영장·물놀이장·눈썰매장·주차장 등 유료시설을 이용할 때 적용됩니다.
서울온 화면을 캡처해서 보여줘도 되나요?
현재 자격과 유효기간 확인을 위해 서울온 앱에서 실시간으로 열린 자격확인 화면을 제시하는 것이 원칙입니다. 캡처 이미지는 인정되지 않을 수 있습니다.
가족이 제 서울온 화면을 대신 보여줘도 되나요?
복지자격은 본인을 기준으로 확인됩니다. 가족의 대리 사용은 인정되지 않을 수 있으며, 보호자 혜택은 할인 대상자와 동행하는 등 시설별 조건을 충족해야 합니다.
기존 복지카드는 사용할 수 없나요?
서울온은 실물 증표를 대신할 수 있는 추가 수단입니다. 모바일 이용이 어렵다면 해당 시설에서 기존 복지카드나 증명서를 계속 인정하는지 문의하세요.
자료 출처 및 공식 확인 경로
- 서울시 공공시설 이용료 감면 공식 안내
- 서울온 복지분야 자격확인 서비스
- 서울온 주요 기능·가입 안내
- 서울대공원 이용요금·감면 기준
- 한강공원 수영장·물놀이장 감면 기준
- 미래한강본부 공식 홈페이지
서울온 적용 시설, 자격 종류, 감면율과 현장 확인방법은 서울시 조례와 시설 운영정책에 따라 변경될 수 있으므로 방문 전에 서울온 앱과 시설 공식 홈페이지를 다시 확인하세요.
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