신한저축은행 상담원은 1644-7777에서 0번을 누르면 됩니다
신한저축은행 고객센터 대표 전화번호는 1644-7777이며 ARS 운영시간은 08:30~17:30, 상담원 연결은 09:00~17:30입니다. 상담원에게 직접 문의하려면 대표번호로 전화한 뒤 ARS에서 0번 기타·상담원 연결을 선택하면 됩니다. 대출 신규·추가대출 상담은 별도 번호 1800-3651을 이용할 수 있습니다.
| 구분 | 2026년 공식 안내 |
|---|---|
| 대표 고객센터 | 1644-7777 |
| ARS 운영시간 | 08:30~17:30 |
| 상담원 연결 | 09:00~17:30 / ARS 0번 |
| 예금 | ARS 1번 |
| 대출 | ARS 2번 / 대출상담 1800-3651 |
| 사고신고 | ARS 9번 / 야간 금융사기 02-397-8800 |
단순 예금 문의는 1번, 대출 관련 문의는 2번을 먼저 선택하면 되고, 메뉴를 고르기 어렵거나 직원에게 직접 문의하고 싶다면 0번을 이용하면 됩니다.
고객센터의 ARS 운영시간과 실제 상담원 연결 가능시간이 다르다는 점이 중요합니다. 직원 상담이 필요하다면 09:00 이후에 전화하세요.
신한저축은행 상담원 연결방법
복잡한 메뉴를 여러 번 선택하고 싶지 않다면 상담 가능시간에 전화한 뒤 0번 상담원 연결을 확인하면 됩니다.
- 1644-7777로 전화합니다.
- ARS 안내를 듣습니다.
- 예금·대출 등 정확한 업무가 있다면 해당 번호를 선택합니다.
- 직원 상담이 필요하면 0번 기타·상담원 연결을 선택합니다.
- 본인확인이 필요한 업무라면 안내에 따라 인증합니다.
- 계좌·상품·거래내용을 상담합니다.
공식 ARS에서는 상담 대기시간을 줄이기 위한 콜백서비스도 제공하고 있습니다. 대기 인원이 많을 때 콜백 안내가 제공된다면 화면이나 음성 안내에 따라 이용할 수 있습니다.
고객센터 영업시간과 상담시간은 언제인가요?
전화 고객센터 기준으로는 두 시간을 구분해서 기억하면 됩니다.
| 서비스 | 운영시간 |
|---|---|
| 대표 고객센터 ARS | 08:30~17:30 |
| 상담원 연결 | 09:00~17:30 |
| 대표 대출상담 | 09:00~17:30 |
| 신디 챗봇 | 24시간 |
인터넷에서 흔히 보이는 은행 영업점의 일반적인 운영시간을 고객센터 상담시간과 혼동하지 마세요. 영업점을 방문해야 하는 업무라면 공식 영업점 안내에서 위치와 연락처를 확인한 뒤 방문하려는 지점의 실제 업무시간을 다시 확인하는 것이 안전합니다.
예금·적금 문의는 ARS 1번
예금이나 적금 상품과 관련한 대표 ARS 분류는 1번입니다.
- 예금·적금 상품 문의
- 계좌 관련 문의
- 금리·만기 관련 확인
- 가입·해지 과정 문의
- 전자금융 이용 중 발생한 계좌 문의
실제 해지나 명의·계좌 관련 처리는 본인확인이 필요하거나 인터넷뱅킹·앱·영업점 절차가 별도로 요구될 수 있습니다. 전화상담만으로 모든 업무가 완료된다고 생각하지 마세요.
대출문의는 1800-3651도 바로 이용할 수 있습니다
신규대출이나 추가대출 상담이 목적이라면 대출전용 고객센터 1800-3651을 이용할 수 있습니다. 공식 ARS 안내 기준 운영시간은 09:00~17:30입니다.
대표 대출상담 ARS에서는 신규·추가대출 등 대출 관련 업무를 별도로 안내합니다.
대출상담 전에 준비하면 좋은 정보
- 본인 이름과 연락처
- 현재 이용 중인 대출 상품명
- 대출계좌 또는 계약 관련 정보
- 문의하려는 상환·납부 내용
- 신규대출이라면 필요한 자금과 기본 소득정보
실제 한도와 금리는 개인의 신용상태와 심사조건 등에 따라 달라질 수 있으므로 전화상담에서 안내된 예상조건과 최종 대출계약 조건을 구분해서 확인하세요.
보이스피싱·금융사고는 ARS 9번을 확인하세요
보이스피싱 등 사고 관련 문의는 대표 고객센터의 ARS 9번으로 안내됩니다.
금융사기 사고가 의심되면 단순 상품문의처럼 다음 영업일까지 기다리기보다 가능한 빨리 사고신고 경로를 확인해야 합니다.
야간 금융사기 신고는 02-397-8800으로 공식 안내돼 있습니다.
보이스피싱으로 송금했거나 금융정보가 노출되는 등 긴급한 금융사고가 발생했다면 일반 상담시간만 기다리지 말고 신한저축은행의 사고신고 안내와 경찰 등 필요한 신고절차를 즉시 확인하세요.
신한저축은행에서 전화가 왔다면 직원인지 확인하세요
대출권유나 금융상품 안내 전화를 받았는데 실제 신한저축은행 직원인지 의심된다면 곧바로 상대방이 알려준 번호로 다시 전화하기보다 공식 홈페이지의 방문·전화권유판매 직원조회 또는 대표 고객센터를 이용해 확인하는 것이 좋습니다.
특히 다음과 같은 요구가 있다면 주의하세요.
- 대출을 위해 먼저 돈을 보내라고 요구
- 안전계좌로 자금을 옮기라고 요구
- 인증번호나 비밀번호 전체를 요구
- 출처가 불분명한 앱 설치를 요구
- 공식 홈페이지가 아닌 링크에서 개인정보 입력을 요구
전화 상대가 신한저축은행을 사칭하는 것으로 의심되면 통화를 종료한 뒤 공식 대표번호를 직접 입력해 확인하세요.
전화 연결이 오래 걸리면 신디 챗봇도 확인하세요
신한저축은행은 카카오톡 `신한저축은행 고객센터`에서 신디 챗봇을 24시간 운영한다고 안내합니다.
직원과 직접 통화해야 하는 복잡한 업무가 아니라면 챗봇에서 먼저 확인한 뒤 필요한 경우 고객센터로 전화하는 방법도 있습니다.
다만 챗봇 이용시간이 24시간이라고 해서 직원 상담도 24시간 제공된다는 뜻은 아닙니다. 상담원 연결시간은 09:00~17:30으로 구분해서 확인하세요.
신한저축은행 영업점에 직접 가야 한다면
신한저축은행 공식 홈페이지에는 별도의 영업점 안내 페이지가 있으며 본점영업부 등 현재 운영 영업점의 위치와 연락처를 확인할 수 있습니다.
직접 방문하기 전에는 다음 항목을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
- 내 업무가 영업점 방문이 필요한지 고객센터에 확인합니다.
- 공식 영업점 안내에서 가까운 지점을 찾습니다.
- 해당 영업점 연락처를 확인합니다.
- 방문 당일 실제 업무시간을 확인합니다.
- 신분증과 필요한 서류를 준비합니다.
특정 지점의 업무시간을 확인하지 않고 모든 영업점이 동일한 시간에 같은 업무를 처리한다고 가정하기보다 방문하려는 지점에 먼저 문의하는 것이 안전합니다.
전화상담 전에 준비하면 연결시간을 줄일 수 있습니다
상담원과 연결된 뒤 필요한 정보를 다시 찾지 않도록 문의 목적에 맞게 미리 준비하세요.
| 문의내용 | 준비할 정보 |
|---|---|
| 예금·적금 | 상품명·계좌정보·만기일 |
| 대출 | 상품명·대출계좌·납부 관련 정보 |
| 이체·거래 | 거래일시·금액·계좌정보 |
| 앱·인터넷 오류 | 오류가 발생한 메뉴와 메시지 |
| 금융사고 | 발생시각·금액·거래내역 |
계좌번호나 개인정보는 공식 상담과 본인확인 절차에서만 제공하고, 상담원이 요구하지 않은 비밀번호 전체나 보안정보를 임의로 전달하지 않는 것이 좋습니다.
민원이나 고객의견을 접수해야 한다면
일반 상담으로 문제가 해결되지 않거나 서비스와 관련한 공식 의견을 남겨야 한다면 신한저축은행 홈페이지의 금융소비자보호·고객의견접수 경로를 확인할 수 있습니다.
민원을 접수할 때는 단순히 불편했다는 내용만 적기보다 발생한 날짜, 이용한 상품 또는 서비스, 상담기록, 원하는 처리방향을 함께 정리하는 것이 좋습니다.
신한저축은행 고객센터 이용 순서
- 일반 문의는 1644-7777로 전화합니다.
- 예금은 1번, 대출은 2번을 확인합니다.
- 상담원 연결은 09:00~17:30에 0번을 선택합니다.
- 신규·추가대출 상담은 1800-3651도 이용할 수 있습니다.
- 대기시간이 길면 제공되는 콜백서비스를 확인합니다.
- 단순 문의는 24시간 신디 챗봇도 확인합니다.
- 보이스피싱 등 사고신고는 ARS 9번을 확인합니다.
- 야간 금융사기 신고는 02-397-8800을 확인합니다.
- 방문이 필요하면 공식 영업점 안내에서 지점 정보를 확인합니다.
신한저축은행 고객센터 자주 묻는 질문
신한저축은행 고객센터 전화번호는 몇 번인가요?
대표 고객센터는 1644-7777입니다. 예금·대출·사고신고와 상담원 연결 등 주요 ARS 업무를 이용할 수 있습니다.
상담원에게 바로 연결하려면 몇 번을 누르나요?
대표 고객센터에서 0번 기타·상담원 연결을 선택하면 됩니다. 공식 상담원 연결시간은 09:00~17:30입니다.
신한저축은행 고객센터 영업시간은 언제인가요?
대표 고객센터 ARS는 08:30~17:30이고 실제 상담원 연결은 09:00~17:30입니다. 영업점 방문시간은 방문할 지점에 별도로 확인하세요.
대출 상담 전화번호는 따로 있나요?
네. 대표 대출상담 전화번호는 1800-3651이며 공식 운영시간은 09:00~17:30입니다.
보이스피싱 신고는 몇 번을 누르나요?
대표 고객센터 ARS에서는 보이스피싱 등 사고신고가 9번으로 안내됩니다. 야간 금융사기 신고는 공식 ARS 페이지에 02-397-8800이 안내돼 있습니다.
전화상담을 24시간 받을 수 있나요?
상담원 전화연결은 24시간이 아닙니다. 대신 카카오톡 `신한저축은행 고객센터`의 신디 챗봇은 24시간 운영됩니다.
고객센터 연결이 계속 안 되면 어떻게 하나요?
ARS에서 제공되는 콜백서비스를 확인하거나 단순 문의는 신디 챗봇을 이용해 볼 수 있습니다. 방문 처리가 필요한 업무라면 공식 영업점 안내에서 지점 정보를 확인하세요.
자료 출처
- 신한저축은행 - 공식 홈페이지
- 신한저축은행 - ARS·고객센터·대출상담·금융사기 신고 안내
- 신한저축은행 - 공식 영업점 안내
전화번호와 상담시간은 2026년 8월 13일 신한저축은행 공식 안내 확인 기준입니다. ARS 메뉴·운영시간·사고신고 번호·영업점 정보는 변경될 수 있으므로 실제 이용 시 공식 홈페이지 안내를 다시 확인하세요.
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